王麗娟

摘 要 工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)要善于洞察職工的情緒變化，在工作、生活交往中體現(xiàn)情感的價(jià)值，要友好地向職工投送架設(shè)“感情線”，根據(jù)職工個(gè)人性格以及出現(xiàn)不同的情緒、情感，針對(duì)性地采取措施，消除情感負(fù)面作用，善用情感交流，達(dá)到提高情感待遇的最終目的。

關(guān)鍵詞 企業(yè)工會(huì) 情感待遇 思想政治工作 認(rèn)識(shí)

中圖分類號(hào)：F123.16 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

情感待遇，就是領(lǐng)導(dǎo)者以真摯的情感，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者與職工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，平衡他們的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。加強(qiáng)新形勢(shì)下情感待遇在油田企業(yè)工會(huì)思想政治工作的作用，要求我們工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者（組織）辦事公道，以誠(chéng)待人，以情感人，努力營(yíng)造一種積極向上、和諧融洽的人際關(guān)系和良好氛圍，使大家心情舒暢地工作。筆者就注重情感待遇管理談一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。

1領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范對(duì)職工要客觀公正

首先，各級(jí)油田企業(yè)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視，充分認(rèn)識(shí)情感待遇在隊(duì)伍建設(shè)中的特殊位置和重要作用，充分肯定職工對(duì)工作的貢獻(xiàn)和成績(jī)，一旦將職工的情感調(diào)動(dòng)起來(lái)，就會(huì)產(chǎn)生一種情感共鳴，團(tuán)隊(duì)就會(huì)有一種激情，在這樣的壞境下，做好思想工作就會(huì)起到事半功倍的效果。注重以情感人，消除職工在艱辛工作后“得不到” 的怨言，讓職工從心理上感受到踏實(shí)，從而迸發(fā)出更大的工作激情；其次，要樹(shù)立“干群一致、同甘共苦”的管理理念和工作作風(fēng)，堅(jiān)決克服單一的、教條式的思想政治工作模式，把重視情感待遇的理念扎根于腦海；再者，油田企業(yè)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)干部要從從嚴(yán)要求自己，率先垂范，時(shí)時(shí)表現(xiàn)出公平公正，事事表現(xiàn)出講道理，要重視各種非權(quán)利因素對(duì)職工的影響，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，敢于暴露問(wèn)題，勇于解決問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，讓職工“無(wú)令則從”，以人格魅力感召職工，勤于溝通，營(yíng)造舒心環(huán)境。

關(guān)懷是人際關(guān)際的融合劑，也是相互鼓勵(lì)的一個(gè)基石，以偏概全處理問(wèn)題的方式和一味地全盤(pán)否定只會(huì)加深誤解和矛盾。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工首先應(yīng)該首先應(yīng)肯定其的成績(jī)，給予他們更多的關(guān)懷和鼓勵(lì)，對(duì)于犯錯(cuò)誤的同志不要一棍子打死，“懲前毖后、治病救人”，深刻分析和幫助其查找出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從根本上解決問(wèn)題。

2加強(qiáng)感情溝通，善用情感管理隊(duì)伍

（1）要關(guān)心生活，溫暖心靈。工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在處理組織與職工的關(guān)系時(shí)，在日常的工作生活中，如果恰如其分地將情感融入其中，可以大大縮小組織與職工的心理距離。

（2）要發(fā)端于心，熱誠(chéng)待人。情感管理，管理者要有熱心，“情”中帶有親切感，領(lǐng)導(dǎo)者熱情對(duì)待職工，就會(huì)很快打開(kāi)員工的心扉，對(duì)員工的管理就能猶如春風(fēng)化雨“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。在與干部職工的接觸中，言行一定要發(fā)端于心，加強(qiáng)感情溝通，培養(yǎng)一種親密、信任的人際關(guān)系，建立一種敬業(yè)和諧的合作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)善于進(jìn)行充滿人情味的情感管理，就是為組織注入減少內(nèi)耗、理順人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”。

（3）要互相理解。領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的親和感只能建立在相互尊重、互相理解的基礎(chǔ)上。管理者與被管理者只有設(shè)身處地接納對(duì)方的思維，才能理解對(duì)方的行為，溝通才可以有效，誤會(huì)才可能減少。積極實(shí)行“管理透明化”，堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”的管理原則，坦誠(chéng)地與職工溝通，最大限度地調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。

