圖婭　崔哲浩

中俄兩國是蒙古國的主要入境客源國，占40%以上，但最近幾年入境游客數逐年下降。為了招徠更多的入境游客，詳細分析蒙古國入境客源市場，并分析蒙古國的入境客源市場中存在的問題，并提出相應的對策建議。

一、蒙古國概況

蒙古國位于中國以北、俄羅斯聯(lián)邦以南，是一個亞洲內陸國家。蒙古國劃分為1市、21?。ɑ蚍Q為“盟”）。蒙古人口為290萬人（2014年2月15日，蒙古國家統(tǒng)計委員會公布），人口密度為1.9人/每平方公里。首都為烏蘭巴托，占全國總人口的45%。蒙古國的主要民族是蒙古族，也有哈薩克、圖瓦等其他少數民族分布于西部。蒙古國國土面積為156.65平方公里，是世界第二大內陸國家。

二、蒙古國主要旅游資源

蒙古國因其獨特的游牧景觀和游牧文化，使其擁有著極其豐富多樣的自然、文化等旅游資源，其文物古跡多，自然景觀優(yōu)美，風光獨特等。蒙古國具有寬大的土地、特殊的自然氣候條件、豐富的自然人文資源，這些為蒙古國發(fā)展各種旅游提供了有利條件。蒙古國內其特殊的生活習俗和民族風情，使得這些反映蒙古牧民生活習慣和文化的各種傳統(tǒng)、富有濃郁民族特點的慶祝和表演活動吸引著眾多的國內外游客。目前，蒙古國的著名旅游景區(qū)有東北地區(qū)的成吉思汗故鄉(xiāng)、門納恩平原和貝爾湖風景區(qū)；東部地區(qū)的岡嘎湖、錫林博格多平原洞穴風景區(qū)；西部地區(qū)的烏里亞斯臺風景區(qū)、特勒門湖風景區(qū)；南部的達蘭扎德蓋沙丘風景區(qū)；北部的庫蘇古爾湖風景區(qū)；中部的嘎魯特河風景區(qū)、哈爾和林古跡、特日勒吉國家森林公園、首都烏蘭巴托市及周邊城市風景區(qū)；西北地區(qū)的庫布德四季雪山風景區(qū)、阿爾泰湖、鹽湖等湖泊旅游區(qū)、烏布斯河、特斯河等風景區(qū)；西南地區(qū)的阿爾泰山脈、珍稀動物自然保護區(qū)。

三、蒙古國入境旅游市場現狀

目前，蒙古國有520家旅游公司，340個旅游營地，326家國際飯店[3]。據蒙古國旅游統(tǒng)計部門最新資料，2014年的入境游客總數達50.5685萬人，同比下降1.8%，其中，來自亞太地區(qū)的游客為23.9850萬人，同比下降8.3%，占總入境游客的47.4%；歐洲游客為14.7520萬人，同比下降1.4%，占29.2%；美洲游客為0.3638萬人，同比下降13.9%，占0.72%；中東及非洲游客為0.1834萬人，占0.36%。

在蒙古國入境客源國中，中國一直是最大的客源國，2014年中國游客為15.7561萬人，同比下降11.6%；其次是俄羅斯游客為7.3055萬人，同比下井1.8%；第三為韓國游客4.5476萬，同比增長0.6%；第四日本游客1.8282萬人，同比增長0.5%；第五美國游客1.3987萬人，同比下降4.8%。第六到十位依次為德國、法國、英國、哈薩克斯坦、澳大利亞。2013年蒙古國入境旅游收入為2.633億美元，2014年為2.538億美元，同比下降3.6%。

四、蒙古國入境旅游市場存在的問題及對策

（一）存在問題

1、政府缺乏對于旅游產業(yè)的整體規(guī)劃。旅游業(yè)發(fā)展的主要政策是十年前制定的，戰(zhàn)略計劃和實行方法是由不同部門完成的。政府對旅游業(yè)的扶持力度不夠，已開發(fā)的旅游資源基本都是自然旅游資源，游客的觀賞價值較低，重游率低?？偟膩碚f，政府制定的旅游產業(yè)規(guī)劃無法滿足旅游業(yè)的發(fā)展和變化的趨勢。

2、基礎設施不足，環(huán)境欠佳。蒙古國的旅游業(yè)季節(jié)性很強，交通工具和住宿設施的供應量在旅游旺季時嚴重不足，而且交通條件不夠完善，導致游客在路途上的不舒適感較強。主要旅游目的地的電路和水供應沒有得到有效的解決。

3、缺少旅游專業(yè)人才。蒙古國的旅游教育水平較低，旅游專業(yè)人才嚴重不足。旅游專業(yè)的培訓不夠，旅游從業(yè)人員數量較少，沒有滿足市場的需求。從而導致游客的服務質量較低，游客的體驗度也較低。

4、外國游客數量逐年降低。蒙古國政府沒有及時地制定旅游政策、營銷策略、旅游法規(guī)等，導致旅游業(yè)的發(fā)展受阻礙，尤其是保護自然、動物以及文化的政策不足和旅游產品的單一性導致入境旅游者數量減少。

（二）對策建議

1、加強與鄰國的旅游合作，擴大主要入境客源市場。中國和俄羅斯是蒙古國的主要客源國，兩國的游客數量達入境游客總數的40%以上，重點做好中蒙、蒙俄的旅游合作，開發(fā)體驗型旅游產品，提高游客的重游率。

2、深度開發(fā)旅游資源，打造品牌產品。蒙古國有豐富的旅游資源，需開發(fā)一系列旅游精品，才能持續(xù)吸引游客。為此，旅游企業(yè)可以開發(fā)草原觀光、休閑度假產品、科考旅游、動物觀光、野營旅游、蒙古族風情旅游、探險旅游等一系列旅游產品。

3、加強旅游人力資源培訓。要加快發(fā)展旅游產業(yè)，必須加強旅游人力資源的培訓。首先，加快旅游院校的建設，旅游院校是旅游人力資源開發(fā)的主體，是旅游業(yè)有適應性和應用性人才培養(yǎng)的基地。其次，切實加強旅游職業(yè)培訓，建立一支業(yè)務精通、服務一流的從業(yè)人員隊伍是旅游產業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎和有力保障。之后，需促進人才的國際交流，通過派遣留學生，出國進修，學習先進的管理技術和理念，為發(fā)展蒙古國旅游產業(yè)提供智力支持。

4、加強旅游企業(yè)信息化建設。利用互聯(lián)網技術，加快建設智慧旅游系統(tǒng)，滿足國外游客的通訊、咨詢、預定等各種需求。

（作者單位：延邊大學）