據媒體2016年3月8日報道，杭州一家書店里時常出現(xiàn)這樣的情景：穿著病號服的讀者，依在綠蘿點綴的落地窗邊，把鹽水瓶往架子上一掛，一邊打點滴，一邊安靜地讀書。

這家特殊的書店，是曉風書屋開在浙江省人民醫(yī)院住院大樓一層的分店，去年7月開始試營業(yè)，最近將正式開張，專門為住院病人、陪護家屬及醫(yī)生、護士等醫(yī)務工作者服務。盡管開在醫(yī)院里，但書店里鮮有專業(yè)的醫(yī)療書籍，擺在書架上的多是人文、社科、歷史類圖書。

為什么會想到在醫(yī)院里開書店？該醫(yī)院負責人表示：“醫(yī)院也是生活的一部分，越是在病人忍受病痛、情緒低落之時，越是需要給他們人文關懷與人性化服務。我們只希望看到，病人進醫(yī)院來，也可以不委屈自己，還能和平時一樣。情緒低落的時候，到書店安安靜靜看本書，有個好心情很重要?！?/p>

書店進醫(yī)院凸顯人文關懷

醫(yī)院是一個關懷之地，不僅僅要有醫(yī)療上的關懷，還要有人文上的關懷。醫(yī)院如果僅僅只有無休止的排隊、冰冷的板凳以及濃濃的藥水味，那么，只要進入醫(yī)院確實就像進入了另一個世界，或許連靈魂都會降低溫度。醫(yī)生也好，患者也好，包括陪護患者的親屬也好，怎樣才能讓他們在醫(yī)院里感受到歡愉和安慰？將書店引進醫(yī)院，就是一種可貴的探索。醫(yī)院的人文化氛圍，對患者來說是最暖心、最寶貴的。

說到底，書店開進醫(yī)院，并不是吃錯藥，不是犯暈，而是經營理念和思路的另辟蹊徑和創(chuàng)新——在傳統(tǒng)實體書店整體不景氣的大背景下，尋求新的發(fā)展和突破——對讀者群的再次準確定位和細分。醫(yī)院將書店引進來，也并不是不務正業(yè)，而是改善醫(yī)療環(huán)境的有益嘗試，更是人文關懷的體現(xiàn)，是從細節(jié)之處考慮到病患者所需，真心實意為患者著想。通過書香、通過閱讀，醫(yī)院“刻板”的形象就會變得溫暖、生動。

醫(yī)院開書店并非一劑“良方”

醫(yī)院和書店原本是兩個風馬牛不相及的經營實體，一個是解除人肉體上病痛折磨的地方，一個是給人心靈滋潤和精神安頓的場所?？涩F(xiàn)在把兩者一整合，各取所需，就似乎找到了雙贏的契合點。試想，穿著病號服的讀者，一邊打點滴，一邊舒心地讀書；走下手術臺的醫(yī)生，選幾本喜歡的書，安靜地坐在書桌旁，在文字中消除疲憊……此情此景，該是多么溫馨愜意，多么令人心馳神往。

但是，千萬別忘了，理想是豐滿的，而現(xiàn)實卻往往是骨感的。首先，醫(yī)院是一個人口高度集中的地方，人員復雜，看書的人多了，各種致病細菌就容易藏匿于圖書上，如何保障讀者的身心健康，防止被交叉感染，絕不容忽視；其次，閱讀需要一個相對封閉的空間，在一個人來人往、聲音嘈雜、喧囂浮躁的環(huán)境里怎么能進行深層次的閱讀？再者，盈利是個不可回避的問題，像新華書店等實體店在網店的沖擊下尚且已陷入“門庭冷落車馬稀”的窘境，一個附著于本身并不承擔文化傳播功能的醫(yī)院身上的書店究竟能否盈利以及能維持多久，都是個未知數(shù)。說到底，醫(yī)院開書店并非一劑“良方”。無論是實體書店也好，醫(yī)院也罷，要想真正突破發(fā)展瓶頸，必須從自身內部尋找解決之道，體貼的服務、過硬的品質和合理的定價才是其應有之義。