年華+趙婉茹+盧楠楠+王夢瑤

摘要：隨著智能手機的普及和電子商務(wù)的快速發(fā)展，手機APP的開發(fā)與應(yīng)用顯示出其巨大的市場潛力和發(fā)展前景。本文通過設(shè)計并發(fā)放問卷調(diào)查的方式搜集、整理數(shù)據(jù)，對問卷調(diào)查的結(jié)果進行描述性統(tǒng)計分析，研究了影響APP使用的主要因素和程度，性別、年齡對APP種類需求的影響，并且對APP在電腦端和手機端的使用差異進行分析，最后為APP產(chǎn)品規(guī)劃提出合理的建議。

關(guān)鍵詞：手機APP；問卷調(diào)查；描述性統(tǒng)計分析

中圖分類號：C811；TN929.53 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）013-000-03

一、引言

近年來，隨著智能手機的普及和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，APP即手機的第三方應(yīng)用程序應(yīng)運而生，成為人們生活中不可或缺的一部分。特別是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代進入到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，第三方應(yīng)用程序更是體現(xiàn)出巨大的價值，手機用戶的需求和大型企業(yè)的投資開發(fā)共同促進了手機APP的快速發(fā)展。截至2013年1月，蘋果官方應(yīng)用商店的應(yīng)用下載量已經(jīng)突破400億次，總活躍賬戶數(shù)達5億個，iOS及安卓系統(tǒng)用戶中的手機瀏覽器活躍用戶已經(jīng)達到1.57億?，F(xiàn)如今，人們對于手機APP的依賴已經(jīng)滲透到生活中的方方面面，涉及到社交娛樂、購物訂餐、打車出行、醫(yī)療美容、運動健身等等的廣大領(lǐng)域，極大得方便了人們的工作和生活。面對如此巨大的市場，企業(yè)投資者也緊緊抓住這一機遇，開發(fā)出大量滿足用戶需求的第三方應(yīng)用程序，希望從中掘金，且通過APP進行銷售和盈利也是各大電商平臺的發(fā)展方向。本文基于問卷調(diào)查得到的數(shù)據(jù)，對手機APP在人群中的使用現(xiàn)狀進行描述性統(tǒng)計分析，并對其發(fā)展趨勢提出相關(guān)建議。

二、調(diào)查問卷的發(fā)放與回收

由于各種條件的限制，采用其他抽樣方法的實際操作難度較大，因此本文主要采用隨機抽樣的方法進行抽樣調(diào)查，一方面能較大程度的節(jié)省人力物力財力，從而大大降低調(diào)查費用；另一方面周期短時效性強，能夠提高調(diào)查的質(zhì)量[1]。

本次調(diào)研共發(fā)放400份問卷，剔除從未使用過任何移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的人群以及無效填寫的問卷，最終得到有效問卷382份，樣本特征統(tǒng)計表見表1[2]。

在有用的382份問卷中，男性196人，占51.31%；女性186人，占48.69%。男女比例為1.053：1.。根據(jù)最新的第六次全國人口普查主要數(shù)據(jù)顯示，男性人口為68685.26萬人，占51.27%；女性人口為65287.23萬人，占48.73%?？?cè)丝谀信詣e比是1.052：1。問卷調(diào)查的男女比例基本符合中國人口性別比。

根據(jù)本文研究的目的，將調(diào)研結(jié)構(gòu)的年齡對象分為5個階段。由于本文研究的是APP的相關(guān)內(nèi)容，所以研究對象以18到38歲的在校大學(xué)生以及上班族為主，其中18歲以下的有36人，18-28歲的有246人，28-38歲的有34人，38-48歲的有24人，48歲以上的有 18人。從表中可以看出年齡段在18-28歲的用戶占總樣本的64.4%，年齡段在28-38歲的用戶占總樣本的8.9%，累計達到73.3%。此次調(diào)研的年齡結(jié)構(gòu)比較合理，基本符合互聯(lián)網(wǎng)的用戶年齡結(jié)構(gòu)。

