摘 要：本文以中國電子商務人力資源管理模式為研究對象，在電子商務和P2P對等網(wǎng)絡既有理論成果指導下，結合P2P對等網(wǎng)絡環(huán)境對電子商務的影響作用和HRBP的專業(yè)知識領域，詳細地剖析電子商務人力資源的分布、缺漏、挑戰(zhàn)和發(fā)展，并建立電子商務人力資源演變趨勢模型，分析其在企業(yè)當中具體的應用方式，為未來企業(yè)HRBP和電商化人力資源的繼續(xù)發(fā)展提供借鑒和參考。

關鍵詞：P2P HRBP 電子商務 人力資源

一、引言

國外企業(yè)的人力資源管理經過多次的演變，無論是應用方面還是理論的研究都得到很大進步，基本構建了完整的框架和完善的應用機制。而我國盡管有的企業(yè)人力資源管理已經達到較高的水平，但大部分企業(yè)的人力資源管理還不適應市場競爭的需要，不少國有企業(yè)傳統(tǒng)管理的痕跡依然很深。與國外相比，我國這一領域的關注程度相對薄弱，我國的人力資源利用率僅為國外的2%到3%。國內對于電子商務人力資源管理的研究基本建立在國外的研究基礎之上，實踐應用也是效仿于西方國家。這樣導致了我國企業(yè)對電子商務人力資源管理的錯誤認識和做法，沒有將電子商務人力資源管理向企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務方面靠攏，而是從事簡單的人事行政工作。

二、人力資源管理的發(fā)展概述

1.發(fā)展的現(xiàn)狀。近10年，中國的HR管理可謂突飛猛進，不論在理念、工具，還是任職者素質，均得到了很大提高和持續(xù)發(fā)展。各行業(yè)在激烈競爭同時，急需HR管理人員，尤其是 HR高級管理人員，即理論知識較為扎實，實戰(zhàn)經驗豐富的HR管理者。我國的人力資源管理發(fā)展存在兩個很大的誤區(qū)：一方面企業(yè)一味追求先進性和局限于人事管理的老觀念，雖然在人事信息管理方面標準化程度較高，但仍以“人事管理”為中心，不能適應人力資源管理的需求，也沒有考慮到人力資源管理部門在組織中的作用已經由原先的事務性部門提升到了重要的管理伙伴。另一方面部分管理人員將人力資源視為一種不得已的成本開銷，沒意識到人力資源管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性，對人力資源信息化的理解也存在著各種各樣的誤區(qū)，對電子化人力資源建設的投入不夠重視，盲目趕時尚或只求產出不言投入等。

2.發(fā)展的趨勢。人力資源管理的發(fā)展，還表現(xiàn)在人才在企業(yè)未來的發(fā)展中起著越來越重要的作用。要預測人力資源管理的未來，又必須了解公司的發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)的公司策略往往是追求良好的經營活動并注重于財務狀況，現(xiàn)在的公司策略是追求使顧客滿意并注重于市場營銷網(wǎng)絡狀況， 而未來的公司策略則更注重個性化產品的領先并注重于在新經濟環(huán)境中對因特網(wǎng)的利用。傳統(tǒng)的公司架構是以功能為基礎、等級制的；現(xiàn)在的公司結構則多是以團隊為基礎的、以業(yè)務流程為導向的；而未來的公司將是扁平的、以知識為基礎的、自我管理的團隊。傳統(tǒng)公司在人力資源管理方面注重的是工作評價、職務提升以及高福利薪酬；現(xiàn)在公司的人力資源管理則注重于競爭能力、團隊激勵以及有競爭力的薪酬福利；而未來的公司則將是視員工為合作伙伴并一起分享成功。因此，電子化人力資源管理可劃分為三個階段：信息提供、信息交互和信息集成。而人力資源管理部門利用這一“網(wǎng)上社區(qū)”，與員工們形成共同的公司理念與文化，共同分享艱辛與成果，在集成多種功能和信息、數(shù)據(jù)的基礎上，為員工們提供個性化的服務，幫助他們不斷提高能力，并由此來體現(xiàn)公司的股東價值是大勢所趨，是時代的步伐。

