林哲，郭佳麗，楊立鵬（陜西重型汽車有限公司，陜西 西安 710200）

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基于信息化的質(zhì)量信息管理方法研究

林哲，郭佳麗，楊立鵬
（陜西重型汽車有限公司，陜西 西安 710200）

摘要：文章針對(duì)某企業(yè)裝配生產(chǎn)線的質(zhì)量信息管理業(yè)務(wù)需求，提出了信息化生產(chǎn)系統(tǒng)中的產(chǎn)品質(zhì)量管理的實(shí)現(xiàn)方法。從基礎(chǔ)信息、檢驗(yàn)項(xiàng)目、質(zhì)量控制計(jì)劃、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)采集、質(zhì)量問題、質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和系統(tǒng)管理等幾個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)中的質(zhì)量管理。目前，該系統(tǒng)已在某企業(yè)生產(chǎn)線運(yùn)行，裝配現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行效果良好。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量；管理；信息化

10.16638/j.cnki.1671-7988.2016.05.033

CLC NO.: U461.9Document Code: AArticle ID: 1671-7988 (2016)05-216-02

前言

產(chǎn)品質(zhì)量的形成貫穿于產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，而制造過程中的產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品最終質(zhì)量的根本。隨著市場(chǎng)全球化競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇和制造業(yè)信息化進(jìn)程的加快，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管控提出了更高的要求[1]。

信息化時(shí)代的到來，迫使企業(yè)進(jìn)行管理方式的轉(zhuǎn)變，信息化融入工業(yè)化，“兩化融合”[2]是企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面現(xiàn)代化的進(jìn)程，是企業(yè)獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必由之路，從而使企業(yè)擺脫困境，進(jìn)入良性循環(huán)。

1、傳統(tǒng)模式的質(zhì)量信息管理

某企業(yè)裝配生產(chǎn)線，產(chǎn)品的質(zhì)量信息收集采取人工抄錄的方式，整條生產(chǎn)線有專職檢驗(yàn)員數(shù)人，將整條生產(chǎn)線分段，每個(gè)檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)某一段生產(chǎn)線相關(guān)的檢驗(yàn)項(xiàng)目。生產(chǎn)線上需要裝配人員與檢驗(yàn)員記錄的信息包括產(chǎn)品裝配狀態(tài)、工藝完成情況、質(zhì)量問題等與產(chǎn)品裝配質(zhì)量相關(guān)的所有信息，均需抄錄在紙質(zhì)媒介中。裝配過程中，裝配工完成自檢、互檢和專檢并記錄質(zhì)量信息，專職檢驗(yàn)員完成首檢、巡檢和完工檢并記錄質(zhì)量信息；產(chǎn)品的信息報(bào)表通過紙質(zhì)媒介定期匯總，由專職人員再次手動(dòng)錄入計(jì)算機(jī)，進(jìn)一步完成相關(guān)數(shù)據(jù)地統(tǒng)計(jì)分析。

新市場(chǎng)環(huán)境下，客戶需求越來越多樣化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也越來越復(fù)雜化，隨之而來的產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程中的數(shù)據(jù)量也逐漸增大，質(zhì)量數(shù)據(jù)也越來越離散。企業(yè)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、信息傳遞和數(shù)據(jù)分析等工作的效率低下，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、實(shí)時(shí)性都無法保證，質(zhì)量追溯難度較大，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量信息管理的要求，以信息化為基礎(chǔ)的現(xiàn)代質(zhì)量信息管理系統(tǒng)已經(jīng)成為質(zhì)量管理的重要部分[3]。

2、信息化質(zhì)量信息管理

信息化時(shí)代的質(zhì)量信息管理不僅是由紙質(zhì)記錄變?yōu)殡娮佑涗洠莻鹘y(tǒng)的管理模式的改革。企業(yè)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求，提出信息化系統(tǒng)中質(zhì)量信息管理的實(shí)現(xiàn)方法，在完成傳統(tǒng)工作內(nèi)容的情況下，深層次的優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量管理，更好在“兩化融合”的環(huán)境中提升管理效果。

