王慧 徐慧萍

摘 要：電子商務特別是無線電商的迅猛發(fā)展，為大學生電子商務創(chuàng)業(yè)就業(yè)創(chuàng)造了有利條件。本文在多年實踐的基礎上，對大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的模式、范圍、策略、趨勢等進行分析，對大學生電子商務創(chuàng)業(yè)進行了積極的探索，提出了自己的意見和建議。

關鍵詞：大學生 自主創(chuàng)業(yè) 電子商務

一、選擇何種創(chuàng)業(yè)模式

大學生電子商務主要通過因特網(wǎng)進行商業(yè)活動，以實現(xiàn)網(wǎng)上交易。目前，電子商務創(chuàng)業(yè)的模式較多，如C2C（Custome to Customer消費者對消費者，如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等）、C2B（Customer to Business消費者對企業(yè)，如團購等）、B2C（即企業(yè)對消費者，如淘寶商城——天貓、卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)、京東商城、凡客誠品等）、B2B（即企業(yè)對企業(yè)，如阿里巴巴等）、B2M（Business to Marketing即面向市場營銷的電子商務企業(yè)）等模式。大學生要根據(jù)自己和市場的實際情況選擇合適的電子商務創(chuàng)業(yè)模式。從目前情況看，淘寶網(wǎng)（主要為C2C模式）是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡零售平臺，在淘寶網(wǎng)開店具有簡單便捷、客戶廣、成本低、風險少等特點，應該是在校大學生首選的電子商務創(chuàng)業(yè)模式。當然，有一定電子商務經(jīng)驗和經(jīng)濟條件的大學生團隊也可以考慮開展B2C或B2B模式的商業(yè)活動。

二、如何確定經(jīng)營范圍

目前電子商務經(jīng)營的范圍非常廣泛，生活、工作、學習等方面的東西幾乎無所不有。電子商務創(chuàng)業(yè)的大學生應如何選擇自己的經(jīng)營范圍呢？從交易對象來說，大學生電子商務的主要對象可以是在校大學生，也可以是校外消費人群，還可以二者兼而有之。從經(jīng)營內(nèi)容來說，電子商務創(chuàng)業(yè)的大學生應重點考量以下幾個方面內(nèi)容：一是大學生的舊物品（二手商品），“變廢為寶”，將畢業(yè)前的校園跳蚤市場網(wǎng)絡化、長期化；二是基于本地經(jīng)濟的特色商品，“就地取材”，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展做貢獻。如義烏的小商品、溫州的服飾用品、“瓷都”景德鎮(zhèn)的陶瓷等；三是立足于校園內(nèi)的兼職、外賣、快遞、訂票、旅游等各種信息服務，打造“校園e網(wǎng)通”。四是大學生利用專業(yè)特長設計制作的產(chǎn)品或提供的服務。如陶瓷藝術專業(yè)大學生設計制作的陶瓷產(chǎn)品、計算機專業(yè)大學生編制的計算機程序或開發(fā)的信息系統(tǒng)等。

三、采取什么營銷策略

細節(jié)決定成敗，靈活有效的營銷策略往往成為決定電子商務業(yè)績的關鍵。大學生從事電子商務創(chuàng)業(yè)，必須重視并采取一定的營銷策略：

1.挑選對的商品是成功的第一步。俗話說，物以稀為貴，假如一種商品市場已經(jīng)飽和了，你就不要去湊熱鬧。在確定經(jīng)銷的商品之前，一定要詳細了解該商品的供應、需求、包裝、運輸、價格等重要信息，在準確定位、反復比較的基礎上最后確定本店商品的種類、品質(zhì)、價格等。

2.進行網(wǎng)絡宣傳是重要的手段。信息時代做網(wǎng)上生意必須重視網(wǎng)絡宣傳，凝聚人氣，吸引顧客。具體策略包括：一是重視網(wǎng)店設計?？慈讼瓤茨?，網(wǎng)站的設計裝修要簡單美觀，內(nèi)容實用可靠，減少動畫以提高反應速度。時常更新網(wǎng)店商品，保持網(wǎng)店門面的時尚與鮮活。二是加強網(wǎng)絡宣傳。重視廣告推銷，購買網(wǎng)站流量大的“熱門商品推薦”等廣告位，加粗商品名稱；經(jīng)常開展節(jié)日、慶典等特價優(yōu)惠活動，吸引顧客。三是拓展網(wǎng)絡空間。申請獨立域名，建立針對搜索的引擎，與相關店鋪交換鏈接，引起關注。利用QQ、微信、博客、BBS論壇、某些通訊軟件等宣傳產(chǎn)品，提高網(wǎng)店點擊率。通過電子郵件以一種病毒營銷的手段，增加網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)瀏覽的機會。

