張鴻

體驗式培訓(xùn)是開拓培訓(xùn)市場的有力創(chuàng)新手段，這種不同于以往傳統(tǒng)培訓(xùn)的方式，已經(jīng)逐步成為企業(yè)培訓(xùn)的主體形式之一。因此，為了在培訓(xùn)工作上有更大的突破，逐步提升體驗式培訓(xùn)的質(zhì)量就顯得尤為重要。本文試圖借鑒建構(gòu)主義理論中的思想，將其中的教學(xué)理念引入到體驗式培訓(xùn)中，以期為企業(yè)開展培訓(xùn)工作提供新思路。

尊重個體差異、激發(fā)學(xué)習(xí)主動性

體驗式培訓(xùn)是建構(gòu)主義教學(xué)思想的現(xiàn)實運用。建構(gòu)主義教學(xué)思想認為，學(xué)習(xí)是具有目標指向的活動，不同的個體以自己的經(jīng)驗為背景構(gòu)建同一事物獲得的意義也不盡相同，因此，要充分尊重學(xué)員的個性差異、激發(fā)學(xué)習(xí)的主動性，以滿足不同成人個體在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出的不同學(xué)習(xí)需求和動機。

體驗式培訓(xùn)不同于傳統(tǒng)的教育模式，并不直接向接受培訓(xùn)者灌輸某種特定的知識或技能，而是為其提供解決實際問題的機會和場所，讓其自始至終親歷實踐活動，主張受訓(xùn)者在體會中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中轉(zhuǎn)變、在轉(zhuǎn)變中成長。所謂“授人以魚，不若授人以漁”，體驗式培訓(xùn)更多關(guān)注的是通過對學(xué)員學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，并使之融入學(xué)員日常的思維方式和行為習(xí)慣，以對其將來的工作和生活產(chǎn)生積極影響。

體驗式培訓(xùn)的形式活潑多樣，富有創(chuàng)新性?？茖W(xué)研究表明，“多重感官學(xué)習(xí)法”的學(xué)習(xí)效率遠高于單一的感官學(xué)習(xí)體驗。體驗式培訓(xùn)正是采用這種學(xué)習(xí)方式，在學(xué)習(xí)環(huán)境中涵蓋了色彩、動感及視覺等效果，培訓(xùn)形式也多種多樣，包括小組討論、深度會談、情景活動、角色扮演、作業(yè)練習(xí)、行動指南等不同方式，將枯燥無味的說教式教學(xué)變成了富于樂趣的活動。

以趣味之柴點燃火苗，還是把腦袋當罐塞滿為止，無疑前者更適合分享。

常見的幾種教學(xué)模式

目前，在建構(gòu)主義的教學(xué)模式下已開發(fā)出的、比較成熟的教學(xué)方法主要有以下三種：

支架式

支架原本指建筑行業(yè)中使用的腳手架，在這里用來形象地描述一種教學(xué)方式：學(xué)員被看作一座建筑，學(xué)員的“學(xué)”是在不斷地、積極地建構(gòu)自身架構(gòu)的過程；而教師的“教”則是一個必要的“腳手架”，支持學(xué)員不斷地建構(gòu)自己，不斷建造新的能力。

支架式教學(xué)是以蘇聯(lián)著名心理學(xué)家維果斯基的“最近發(fā)展區(qū)”理論為依據(jù)的。維果斯基認為，在測定智力發(fā)展時，應(yīng)至少確定兩種發(fā)展水平：一是現(xiàn)有的發(fā)展水平，一種是潛在的發(fā)展水平，這兩種水平之間的區(qū)域稱為“最近發(fā)展區(qū)”。教學(xué)應(yīng)從潛在的發(fā)展水平開始，不斷創(chuàng)造新的“最近發(fā)展區(qū)”。支架教學(xué)中的“支架”應(yīng)根據(jù)學(xué)員的“最近發(fā)展區(qū)”來建立，通過支架作用不停地將學(xué)員的智力從一個水平引導(dǎo)到另一個更高的水平。支架式教學(xué)由以下幾個環(huán)節(jié)組成：

