柳欣

摘 要：本文探討了綜合辦公室人員綜合素質(zhì)的提高，提出了辦公室人員綜合能力提高需要具備的三種能力、三種精神，樹立八個(gè)觀念，從而達(dá)到提高辦公室人員綜合能力的目的。

關(guān)鍵詞：綜合；能力；提高

我院屬于油田企業(yè)醫(yī)院，行政上隸屬油田管理，業(yè)務(wù)上接受省市區(qū)各級(jí)地方衛(wèi)生行政部門的管理。由于醫(yī)院機(jī)構(gòu)設(shè)置較少，辦公室人員少，一人兼多職。醫(yī)院組織人事管理、文（秘）書管理、合同管理、質(zhì)量安全環(huán)保管理、內(nèi)控管理、檔案管理等職能都由辦公室來(lái)承擔(dān)。辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，所以，辦公室工作綜合性較強(qiáng)，工作繁雜瑣碎、千頭萬(wàn)緒。如何將眾多繁雜的辦公室工作合理布局，統(tǒng)籌兼顧呢？這就要求辦公室人員應(yīng)提高“三種能力”，倡導(dǎo)“三種精神”和樹立“八個(gè)觀念”。

一、提高“三種能力”

（一）提高辦文能力

提高辦文能力要把好“五關(guān)”。第一是把好政治關(guān)，第二是把好政策關(guān)，是要研究上情。第三是把好事實(shí)關(guān)，就是研究我們的工作現(xiàn)狀，特別要研究工作中存在的問(wèn)題。問(wèn)題看準(zhǔn)了，才能提出符合實(shí)際的對(duì)策和措施，才能找準(zhǔn)解決問(wèn)題的辦法。第四是把好格式關(guān)，第五是把好語(yǔ)言關(guān)。把好這“五關(guān)”才能提高處理公文和公文寫作能力。

（二）提高辦會(huì)能力

會(huì)議是指導(dǎo)和落實(shí)工作的重要方式。要做到“三個(gè)到位”。會(huì)前準(zhǔn)備到位。一是制定會(huì)議方案；二是下發(fā)會(huì)議通知；三是起草會(huì)議文件；四是做好會(huì)務(wù)準(zhǔn)備；五是作好生活安排。會(huì)中服務(wù)到位。一是組織好人員報(bào)到；二是開(kāi)好預(yù)備會(huì)議；三是寫好會(huì)議主持詞；四是組織好大會(huì)發(fā)言；五是作好會(huì)議記錄；六是安排好分組討論；七是組織好現(xiàn)場(chǎng)參觀；八是編好會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。九是回收好會(huì)議材料；十是做好與會(huì)人員返程的服務(wù)事宜。會(huì)后收尾工作到位。一是搞好會(huì)務(wù)總結(jié)；二是搞好材料合訂存留；三是會(huì)務(wù)用品的歸還和整理。

（三）提高辦事能力

辦事是機(jī)關(guān)的重要職能。會(huì)辦事，就是把好事辦好，把難事辦成，把不放心的事辦放心；不會(huì)辦事，就是把好事辦砸，把簡(jiǎn)單事辦復(fù)雜，把放心的事辦得不放心。辦事有四原則。一是按法規(guī)辦事；二是按程序辦事；三是按規(guī)則辦事；四是按職責(zé)辦事。

二、倡導(dǎo)“三種精神”，提高綜合能力

（一）倡導(dǎo)認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神

責(zé)任是一種奉獻(xiàn)、一種使命、一種勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘛＾k公室工作必須保持高度的榮譽(yù)感和責(zé)任感，恪盡職守、鞠躬盡瘁，應(yīng)愛(ài)崗愛(ài)業(yè)，滿懷激情地投入工作之中。要堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)職工，在崗一日，盡責(zé)一天；要勇于任事、敢于擔(dān)當(dāng)。要積極上進(jìn)，主動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任，在實(shí)踐中磨礪自己，在開(kāi)拓中提升自己，用業(yè)績(jī)?nèi)〉寐毠さ男湃魏涂隙ā?/p>

