張新新

數(shù)字出版的人才建設(shè)，是當(dāng)下數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重中之重，經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，以數(shù)字出版部主任為代表的一批骨干人才在傳統(tǒng)出版行業(yè)脫穎而出，推動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是，數(shù)字出版部主任再往下的序列中，內(nèi)容人才、技術(shù)人才、銷售人才的培養(yǎng)尚需時(shí)日。

就學(xué)科領(lǐng)域而言，數(shù)字出版是一個(gè)新興學(xué)科，數(shù)字出版實(shí)務(wù)的發(fā)展，對(duì)復(fù)合型人才提出了更高要求，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)了數(shù)字出版學(xué)科的興起與壯大，使得數(shù)字出版漸成“顯學(xué)”之態(tài)勢(shì)。數(shù)字出版目前是一個(gè)英雄時(shí)代，一兩個(gè)關(guān)鍵性的人物，可以帶動(dòng)一個(gè)企業(yè)的數(shù)字出版走向發(fā)展和振興。近年來(lái)，北京印刷學(xué)院、武漢大學(xué)、中南大學(xué)等多所高校先后開(kāi)設(shè)了數(shù)字出版專業(yè)。

數(shù)字出版的人才建設(shè)，是當(dāng)下數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重中之重，經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，數(shù)字出版界已經(jīng)培養(yǎng)出了一批在政府項(xiàng)目、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等方面均可獨(dú)當(dāng)一面的部門(mén)主任，形成了骨干人才驅(qū)動(dòng)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。但是，數(shù)字出版部主任再往下的序列中，內(nèi)容人才、技術(shù)人才、銷售人才的脫穎而出尚需時(shí)日，還需要加快培養(yǎng)和建設(shè)。

數(shù)字出版人才匱乏 直接關(guān)系出版業(yè)融合發(fā)展

就單體出版社來(lái)講，當(dāng)內(nèi)部的體制機(jī)制不能留住相應(yīng)的人才時(shí)，便會(huì)出現(xiàn)人才外流的情況。而就數(shù)字人才本人來(lái)講，行業(yè)內(nèi)外的人才需求非常旺盛，許多出版社“不拘一格降人才”，對(duì)于引進(jìn)的數(shù)字出版人才采取協(xié)議工資、破格提拔等多種方式，以求帶動(dòng)本社的數(shù)字出版業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)出版單位內(nèi)部的優(yōu)秀內(nèi)容人才也虎視眈眈，不失時(shí)機(jī)進(jìn)行人才發(fā)現(xiàn)和挖掘。

從政府主管部門(mén)的角度來(lái)看，北京市新聞出版廣電局已經(jīng)啟動(dòng)了數(shù)字編輯職稱考試的相關(guān)工作，對(duì)于數(shù)字出版設(shè)置了數(shù)字出版內(nèi)容編輯、技術(shù)編輯和運(yùn)維編輯三個(gè)方面的職稱序列，同時(shí)擬開(kāi)設(shè)初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)職稱考試和評(píng)審。不得不說(shuō)，加大對(duì)數(shù)字出版從業(yè)者的規(guī)范化和職業(yè)化管理已成為當(dāng)務(wù)之急，并且主管部門(mén)已經(jīng)有所行動(dòng)。

從產(chǎn)學(xué)研一體化的角度來(lái)看，電子工業(yè)出版社、地質(zhì)出版社已經(jīng)先后啟動(dòng)了和高校的數(shù)字出版基地建設(shè)，一方面可引進(jìn)高校卓越人才進(jìn)企業(yè)，另一方面可選派優(yōu)秀實(shí)務(wù)人才到高校交流。其中，地質(zhì)出版社與南京大學(xué)所共建的數(shù)字出版基地，擬在科研成果、論壇講座、人才培養(yǎng)等多方面展開(kāi)合作。

傳統(tǒng)出版社發(fā)展數(shù)字出版業(yè)務(wù)，除了在市場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)、編輯理念更新方面需要努力以外，更需要解決數(shù)字人才隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題。數(shù)字出版隊(duì)伍的建設(shè)，關(guān)系數(shù)字出版業(yè)務(wù)能否順利開(kāi)展，關(guān)系到數(shù)字出版能否產(chǎn)生應(yīng)有的效益，關(guān)系到兩種出版業(yè)態(tài)格局的重整與融合，進(jìn)而最終關(guān)系到出版業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

