周憲斌++梁柰

摘 要：高職高專院校學(xué)生的素質(zhì)及學(xué)校的壓力等因素，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在工作崗位上很容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠，從而對(duì)大學(xué)生思想政治教育的效果產(chǎn)生影響。本文通過(guò)對(duì)高職高專院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因進(jìn)行剖析，針對(duì)目前輔導(dǎo)員的職業(yè)特點(diǎn)，提出了輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的干預(yù)策略。

關(guān)鍵詞：高職高專輔導(dǎo)員；現(xiàn)狀；職業(yè)倦??；干預(yù)策略

中圖分類號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 收稿日期：2016-02-28

一、高職高專輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀

1.工作消極

在工作上主要表現(xiàn)出一種消極被動(dòng)的狀態(tài)，對(duì)工作敷衍應(yīng)付，缺乏激情與活力，不愿意去思考，對(duì)上級(jí)布置的工作被動(dòng)去做，不愿意創(chuàng)新；對(duì)學(xué)生缺少熱情和耐心，不愿意把時(shí)間用在學(xué)生管理和學(xué)生活動(dòng)中，對(duì)學(xué)生沒(méi)有關(guān)愛(ài)心，對(duì)自己帶的班級(jí)沒(méi)有班級(jí)歸屬感。

2.身心疲憊

在生理上，經(jīng)常感到身心疲憊，壓力增大，精力難以集中，甚至出現(xiàn)身體虛弱、肌肉緊張、四肢乏力的現(xiàn)象，還會(huì)經(jīng)常失眠。

3.心理失衡

在心理方面，對(duì)本職工作不感興趣，甚至抵觸，對(duì)待工作或?qū)W生經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)比較大的情緒波動(dòng)，在學(xué)生和同事面前也會(huì)生氣發(fā)怒。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)精神緊張、情緒低落、消極偏執(zhí)、喜歡抱怨的心理現(xiàn)象，對(duì)工作崗位不滿意，總有想離開(kāi)輔導(dǎo)員崗位的想法。

4.關(guān)系冷漠

在人際交往上表現(xiàn)出對(duì)同事及學(xué)生的冷漠，不愿意與同事交流，不想與學(xué)生打交道，與人相處時(shí)缺乏容忍度與合作意識(shí)，工作上缺乏有效的溝通與配合，工作關(guān)系比較緊張。

二、高職高專輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因

1.輔導(dǎo)員的內(nèi)在原因

高職高專院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的內(nèi)在原因主要表現(xiàn)在個(gè)人的職業(yè)認(rèn)同感低下。輔導(dǎo)員崗位相比教師崗位而言，付出的時(shí)間、精力等都要多得多，但大多數(shù)院校輔導(dǎo)員的收入都比教師收入低?，F(xiàn)在入職的輔導(dǎo)員都要求是研究生學(xué)歷，所以他們對(duì)工作的期望也比較高，當(dāng)現(xiàn)實(shí)工作中的種種表現(xiàn)無(wú)法達(dá)到他們當(dāng)初的預(yù)期時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生失落感，從而導(dǎo)致輔導(dǎo)員的心理嚴(yán)重失衡。筆者通過(guò)對(duì)輔導(dǎo)員的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%以上的輔導(dǎo)員有轉(zhuǎn)崗要求，這極大影響了輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

2.輔導(dǎo)員的外部因素

（1）工作對(duì)象使輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠?，F(xiàn)在的學(xué)生都是“90后”，而高職高專學(xué)生的高考成績(jī)都不怎么理想，現(xiàn)在很多高職高專院校的專業(yè)錄取分?jǐn)?shù)線都降到了200分以下，這種情況下招來(lái)的學(xué)生素質(zhì)可想可知。相對(duì)本科學(xué)生來(lái)說(shuō)，高職高專學(xué)生自我個(gè)性較強(qiáng)，自我紀(jì)律約束力也不夠，比較難于管理，而且有很大一部分學(xué)生不愿意學(xué)習(xí)，不接受思想教育，甚至帶有很多的不良習(xí)慣，從而給輔導(dǎo)員的工作增加了很大的難度。面對(duì)這些學(xué)生久了，輔導(dǎo)員的耐性和熱情就會(huì)消退，在一定程度上導(dǎo)致輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

