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杭州一醫(yī)院大廳開書店

2016-06-17 06:17:44
關鍵詞:關懷書店人文

據媒體2016年3月8日報道,杭州一家書店里時常出現(xiàn)這樣的情景:穿著病號服的讀者,依在綠蘿點綴的落地窗邊,把鹽水瓶往架子上一掛,一邊打點滴,一邊安靜地讀書。

這家特殊的書店,是曉風書屋開在浙江省人民醫(yī)院住院大樓一層的分店,去年7月開始試營業(yè),最近將正式開張,專門為住院病人、陪護家屬及醫(yī)生、護士等醫(yī)務工作者服務。盡管開在醫(yī)院里,但書店里鮮有專業(yè)的醫(yī)療書籍,擺在書架上的多是人文、社科、歷史類圖書。

為什么會想到在醫(yī)院里開書店?該醫(yī)院負責人表示:“醫(yī)院也是生活的一部分,越是在病人忍受病痛、情緒低落之時,越是需要給他們人文關懷與人性化服務。我們只希望看到,病人進醫(yī)院來,也可以不委屈自己,還能和平時一樣。情緒低落的時候,到書店安安靜靜看本書,有個好心情很重要?!?/p>

書店進醫(yī)院凸顯人文關懷

醫(yī)院是一個關懷之地,不僅僅要有醫(yī)療上的關懷,還要有人文上的關懷。醫(yī)院如果僅僅只有無休止的排隊、冰冷的板凳以及濃濃的藥水味,那么,只要進入醫(yī)院確實就像進入了另一個世界,或許連靈魂都會降低溫度。醫(yī)生也好,患者也好,包括陪護患者的親屬也好,怎樣才能讓他們在醫(yī)院里感受到歡愉和安慰?將書店引進醫(yī)院,就是一種可貴的探索。醫(yī)院的人文化氛圍,對患者來說是最暖心、最寶貴的。

說到底,書店開進醫(yī)院,并不是吃錯藥,不是犯暈,而是經營理念和思路的另辟蹊徑和創(chuàng)新——在傳統(tǒng)實體書店整體不景氣的大背景下,尋求新的發(fā)展和突破——對讀者群的再次準確定位和細分。醫(yī)院將書店引進來,也并不是不務正業(yè),而是改善醫(yī)療環(huán)境的有益嘗試,更是人文關懷的體現(xiàn),是從細節(jié)之處考慮到病患者所需,真心實意為患者著想。通過書香、通過閱讀,醫(yī)院“刻板”的形象就會變得溫暖、生動。

醫(yī)院開書店并非一劑“良方”

醫(yī)院和書店原本是兩個風馬牛不相及的經營實體,一個是解除人肉體上病痛折磨的地方,一個是給人心靈滋潤和精神安頓的場所??涩F(xiàn)在把兩者一整合,各取所需,就似乎找到了雙贏的契合點。試想,穿著病號服的讀者,一邊打點滴,一邊舒心地讀書;走下手術臺的醫(yī)生,選幾本喜歡的書,安靜地坐在書桌旁,在文字中消除疲憊……此情此景,該是多么溫馨愜意,多么令人心馳神往。

但是,千萬別忘了,理想是豐滿的,而現(xiàn)實卻往往是骨感的。首先,醫(yī)院是一個人口高度集中的地方,人員復雜,看書的人多了,各種致病細菌就容易藏匿于圖書上,如何保障讀者的身心健康,防止被交叉感染,絕不容忽視;其次,閱讀需要一個相對封閉的空間,在一個人來人往、聲音嘈雜、喧囂浮躁的環(huán)境里怎么能進行深層次的閱讀?再者,盈利是個不可回避的問題,像新華書店等實體店在網店的沖擊下尚且已陷入“門庭冷落車馬稀”的窘境,一個附著于本身并不承擔文化傳播功能的醫(yī)院身上的書店究竟能否盈利以及能維持多久,都是個未知數(shù)。說到底,醫(yī)院開書店并非一劑“良方”。無論是實體書店也好,醫(yī)院也罷,要想真正突破發(fā)展瓶頸,必須從自身內部尋找解決之道,體貼的服務、過硬的品質和合理的定價才是其應有之義。

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