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跨國企業(yè)的文化沖突管理

2016-06-20 22:37蔡曉曉
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息 2016年4期
關(guān)鍵詞:跨文化管理文化沖突跨國公司

蔡曉曉

摘要:隨著世界經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球一體化的深入發(fā)展,越來越多的企業(yè)為了獲得國外的低成本和廣闊的市場,在利潤的驅(qū)使下不斷向海外發(fā)展。在企業(yè)國際化的發(fā)展過程中,企業(yè)文化作為企業(yè)不可或缺的一部分,勢必會(huì)通過企業(yè)經(jīng)營這一載體,進(jìn)入到東道國。企業(yè)文化作為一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的總體,受民族文化和國家文化的影響,而國家文化又包括了人類創(chuàng)造的一切文明成果。不同國家之間的文化差異顯著,同一國家不同企業(yè)的企業(yè)文化也大有不同。文化的差異性是世界多樣性的重要組成部分,這在企業(yè)經(jīng)營全球化的過程中,是一個(gè)客觀存在的問題。本文首先分析了文化沖突產(chǎn)生的原因,其次介紹跨國企業(yè)文化沖突的主要表現(xiàn),最后,本文針對跨國企業(yè)的文化沖突問題提出三條應(yīng)對措施。

關(guān)鍵詞:跨國公司;文化沖突;跨文化管理

中圖分類號(hào):F276 文獻(xiàn)識(shí)別碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2016)004-000423-01

跨國公司是不斷推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的主要力量之一,跨國公司越來越受到人們的關(guān)注??鐕驹诳鐕?jīng)營的時(shí)候,一個(gè)不可避免的重要問題就是文化沖突問題,跨國公司需要面臨文化沖突的風(fēng)險(xiǎn),將母國文化、東道國文化和企業(yè)文化進(jìn)行有效地統(tǒng)一融合。因此,跨國公司在全球化經(jīng)營的過程中,必須要理解跨國企業(yè)文化沖突產(chǎn)生的原因及表現(xiàn),并采取正確的跨文化沖突管理方法,才能在激烈的國際競爭中立于不敗之地。

一、跨國公司文化沖突產(chǎn)生的原因

跨國公司在跨國經(jīng)營的過程中產(chǎn)生文化沖突的原因主要是由于企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的初期,從一種文化背景進(jìn)入到另一種文化背景中時(shí),會(huì)帶有濃厚的母國文化色彩。母國文化是在母國的政治、經(jīng)濟(jì)、觀念、制度中形成的,這些文化屬性不一定適用到東道國中,這就不可避免會(huì)出現(xiàn)母國文化與東道國文化的文化沖突,跨國公司的文化沖突指的是不同文化形態(tài)之間相互排斥、相互對立,容易引起企業(yè)內(nèi)部員工的排斥心理和抵制行為。

二、跨國公司文化沖突的表現(xiàn)

跨國公司的文化沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:經(jīng)營管理模式的沖突和企業(yè)員工之間文化背景的沖突(徐莉,2006)。首先,經(jīng)營管理模式的沖突屬于企業(yè)的外部因素。由于各國歷史發(fā)展與政策的不同,企業(yè)在東道國從事經(jīng)營活動(dòng)時(shí),會(huì)受到與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)聯(lián)的各個(gè)方面的影響,如消費(fèi)者、供貨商、政府等。例如各國的法律體系、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管制度都各不相同,是跨國公司海外投資面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),投資國客戶的喜好,也直接決定著跨國公司在該國發(fā)展的成敗。然后,企業(yè)員工之間文化背景的差異屬于企業(yè)的內(nèi)部因素??鐕髽I(yè)為了降低自身的勞動(dòng)力成本,會(huì)在東道國雇傭一些本地員工。這些員工與其他國家的員工在語言方面存在障礙,容易出現(xiàn)誤解。黃青(2011)認(rèn)為價(jià)值觀、感性認(rèn)識(shí)、習(xí)俗、宗教信仰,這些因素支配著人們的行為,影響著人們對某些事物的看法,這方面的差異在文化沖突中扮演著更為重要的角色,能夠?qū)ζ髽I(yè)員工之間的團(tuán)結(jié)、合作、交流產(chǎn)生阻礙作用,對跨國企業(yè)在東道國的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

三、跨國公司文化沖突的解決

關(guān)于文化沖突的解決,加拿大著名的跨文化管理學(xué)家南溪愛德樂(1990)提出了三種方法:凌越、折衷和融合。凌越是指本國文化壓制東道國文化,雖然會(huì)在短期內(nèi)使得企業(yè)形成統(tǒng)一的文化,但長期壓制容易使員工產(chǎn)生逆反心理,也不利于該企業(yè)的在東道國的企業(yè)形象。折衷是指通過妥協(xié)來躲避文化差異,這種方法只適用于文化差異較小的情況。融合是指不同文化相互吸收相互包容,形成一種全新的文化,這是一種比較合適的文化沖突管理方式。

對于想要通過融合方式來解決文化沖突的跨國公司,首先,要建立協(xié)調(diào)機(jī)制,預(yù)防文化沖突。針對相應(yīng)的文化差異,建立對應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制,能最大限度地將文化沖突造成的損失最小化。建立協(xié)調(diào)機(jī)制,最重要的問題在于充分認(rèn)識(shí)本國與東道國之間的文化差異,因此,跨國企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分了解本國文化,對東道國的文化進(jìn)行調(diào)研,分析文化的差異,找出可能出現(xiàn)的文化沖突,做出具有針對性的預(yù)案,從而在沖突發(fā)生時(shí),有條理地解決問題。然后,形成適合本企業(yè)的跨文化經(jīng)營模式。跨國企業(yè)在成立之初,遇到文化沖突的問題時(shí),會(huì)本能地采用國內(nèi)采用過的思維、模式來處理問題的話,不能徹底地解決問題,還有可能使問題的矛盾得到激化。出現(xiàn)這種問題的關(guān)鍵在于跨國企業(yè)的管理人員不能充分認(rèn)識(shí)到文化的差異。因此,跨國企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對企業(yè)的管理人員進(jìn)行海外經(jīng)營模式方面的培訓(xùn),探討國內(nèi)外在經(jīng)營模式方面的差異,避免將國內(nèi)的經(jīng)營模式生搬硬套在國外的問題上。最后,對母國及東道國的工作人員進(jìn)行跨文化培訓(xùn),可以使母國的工作人員融入到當(dāng)?shù)氐奈幕?,跨國企業(yè)被東道國社會(huì)接納,企業(yè)得到長遠(yuǎn)的發(fā)展;使東道國的工作人員能夠認(rèn)同跨國企業(yè)的理念、文化,能夠融入到跨國企業(yè)的氛圍中,增加他們對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度,有助于增加本地工作人員的積極性,避免因文化差異引起的糾紛。三是使母國、東道國的工作人員能夠相互理解對方的文化,有助于形成統(tǒng)一的便于接受的企業(yè)文化。

四、結(jié)論

在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中,跨國企業(yè)要想在東道國實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,文化沖突是不可避免的問題,這一問題主要從企業(yè)的內(nèi)部和外部對跨國公司的海外經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生影響。解決跨國企業(yè)的文化沖突問題對于跨國企業(yè)的海外發(fā)展來說至關(guān)重要,可以通過三種方式來融合東道國和母國的文化,形成易于接受的統(tǒng)一的企業(yè)文化,促進(jìn)跨國公司在東道國的發(fā)展。

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