胡蒙

公共關(guān)系學(xué)是一門新興的綜合性的社會(huì)科學(xué)，在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家公共關(guān)系理論已被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，用于指導(dǎo)各類組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有其特有的價(jià)值和作用。21世紀(jì)，要展開(kāi)人才騰飛的翅膀，就要學(xué)習(xí)公關(guān)、傳播公關(guān)和發(fā)展公關(guān)?！豆碴P(guān)系》課程說(shuō)課主要從以下六個(gè)方面進(jìn)行：第一課程定位，第二理念與思路，第三教學(xué)內(nèi)容，第四教學(xué)方法和考核方法，第五資源展示，第六教學(xué)效果。

一、課程定位

任何一門課程在傳授之前首先都要進(jìn)行很好的定位。根據(jù)我們學(xué)生的特點(diǎn)，本門課程基于三個(gè)方面來(lái)確定教學(xué)目標(biāo)：對(duì)課程進(jìn)行分析、對(duì)學(xué)生進(jìn)行分析、對(duì)環(huán)境進(jìn)行分析，我們得出《公共關(guān)系》是人力資源專業(yè)的必修課程，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。

課程將為學(xué)生搭建“公關(guān)之家”，在課程定位上采用的是以現(xiàn)代職業(yè)教育和行動(dòng)能力相結(jié)合為搭建屋頂，通過(guò)行動(dòng)導(dǎo)向：讓學(xué)生自己動(dòng)手做來(lái)做地基，我們的圍墻是通過(guò)合作的方法和背景知識(shí)來(lái)進(jìn)行公關(guān)理論和實(shí)踐相聯(lián)結(jié)，完成這門課程的教學(xué)內(nèi)容，為我們的學(xué)生搭建一個(gè)無(wú)形的公關(guān)之家，通過(guò)教學(xué)，通過(guò)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，基于工作過(guò)程的導(dǎo)向，對(duì)我們的學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)。如何對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力進(jìn)行培養(yǎng)？在基于以高職教學(xué)為目標(biāo)定位 以崗位技能為目標(biāo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，采取的是課內(nèi)與課外相結(jié)合，學(xué)期內(nèi)與學(xué)期外相結(jié)合，校內(nèi)與校外相結(jié)合，從這些方面來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。

二、理念和思路

在教學(xué)理念和思路上，著重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)行動(dòng)能力，理論與實(shí)踐，思考與行動(dòng)的結(jié)合是絕對(duì)必要的，“一克經(jīng)驗(yàn)要好于一噸的理論”。作為當(dāng)代大學(xué)生在學(xué)校的三年時(shí)間里，能夠?qū)⒆约旱姆椒芰Γ鐣?huì)能力和專業(yè)能力得到提升，對(duì)將來(lái)走向社會(huì)會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。公共關(guān)系的教學(xué)目標(biāo)分解為三個(gè)維度：那就是知識(shí)、能力包括（專業(yè)、社會(huì)、方法）和素質(zhì)。知識(shí)目標(biāo)主要是讓我們的學(xué)生明確如何協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、把握外部關(guān)系、應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)、開(kāi)展專題活動(dòng)；在能力目標(biāo)的培養(yǎng)方面，重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)策劃、形象能力、語(yǔ)言表達(dá)、人際交往 、溝通能力；在素質(zhì)方面，主要是培養(yǎng)學(xué)生的全局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、禮儀修養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)，提高他們的公關(guān)水平，充實(shí)自己的職業(yè)素質(zhì)?；谶@樣三個(gè)維度，目標(biāo)與定位把這門課程作為核心課程和專業(yè)必修課，那么如何實(shí)現(xiàn)就是以能力為本、以應(yīng)用為主來(lái)進(jìn)行公共關(guān)系的授課，也為后續(xù)課程做好基礎(chǔ)、做好鋪墊，通過(guò)公共關(guān)系課程的授課，能夠讓學(xué)生學(xué)會(huì)公關(guān)、掌握方法、能夠善于溝通，最后實(shí)現(xiàn)成功的人生。

三、教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)課程的定位和理念思路，課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)如下：要改變過(guò)去的學(xué)生“你想要得我不給，我要給的你不要”這樣一種被動(dòng)的局面，內(nèi)容選取必須原則：公共關(guān)系這門課程要突出它的實(shí)用性，突出科學(xué)性，要讓學(xué)生能夠正真實(shí)現(xiàn)在與人交往，在社會(huì)的開(kāi)拓，在企業(yè)工作的過(guò)程當(dāng)中，能夠?yàn)樽约旱娜松朴霉P(guān)；在內(nèi)容的組織方面采用的是夠用原則，領(lǐng)會(huì)“加法與減法”，做好課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。

