2016年5月21日,小米之家在重慶龍湖時代天街正式開始營業(yè),這是小米繼北京、洛陽、廣州、成都、上海之后,第六個入駐的城市,同時,也是小米第七家直營線下店。但有趣的,同時也出乎小米意料的是,重慶龍湖時代天街店開業(yè)當(dāng)天,客流量達到了6481人次,營業(yè)額超過了134萬,這刷新了小米之家線下零售店開業(yè)日客流量和銷售額的新紀(jì)錄,截止目前小米新開設(shè)的線下零售店中已經(jīng)有三家實現(xiàn)了開業(yè)當(dāng)天單店銷售額破百萬(其他兩家為廣州的111萬和上海的131萬)。
不過更有意思的是,因小米之家開業(yè)來到重慶的小米總裁林斌,對于本刊編輯部所在的這個城市充滿了驚奇——當(dāng)然,這里并非所指一般人看到這座山城的常規(guī)驚奇,而是他借這次機會去往重慶好幾個核心商圈踩點,感覺收獲滿滿,“我去的每個重慶商圈人流量都是非??捎^,重慶人對于逛街和線下購物的熱情比我去過的很多城市都要高,”“小米之家肯定還會在重慶開新店”……為了能去更多的重慶商圈踩點了解情況,本來日程滿滿的林斌不惜改簽機票、推遲行程,也要多走走看看,這讓我身為本地人,對重慶的自豪感油然而生,同時也感覺到小米這家企業(yè)對于線下渠道的急切需求和o2o新格局的渴望。
從2015年9月12日,第一家線下小米之家在北京開張以來,8個多月、7家店,平均下來一個月還不到一家,這個速度比起小米成立以來野蠻成長式的高速發(fā)展軌跡大相徑庭,要知道,別的不提,光是小米&紅米手機,小米移動電源這些產(chǎn)品的問世,就把相關(guān)產(chǎn)業(yè)攪得天翻地覆,量能在互聯(lián)網(wǎng)上呈幾何級數(shù)的上漲讓同業(yè)友商既羨慕又恐慌。但轉(zhuǎn)到線下店,小米怎么就顯得如此小心謹(jǐn)慎了呢?在與林斌聊到這個問題的時候,他的回答還是非常坦誠:“和蘋果單品高利潤不同,小米單品利潤并不高,對于線下渠道這種重資產(chǎn)的高投入,我們還是非常謹(jǐn)慎,在選址方面,都盡可能借政府層面的優(yōu)惠來走,然后在運營方面則盡可能降低運營成本,以保證每家線下店都能保證贏利?!奔热粡木€上輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)向線下重資產(chǎn)的路不好走,那為什么小米還要做這樣的選擇呢?林斌說:“為了讓大家更加了解我們,讓用戶便捷體驗到小米物美價優(yōu)的商品,相比小米之家對于整個公司年度銷售額的貢獻來看,用戶體驗更加重要?!?/p>
不過個人覺得林斌在說這個問題的時候有所保留,因為他當(dāng)面說過一句很重要的話:“小米之家不會只賣手機,只賣手機是肯定沒有出路的。”沒錯,與其他很多專注某一或某幾個領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)品牌不同,真正讓小米有底氣開線下店的,是小米體系中的那數(shù)十家生態(tài)鏈企業(yè),特別是一些需要額外安裝服務(wù)的生態(tài)鏈產(chǎn)品推出之后,如小米電視、凈水器等,都讓消費者在選購的過程中比起手機、移動電源等產(chǎn)品有更多的體驗需求,同時這些大件產(chǎn)品的售后服務(wù),也是購成小米用戶體驗的重要一環(huán)。我們媒體同行在逛完店后私下玩笑說小米之家真能稱得上是“小米百貨”,不過看小米生態(tài)鏈現(xiàn)在的發(fā)展趨勢,日后就是做成“小米超市”也不為過。而這些生態(tài)鏈產(chǎn)品,可能才是小米之家保證利潤、獲得更多消費者的主要來源。
自誕生起就全身流淌著互聯(lián)網(wǎng)血液的小米,現(xiàn)在也開始了線下之路,對于小米人來說,這肯定會是一條摸索之路,但也是必由之路。開始的時候小心謹(jǐn)慎點是沒有錯的,以一種拜碼頭的心態(tài),一步一個腳印慢慢布局,可能才是成就自主渠道的最好方式,同時,也算是用這種方式,向那些深耕線下渠道多年的廠商致敬吧。