朱越嶺

[摘要]電子商務(wù)是變革傳統(tǒng)物流格局、構(gòu)筑新型商業(yè)體系、提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的新型業(yè)態(tài)。近年來，浙江省電子商務(wù)發(fā)展迅猛，“洼地效應(yīng)”日漸凸顯，線上線下市場(chǎng)互促共融勢(shì)頭良好。文章對(duì)浙江電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)進(jìn)行多維度解析，并為下一階段升級(jí)發(fā)展提出戰(zhàn)略性思考。

[關(guān)鍵詞]浙江；電子商務(wù)；“互聯(lián)網(wǎng)+”；品牌戰(zhàn)略

[DOI]1013939/jcnkizgsc201619119

國(guó)務(wù)院下發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》，著重強(qiáng)調(diào)“鞏固和增強(qiáng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展農(nóng)村電商、行業(yè)電商和跨境電商，進(jìn)一步擴(kuò)大電子商務(wù)發(fā)展空間”。可以預(yù)見，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電子商務(wù)將成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要增長(zhǎng)極。

2013年，浙江全面實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，電子商務(wù)這種新型業(yè)態(tài)一躍成為變革傳統(tǒng)物流格局、構(gòu)筑新型商業(yè)體系、提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的重要杠桿。當(dāng)前，浙江正處于電商井噴發(fā)展、密集創(chuàng)新時(shí)期，杭州、金華入選“中國(guó)電商百佳城市”前十位，寧波列入“中國(guó)電子商務(wù)十大最具活力城市”，成功舉辦世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、世界電商大會(huì)等國(guó)際盛會(huì)。2015年，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額7611億元，省內(nèi)居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)4012億元，網(wǎng)絡(luò)零售順差達(dá)3599億元，均列全國(guó)前茅，“雙11”天貓交易額創(chuàng)912億元?dú)v史記錄。

1電子商務(wù)發(fā)展的新特點(diǎn)

11園區(qū)平臺(tái)高度集聚

浙江是全國(guó)電商園區(qū)密度最高、產(chǎn)業(yè)鏈最全的省份之一?，F(xiàn)有各類電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)200余個(gè)，其中國(guó)家電子商務(wù)示范基地7個(gè)，杭州等6個(gè)城市列入全國(guó)十大電子商務(wù)園區(qū)數(shù)量最多城市。擁有全球最大的阿里巴巴B2B電子商務(wù)綜合平臺(tái)，以及中國(guó)化工網(wǎng)等2500多個(gè)專業(yè)化平臺(tái)，全國(guó)規(guī)模最大的十大行業(yè)性B2B網(wǎng)站中占有8席。

12線上線下深度融合

浙江是名副其實(shí)的市場(chǎng)大省，擁有全球最大的實(shí)體市場(chǎng)和網(wǎng)上市場(chǎng)。2014年，全省共有商品交易市場(chǎng)4321個(gè)，已登記網(wǎng)上交易市場(chǎng)167家、交易額達(dá)26萬億元，均居全國(guó)首位。以金華為例，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)主體約4萬戶，第三方電商交易平臺(tái)近100家，網(wǎng)商20多萬戶，9158、5173上榜中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)，正著力打造“義烏購”“尚五金”等平臺(tái)。

13增量市場(chǎng)熱度升溫

浙江農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額已破200億元，省內(nèi)銷售額過千萬元的電商村近200個(gè)，農(nóng)村電商服務(wù)點(diǎn)8000多個(gè)?？缇畴娚坛隹诹课痪尤珖?guó)前列，杭州跨境電商綜試區(qū)滿周年，交易規(guī)模從不足2000萬美元猛增至35億美元。金義綜合保稅區(qū)正式獲批，國(guó)際郵件交換局和交換站建設(shè)加快推進(jìn)，金華“跨境通”平臺(tái)高效運(yùn)行，助推浙中地區(qū)跨境電商發(fā)展。

14配套體系廣度覆蓋

省內(nèi)有600多家電商服務(wù)企業(yè)，45個(gè)市縣建成電子商務(wù)公共服務(wù)中心，初步形成全省聯(lián)動(dòng)式公共服務(wù)體系。郵政等快遞業(yè)務(wù)總量約25億件，DHL等四大國(guó)際快遞企業(yè)在全省多地落戶，順豐、圓通等快遞站點(diǎn)密度加大。省政府設(shè)立信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，有效吸引國(guó)內(nèi)外戰(zhàn)略投資、風(fēng)險(xiǎn)投資和私募股權(quán)投資，打開電子商務(wù)與金融業(yè)流通管道。

2電子商務(wù)發(fā)展的新態(tài)勢(shì)

1宏觀經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)