依據(jù)某企業(yè)的質(zhì)量管理業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)需求，基于信息化的質(zhì)量信息管控需要實(shí)現(xiàn)的主要應(yīng)用有：基礎(chǔ)信息、檢驗(yàn)項(xiàng)目、質(zhì)量控制計(jì)劃、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)采集、質(zhì)量問題、質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和系統(tǒng)管理等。各個(gè)模塊獨(dú)立完成相關(guān)功能及業(yè)務(wù)，相互模塊之間有數(shù)據(jù)的傳遞與共享，避免數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與唯一性得到保證。

基礎(chǔ)信息：質(zhì)量管理日常數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，包括裝配零部件信息（零部件編號(hào)、名稱、更改版本、供應(yīng)商信息和裝配工藝要求等），員工信息（裝配工與裝配工位的信息、檢驗(yàn)員與檢驗(yàn)工段信息、輔助生產(chǎn)線的技術(shù)服務(wù)人員信息等），作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（裝配工作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)指導(dǎo)書等）。基礎(chǔ)信息在系統(tǒng)后臺(tái)由技術(shù)人員定期維護(hù)更新，前臺(tái)用戶得到最新版本且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

檢驗(yàn)項(xiàng)目：每個(gè)檢驗(yàn)員的工作在檢驗(yàn)指導(dǎo)書中做了詳細(xì)的說明，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的裝配情況，檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)工具、檢驗(yàn)頻次、檢測(cè)數(shù)據(jù)等需要檢驗(yàn)員進(jìn)行詳細(xì)地記錄，要求檢驗(yàn)人員在基礎(chǔ)項(xiàng)目中收集、填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，最終上傳至服務(wù)器保存。

質(zhì)量控制計(jì)劃：根據(jù)該企業(yè)的管理和生產(chǎn)特點(diǎn)以及產(chǎn)品的靈活性，對(duì)于某批次產(chǎn)品、類似產(chǎn)品和特殊要求產(chǎn)品，需要專職人員進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)審和問題匯總，要求產(chǎn)品在上線裝配過程中加強(qiáng)已評(píng)審問題的關(guān)注力度，從而提高產(chǎn)品的下線合格率。質(zhì)量控制計(jì)劃內(nèi)容包括市場(chǎng)反饋問題、在線評(píng)審問題、下線評(píng)審問題、靜態(tài)評(píng)審問題和動(dòng)態(tài)評(píng)審問題等，在信息化系統(tǒng)中按照統(tǒng)一的格式存放和讀取，數(shù)據(jù)的錄入、調(diào)取、統(tǒng)計(jì)和分析方便快捷。產(chǎn)品各個(gè)階段的管控構(gòu)成一整套產(chǎn)品質(zhì)量控制計(jì)劃，使產(chǎn)品在裝配和使用的每個(gè)階段，都能得到關(guān)注，最終得到用戶的肯定。

檢驗(yàn)數(shù)據(jù)采集：該企業(yè)生產(chǎn)線裝配現(xiàn)場(chǎng)采集的數(shù)據(jù)包括基礎(chǔ)檢驗(yàn)項(xiàng)目合格情況、質(zhì)控點(diǎn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、質(zhì)量控制計(jì)劃合格情況、下線產(chǎn)品功能項(xiàng)目合格情況等，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)信息是產(chǎn)品下線后產(chǎn)品質(zhì)量的真實(shí)反映，詳細(xì)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)記錄是企業(yè)質(zhì)量控制、質(zhì)量追溯、質(zhì)量問題查詢都具有重大意義。各業(yè)務(wù)點(diǎn)的數(shù)據(jù)內(nèi)容需要在信息化系統(tǒng)中訂制存儲(chǔ)，包括產(chǎn)品編號(hào)、上線時(shí)間、下線時(shí)間、零部件編號(hào)及名稱、裝配工姓名及編號(hào)、裝配時(shí)間、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)人員姓名及編號(hào)、檢驗(yàn)時(shí)間[4]等；某時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品總數(shù)、抽檢數(shù)、不合格數(shù)；裝配螺栓力矩值、各類油液加注量等。

質(zhì)量問題：產(chǎn)品從上線裝配到總成下線，因供方零部件不合格、研發(fā)設(shè)計(jì)不合理和裝配工技能不全面等都會(huì)產(chǎn)生各種各樣的質(zhì)量問題，質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)、記錄、反饋、故障的排除等在信息化系統(tǒng)中需要被追溯到。圖1是裝配現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題記錄、反饋和返修流程圖，在此過程中，系統(tǒng)中需要記錄的信息有問題內(nèi)容、記錄問題的人員信息、問題創(chuàng)建時(shí)間、問題發(fā)生工位、返修人員姓名及編號(hào)、返修時(shí)間、關(guān)閉問題的人員信息等。