（2）工作內(nèi)容使輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠。高職高專輔導(dǎo)員的事務(wù)性工作非常繁多，雖然說(shuō)輔導(dǎo)員主要承擔(dān)對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常管理、思想政治教育、職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)、心理健康教育和獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定等工作。但是在實(shí)際工作當(dāng)中，輔導(dǎo)員要處理很多事務(wù)，學(xué)校的學(xué)工、招就、教務(wù)、后勤、醫(yī)務(wù)、保衛(wèi)、黨團(tuán)等部門(mén)經(jīng)常會(huì)有很多事務(wù)性的工作都落到輔導(dǎo)員身上，自身又還要組織各種班會(huì)、參加學(xué)生的各種活動(dòng)、組織各種比賽等，輔導(dǎo)員一天面對(duì)如此繁多的工作任務(wù)，很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（3）自尊對(duì)于輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠而言是一個(gè)十分重要且起控制作用的因素。當(dāng)今社會(huì)上對(duì)輔導(dǎo)員崗位的認(rèn)同感普遍比較低，這極大影響到了輔導(dǎo)員的自尊心。每一個(gè)人都有社會(huì)性，對(duì)社會(huì)支持和認(rèn)可都有一種強(qiáng)烈的需要，任何感受不到社會(huì)認(rèn)可的看法都可能會(huì)對(duì)自身產(chǎn)生壓力。目前社會(huì)上普遍對(duì)高校輔導(dǎo)員的認(rèn)識(shí)還簡(jiǎn)單停留在大學(xué)生“保姆”的角色上，認(rèn)為這個(gè)崗位不需要太多的學(xué)術(shù)背景，誰(shuí)都可以做。因此很多輔導(dǎo)員對(duì)外都說(shuō)是大學(xué)老師，但不說(shuō)是輔導(dǎo)員，甚至有部分高校的老師領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為在學(xué)校里什么都做不好了，就去當(dāng)輔導(dǎo)員。另一方面，如今的高校都以教學(xué)與科研為主導(dǎo)，專職教師職稱的晉升比輔導(dǎo)員容易，收入也比輔導(dǎo)員高，這種反差造成的失落感往往會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員們?cè)诒韭毠ぷ髦袧u漸產(chǎn)生倦怠感。

（4）工作壓力與精神壓力難以得到釋放。安全穩(wěn)定是學(xué)校發(fā)展的前提，因?yàn)檩o導(dǎo)員在一線直接面對(duì)學(xué)生，所以擔(dān)負(fù)著很大的壓力，如擔(dān)心學(xué)生出事。所有高?；径家筝o導(dǎo)員的手機(jī)必須保證24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)待命，就導(dǎo)致輔導(dǎo)員白天沉溺于處理各種學(xué)生事務(wù)，晚上和周末心理上也還要處于高度緊張狀態(tài)。高校輔導(dǎo)員的配比一般來(lái)說(shuō)都不足，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)1∶200，同時(shí)輔導(dǎo)員還承擔(dān)很多其他工作，容易導(dǎo)致其身心疲憊和職業(yè)倦怠。就目前的高校來(lái)說(shuō)，對(duì)學(xué)生的心理健康越來(lái)越重視，但對(duì)輔導(dǎo)員心理問(wèn)題的疏導(dǎo)還沒(méi)有真正引起注意。無(wú)論是學(xué)校還是院系，對(duì)輔導(dǎo)員的心理問(wèn)題都是忽視的，所以他們的心理壓力無(wú)處釋放，消極和負(fù)面情緒慢慢占據(jù)主導(dǎo)地位，必然產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

三、高職高專輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀的干預(yù)策略

1.完善高職高專院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的評(píng)估機(jī)制

要想讓輔導(dǎo)員消除職業(yè)倦怠，就必須改變輔導(dǎo)員隊(duì)伍的評(píng)估機(jī)制，從物質(zhì)和精神上激勵(lì)輔導(dǎo)員提高工作積極性。一是要嚴(yán)格控制輔導(dǎo)員的選拔機(jī)制。要根據(jù)教育部有關(guān)輔導(dǎo)員的條件來(lái)嚴(yán)格選拔輔導(dǎo)員，要堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、敬業(yè)愛(ài)崗的原則，選拔思想過(guò)硬、作風(fēng)正派、素質(zhì)優(yōu)秀的研究生來(lái)?yè)?dān)任輔導(dǎo)員，而不能把那些在學(xué)校其他崗位做不了的人員安排來(lái)當(dāng)輔導(dǎo)員。二是要改變管理機(jī)制，輔導(dǎo)員的工作時(shí)間有很大可變性，很多高校都要求輔導(dǎo)員上行政班，但是輔導(dǎo)員處理的與學(xué)生相關(guān)的事務(wù)很多都是在課后甚至周末，所以從管理上就要實(shí)行靈活的管理制度。如輔導(dǎo)員課余用的時(shí)間可以通過(guò)調(diào)休來(lái)實(shí)現(xiàn)，這也能刺激輔導(dǎo)員提高工作積極性。三是要提高輔導(dǎo)員的福利待遇?？梢愿鶕?jù)輔導(dǎo)員工作的特殊性，把輔導(dǎo)員工作都用工作量來(lái)細(xì)化，并與福利掛鉤，保證輔導(dǎo)員的工作時(shí)間、工作強(qiáng)度、工作能力與收入成正比。四是要完善輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)考核評(píng)估促進(jìn)輔導(dǎo)員提高工作積極性，對(duì)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員要予以獎(jiǎng)勵(lì)，做到獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的積極性。五是建立切實(shí)可行的輔導(dǎo)員流動(dòng)制度，加強(qiáng)輔導(dǎo)員的交流和提拔， 解決輔導(dǎo)員的后顧之憂，通過(guò)完善輔導(dǎo)員進(jìn)修、轉(zhuǎn)崗、晉升等機(jī)制，拓寬輔導(dǎo)員出口，確保輔導(dǎo)員職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.加強(qiáng)高職高專院?！半p師型”輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)