2015年，浙江實(shí)現(xiàn)出口增長(zhǎng)12%，以電子商務(wù)為核心的新型交易模式功不可沒，網(wǎng)絡(luò)零售額在社會(huì)消費(fèi)品零售總額占比超35%?？爝f服務(wù)業(yè)收入增幅、信息服務(wù)業(yè)增幅等多個(gè)指標(biāo)均有躍升。下階段，帶動(dòng)作用不僅停留在投資、出口、消費(fèi)上，更多從推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、增加社會(huì)就業(yè)等供給側(cè)提供動(dòng)力。這從杭州發(fā)展電子商務(wù)的歷程中可以得到印證。金融危機(jī)以來，杭州率先搶灘電商領(lǐng)域，在促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移難等方面開辟出新渠道。從當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)看，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的影響力將越來越強(qiáng)，對(duì)中央宏觀經(jīng)濟(jì)“穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)”主基調(diào)的推動(dòng)作用也將越來越大。

2跨界融合的聚變效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)

電子商務(wù)正逐步滲透到研發(fā)、生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等領(lǐng)域，與各類產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度日益加深。如金華初步形成以5731為龍頭的游戲服務(wù)業(yè)、以阿里巴巴“菜鳥”為代表的智能物流業(yè)等多種業(yè)態(tài)。而以工業(yè)產(chǎn)品、零售業(yè)為代表的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也呈現(xiàn)出“二次騰飛”跡象，如銀泰、蘇寧等傳統(tǒng)零售業(yè)通過實(shí)施“電商+店商”線上線下聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略加速轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的邊界日趨模糊，跨界融合趨勢(shì)向更廣領(lǐng)域、更高層次推進(jìn)，電子商務(wù)與旅游、時(shí)尚、金融、高端裝備制造等萬億產(chǎn)業(yè)的結(jié)合將更緊密，在能源、鋼鐵、化工、藥品等領(lǐng)域的應(yīng)用也更頻繁。

3創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的質(zhì)變效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)

浙江是電商創(chuàng)新先行省份，阿里巴巴等一批企業(yè)以創(chuàng)新領(lǐng)跑全球電商。國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)和跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)獲批以來，杭州在電商制度、管理和服務(wù)等方面創(chuàng)新下足功夫，“線上集成+跨境貿(mào)易+綜合服務(wù)”新模式效用日顯。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷更新，移動(dòng)電商、微商迅猛發(fā)展，無線終端市場(chǎng)份額逐步增大，已間接催生出人工智能、語音識(shí)別等技術(shù)創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新層面，滴滴打車是極具代表性的案例，直接改造了傳統(tǒng)出租車行業(yè)模式。歸根結(jié)底，創(chuàng)新是為了讓電子商務(wù)更便捷、高效和人性化。在政策環(huán)境優(yōu)化、通信技術(shù)突破等有利條件下，創(chuàng)新步伐必將加快。

24需求差異的裂變效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)

電子商務(wù)普及程度逐步走高，消費(fèi)需求也隨之呈現(xiàn)出差異化。服裝、美妝、電器等不少電商企業(yè)已采用“私人訂制”方式，滿足不斷增長(zhǎng)的個(gè)性化需求，如以蘑菇街為代表的細(xì)分市場(chǎng)電商平臺(tái)已成為風(fēng)向標(biāo)。進(jìn)入細(xì)分和專業(yè)化時(shí)代后，電商產(chǎn)業(yè)鏈條更加明晰、分工更加明確等特點(diǎn)“撥云見日”。細(xì)分市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略將成為電商企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的必經(jīng)之路。面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力，以品質(zhì)追求倒逼電商行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、擴(kuò)大細(xì)分市場(chǎng)品牌影響力的重要性將愈加突出。

3電子商務(wù)發(fā)展的新思路

電子商務(wù)是內(nèi)外貿(mào)易融合發(fā)展的重要橋梁，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的強(qiáng)大動(dòng)力，是城鄉(xiāng)區(qū)域統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展的“破局棋眼”。發(fā)展電子商務(wù)正是對(duì)“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”新發(fā)展理念的生動(dòng)詮釋。但從現(xiàn)實(shí)情況看，電商綜合溢出效益仍不顯著，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)力還不強(qiáng)；各類人才缺口巨大，行業(yè)領(lǐng)軍人才和跨領(lǐng)域復(fù)合型人才更是供不應(yīng)求；風(fēng)險(xiǎn)投資、互聯(lián)網(wǎng)金融、軟件開發(fā)等配套服務(wù)并不完善，高端電商產(chǎn)業(yè)鏈尚在孕育中，競(jìng)爭(zhēng)合力有待提升；電商企業(yè)創(chuàng)新不足，經(jīng)營(yíng)模式、銷售策略、產(chǎn)品內(nèi)容往往雷同，沒有深度挖掘服務(wù)價(jià)值。因此，“十三五”時(shí)期，加快發(fā)展電商應(yīng)認(rèn)清形勢(shì)、因勢(shì)利導(dǎo)。