重點(diǎn)布局五類人才 全面培養(yǎng)復(fù)合型才能

關(guān)于數(shù)字出版人才，近期發(fā)布的各個(gè)政府文件都會(huì)見(jiàn)到論述，目前所見(jiàn)的關(guān)于數(shù)字出版人才的定位、要求的政府文件中，最全面的當(dāng)屬2015年4月國(guó)家新聞出版廣電總局所發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》。其第14條“強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)”明確指出：

“制定出版融合發(fā)展人才培養(yǎng)規(guī)劃，支持出版單位與高校、研究機(jī)構(gòu)和創(chuàng)新型企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展出版融合發(fā)展人才培養(yǎng)，加大新興出版內(nèi)容生產(chǎn)人才、技術(shù)研發(fā)人才、資本運(yùn)作人才和經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)引進(jìn)力度，進(jìn)一步優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。

建立出版融合發(fā)展人才資源庫(kù)。

鼓勵(lì)出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)設(shè)立人才基金，鼓勵(lì)出版單位加強(qiáng)領(lǐng)軍人才和復(fù)合型人才隊(duì)伍建設(shè)。

建立健全績(jī)效考核體系，創(chuàng)新項(xiàng)目用人機(jī)制，探索出版融合發(fā)展條件下吸引人才、留住人才、用好人才的有效途徑?！?/p>

筆者以為該文件中所提到的人才都需具備復(fù)合型人才的特點(diǎn)和能力。所謂復(fù)合型人才，指的是對(duì)傳統(tǒng)出版流程和數(shù)字技術(shù)及經(jīng)營(yíng)管理都比較熟悉或精通的人才。

整體而言，數(shù)字出版人才隊(duì)伍，大致包括領(lǐng)軍人才、管理人才、內(nèi)容人才、資本運(yùn)作人才、技術(shù)人才和銷售人才等。而這幾類人才，都必須具備復(fù)合型特征，需要橫跨傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版兩大領(lǐng)域，既要對(duì)傳統(tǒng)出版熟悉，也要對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新的傳播方式很了解。

（一）數(shù)字出版領(lǐng)軍人才

數(shù)字出版的領(lǐng)軍人才，是引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展、推動(dòng)行業(yè)前進(jìn)的關(guān)鍵性力量，對(duì)內(nèi)能夠充分整合傳統(tǒng)出版資源、引進(jìn)行業(yè)信息資源、協(xié)調(diào)出版社各部門(mén)、為出版社領(lǐng)導(dǎo)層布局?jǐn)?shù)字出版出謀劃策和提供智力支持；對(duì)外能夠充分爭(zhēng)取行業(yè)支持、把握政策方向、與主管部門(mén)溝通協(xié)調(diào)、推進(jìn)行業(yè)人才體系建設(shè)和業(yè)務(wù)水平提高。

數(shù)字出版的領(lǐng)軍人才在轉(zhuǎn)型時(shí)期尤其難得，他們往往是充分汲取了傳統(tǒng)出版的營(yíng)養(yǎng)，而又自主學(xué)習(xí)和掌握了新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)的高素質(zhì)、融合性的從業(yè)者。領(lǐng)軍人才在數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用、數(shù)字人才布局、數(shù)字出版運(yùn)營(yíng)、行業(yè)智力支持等方面都精通或者掌握，他們既擁有豐富的數(shù)字出版理論知識(shí)，又富有足夠的數(shù)字出版業(yè)務(wù)實(shí)踐。

鑒于此，筆者認(rèn)為，我國(guó)目前的新聞出版人才評(píng)價(jià)體系需要進(jìn)行創(chuàng)新，比如在中國(guó)出版政府獎(jiǎng)、韜奮出版獎(jiǎng)、全國(guó)出版行業(yè)領(lǐng)軍人才等國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)、行業(yè)級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)等方面都要適當(dāng)考慮數(shù)字出版從業(yè)者的因素，適度提高數(shù)字出版從業(yè)者的獲獎(jiǎng)比例，擴(kuò)大數(shù)字出版從業(yè)者的獲獎(jiǎng)范圍。

