星航

2015年福布斯30 under 30創(chuàng)業(yè)者；2015年財富40under400商業(yè)精英；2015年中國十大青年企業(yè)家，還曾先后登陸創(chuàng)業(yè)家、時尚芭莎、商界時尚、風度等多家主流雜志的封面人物……如此眾多的光環(huán)，讓張亨德這位85后CEO及他的公司住百家成為業(yè)內關注的焦點。為此《廣告主》雜志采訪了這位商業(yè)精英。

定位：“地道”的海外旅行服務

“我們主要的目標人群是城市中高端人群以及城市的小資群體，用戶群可能是80后90后還有一部分70后?！弊“偌褻EO張亨德在接受《廣告主》雜志采訪時表示，住百家成立于2012年，剛開始就將目光放在了“出境游短租”市場，旨在為幫助中國出境自由行群體提供高品質的住宿和特色旅游產(chǎn)品，讓中國旅客享受到“地道”的海外旅行服務。

張亨德表示，住百家脫胎于Airbnb。而事實上，在創(chuàng)立住百家之前，他是Airbnb在香港最大的房東，管理過20多套房源，以及運營Airbnb及 wimdu的配套酒店管理公司。

2012年，有歐洲版Airbnb之稱的wimdu退出中國。張亨德敏銳地認識到這將是一個機會：一方面中國出境游市場每年都以超過20%的速度增長，可以預見這是一個巨大的潛力市場；另一方面，由于中國游客語言不通和文化隔閡等問題的存在，當下存在的一些國外的平臺上并未很大地解決這一問題。值得一提的是wimdu的房源呈現(xiàn)多樣化，有著良好的品質，非常適合中國游客出境游體驗。于是，他乘機并購了Wimdu的業(yè)務，并把wimdu的房源拓展負責人阮智敏先生發(fā)展為新公司的聯(lián)合人。

但住百家又與Airbnb不同，并不是簡單對其進行的復制，而是在前者的基礎上進行了眾多創(chuàng)新。與Airbnb面向全球用戶不同，住百家的用戶則集中為中國人，為中國人的海外自由行提供一站式服務；在網(wǎng)站、APP中全是中文頁面，24小時的中文客服等等；不僅如此，住百家還將房源審核作為重中之重。“我們會通過房東的個人信用、過往記錄、其對中國游客服務的語言能力及相應的服務態(tài)度、響應客單的速度、房間的裝修質量等進行嚴格審核和檢查，甚至我們還會有工作人員線下親自去考核房東和房屋……一系列質控體系從而最大限度地保障用戶的權益?！睋?jù)悉，目前住百家擁有覆蓋全球60多個熱門城市及地區(qū)的數(shù)百萬套精選房源，如今住百家已發(fā)展成為國內出境游短租品類第一。

品牌傳播多樣化，不拘形式

2015年9月15日，住百家廣告亮相在著名的“世界十字路口”——紐約時代廣場納斯達克大屏上，以世界各地的語言組成的中文“家”字，不斷閃現(xiàn)的廣告語“住百家 分享世界”，吸引著無數(shù)的眼球。2015年11月24日，住百家發(fā)起的#戒不掉的剪刀手#活動榮登微博熱門話題榜并以超過3500萬的關注度，直奔熱門榜第二名，同時在旅游榜中排名第一。近日，住百家又先后在望京SOHO、華貿中心等年輕人的聚集地發(fā)起了#暖心的開門瞬間#的線下活動，當打開門時便猶如穿越般看到優(yōu)美的海外風景，勾起用戶無限出游遐想，該活動吸引了大批用戶圍觀、體驗?！?/p>

“在品牌推廣上，我們會更多聚焦在愛生活的年輕人身上?！睆埡嗟卤硎?，在品牌推廣上，住百家并不局限于推廣形式，只要是能夠有效地覆蓋到這些追求生活品質的年輕人的營銷方式，住百家都會積極進行嘗試。

張亨德介紹，黃曉明和Angelababy結婚用的婚房也正是通過住百家預定的。良好的用戶體驗，讓Angelababy非常滿意，不僅在微博上曬出了照片，還在結尾處@住百家，后來更是力薦身邊的朋友出國游時選擇住百家。住百家的極致服務和特色房源加上明星股東Angelababy的力薦，林心如、何炅、宋佳、張嘉倪、華少、梁靜、管虎、韓火火等眾多明星紛紛選擇住百家，并都在微博上進行了曬圖分享了他們在住百家的體驗，這讓住百家的知名度得到了飛速提升。

Airbnb已于2015年6月完成15億美元新一輪融資，估值達255億美元。傳承Airbnb精髓的短租分享經(jīng)濟的住百家也正在大踏步向前，向著短租行業(yè)內的獨角獸邁進。據(jù)張亨德透露，住百家目前正在進行IPO前的各項準備，2016年初有望登陸A股市場。