1致力于抓好規(guī)劃，推動(dòng)規(guī)范有序發(fā)展

相較實(shí)體市場(chǎng)而言，電子商務(wù)涉及領(lǐng)域更廣、人群更復(fù)雜。因此，強(qiáng)化規(guī)范、合理布局，縱深推進(jìn)電商市場(chǎng)的整合優(yōu)化顯得尤為重要。浙江在全國(guó)率先開展電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，電商數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)體系常態(tài)化運(yùn)行，行業(yè)管理和服務(wù)水平有了提升。但總體看，電商規(guī)范發(fā)展水平還有待提升。如何處理好近期目標(biāo)和發(fā)展遠(yuǎn)景、頂層設(shè)計(jì)和基層探索等關(guān)系，如何解決好行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境營(yíng)造、園區(qū)布局等問題，如何推動(dòng)電商地方立法、落實(shí)法規(guī)條例等工作，都是電商實(shí)現(xiàn)有序規(guī)范快速發(fā)展面臨的實(shí)質(zhì)性挑戰(zhàn)。

2致力于政策扶持，推動(dòng)瓶頸制約突破

電商人才缺口、融資渠道狹窄、土地倉儲(chǔ)制約等是亟待解決的發(fā)展難題，離不開政策引導(dǎo)扶持。支持電商企業(yè)以多種形式引入風(fēng)險(xiǎn)投資，通過發(fā)行中小企業(yè)集合債券、境內(nèi)外證券市場(chǎng)融資上市等渠道，緩解融資難問題。發(fā)揮浙江大學(xué)等高等院校創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，建立全方位校企合作、校地合作機(jī)制，通過以獎(jiǎng)代補(bǔ)、費(fèi)轉(zhuǎn)成本方式，加大對(duì)人才扶持力度。統(tǒng)籌安排電商產(chǎn)業(yè)園空間布局，優(yōu)先安排國(guó)家和省重點(diǎn)電子商務(wù)項(xiàng)目用地指標(biāo)，推介玉皇山南基金小鎮(zhèn)改造舊廠房成功經(jīng)驗(yàn)，靈活利用工業(yè)廠房、倉儲(chǔ)用房等閑置土地資源辦好電商園區(qū)。

3致力于完善配套，推動(dòng)支撐體系構(gòu)建

健全物流體系，注重商務(wù)大數(shù)據(jù)建設(shè)與應(yīng)用，深入開展“倉配一體化”試點(diǎn)，加快公共倉儲(chǔ)和公共海外倉建設(shè)，提高電商物流整體效率，全力打造“智慧物流”。加強(qiáng)安全認(rèn)證，探索以組織機(jī)構(gòu)為核心的電商認(rèn)證機(jī)制，搭建“來源可追溯、去向可查證、風(fēng)險(xiǎn)可控制、責(zé)任可追究”產(chǎn)品監(jiān)管平臺(tái)。構(gòu)建信用管理信息和個(gè)人征信系統(tǒng)，從源頭上規(guī)范電商市場(chǎng)秩序。建立電子商務(wù)糾紛解決機(jī)制，如爭(zhēng)議調(diào)解、失信懲戒、法律援助等，營(yíng)造投訴便捷、處理高效的服務(wù)環(huán)境。

4致力于品牌戰(zhàn)略，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)層次提升

牢牢把握“中國(guó)制造2025”國(guó)家戰(zhàn)略、“云上浙江”等有利契機(jī)，支持引導(dǎo)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)進(jìn)入電商市場(chǎng)，探索貿(mào)易方式轉(zhuǎn)型升級(jí)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的緊密結(jié)合點(diǎn)。塑造專業(yè)市場(chǎng)電商品牌，整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，促進(jìn)專業(yè)市場(chǎng)與電商平臺(tái)“聯(lián)姻”。推廣“義烏購”模式，根據(jù)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)基礎(chǔ)打造本土電商平臺(tái)品牌。深入推進(jìn)實(shí)體市場(chǎng)體系、網(wǎng)上市場(chǎng)體系、結(jié)算支付體系共建共享，加快形成萬億級(jí)資本市場(chǎng)。拓展電商多元化發(fā)展模式，逐步向金融、旅游、教育等領(lǐng)域延伸。

35致力于拓寬領(lǐng)域，推動(dòng)新興市場(chǎng)搶占

《浙江省跨境電子商務(wù)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2015—2017）》對(duì)跨境電商發(fā)展進(jìn)行了全面部署。下階段，應(yīng)實(shí)現(xiàn)政策、大通關(guān)、生態(tài)供應(yīng)鏈三個(gè)突破，健全投資貿(mào)易、監(jiān)管服務(wù)、法制環(huán)境三項(xiàng)機(jī)制，加快信息化、保稅、物流、基礎(chǔ)設(shè)施、綜合服務(wù)五方面建設(shè)。積極對(duì)接“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略，參與國(guó)際電子商務(wù)交流合作，簡(jiǎn)化境內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)海外上市審批流程和境外直接投資外匯登記手續(xù)，鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)“走出去”“引進(jìn)來”。大力支持“電商進(jìn)村”“電商扶貧”，搭建農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺(tái)，有效促進(jìn)農(nóng)業(yè)與電商實(shí)現(xiàn)對(duì)接。

4結(jié)論

“互聯(lián)網(wǎng)+”潮流下，大力發(fā)展電子商務(wù)，形成線上線下互動(dòng)的雙向市場(chǎng)是必然趨勢(shì)。因此，浙江必須依托實(shí)體、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，加快完善以電商為基礎(chǔ)的新型交易網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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