3.組建良好團隊是創(chuàng)業(yè)的支柱。電子商務創(chuàng)業(yè)大學生應該根據(jù)經(jīng)營的目標、范圍等組建創(chuàng)業(yè)團隊，可以與大學生聯(lián)手，也可與校外的企業(yè)、同學、朋友、親戚等合作。該團隊以一兩個骨干為核心，最好在性格、專業(yè)、特長、時間等方面優(yōu)化組合，應有組織領導能力強、熟悉電商業(yè)務、擅長社交溝通的成員。團隊應該在創(chuàng)業(yè)前明確職責分工、利益分配等，減少矛盾與分歧，保證團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

4.良好溝通和優(yōu)質(zhì)服務是成功的關鍵。網(wǎng)上開店雖然容易，但競爭對手也非常廣泛而眾多，只有保持良好的溝通和優(yōu)質(zhì)的服務才能成功交易，留住客戶，并吸引更多的客戶。為此，馬云精辟地歸納：商家要“活在客戶成功里”。所以，從事大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的大學生要樹立“誠信經(jīng)營，客戶至上”的經(jīng)營理念，提高團隊和成員的綜合素質(zhì)，及時回復客戶信息，注重文明禮貌，悉心做好服務。

四、發(fā)展趨勢怎樣

1.無線電商成為電子商務的新潮流。無線電子商務是通過無線互聯(lián)網(wǎng)進行的商務活動。隨著3G、4G手機的普及，無線電商成為電子商務的新寵兒而日益普及，逛街、購物被置于一個全新的時空中。日益發(fā)達快捷的物流渠道和相對便捷安全的支付方式，支撐著無線電商的迅猛發(fā)展。在此背景下，利用微信、微博開店的新型電商——“微商”應運而生。微商主要分為兩種：基于微信公眾號和企業(yè)微博的微商（B2C模式），基于微信朋友圈和個人微博的微商（C2C模式）。微商開店非常方便簡單，有的幾乎不需要什么成本，大學生可以優(yōu)先考慮嘗試，其中第二種微商無疑成為大學生開展電子商務的首選方式。

2.電子商務的范圍不斷拓展。隨著信息技術的發(fā)展和信息習慣的養(yǎng)成，我國電子商務的范圍越來越廣，表現(xiàn)在：人群越來越眾多，內(nèi)容越來越豐富，地域越來越寬廣，交易越來越頻繁。作為社會一部分的大學校園，大學生的學習、生活、兼職等現(xiàn)實世界越來越被收羅和連通到網(wǎng)絡世界，意味著電子商機越來越多。因此，大學生要有敏銳的洞察力，抓住先機，大膽嘗試。

3.電子商務助推區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。我國地大物博，很多地方具有自己的特色經(jīng)濟，很多校園具有自己的特色專業(yè)，兩種特色往往構成一定的區(qū)域特色。作為特色區(qū)域的大學生，如果條件允許，完全可以利用專業(yè)和區(qū)域優(yōu)勢，通過現(xiàn)實的和網(wǎng)絡的方式參與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。在這些地方，特產(chǎn)的經(jīng)銷往往有很多經(jīng)營商并形成了成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，大學生因為財力和時間有限，可以考慮做代理商，連尋找貨源、產(chǎn)品拍攝、上架、倉儲、發(fā)貨、打印訂單等非常費時費力的工作一并省略，也可以“近水樓臺先得月”，就近搜集并推銷大學生設計制作的產(chǎn)品。

4.個性化消費與服務日益凸顯。隨著時代的進步，人們消費和服務的個性化需求日益增多，反映在電子商務上就產(chǎn)生了吸引中高端客戶的新商機，“人無我有，人有我優(yōu)”就是這一個性化需求和供給的寫照。例如，陶瓷產(chǎn)品，很多客戶不僅對產(chǎn)品的質(zhì)地、功能有了更高的要求，而且對其造型、花色等的設計及效果提出了個性化需求，很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可以也應該嘗試利用新觀念、新技術去尋求新突破。市場的新需求就是我們的新商機，有意從事電子商務創(chuàng)業(yè)的大學生應該發(fā)揮具有一定知識技能、接受新事物快等優(yōu)點，抓住新商機，謀求新發(fā)展。

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作者簡介：王慧（1984-），女，景德鎮(zhèn)陶瓷學院講師，徐慧萍（1993-）女，景德鎮(zhèn)陶瓷大學英語專業(yè)學生。