三、人力資源管理模式分析

1.電子商務人力資管理模式。電子商務人力資源管理模式的產物是電子化人力資源管理，即E-HR。在這里，E所代表的事實上并不僅僅只是電子化，同時還深層次的意味著人力資源管理的高效，即充分利用電子商務、互聯(lián)網(wǎng)和人力資源業(yè)務流程優(yōu)化，通過這樣一些方式和手段實現(xiàn)人力資源的高效。電子化人力資源管理模式就包括企業(yè)對顧客B2C、企業(yè)對雇員B2E和企業(yè)對企業(yè)B2B，且在發(fā)展的過程當中不斷實現(xiàn)前者到后者的變化和遷移，這主要是因為企業(yè)在進行人力資源的管理活動時選擇將員工作為活動的客戶來對待，并通過互聯(lián)網(wǎng)的形式來完成交易，這樣在某個程度上員工也絕非顧客的性質。而B2B則主要是指企業(yè)人力資源業(yè)務由第三方公司或者是網(wǎng)站來實現(xiàn)和完成，包括專業(yè)的咨詢公司或者是招聘網(wǎng)站等，都能通過采購的方式獲得人力資源服務。B2E則是企業(yè)對雇員，企業(yè)內部對內部員工的一個金融、倉儲、物流、交易、信息融為一體，使用市場信息化整合平臺統(tǒng)一結算、集中采購與信息一體化的模式進行對人力資源的管理。E-HR將現(xiàn)代先進的科學技術力量應用到企業(yè)的人力資源管理工作當中來，使得企業(yè)能夠通過其構建的網(wǎng)絡系統(tǒng)來為人力資源管理工作服務并得到更好的管理結果。在E-HR中融入了先進的人力資源管理理念和科學的管理模式和操作界面，使得客戶能夠直接對其加以利用并獲得相當好的應用體驗。這對于人力資源管理效率的提高以及企業(yè)進行人力資源管理成本的降低都是非常有效果的。

2.企業(yè)人力資源業(yè)務合作伙伴模式。業(yè)人力資源業(yè)務合作伙伴HRBP（Human Resource Business Partner），是指人力資源管理中心派駐到企業(yè)業(yè)務部門和事業(yè)部門的人力資源管理人員，主要是負責幫助業(yè)務部門經理進行部門內部員工的發(fā)展、人才培養(yǎng)、人力整體規(guī)劃等相關工作，更多的從業(yè)務未來發(fā)展的角度為業(yè)務部門提供針對性的人力資源支持，成為業(yè)務部門真正的合作伙伴。

在業(yè)務部門從事的工作主要包括以下幾個方面：（1）推行公司的人力資源管理制度在業(yè)務部門的落實，從而規(guī)范整個企業(yè)的人力資源管理；（2）在此基礎上，不斷的完善業(yè)務部門本身的人力資源管理工作，努力提升業(yè)務部門管理者的人力資源管理能力，從而將企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略落到實處；（3）HRBP工作者還應該及時的處理業(yè)務部門的各種事務性工作，保證人事工作高效率高質量的完成，為企業(yè)業(yè)務部門提供適合企業(yè)發(fā)展的特殊戰(zhàn)略，解決業(yè)務部門存在的特殊問題，并按照業(yè)務的要求提供獨特的解決方案。HRBP將業(yè)務的發(fā)展需求和人力資源兩者結合，真正發(fā)揮HR的專業(yè)性和重要性。

3.P2P環(huán)境下的人力資源管理新模式。P2P是對等網(wǎng)絡或點對點技術，是一種分布式網(wǎng)絡，網(wǎng)絡的參與者共享他們所擁有的的硬件資源，這些共享資源能被其他對等節(jié)點直接訪問而無需經過中間實體，網(wǎng)絡中的參與者既是資源提供者，又是資源獲取。在電子商務中還有另外一種含義，即Person To Person，即人與人之間可以直接、雙向地進行交流或服務交換，快速達成交互交易等。

結合人力資源合作伙伴的專業(yè)領域知識和市場的需求，借鑒原有電子商務人力資源系統(tǒng)建立新的管理模式如下：

在新管理模式下繁瑣的人力資源管理變得簡單，人員的招聘信息，員工關系，薪酬福利，績效的考察等信息通過互聯(lián)網(wǎng)實時進行共享，企業(yè)多個員工之間也能利用網(wǎng)絡中的協(xié)同平臺來共同完成某項任務，不同區(qū)域的多個分公司或員工利用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同平臺進行交流工作，或是人才的交換，調配，新入職員工的培訓等等。人力資源部釋放出來，往主業(yè)務上發(fā)展，運用人力資源的發(fā)展觀和人力資源合作伙伴的專業(yè)知識和業(yè)務經理共同為企業(yè)制定業(yè)務的階段目標、長遠目標等。

四、結語

本文的創(chuàng)新點在于對現(xiàn)有的電子商務人力資源的深度探討，結合人力資源合作伙伴的專業(yè)知識和P2P技術的功能，建立新的電子商務人力資源管理模型，并分析了新模型的應用優(yōu)勢，為未來企業(yè)HRBP和電商化人力資源管理的繼續(xù)發(fā)展提供借鑒和參考。

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