內(nèi)容系統(tǒng)，突出實(shí)用，強(qiáng)調(diào)職業(yè)技能的培養(yǎng)和提高；在體例上增設(shè)了相關(guān)鏈接、拓展提高、案例分析、課堂活動(dòng)等板塊，使學(xué)習(xí)者加深對(duì)內(nèi)容的理解并提高閱讀的興趣。整門課程按公關(guān)四步法過(guò)程組織內(nèi)容（公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估），按公關(guān)能力提高規(guī)律組織內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)學(xué)生技能和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，打造以能力為本位的課程模式，盡可能的壓縮不必要的理論課的課時(shí)，延長(zhǎng)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦的實(shí)踐的課時(shí)。

四、教學(xué)方法和考核方法

任何一個(gè)好的內(nèi)容設(shè)計(jì)好以后如何去實(shí)施，就需要很好的教學(xué)方法和考核方法，我們講：不同的學(xué)習(xí)途徑產(chǎn)生的效果是不一樣的，我們的大腦能夠記住所讀到的10%，所聽(tīng)到的20%，所看到的30%，所聽(tīng)到的和所看到的50%，自己講述的70%，自己做的90%，所以在課程中重點(diǎn)突出讓學(xué)生自己來(lái)講述，自己去做才能達(dá)到更好的效果，課堂組織形式是基于知識(shí)在訓(xùn)練過(guò)程中傳授，素質(zhì)在訓(xùn)練過(guò)程中培養(yǎng)，要改變過(guò)去的填鴨式的教學(xué)，改為讓學(xué)生自我負(fù)責(zé)的合作學(xué)習(xí)，老師按照一定的方法把學(xué)生分成幾個(gè)小組，也就是采用的“教、學(xué)、做”合一的模式，采用這樣課程的代替來(lái)輔助我們課堂教學(xué)，讓我們的學(xué)生在輕松愉悅當(dāng)中快樂(lè)的學(xué)習(xí)，在快樂(lè)當(dāng)中掌握公關(guān)的知識(shí)、技能和方法。

課程完整的行動(dòng)模型，將每一個(gè)專題、每一個(gè)項(xiàng)目、每一個(gè)模塊，在老師講完要求以后，讓學(xué)生自己來(lái)實(shí)踐，分成六步：1、資訊2、計(jì)劃3、決策、4實(shí)施、5檢查6、評(píng)價(jià)。考核分為三個(gè)部分：平時(shí)考核10%、項(xiàng)目考核占70%、期末測(cè)評(píng)20%。項(xiàng)目考核分值分配的：項(xiàng)目一20、項(xiàng)目二20、項(xiàng)目三20、項(xiàng)目四30。

五、資源展示

（一）本課程采用的教材為高等教育出版社出版的周朝霞主編的《公共關(guān)系：理論與實(shí)務(wù)》，是普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材；（二）同時(shí)還有豐富的參考資料：《最佳公共關(guān)系案例》、《公關(guān)世界》等；（三）正在建設(shè)的綜合運(yùn)作實(shí)驗(yàn)室有：溝通談話實(shí)訓(xùn)室、公關(guān)禮儀實(shí)訓(xùn)室等，為公共關(guān)系課程的教學(xué)創(chuàng)造了良好的實(shí)訓(xùn)環(huán)境；（四）校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地有：重慶陶然居飲食文化（集團(tuán)）有限公司、重慶華偉工業(yè)（集團(tuán)）有限公司、重慶海宇溫泉大酒店等。

六、教學(xué)效果

本課程關(guān)注學(xué)生直接的反饋，小組的反饋，班級(jí)的反饋，不同途徑：談話、問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)等，班主任的反饋，通過(guò)這些途徑讓我們老師了解學(xué)生學(xué)習(xí)的情況，然后進(jìn)行方法、內(nèi)容、設(shè)計(jì)上的改進(jìn)，通過(guò)這樣的訓(xùn)練，學(xué)生在各方面能力上有了豐碩的成果：

（一）2009人力資源班曾海洋等榮獲第十二屆“挑戰(zhàn)杯”全國(guó)大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品重慶賽區(qū)競(jìng)賽“一等獎(jiǎng)”；

（二）2010級(jí)人力資源班陳娜在重慶市成教大學(xué)生演講比賽“我為五個(gè)重慶建設(shè)添光彩”中國(guó)榮獲“二等獎(jiǎng)”。

總的來(lái)說(shuō)，《公共關(guān)系》這門課程能夠取得較好的教學(xué)效果，主要在于教學(xué)有法、教無(wú)定法、貴在得法、多研多思、創(chuàng)新方法。