（1）搭腳手架：圍繞當前學(xué)習(xí)主題，按“最鄰近發(fā)展區(qū)”的要求建立概念框架；

（2）進入情境：將學(xué)員引入一定的問題情境；

（3）獨立探索：讓學(xué)員獨立探索。探索內(nèi)容包

括：確定與給定概念有關(guān)的各種屬性，并將各種屬性按其重要性進行排列。探索開始時要先由教師啟發(fā)引導(dǎo)，然后讓學(xué)員自己去分析；探索過程中教師要適時提示，幫助學(xué)員沿概念框架逐步攀升；

（4）協(xié)作學(xué)習(xí)：進行小組協(xié)商、討論。討論的結(jié)果有可能使原來確定的、與當前所學(xué)概念有關(guān)的屬性增加或減少，各種屬性的排列次序也可能有所調(diào)整，并使原來多種意見相互矛盾且態(tài)度紛呈的復(fù)雜局面逐漸變得明朗、一致起來；

（5）效果評價：對學(xué)習(xí)效果的評價包括學(xué)員個人的自我評價和學(xué)習(xí)小組對個人的學(xué)習(xí)評價。評價內(nèi)容包括：①自主學(xué)習(xí)能力；②對小組協(xié)作學(xué)習(xí)所作出的貢獻；③是否完成對所學(xué)知識的意義建構(gòu)。

拋錨式

這種教學(xué)要求建立在有感染力的真實事件或真實問題的基礎(chǔ)上。確定這類真實事件或問題被形象地比喻為“拋錨”，因為一旦這類事件或問題被確定了，整個教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進程也就被確定了。

建構(gòu)主義認為，學(xué)習(xí)者要想達到對該知識所反映事物的性質(zhì)、規(guī)律以及該事物與其它事物之間聯(lián)系的深刻理解，最好的辦法是讓學(xué)習(xí)者到現(xiàn)實世界的真實環(huán)境中去感受、去體驗（即通過獲取直接經(jīng)驗來學(xué)習(xí)），而不是僅僅聆聽別人（教師）關(guān)于這種經(jīng)驗的介紹和講解。由于拋錨式教學(xué)要以真實事例或問題為基礎(chǔ)（作為“錨”），所以有時也被稱為“實例式教學(xué)”或“基于問題的教學(xué)”或“情境式教學(xué)”。拋錨式教學(xué)由這樣幾個環(huán)節(jié)組成：

（1）創(chuàng)設(shè)情境：使學(xué)習(xí)能在和現(xiàn)實情況基本一致或相類似的情境中發(fā)生；

（2）確定問題：在上述情境下，選擇出與當前學(xué)習(xí)主題密切相關(guān)的真實性事件或問題作為學(xué)習(xí)的中心內(nèi)容。選出的事件或問題就是“錨”，這一環(huán)節(jié)的作用就是“拋錨”；

（3）自主學(xué)習(xí)：不是由教師直接告訴學(xué)員應(yīng)當如何去解決面臨的問題，而是由教師向?qū)W員提供解決該問題的有關(guān)線索，并特別注意開發(fā)學(xué)員的“自主學(xué)習(xí)”能力；

（4）協(xié)作學(xué)習(xí)：討論、交流，通過不同觀點的交鋒，補充、修正、加深每個學(xué)員對當前問題的理解；

（5）效果評價：由于拋錨式教學(xué)的學(xué)習(xí)過程就是解決問題的過程，可以由該過程直接反映學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。因此，對這種教學(xué)效果的評價不需要進行獨立于教學(xué)過程的專門測驗，只需在學(xué)習(xí)過程中隨時觀察并記錄學(xué)員的表現(xiàn)即可。