（二）數(shù)字出版管理人才

數(shù)字出版的管理人才，是整個(gè)數(shù)字出版業(yè)務(wù)的掌舵者，必須站在協(xié)調(diào)兩種出版關(guān)系的高度，立足國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)視野，統(tǒng)籌出版社內(nèi)部傳統(tǒng)與數(shù)字業(yè)務(wù)的大局，從出版社的未來(lái)、從編輯的職業(yè)出路角度來(lái)制定本社數(shù)字出版戰(zhàn)略。這樣，才能確保出版社的數(shù)字業(yè)務(wù)在健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的軌道上前行，才能確保出版社在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局中立于不敗之地，才能為社屬員工的長(zhǎng)期發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃開(kāi)辟新的道路。

以地質(zhì)出版社為例，社領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)，具備前瞻而又務(wù)實(shí)的理念，在對(duì)待數(shù)字出版的問(wèn)題上，不回避、不排斥，采取積極而又穩(wěn)健的措施來(lái)應(yīng)對(duì)出版業(yè)格局調(diào)整。地質(zhì)出版社在2015年上半年短短的半年時(shí)間內(nèi)，便在出版社領(lǐng)導(dǎo)層的統(tǒng)一決策和部署下，完成了數(shù)字出版分社的建制和初步發(fā)展，通過(guò)了數(shù)字出版公司——中地?cái)?shù)媒科技文化公司的設(shè)立決議，為數(shù)字出版的后續(xù)發(fā)展奠定了扎實(shí)的人才基礎(chǔ)和組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)。

在數(shù)字出版的組織架構(gòu)中，管理人才對(duì)應(yīng)的是數(shù)字出版部的部門(mén)主任或者數(shù)字出版公司的總經(jīng)理級(jí)別，需要對(duì)出版社數(shù)字出版的年度工作目標(biāo)、季度工作目標(biāo)負(fù)全責(zé)，需要統(tǒng)籌整個(gè)數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用和數(shù)字市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈全部環(huán)節(jié)。

（三）數(shù)字出版內(nèi)容人才

數(shù)字出版的內(nèi)容人才，是出版社數(shù)字出版戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是出版社數(shù)字出版職能的落實(shí)者，是具體數(shù)字出版業(yè)務(wù)的實(shí)施者，同樣需要對(duì)一個(gè)出版社的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為熟悉，需要對(duì)本社的傳統(tǒng)圖書(shū)所可能產(chǎn)生的數(shù)字出版效益了然于胸，需要對(duì)市場(chǎng)上與數(shù)字圖書(shū)相關(guān)的新技術(shù)、新產(chǎn)品進(jìn)行一定的調(diào)研，并結(jié)合自身業(yè)務(wù)，對(duì)本社數(shù)字出版的具體開(kāi)展提出合理、務(wù)實(shí)的建議。

在數(shù)字出版的組織架構(gòu)中，骨干型的內(nèi)容人才對(duì)應(yīng)的是數(shù)字資源建設(shè)和數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)的各部門(mén)主管，包括但不限于數(shù)字圖書(shū)館部主管、數(shù)據(jù)庫(kù)部主管、網(wǎng)絡(luò)出版部主管、手機(jī)閱讀部主管、終端閱讀出版部主管等。

（四）數(shù)字出版技術(shù)人才

數(shù)字出版的技術(shù)人才，是整個(gè)數(shù)字出版業(yè)務(wù)的關(guān)鍵角色，技術(shù)的落后或者先進(jìn)，將直接影響合作方的意向、影響數(shù)字產(chǎn)品的銷售，進(jìn)而影響數(shù)字業(yè)務(wù)的發(fā)展順利與否。

技術(shù)人才，一方面需要在計(jì)算機(jī)技術(shù)方面有較豐富的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另一方面需要熟識(shí)和掌握出版相關(guān)的專有技術(shù)，例如電子書(shū)的B2B、B2C技術(shù)。同時(shí)，該技術(shù)人才還需要具有穩(wěn)定性特征，這樣才能確保出版社網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和電子書(shū)建設(shè)的長(zhǎng)久、穩(wěn)步發(fā)展。最后，從行業(yè)的角度來(lái)看，技術(shù)人才的年齡不宜太高，國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人才的最佳發(fā)展期是30歲以前，處于這個(gè)年齡段的技術(shù)人才具有最多的開(kāi)發(fā)靈感和研發(fā)創(chuàng)意。