在學(xué)歷方面，高中及以下學(xué)歷的樣本數(shù)占總樣本的26.7%，?？普?0.47%，大學(xué)及以上學(xué)歷占62.83%。在收入方面，由于總樣本中在校大學(xué)生比較多，導(dǎo)致收入人群在1500元以下的比重達到了39.27%，4500元以上的高收入人群占14.66%。

綜上所述，調(diào)查對象的上述特征及比例基本上符合對APP的使用者的定位，樣本具有很強的代表性。

三、基于調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計與分析

1.影響用戶選擇APP的因素分析

互聯(lián)網(wǎng)用戶選擇下載一款A(yù)PP受很多條件影響，如軟件的排名、適用性、便捷程度，以及軟件的大小和是否下載免費等。根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果，我們繪制出柱形圖。如圖1所示，在調(diào)查對象中有80.1%的用戶認為軟件的適用性最重要，有56.02%的調(diào)查對象關(guān)注周圍人對軟件的推薦及評價，43.93%的人關(guān)注軟件下載是否免費，只有9.95%的人關(guān)注軟件的更新速度，7.85%的用戶關(guān)注界面美觀程度[3]。

上述數(shù)據(jù)表明，用戶在選擇一款A(yù)PP的時候最關(guān)注的還是軟件的適用性，所以APP產(chǎn)品規(guī)劃仍然要把用戶需求放在首位，用戶需求絕對是優(yōu)先于用戶界面美觀程度的，但目前APP設(shè)計與開發(fā)人員大多執(zhí)著于用戶界面的美觀程度而忽視軟件本身的適用性，即用戶真正的需求。必須知道需求是什么，以怎樣的方式完成需求，才能構(gòu)建真正的APP產(chǎn)品。

2.不同種類 APP的使用情況

首先將APP大致分為9類，調(diào)查用戶對不同種類的 APP使用情況，按照使用頻率從大到小進行排序，頻率大的放在首位，依次類推。從圖2可以看出，社交類APP使用頻率最高，瀏覽器和影音類APP次之，主題壁紙類APP使用頻率最低。不同的人對于APP的種類有不同的需求，使用頻率越高，說明對此APP的需求越大，APP的設(shè)計研發(fā)可以在此領(lǐng)域不斷嘗試開發(fā)新的社交產(chǎn)品。

目前微信無疑是社交產(chǎn)品中的最大贏家，2011上架的微信，僅用四個月就積累了1億的注冊用戶，微信的成功在于明確自己的用戶定位，以及挖掘細分需求。下面根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果分析不同性別以及不同年齡段的用戶對于不同APP種類的需求，便于軟件開發(fā)者成功進行用戶定位。

（1）性別對APP種類需求的影響

下面以性別為例進行分析。由問卷調(diào)查結(jié)果可知，對于社交類（如微信，qq等）、瀏覽器類（如百度搜狗等）、以及攝影攝像類APP的使用頻率男女無明顯差別；而對于游戲類APP男女有顯著不同，由下圖可知對于游戲類APP的使用頻率男性約為女性的7倍，地圖旅游類APP使用頻率男性大約是是女性的2倍；網(wǎng)購支付類APP女性用戶需求約為男性用戶的2.5倍；主題壁紙類APP女性用戶需求約為男性用戶的2倍。因此在具體APP的設(shè)計過程要針對不同性別的用戶進行合理定位。

（2）年齡對APP種類需求的影響

根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果，我們將不同年齡段人群對APP的需求繪制成統(tǒng)計表，見表2。