隨機進入式

由于事物的復(fù)雜性和問題的多面性，要做到對事物內(nèi)在性質(zhì)和事物之間相互聯(lián)系的全面了解和掌握，即真正達到對所學(xué)知識的全面而深刻的意義建構(gòu)是很困難的，往往從不同的角度考慮可以得出不同的理解。為此，在教學(xué)中就要注意對同一教學(xué)內(nèi)容，要在不同的時間、不同的情境和不同的教學(xué)目的，用不同的方式加以呈現(xiàn)。換句話說，學(xué)習(xí)者可以隨意通過不同途徑、不同方式進入同樣教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，從而獲得對同一事物或同一問題的多方面的認識與理解，這就是所謂“隨機進入教學(xué)”。

隨機進入式教學(xué)包括呈現(xiàn)基本情景、隨機進入學(xué)習(xí)情景、思維發(fā)展訓(xùn)練、小組合作學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)效果評估等多個組合環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)沒有固定的順序，在實際的教學(xué)中可以根據(jù)教學(xué)實際情況進行整合優(yōu)化。

實踐中的若干要點

項目的開發(fā)與選擇

建構(gòu)主義認為，學(xué)習(xí)者并不是把知識從外界搬到記憶中，而是以已有的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，通過與外界的相互作用來建構(gòu)新的理解。也就是說，在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容并非全部都能被學(xué)習(xí)者吸收。學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)材料進行加工的時候，會經(jīng)歷一個選擇階段。而這個篩選的過程就依賴于學(xué)習(xí)者對這方面內(nèi)容的需要程度等一系列內(nèi)部的心理結(jié)構(gòu)。如果學(xué)習(xí)內(nèi)容對學(xué)習(xí)者而言是沒有意義的，那么這些內(nèi)容就會被過濾掉。

因此，在開展體驗式培訓(xùn)時，項目的選擇必須是有針對性的，不能隨意選擇。要取得好的培訓(xùn)效果，就必須充分了解培訓(xùn)對象的特征，了解他們的工作性質(zhì)，根據(jù)學(xué)員的特點及需求來選擇相對應(yīng)的項目，甚至必要的時候可以為特殊的培訓(xùn)對象開發(fā)新項目，要讓學(xué)員在完成這些項目的過程中能有深刻的體會，要保證這些項目與他們已有的工作或者生活上的經(jīng)驗有交集，并且通過項目的完成來建構(gòu)新的理解，從而獲得豐富的收獲。

培訓(xùn)師角色的定位

建構(gòu)主義教學(xué)觀在強調(diào)學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)主體的同時，也強調(diào)培訓(xùn)師的指導(dǎo)作用。培訓(xùn)師是培訓(xùn)過程中的組織者、指導(dǎo)者、意義建構(gòu)的幫助者、促進者。體

驗式培訓(xùn)，是以學(xué)員參與為主、培訓(xùn)師為輔的培訓(xùn)方式，由于這種培訓(xùn)方式的特殊性，培訓(xùn)師在整個項目過程中要時刻把握好分寸，控制好干預(yù)程度。

體驗式培訓(xùn)中，學(xué)員在完成項目的過程中更多的是采用一種發(fā)散式的創(chuàng)新思維，不同學(xué)員所遇到的困難，看待問題的角度、解決問題的思路也不盡相同，所以，培訓(xùn)師需要針對不同情況做出適時反饋。

項目進行過程中，培訓(xùn)師所起的作用是組織者和引導(dǎo)者，要利用團隊氛圍、完成既定任務(wù)的壓力等手段，充分調(diào)動和發(fā)揮學(xué)員的主動性、積極性和首創(chuàng)精神，要注意觀察每個學(xué)員的表現(xiàn)，強調(diào)過程中的關(guān)鍵點，引導(dǎo)學(xué)員正確的思維方式，誘導(dǎo)學(xué)員去發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)規(guī)律。

