文/朱暉娟

新疆伊寧：打造“五心”親情服務(wù)平臺(tái)

文/朱暉娟

近年來，新疆伊寧市委老干部局主動(dòng)作為、親情服務(wù)、精細(xì)管理，積極做好離退休干部的服務(wù)管理工作，全力提高離退休干部的生活質(zhì)量和幸福感。

工作“細(xì)心”，分層服務(wù)管理更科學(xué)。市委老干部局按照分層服務(wù)管理的工作理念，將全市5500多名老干部分成離休干部、四套班子老領(lǐng)導(dǎo)、離休干部遺孀、退休干部等層面來服務(wù)，離休干部和四套班子老領(lǐng)導(dǎo)由老干部局直接服務(wù)管理，離休干部遺孀和退休干部采取原單位自主管理，老干部局宏觀服務(wù)的方式，每年投入近160萬元為離退休干部訂閱報(bào)刊、健康體檢、注射流感疫苗，力爭(zhēng)照顧好每一位離退休干部。

充滿“愛心”，用健全的制度保障服務(wù)。堅(jiān)持“四清、五心、六必訪”工作機(jī)制、《干部聯(lián)系老干部制度》和《干部聯(lián)系老干部單位制度》等相關(guān)制度，對(duì)待離休干部堅(jiān)持做到生日送祝福、節(jié)日慰問、生病住院探望、有困難幫扶，去世幫助料理后事，2015年探望生病住院老干部300余人，為20多名老干部處理后事，上門為120多名老干部報(bào)銷家政保潔費(fèi)、報(bào)刊費(fèi)等。每逢重大節(jié)日和重要節(jié)點(diǎn)，逐一走訪慰問離休干部，對(duì)發(fā)揮作用好的老干部進(jìn)行關(guān)懷，協(xié)調(diào)各單位做好退休干部的走訪慰問工作，每年走訪慰問老干部5000余人（次）。

善用“真心”，零距離服務(wù)老干部。針對(duì)老干部的不同需求，建立“親情日記”，成立為老服務(wù)志愿者隊(duì)伍，上門為空巢、獨(dú)居、行動(dòng)不便的老干部提供打掃衛(wèi)生、理發(fā)、繳納水電暖費(fèi)、陪聊等服務(wù)。開設(shè)免費(fèi)120急救服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心老干部就醫(yī)綠色通道、老干部日間照料中心等服務(wù)機(jī)構(gòu)和措施，滿足老干部的需求。

勤用“熱心”，溫暖特困老干部的心。設(shè)立20萬元關(guān)愛特殊困難老干部幫扶基金，已有效幫扶了亞爾買買提、張?zhí)m英等13名老干部解決就醫(yī)、生活等困難。對(duì)于生活困難的老干部，建立檔案，跟蹤了解他們的生活狀況，定期走訪慰問，溫暖老干部的心。2015年11月，因?yàn)檫B續(xù)多日的雨雪天氣，老干部局領(lǐng)導(dǎo)逐戶走訪排查受災(zāi)情況，送去25000多元的慰問品。

常用“耐心”，老干部工作無小事。制作并給每位離休干部贈(zèng)送“貼心兒女”進(jìn)家門連心卡，方便老干部聯(lián)系。不論何時(shí)接到老干部電話或者老干部詢問事情，局干部都仔細(xì)認(rèn)真地給老干部講解，直到老干部明白為止。針對(duì)行動(dòng)不便的老干部，每年兩次深入高齡、長(zhǎng)期臥病在床、行動(dòng)不便的老干部家中，為他們送政策、送法規(guī)、送溫暖、送健康知識(shí)，滿足老干部的需要。