聶少軍

摘 要：當前形勢下國企辦公室工作日益重要，我們要充分認識其重要性，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，提高辦公室工作的質(zhì)量和水平，才能充分發(fā)揮好辦公室上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等作用。為提高公司生產(chǎn)經(jīng)營效率，作出應(yīng)有的貢獻。

關(guān)鍵詞：辦公室工作；業(yè)務(wù)素養(yǎng)；上情下達；下情上報

一、要充分認識當前形勢下辦公室工作的重要性

當前，國家經(jīng)濟增速放緩，煤炭產(chǎn)能嚴重過剩，生產(chǎn)運營形勢嚴峻。作為煤炭開采產(chǎn)業(yè)的伴生產(chǎn)業(yè)，瓦斯利用的形勢也十分嚴峻，在這種情況下，作為辦公室工作人員要充分認識到辦公室工作的重要性，不能片面的認為辦公室工作既不從事生產(chǎn)，也不進行經(jīng)營，創(chuàng)造不了效益，是一項可有可無的工作，要認識到辦公室工作對一個企業(yè)來講，是一個企業(yè)的樞紐，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中起著上傳下達、外交內(nèi)聯(lián)的作用，對一個企業(yè)的正常、高效運轉(zhuǎn)起著非常重要的作用。

二、做好當前形勢下辦公室工作必須具備的素質(zhì)

辦公室工作是一個公司的“中樞”，其工作的好差，有時直接影響到一個單位工作成績能否被上級部門、領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾認可，影響著單位的形象。因此，我們要高度重視辦公室工作，作為辦公室的工作同志我們要充分認識自己工作的重要性。下面結(jié)合自己工作實際，談?wù)勣k公室工作所需要具備的一些素質(zhì)。

（一）要具備較高政治理論素質(zhì)

作為國企辦公室工作人員一是要主動學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，不斷提高自身政治理論水平。二是要樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，以積極向上的人生態(tài)度，認真履行好自己的崗位職責(zé)，圓滿完成自身的工作任務(wù)。三是有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。認真履行崗位職責(zé)，做好自己的本職工作。不論在什么崗位，都要有認真、負責(zé)的工作態(tài)度，有敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神。

（二）要具備較強的工作業(yè)務(wù)素質(zhì)

要熟知企業(yè)工作范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身的工作業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是要有較高的業(yè)務(wù)政策水平。一是要熟練掌握與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動相關(guān)的國家、行業(yè)、集團公司政策，在為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策時提供正確的參考。二是要全面掌握公司各項工作的基本情況、存在問題和下一步打算。對本單位的機構(gòu)設(shè)置、相關(guān)管理人員配置和重要設(shè)備的布置情況要要爛熟于心，在領(lǐng)導(dǎo)需要了解相關(guān)情況時能脫口而出，絲毫不差。要熟練掌握公司相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營活動主要流程與原理，瓦斯民用要對管路輸送系統(tǒng)中主要管路布置及走向、加壓系統(tǒng)、除濕系統(tǒng)和民用用戶數(shù)等了解掌握，瓦斯發(fā)電要對每個電站的發(fā)電機組生產(chǎn)廠家、額定功率、機組臺數(shù)、功率和裝機容量等了解掌握，并對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中存在的問題和下一步的工作打算做到心中有數(shù)。只有全面掌握了公司的相關(guān)情況，才能在為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策時，在文稿、材料的起草時有章可循，有據(jù)可依。二是有較好的文稿材料寫作水平。文稿材料的寫作對從事辦公室工作的同志來講是一項非常重要的日常工作，要想做好文稿寫作工作，不是一朝一夕之功，要靠平時日積月累的學(xué)習(xí)來逐漸提高。因此，我們?nèi)粘２粩嘁訌娢母宀牧蠈懽鲗I(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，而且要養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，擴大視野。同時也要結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，敢于練筆，勤于練筆，多寫多練，不斷提高各種文件、材料寫作能力；三是要有較強的協(xié)調(diào)溝通能力。辦公室工作很重要的一部分就是上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等，要做好這些工作必須具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，才能很好的上級業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)、公司相關(guān)部門及基層單位溝通協(xié)調(diào)以及替領(lǐng)導(dǎo)上下溝通工作信息，協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體事項。

（三）要具備適應(yīng)辦公室工作的身體素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)

俗話說，身體是革命工作的本錢，辦公室工作常常需要加班加點的趕寫文稿、匯報材料等，任務(wù)緊急時必須隨叫隨到，上班沒點，下班更沒點，趕寫文稿不但費腦力，同時也需要體力支撐，因此，平時要注意鍛煉身體，提高身體素質(zhì)。辦公室工作是一個重要而敏感的崗位，我們要提高自身的道德素質(zhì)。一要忠誠于崗位。辦公室文秘人員工作性質(zhì)就是服務(wù)，在工作中要擺正心態(tài)，服從工作安排。不能做假弄權(quán)，搬弄是非；要認真工作，切實履行好崗位職責(zé)，答應(yīng)別人的事情、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，都應(yīng)認真及時的完成。

（四）要具備較好的心理素質(zhì)

