師潔

摘 要：國(guó)有企業(yè)辦公室工作的內(nèi)容復(fù)雜多樣，交投集團(tuán)以公路產(chǎn)業(yè)為主，非路產(chǎn)業(yè)多元并進(jìn)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式更增加了辦公室工作管理的難度，辦公室工作是一項(xiàng)責(zé)任重大的工作，處理不妥將會(huì)產(chǎn)生一系列的后續(xù)問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是一個(gè)極大的阻礙。精細(xì)化管理是辦公室工作的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)有企業(yè)辦公室工作的精細(xì)化管理不僅能夠提高辦公效率，還能夠降低工作的管理成本。因此，國(guó)有企業(yè)辦公室工作的精細(xì)化研究成為了當(dāng)今一個(gè)重要的探究課題，本篇文章結(jié)合國(guó)有企業(yè)辦公室工作的工作實(shí)際情況，闡述了國(guó)有企業(yè)辦公室工作管理精細(xì)化的重要性，并提出了辦公室工作精細(xì)化管理的具體措施，希望本篇文章可以給辦公室相關(guān)人員一些借鑒和思考。

關(guān)鍵詞：國(guó)企辦公室工作 管理 精細(xì)化 研究

中圖分類號(hào)：F276.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）4（c）-0000-00

山西省交通開(kāi)發(fā)投資集團(tuán)有限公司作為一個(gè)國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，一直致力于成為一個(gè)具備較強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的交通投資主體，為國(guó)家基礎(chǔ)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。精細(xì)化的辦公室工作管理成為重要的發(fā)展環(huán)節(jié)。伴隨著現(xiàn)代化的企業(yè)管理體制的不斷完善與發(fā)展，辦公室工作精細(xì)化管理越來(lái)越成為發(fā)展的精髓，對(duì)于企業(yè)的整體水平提升有著重要的作用。精細(xì)化管理不僅是一種現(xiàn)代化工作理念的體現(xiàn)，更是一種企業(yè)文化的生動(dòng)呈現(xiàn)。精細(xì)化管理方式最早出現(xiàn)在發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)管理模式中，起初體現(xiàn)在社會(huì)分工上，精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心體現(xiàn)，更是在常規(guī)管理的前提之下，是對(duì)企業(yè)辦公室工作常規(guī)管理模式的一種創(chuàng)新和延伸，能夠更有效的降低管理耗用的資源，最大化的節(jié)約辦公管理成本。管理責(zé)任嚴(yán)格到人到位是精細(xì)化管理的一大體現(xiàn)，“精細(xì)”更加體現(xiàn)在對(duì)管理責(zé)任的劃分上，要求更加具體與精確，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，更是一種責(zé)任強(qiáng)化的約束。國(guó)有企業(yè)辦公室精細(xì)化管理要求不同區(qū)域之間進(jìn)行合理明確的分工，并且進(jìn)行密切的合作，企業(yè)各個(gè)部門(mén)需要在完成各自的工作分工之后與其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)對(duì)接，針對(duì)管理工作中存在的問(wèn)題，要加以重視，對(duì)于細(xì)節(jié)要更加關(guān)注，有針對(duì)性的解決問(wèn)題，不斷完善，最終實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的構(gòu)建。

1 國(guó)企辦公室精細(xì)化管理的重要性

1.1 精簡(jiǎn)工作流程

山西省交通開(kāi)發(fā)投資集團(tuán)有限公司的企業(yè)規(guī)模比較龐大，集團(tuán)公司的辦公室作為企業(yè)的重要保障部門(mén)之一，發(fā)揮著重要的作用，因此，集團(tuán)公司的辦公室工作是一個(gè)比較復(fù)雜繁瑣的體系，不僅體現(xiàn)在行政管理、人事管理還關(guān)系到企業(yè)的形象宣傳等，伴隨著集團(tuán)公司業(yè)務(wù)面的不斷拓展，集團(tuán)公司辦公室管理工作的工作量相對(duì)較大，管理環(huán)節(jié)比較復(fù)雜，與此同時(shí)，辦公室工作還會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，因此，辦公室工作的管理難度較大。精細(xì)化管理就顯得更為重要，精細(xì)化管理不僅能將國(guó)有企業(yè)辦公室工作進(jìn)行一個(gè)細(xì)致明確的劃分，把宏大的管理目標(biāo)進(jìn)行塊狀的分割，將不同的管理工作細(xì)化到不同的責(zé)任人，最終對(duì)辦公室工作任務(wù)進(jìn)行一個(gè)整體的對(duì)接。如此的工作模式不僅可以有效的細(xì)化責(zé)任落實(shí)情況，而且能夠最大程度上簡(jiǎn)化辦公的繁瑣程序，避免了日常工作雜亂無(wú)章的情況發(fā)生，對(duì)于工作流程進(jìn)行的科學(xué)完整性更是一個(gè)有力的保障。