18歲以下及28-38歲的用戶選擇使用APP時，更加注重應(yīng)用程序所占內(nèi)存小，運行速度快這個優(yōu)點。其余年齡階層的人群則更加側(cè)重于APP的操作步驟簡單易學(xué)這一方面。18歲以下的年輕群體及28-38歲的事業(yè)家庭穩(wěn)定人群所用程序軟件多或是接觸交際面廣，喜歡程序反映靈敏并且有足夠多的空間存放各類軟件，因而更加注重此方面的參數(shù)。而處于事業(yè)打拼期或者年齡較大人群，由于閑暇時間較少或是學(xué)習(xí)能力退化等一系列原因，更希望在短時間內(nèi)就能掌握一種APP的使用方法，操作簡單能有效引起此類人群的興趣。同時。我們還能發(fā)現(xiàn)，在所掌握樣本中，操作簡單、占內(nèi)存小及運行速度快等也是大多數(shù)人在選擇一款A(yù)PP時更加注重的方面。在使用一款應(yīng)用程序時，我們經(jīng)常會有被莫名的廣告及強制推送的附帶程序煩擾的經(jīng)歷，能夠提供一個干凈清爽的界面也成為吸引客戶的一大優(yōu)勢。而大多數(shù)人則對內(nèi)容更新速度快等其他方面沒有較大的要求。因此，商家在設(shè)計一款A(yù)PP時，應(yīng)該針對不同年齡層的人群相應(yīng)的強化其產(chǎn)品在某幾方面的功能特性。同時各類軟件都應(yīng)立足于簡化程序操作、減少占用內(nèi)存和加快運行速度等方面上來，優(yōu)化服務(wù)，才能保證在競爭日趨激烈的APP行業(yè)中占有一席之地。

3.APP在電腦端和手機端的應(yīng)用

我們使用調(diào)查問卷搜集到了APP分別在手機和網(wǎng)頁客戶端的使用情況，整理成統(tǒng)計圖如圖4。

從圖4可以看出，就手機使用APP方面，攝影攝像類應(yīng)用程序所占比重最大，為78.53%，其次是社交類，為76.96%，游戲類所占比重最小，為42.93%；電腦上的APP使用情況則是瀏覽器類、游戲類居多，分別為27.23%合25.13%，社交類所占比重最少，為3.14%；兩類客戶端使用量相同的應(yīng)用程序比例最大的為學(xué)習(xí)類和游戲類。相較于電腦，手機的軟件程序更新?lián)Q代周期更短，功能日益強大，且易于攜帶。一般而言，用手機拍攝相片十分普遍，美圖秀秀等則受歡迎于年輕人群之中，而微信、QQ則是流行于各個年齡段的社交聊天軟件，人們可以隨時使用手機進行拍照交友。年輕人群相比于其他年齡段的人群來說更鐘愛游戲類軟件程序，而其中又以男生所占的比重較大，使用電腦玩游戲更加方便且享有一種視覺感。一些學(xué)習(xí)類的課程軟件資料也是在手機端上比較普遍。總體來說，在手機擁有量大于電腦的擁有量的情況下，各種APP的下載使用量均是手機端大于電腦端，手機APP正成為一種必然發(fā)展的趨勢。

四、結(jié)束語

本文通過對調(diào)查問卷所獲得的原始數(shù)據(jù)進行整理，作出了統(tǒng)計圖表，對手機APP在人群中的使用現(xiàn)狀進行了描述性統(tǒng)計分析，并對APP產(chǎn)品的規(guī)劃提出相關(guān)建議。我們對于各類APP的發(fā)展有了更加深入的了解，探究出不同的因素如性別、年齡、客戶端平臺等對各種類型APP的需求量的影響。同時，只有充分了解不同客戶的真正需求，APP行業(yè)的商家才能使這一新生事物在未來的發(fā)展中煥發(fā)出長久的活力。但是本文還存在許多不足之處需要改進，未能建立相應(yīng)的模型以進行更加精確的定量分析，如有問題歡迎廣大同仁讀者多加指教！

參考文獻：

[1]馮士雍，倪加勛，鄒國華. 抽樣調(diào)查理論與方法[M].中國統(tǒng)計出版社，2012（第二版）：3-4.

[2]網(wǎng)上資源.http：//www.doc88.com/p-5965419880193.html.

[3]曾五一主編.統(tǒng)計學(xué)簡明教程[M].中國人民大學(xué)出版社，2012（第1版）：44-45.