數(shù)字出版的技術(shù)人才，在業(yè)務(wù)實(shí)踐中一般對(duì)其能力的要求高過(guò)對(duì)學(xué)歷的要求：不論其學(xué)歷高低，只要能解決實(shí)際技術(shù)問(wèn)題，便要不拘一格地聘用和使用。舉例言之：

筆者從業(yè)過(guò)程中，曾經(jīng)遭遇過(guò)法律數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器崩潰的情況，當(dāng)時(shí)聘請(qǐng)各路技術(shù)高手進(jìn)行會(huì)診和確定解決方案。最后，給出的答案都是服務(wù)器已癱瘓，無(wú)法重啟，只有采用數(shù)據(jù)恢復(fù)、然后重建系統(tǒng)的辦法才能解決。這樣下來(lái)總共的費(fèi)用預(yù)算大致為300萬(wàn)元，而筆者當(dāng)時(shí)所接手的公司資金總共還不到300萬(wàn)元。

后來(lái)，公司專門(mén)邀請(qǐng)了惠普公司的硬件金牌工程師——小薛來(lái)處理。小薛用了三天的時(shí)間，把服務(wù)器的每一個(gè)部件都更換了一遍。到了最后一天下午，更換了一塊服務(wù)器主板，終于整個(gè)服務(wù)器啟動(dòng)了，數(shù)據(jù)庫(kù)得以恢復(fù)，而只花費(fèi)了8000元的代價(jià)。于是，我們便把小薛引進(jìn)到公司并聘為技術(shù)部主管。

（五）數(shù)字出版銷售人才

數(shù)字出版的銷售人才，是最難取得的，他們業(yè)務(wù)開(kāi)展的是否順利，最終決定了數(shù)字出版是否有出路，他們承擔(dān)著整個(gè)公司的主要營(yíng)利任務(wù)?？梢哉f(shuō)，數(shù)字出版的銷售工作，比傳統(tǒng)圖書(shū)的銷售要更難開(kāi)展：

首先，數(shù)字出版的銷售工作，是一項(xiàng)全新的工作，沒(méi)有現(xiàn)成的路可走，需要在艱難的信息消費(fèi)市場(chǎng)中披荊斬棘殺出一條路。沒(méi)有以往市場(chǎng)客戶的積累，只能是通過(guò)每天一點(diǎn)一滴的努力，贏得客戶，贏得市場(chǎng)，取得利潤(rùn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，數(shù)字出版的銷售人員，要在充分運(yùn)用出版社品牌商譽(yù)的基礎(chǔ)上，建立起一個(gè)龐大的、全新的、涵蓋特定領(lǐng)域職業(yè)共同體在內(nèi)的數(shù)字產(chǎn)品用戶群。

其次，銷售人員所負(fù)責(zé)的訂單少則幾萬(wàn)元，多則上百萬(wàn)。面對(duì)這樣大的數(shù)額，任何一個(gè)單位都會(huì)慎重作出決定，這就需要數(shù)字出版的銷售人員深刻認(rèn)識(shí)本社數(shù)字產(chǎn)品的長(zhǎng)處，將出版社數(shù)字產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)最大程度呈現(xiàn)，盡量回避或者化解本社數(shù)字產(chǎn)品的不足，以促成對(duì)方作出消費(fèi)決策。

再次，數(shù)字出版的銷售員工面對(duì)的客戶都是特定行業(yè)、職業(yè)的消費(fèi)決策人，對(duì)其社會(huì)交往技巧和業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力要求都非常高。一旦出言不慎，對(duì)方可能因?yàn)槟阋痪湓挼那酀字桑穸ㄔ摴P訂單。

因此，數(shù)字出版業(yè)務(wù)的銷售員工，公司對(duì)其能力要求是多方面的：既要熟悉本社傳統(tǒng)圖書(shū)的優(yōu)勢(shì)，又要了解本社電子書(shū)的長(zhǎng)處；既要說(shuō)服對(duì)方接受本社產(chǎn)品的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，也要讓對(duì)方了解本社產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)；既要以產(chǎn)品說(shuō)話，也要充分運(yùn)用自己的人脈資源；既要借助出版社的傳統(tǒng)作者資源來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售，更要不斷拓展新的客戶、新的消費(fèi)團(tuán)體。