（4）要開(kāi)誠(chéng)布公。領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真傾聽(tīng)職工的意見(jiàn)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓職工充分發(fā)表意見(jiàn)。隊(duì)伍建設(shè)和工作進(jìn)展是與每個(gè)職工又戚戚相關(guān)的，隊(duì)伍的每一步發(fā)展都要讓每個(gè)職工理解，職工只有知情明理，才能立足崗位，全身心地投入到工作中去。同時(shí)，建立完善快捷的意見(jiàn)建議反饋渠道和機(jī)制，職工心中有不快之事，有建議要提，可直接向領(lǐng)導(dǎo)反映，工會(huì)組織對(duì)職工的意見(jiàn)或建議，都要落實(shí)處理。

3以情感待遇力量促團(tuán)結(jié)和凝聚力形成

凝聚力出活力、出生產(chǎn)力。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一盤(pán)散沙，沒(méi)有凝聚力，就難以激發(fā)活力、形成戰(zhàn)斗力。近年來(lái)，隨著油田生產(chǎn)環(huán)境的變化，油田企業(yè)職工的工作壓力越來(lái)越重，工作強(qiáng)度越來(lái)越大，在此情況下，積極探索隊(duì)伍管理新模式，善于運(yùn)用現(xiàn)代管理理念，注重職工的情感待遇的確非常必要。

關(guān)心和關(guān)懷就是體現(xiàn)一種工友情，讓這種情誼在企業(yè)團(tuán)隊(duì)延續(xù)中，形成一種互幫互助互愛(ài)的局面，不僅讓每一個(gè)職工感受到家一般的溫暖，更讓職工們都感覺(jué)到每個(gè)工友勝似兄弟姊妹。這樣的情誼如同一根繩，將每一個(gè)職工緊緊的捆在一起。因此，單位領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)好“家長(zhǎng)”，注重情感待遇就要從關(guān)心職工生活做起，了解并從隊(duì)伍力所能及的角度解決職工的實(shí)際困難。比如在隊(duì)伍中適時(shí)的調(diào)查職工的家庭情況，建立檔案。對(duì)配偶下崗的，可以通過(guò)和有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)爭(zhēng)取一些政策、資金上的支持，減少職工的經(jīng)濟(jì)壓力；與學(xué)校等單位聯(lián)系，在不違反政策、法規(guī)的前提下解決職工的子女的上學(xué)、就業(yè)問(wèn)題；開(kāi)展困難職工走訪慰問(wèn)，單位工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)干部可利用公休日和平時(shí)下班時(shí)間，對(duì)有困難的職工和家庭進(jìn)行慰問(wèn)，帶去組織的關(guān)懷，同時(shí)對(duì)家屬的支持表示感謝，有效激發(fā)職工的工作熱情從而使職工信任單位，消除職工的遠(yuǎn)慮近憂，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，以此促進(jìn)工作的發(fā)展。

4健全完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制確保職工情感待遇滿足

在隊(duì)伍建設(shè)中，是否重視情感待遇問(wèn)題不是短暫的時(shí)間就能解決，我們應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)匕严嚓P(guān)機(jī)制引入到工作中來(lái)，以強(qiáng)有力的制度作保證，才能增強(qiáng)工作的實(shí)效性和長(zhǎng)期性。當(dāng)前油田企業(yè)各單位工會(huì)中把各項(xiàng)工作都納入規(guī)范化發(fā)展的軌道，建立健全各種機(jī)制加以保障，可獨(dú)缺情感待遇。例如，針對(duì)有關(guān)人員對(duì)評(píng)先授獎(jiǎng)職工獎(jiǎng)勵(lì)不兌現(xiàn)，造成有的職工產(chǎn)生失落感的消積現(xiàn)象，能否制定評(píng)先授獎(jiǎng)時(shí)限制，為表現(xiàn)突出、在工作中有重大貢獻(xiàn)的職工及時(shí)兌現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)，在職工當(dāng)中建立合理的激勵(lì)機(jī)制，讓職工在精神上切實(shí)感受到滿足感。再如，針對(duì)油田企業(yè)工會(huì)從保護(hù)職工的角度出發(fā)，盡力避免和減少職工的傷殘，使職工的情感待遇得以落實(shí)。

油田企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)工作之未來(lái)任重而道遠(yuǎn)，在做好從嚴(yán)管理隊(duì)伍、從優(yōu)善待職工的同時(shí)，把重視、提高情感待遇與否關(guān)系到隊(duì)伍建設(shè)成敗這一高度來(lái)看待，情感留人、工作留人。

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