圖1　質(zhì)量問題處理流程

質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：質(zhì)量信息的收集、質(zhì)量問題的記錄、分類和統(tǒng)計(jì)等均是為了得到品質(zhì)優(yōu)秀的產(chǎn)品。在信息化系統(tǒng)中根據(jù)訂制的信息存儲(chǔ)方式，該企業(yè)設(shè)置的各類指標(biāo)、產(chǎn)品合格率、零部件裝配狀態(tài)等數(shù)據(jù)，可以迅速、準(zhǔn)確、詳細(xì)的從系統(tǒng)中提取。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可指導(dǎo)管理人員優(yōu)化管理人員及管理職責(zé)，有效管理供應(yīng)商零部件合格上線，幫助研發(fā)設(shè)計(jì)人員提高設(shè)計(jì)的合理性和可靠性，協(xié)助工藝編制人員優(yōu)化工藝文件，提高裝配人員操作的便捷及準(zhǔn)確，最終提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

系統(tǒng)管理：系統(tǒng)運(yùn)行后主要任務(wù)是用戶權(quán)限設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)和幫助等。用戶權(quán)限管理在保護(hù)企業(yè)重要數(shù)據(jù)信息不被竊取和丟失的前提下保證企業(yè)不同用戶在信息系統(tǒng)上方便、快捷的完成各自工作，各層級(jí)的使用人員，獲得與職責(zé)相對(duì)應(yīng)的操作功能；數(shù)據(jù)維護(hù)能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息配置、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和還原等功能，系統(tǒng)管理員可以增加、刪除、修改和查詢數(shù)據(jù)信息，方便管理；幫助文件是系統(tǒng)菜單功能的介紹，幫助用戶更好的了解和使用系統(tǒng)。

3、結(jié)論

企業(yè)提高管理效果，進(jìn)一步提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，信息化是必經(jīng)之路。質(zhì)量作為產(chǎn)品的生命之本，是信息化系統(tǒng)的重要組成部分。通過對(duì)某企業(yè)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)需求，提出信息化系統(tǒng)中質(zhì)量信息管理7個(gè)方面的具體應(yīng)用，并詳細(xì)闡述了業(yè)務(wù)需求。該企業(yè)裝配生產(chǎn)線信息化系統(tǒng)已經(jīng)正式上線運(yùn)行，運(yùn)行狀態(tài)良好。企業(yè)在優(yōu)化人員配置的同時(shí)減少管理成本，質(zhì)量信息的采集和統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性等顯著提高，管理人員可以直觀快速的得到柔性且定制化的質(zhì)量數(shù)據(jù)，更快速有效地發(fā)布管理計(jì)劃，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]劉偉.基于MES的質(zhì)量信息管理與質(zhì)量追溯系統(tǒng)研究[D].山東大學(xué).2012.

[2]周劍.有效實(shí)施持續(xù)創(chuàng)新——解讀兩化融合管理體系基本框架[J].中國(guó)信息界-e制造.2014年第6期.

[3]張根保.數(shù)字化質(zhì)量管理系統(tǒng)及其關(guān)鍵技術(shù)[J].中國(guó)計(jì)量學(xué)院學(xué)報(bào),2005.

[4]鐘懿.面向軸承制造過程的全面質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)研究與開發(fā)[D].浙江大學(xué).2007.

Research of Quality Information Management methods based on Informatization

Lin Zhe, Guo Jiali, Yang Lipeng
( Shaanxi Heavy Duty Automobile Co., Ltd., Shaanxi Xi’an 710200 )

Abstract:Based on the needs of quality information management of an enterprise assembly line, put forward an implementation method of the quality management in the information production system. Form such as basic information, inspection items, quality control plan, inspection data collection, quality problems, quality data statistics and system management etc, implementation quality management of informatization system. At present, the system has been run in the enterprise production line, some operation of quality management running is very well in assembly shop.

Keywords:quality; management; informatization

中圖分類號(hào)：U461.9

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-7988（2016）05-216-02

作者簡(jiǎn)介：林哲，就職于陜西重型汽車有限公司。