在分享的過程中，培訓(xùn)師所起的作用是啟發(fā)者和促進者，而不是傳授者與灌輸者，要提出適當?shù)膯栴}，引起學(xué)員的思考和討論，在討論中設(shè)法把問題步步引向深入，力圖揭示問題的本質(zhì)，這樣有利于學(xué)員反思、升華在項目中的感受。

促進學(xué)員之間的分享

建構(gòu)主義教學(xué)觀強調(diào)，在學(xué)習(xí)中的交流應(yīng)該是多向的，教學(xué)過程不僅包括師生之間的互動，還應(yīng)該包括學(xué)員之間的互動。企業(yè)內(nèi)部體驗式培訓(xùn)的對象都是成年人，他們有很強的自我監(jiān)督調(diào)控能力，有獨立的自我概念并能指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)，他們每個人在項目過程中會表現(xiàn)出較強的主體意識。尤其當培訓(xùn)對象的層次較高時，如青年干部培訓(xùn)班或者中層干部培訓(xùn)班，每個學(xué)員都具有豐富的人生閱歷和管理實踐經(jīng)驗，這些都值得大家互相借鑒。

在培訓(xùn)過程中，促進學(xué)員相互間的分享有著非常重大的意義。培訓(xùn)師首先應(yīng)該在破冰環(huán)節(jié)上下功夫，開發(fā)一些能夠充分打破學(xué)員之間隔閡的項目，讓他們盡快地熟悉起來，從平時的工作狀態(tài)中解脫出來，全身心地投入到體驗式培訓(xùn)中。必要的時候可以向?qū)W員說明學(xué)員間相互分享的重要意義，讓學(xué)員清晰地意識到相互分享的預(yù)期成果。研究發(fā)現(xiàn)，期望對于人類的行為有著巨大的激勵作用，所以，相互分享過程中可能獲得的好處和收獲將會激勵學(xué)員相互分享的行為。

在完成任務(wù)的過程中，培訓(xùn)師要注意啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員，讓他們充分利用小組內(nèi)部的討論等形式建立起相互協(xié)作的氣氛，促進學(xué)員間良好的人際合作關(guān)系，培養(yǎng)他們的協(xié)作精神。任務(wù)完成之后的分享過程，培訓(xùn)師要通過提問等方式激活學(xué)員的思維狀態(tài)，讓他們展現(xiàn)自己的思維過程，把內(nèi)心最真實的想法表達出來，進一步促進彼此間的多向交流。

項目經(jīng)驗的沉淀與應(yīng)用

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀認為，“意義建構(gòu)”是整個學(xué)習(xí)過程中的最終目標。幫助學(xué)員建構(gòu)意義就是要幫助他們對當前學(xué)習(xí)內(nèi)容所反映的事物性質(zhì)、規(guī)律以及該事物與其它事物之間的內(nèi)在聯(lián)系達到較深刻的理解。體驗式培訓(xùn)同樣如此，最終目的就是要把在項目中的體會、經(jīng)驗以及管理啟示等加以應(yīng)用。

所以，培訓(xùn)師尤其應(yīng)該注重由項目聯(lián)系到實際這個環(huán)節(jié)，這是體驗式培訓(xùn)的意義所在。每一個項目完成之后，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)員進行反思和總結(jié)：哪些先前的經(jīng)驗是正確的，把它們積累下來；哪些經(jīng)驗是不正確的，起到了干擾作用，對其進行修正；哪些是在項目過程中新收獲的經(jīng)驗，把它們沉淀下來。

經(jīng)過這樣的過程，可以深化學(xué)員在項目中的收獲，加深學(xué)員對這些經(jīng)驗的理解，從而以清晰的脈絡(luò)引申到日后工作和生活中可能遇到的實際問題，將在項目中獲得的經(jīng)驗和日常生活以及管理工作中的實際相結(jié)合，從而實現(xiàn)體驗式培訓(xùn)的最終目標。 責編/寇斌