辦公室工作任務(wù)是一陣一陣的，時忙時閑，有時任務(wù)緊，時間急，在一定的時間內(nèi)必須完成任務(wù)，在這種情況下，辦公室工作人員必須具備較好的心理素質(zhì)和一定的抗壓能力，才能圓滿的完成任務(wù)。因此，辦公室工作人員要不斷提升自身的心理素質(zhì)。一是要自信。自己要相信自己，相信自己有能力去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各種任務(wù)。決不能自負和自卑，在工作中既不能過高估計自己的能力，吹大辦小，完不成任務(wù)，也不要過于低看自己，任務(wù)一緊一急就慌了頭腦，覺得自己不行，肯定不能完成任務(wù)。辦公室工作人員要善于運籌帷幄，增強工作的計劃性，分清工作的輕重緩急，科學(xué)安排好各項工作，做到遇緊急事情不慌，忙而不亂，既要提高工作效率，又不能忙中出錯。

三、做好當前形勢下辦公室的幾項日常工作

國有企業(yè)辦公室主要工作避不開會議、文稿材料撰寫、公司車輛調(diào)度安排、接待和下上協(xié)調(diào)等工作，現(xiàn)結(jié)合國企辦公室工作實際情況，談?wù)勅绾巫龊卯斍靶蝿菹氯绾巫龊脟筠k公室的幾項具體工作。

（一）會議

會議是企業(yè)安排部署工作的一個重要形式，在會議的全過程中辦公室要發(fā)揮重要的作用。一是要做好會議的組織召開。辦公室要根據(jù)會議要求發(fā)出會議通知，包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時間、地點、參會人員范圍。并根據(jù)會議實際情況編排好會議程序，制定好注意事項。提前做好會場的布置工作。懸掛會標、徽記、旗幟等；二是要認真做好會中、會后會議紀要的整理和行文發(fā)送。會議中辦公室相關(guān)工作人員要認真做好會議記錄，同時做好會議錄音，會后根據(jù)會議記錄和錄音錄整理好會議記錄和紀要，需要行文下發(fā)的會議紀要根據(jù)程序行文下發(fā)。

（二）文稿材料撰寫

對辦公室工作來講，文稿材料的撰寫是一項主要且重要的工作，辦公室工作很多體現(xiàn)在文稿、材料的撰寫上，如公司文件、規(guī)定的起草、行文、下發(fā)，公司某項工作總結(jié)材料、匯報材料的撰寫、上報等，相關(guān)信息的收集整理，文件、規(guī)定的落實督查等，所有這些是辦公室作為單位領(lǐng)導(dǎo)的后勤服務(wù)中心、參謀部、智囊團，在信息工作和文稿材料方面服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的一項重要工作。

（三）車輛管理

車輛管理是國企辦公室的一項日常工作，看似無關(guān)緊要，只需要根據(jù)用車要求安排車輛即可，其實也是一項非常重要的工作，特別是公司站區(qū)點多面廣，且距離較遠的企業(yè)來說，更是如此。車輛管理工作做得好，不但能降低車輛使用成本，而且能提高公司生產(chǎn)經(jīng)營工作效率；要做好車輛管理工作：一是要規(guī)范車輛管理。要規(guī)范車輛的使用、駕駛、加油、修理等工作，車輛使用要按照規(guī)定的程序嚴格執(zhí)行，車輛駕駛要固定駕駛?cè)藛T駕駛，加油實行統(tǒng)一管理、一車一卡，車輛的使用、加油和維修要建立臺賬。二是要合理安排好車輛。車輛安排要根據(jù)工作需要進行安排，根據(jù)工作的輕重緩急情況合理安排，同地點、同方向能拼車的盡量拼車。在允許的條件下要留好機動車輛，以便在出現(xiàn)突發(fā)事件時能夠迅速趕到現(xiàn)場處理。做到提高車輛使用效率，降低車輛運行成本。

（四）溝通協(xié)調(diào)

溝通協(xié)調(diào)工作是辦公室工作的重要組成部分，辦公室作為通上連下的“樞紐”部門，要積極主動協(xié)調(diào)上下關(guān)系、內(nèi)外關(guān)系等方方面面的關(guān)系，要加強與上級部門及領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系與溝通；同時也要加強對公司內(nèi)部各部室、各基層單位的協(xié)調(diào)，形成相互配合、齊心協(xié)力共同推進工作的良好局面；另外也要主動加強與兄弟單位辦公室的聯(lián)系，學(xué)習(xí)別人的好的做法，改進自身工作的不足。要積極主動加強與公司內(nèi)部各部室之間的溝通聯(lián)系，互通情況，及時了解他們在工作中的問題和要求，多想辦法加以解決，不斷改善大家工作環(huán)境和條件，積極為他們排憂解難，努力營造和諧穩(wěn)定團結(jié)的氛圍。要制定完善公司管理制度，認真做好會議服務(wù)、來客接待、辦公用品采購等后勤服務(wù)工作，為公司正常穩(wěn)定運轉(zhuǎn)提供可靠的保障。要多為基層站區(qū)服務(wù)，對基層站區(qū)的工作要多些給予關(guān)心、幫助和指導(dǎo)；對基層站區(qū)的各類報告要根據(jù)報告的實際情況及時轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)業(yè)務(wù)部門辦理；對基層站區(qū)的請示或反映的有關(guān)問題要耐心傾聽，給予答復(fù)或解釋清楚，能夠立即辦理的要馬上辦理，不能解決的要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，并把請示結(jié)果向基層站區(qū)反饋。