建立健全人才保障機(jī)制 全面培養(yǎng)數(shù)字出版人才

作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，數(shù)字出版的壯大與崛起，最關(guān)鍵的是要有一批能干事、能干成事、能干大事的人才隊(duì)伍，這支人才隊(duì)伍要特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗和特別能奉獻(xiàn)。與此同時(shí)，政府主管部門(mén)、行業(yè)指導(dǎo)部門(mén)和出版企業(yè)自身要有保障人才隊(duì)伍成長(zhǎng)、留住人才隊(duì)伍、用好人才隊(duì)伍和激勵(lì)人才隊(duì)伍的相應(yīng)體制和機(jī)制。

在國(guó)家層面，主管部門(mén)需要建立和健全數(shù)字出版人才的培訓(xùn)、調(diào)訓(xùn)、職稱等規(guī)章制度和政策。如前所述，北京市新聞出版廣電局已經(jīng)啟動(dòng)了數(shù)字編輯職稱考試工作，數(shù)字編輯包括數(shù)字新聞、數(shù)字出版、數(shù)字視聽(tīng)、數(shù)字游戲和數(shù)字動(dòng)漫等五個(gè)領(lǐng)域的從業(yè)者。在編輯類型上，數(shù)字編輯分為內(nèi)容編輯、技術(shù)編輯和運(yùn)維編輯；在職稱序列上，分為初級(jí)編輯、中級(jí)編輯和高級(jí)編輯；就數(shù)字出版而言，包括數(shù)字出版內(nèi)容編輯（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）、數(shù)字出版技術(shù)編輯（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）和數(shù)字出版運(yùn)維編輯（初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)）。北京市的數(shù)字編輯職稱考試已于近期啟動(dòng)，其效力目前只局限于北京地區(qū)，面向的范圍不僅包括傳統(tǒng)的國(guó)有出版社，還包括民營(yíng)文化公司、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司等非公有制企業(yè)從業(yè)者。在北京市啟動(dòng)數(shù)字編輯職稱考試之后，預(yù)計(jì)在明后年，江蘇、四川、廣東、重慶等地也將會(huì)紛紛啟動(dòng)本地區(qū)范圍的數(shù)字編輯職稱考評(píng)工作。

在行業(yè)層面，作為數(shù)字出版的行業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，如中國(guó)音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)、中國(guó)新聞出版研究院等，也需要在各自的領(lǐng)域內(nèi)為數(shù)字出版人才建設(shè)與培養(yǎng)建言獻(xiàn)策，同時(shí)在人才激勵(lì)、評(píng)估等方面積極布局。2015年7月，在中國(guó)新聞出版研究院舉辦的第六屆中國(guó)數(shù)字出版博覽會(huì)上，公布了“2014—2015年度數(shù)字出版·新銳人物”獎(jiǎng)項(xiàng)，首次為五位數(shù)字出版部主任頒發(fā)了新銳人物獎(jiǎng)，這也是在行業(yè)層面第一次對(duì)數(shù)字出版部門(mén)主任進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)。鑒于行業(yè)發(fā)展，筆者建議，以后在中國(guó)出版政府獎(jiǎng)、新聞出版領(lǐng)軍人物等各種行業(yè)級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)中可適度提高一線數(shù)字出版骨干的獲獎(jiǎng)比例，以提高數(shù)字出版從業(yè)者的積極性，推動(dòng)數(shù)字出版業(yè)向著更快、更高、更好的方向發(fā)展。

在企業(yè)層面，出版單位需要充分重視人才，以待遇保障體系、薪酬激勵(lì)體系、專業(yè)性人才培養(yǎng)體系為核心，選拔培養(yǎng)人才，引進(jìn)優(yōu)秀人才，鼓勵(lì)人才成長(zhǎng)，創(chuàng)造出有利于人才發(fā)展的良好環(huán)境。在這方面，地質(zhì)出版社專門(mén)出臺(tái)了“五個(gè)一”社長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，其中包括“人才培訓(xùn)基金”，即每年拿出100萬(wàn)元用于人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)。符合條件的數(shù)字出版人才可申請(qǐng)到國(guó)內(nèi)高校攻讀碩士、博士，還可申請(qǐng)到國(guó)外進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以盡快提高數(shù)字出版人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)和職業(yè)水平。

（作者系地質(zhì)出版社總編助理）