目前的高職高專院校都是應(yīng)用型高校，以培養(yǎng)學(xué)生技能為主，作為高職高專院校的輔導(dǎo)員，也應(yīng)該掌握一定的專業(yè)技能，這樣既可以為成功轉(zhuǎn)型做準(zhǔn)備，又可以更好地融入學(xué)生當(dāng)中。因?yàn)楦呗毟邔W(xué)生有三分之一的時(shí)間是在校見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)，作為輔導(dǎo)員如果懂得所帶的學(xué)生專業(yè)技能知識(shí)， 這樣就更能有效開(kāi)展學(xué)生專業(yè)實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。雙師型輔導(dǎo)員能把專業(yè)意識(shí)、專業(yè)技能融入學(xué)生日常思想教育活動(dòng)及日常管理中，有利于形成高職院校全員參與技術(shù)型人才培養(yǎng)的有效機(jī)制。

3.提高輔導(dǎo)員的社會(huì)地位

應(yīng)在全社會(huì)形成重視輔導(dǎo)員職業(yè)的良好氛圍，特別是在高校里要切實(shí)提高輔導(dǎo)員的社會(huì)地位。一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要有重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍的意識(shí)，把輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)成學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)的重要工作來(lái)做。二是高校的專業(yè)教師要增強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員工作的了解和認(rèn)識(shí)，并從意識(shí)上和行動(dòng)上去理解和支持輔導(dǎo)員工作，主動(dòng)為輔導(dǎo)員們提供專業(yè)知識(shí)和技能能力的幫助。三是學(xué)校行政機(jī)關(guān)的管理人員要轉(zhuǎn)變觀念，支持和配合輔導(dǎo)員開(kāi)展工作。全體教職員工共同參與，有利于形成良好的工作氛圍，有利于提高輔導(dǎo)員的社會(huì)地位。

4.輔導(dǎo)員自身的努力

從輔導(dǎo)員的個(gè)人層面來(lái)看，輔導(dǎo)員應(yīng)努力提高自己的工作熱情和工作方法，形成樂(lè)觀向上的個(gè)性，積極預(yù)防職業(yè)倦怠。首先，高職高專輔導(dǎo)員自身要有職業(yè)認(rèn)同感，樹(shù)立堅(jiān)定正確的職業(yè)信念和職業(yè)理想，從內(nèi)心認(rèn)同輔導(dǎo)員的職業(yè)身份，把輔導(dǎo)員工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)做。其次，要積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)， 積極探索高職院校學(xué)生工作的新模式，從而不斷提高自身工作能力。隨著時(shí)代的發(fā)展，學(xué)生工作和思想政治教育工作的方式方法也在不斷改變，輔導(dǎo)員內(nèi)心要有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)動(dòng)力，不但要學(xué)習(xí)管理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理健康教育和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等內(nèi)容，還必須不斷學(xué)習(xí)研究所帶學(xué)生專業(yè)相關(guān)的科學(xué)文化知識(shí)，以形成較為合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并最終能夠綜合運(yùn)用這些知識(shí)，服務(wù)于學(xué)生教育與管理工作，讓自己成為全能型的輔導(dǎo)員。最后，要培養(yǎng)樂(lè)觀的心態(tài)，提高心理調(diào)適技術(shù)水平。輔導(dǎo)員要培養(yǎng)積極、樂(lè)觀、向上的心境和強(qiáng)健的體魄以及有固定的興趣愛(ài)好，輔導(dǎo)員覺(jué)得的內(nèi)心壓力過(guò)大或者明顯出現(xiàn)職業(yè)倦怠的癥狀時(shí)， 要學(xué)會(huì)調(diào)適，學(xué)會(huì)自我解壓，要敢于向別人求助。所有輔導(dǎo)員自身都要自覺(jué)接受心理健康教育，主動(dòng)學(xué)習(xí)心理學(xué)、教育學(xué)的相關(guān)知識(shí)，最好都能參加心理咨詢師的培訓(xùn)及考級(jí)，這樣就會(huì)掌握一些心理調(diào)適的基本技能。內(nèi)心有壓力時(shí)懂得轉(zhuǎn)移并不斷調(diào)整期望目標(biāo)，防止不恰當(dāng)?shù)钠谕?，可有效避免職業(yè)倦怠行為的發(fā)生。

作為高職高專院校的輔導(dǎo)員，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠的危害，對(duì)工作和生活中可能面對(duì)的種種壓力有清醒認(rèn)識(shí)和充分準(zhǔn)備，隨時(shí)調(diào)整心態(tài)，注重自身健康人格的培養(yǎng)。高校輔導(dǎo)員工作的長(zhǎng)效機(jī)制和保障機(jī)制的構(gòu)建，使輔導(dǎo)員能專心研究大學(xué)生思想政治教育工作，成為大學(xué)生思想政治教育方面的專家。

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