（二）倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神

艱苦奮斗，是一種迎難而上、堅(jiān)韌不拔、克勤克儉、頑強(qiáng)拚搏的精神。辦公室工作量大而且任務(wù)較重，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展的今天，更是會(huì)不斷地出現(xiàn)新困難、新挑戰(zhàn)，更需要我們繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的革命精神。要敢于直面困難、迎接挑戰(zhàn)，善于打“攻堅(jiān)戰(zhàn)”、“突圍戰(zhàn)”，勇于突破工作中的難題，打破工作瓶頸，開(kāi)創(chuàng)良好的工作局面；要把“大慶精神”、“延安精神”和“老黃牛精神”相結(jié)合后，積極地為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，熱情地為職工服務(wù)。

（三）倡導(dǎo)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神

作為一個(gè)組織的服務(wù)中心，面對(duì)工作量大、人員少、業(yè)務(wù)繁雜、經(jīng)常加班的壓力，要發(fā)揚(yáng)和倡導(dǎo)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，任勞任怨、不分份內(nèi)份外的工作，持有分工不分家的工作態(tài)度；努力提高自身素養(yǎng)，正確處理奉獻(xiàn)與索取、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系；嚴(yán)格遵守黨紀(jì)法規(guī)，要有寬廣的胸懷，時(shí)刻保持寬容的心態(tài)。

三、樹立“八個(gè)觀念”，提高綜合能力

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)觀念。把學(xué)習(xí)作為辦公室工作永恒的課題，牢固樹立終生學(xué)習(xí)的理念，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式和方法，堅(jiān)持不懈地學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。二是強(qiáng)化服務(wù)觀念。把圍繞中心、服務(wù)大局作為工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，圍繞油田公司決策和部署，全面了解大局，自覺(jué)服務(wù)大局，工作緊扣大局，積極維護(hù)大局，確保油田公司各項(xiàng)工作決策落到實(shí)處。三是強(qiáng)化群眾觀念。把牢固樹立群眾觀念作為作風(fēng)建設(shè)的核心，在為領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮參謀助手上，及時(shí)準(zhǔn)確反映職工群眾的迫切愿望，自覺(jué)做到深入基層、深入現(xiàn)場(chǎng)，深入調(diào)查研究，摸實(shí)情，出實(shí)招，求實(shí)效。發(fā)揮督查職能作用。對(duì)于油田公司的決策部署，以“敢督、敢查、敢辦”為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到督之有據(jù)、督之有度、督之有果。四是強(qiáng)化效率觀念。堅(jiān)持“好”字當(dāng)頭，好中求快。對(duì)于上級(jí)的文件、指示精神，要結(jié)合實(shí)際，迅速傳達(dá)貫徹。對(duì)于確定的事情，做到雷厲風(fēng)行，盡快落實(shí)到位，確保好事辦好、難事辦細(xì)、急事辦妥。五是強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。把提高質(zhì)量作為辦公室生存和發(fā)展的“生命工程”，在文秘、接待、檔案、信訪、車輛管理等方面，按照“精當(dāng)、細(xì)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、深刻”的要求，全方位提高工作質(zhì)量。六是強(qiáng)化專業(yè)觀念。通過(guò)多種方式，軟件、硬件一起抓，盡快提高干部職工的專業(yè)技能，在更高的平臺(tái)上創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。七是強(qiáng)化節(jié)約觀念。按照“從緊、從儉、從嚴(yán)”的要求，大力壓縮招待費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，努力減少會(huì)議和文件。八是強(qiáng)化紀(jì)律觀念。強(qiáng)化政治紀(jì)律意識(shí)，在思想上始終與集團(tuán)公司保持高度一致。強(qiáng)化廉政紀(jì)律意識(shí)，自覺(jué)做到勤奮做事，廉潔做人。強(qiáng)化保密紀(jì)律意識(shí)，嚴(yán)格保密紀(jì)律，確保不泄密，不失密。強(qiáng)化工作紀(jì)律意識(shí)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)工作制度，自覺(jué)樹立良好形象。

總之，綜合辦公室人員要適應(yīng)業(yè)務(wù)繁雜、人員少、工作量大的環(huán)境。日常工作要有預(yù)見(jiàn)性和政治敏感性，及時(shí)對(duì)各類信息進(jìn)行分類與分析，要有判斷事物發(fā)展趨勢(shì)的洞察力。從而，提高綜合能力，使各項(xiàng)工作得到高效、順利開(kāi)展。