1.2 完善決策依據(jù)

集團(tuán)公司辦公室作為一個(gè)關(guān)鍵的中樞協(xié)調(diào)部門(mén)，需要接觸多方面的信息，可以了解不同部門(mén)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)情況，這一系列的信息是為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)層提供企業(yè)事務(wù)決策的重要依據(jù)，保障企業(yè)科學(xué)管理，高效經(jīng)營(yíng)，對(duì)于集團(tuán)公司各個(gè)環(huán)節(jié)的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)有著重要的意義。精細(xì)化管理要求國(guó)有企業(yè)辦公室的工作進(jìn)行細(xì)致的分化，形成具體的工作任務(wù)，落實(shí)分配到每一個(gè)責(zé)任人的身上，細(xì)化明晰了崗位職責(zé)，通過(guò)辦公室人員對(duì)各自工作的責(zé)任分解，層層落實(shí)，并進(jìn)行有效的信息獲取，制定出一個(gè)最佳的解決方案。針對(duì)在日常工作任務(wù)中發(fā)生的具體問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)，妥善解決，精細(xì)化管理可以讓企業(yè)各方面的信息進(jìn)行更有效全面的匯總，因此依照這些信息所提出的決策建議更加具有科學(xué)性和客觀性，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行企業(yè)決策工作有著重要的意義，對(duì)于明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向有著關(guān)鍵性的作用。

1.3 提高辦公效率

集團(tuán)公司多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的拓展，在一定程度上加大了工作量，企業(yè)辦公室工作的工作細(xì)節(jié)相對(duì)繁雜，在具體實(shí)施的過(guò)程中，如果按照常規(guī)的工作方式，將會(huì)持續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間，對(duì)于各部門(mén)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是一個(gè)極大的阻礙。辦公室工作精細(xì)化管理可以科學(xué)的對(duì)工作事務(wù)進(jìn)行劃分，不僅能夠保障工作細(xì)節(jié)的完善，還能夠提高工作的效率，最有效的避免在工作過(guò)程中出現(xiàn)的工作漏洞，可以在最大程度上強(qiáng)化辦公室工作的制度健全、流程的科學(xué)劃分、工作績(jī)效的科學(xué)量化以及工作責(zé)任的分解落實(shí)，能夠在最大限度實(shí)現(xiàn)工作效率的高效便捷，對(duì)于公司正常的工作運(yùn)轉(zhuǎn)有著重要的意義。

2 實(shí)行辦公室工作精細(xì)化管理的具體措施

2.1 細(xì)化崗位職責(zé)

崗位職責(zé)的劃分是精細(xì)化管理內(nèi)容的充分體現(xiàn)，精細(xì)化管理要求辦公室工作根據(jù)集團(tuán)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和各部室、子公司的工作要求進(jìn)行工作類型的細(xì)化，明確不同工作崗位對(duì)于工作職責(zé)的規(guī)范要求，設(shè)置合理的工作權(quán)限，對(duì)于辦公室工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著關(guān)鍵性的作用。辦公室工作精細(xì)化管理針對(duì)明晰的崗位職責(zé)有著兩方面的體現(xiàn)：

第一個(gè)方面體現(xiàn)在辦公室工作崗位權(quán)限設(shè)置上，辦公室工作的劃分需要進(jìn)行細(xì)致的部署，不同的工作崗位因工作責(zé)任的不同，工作權(quán)力有著不同的設(shè)定范圍，工作劃分之后的具體工作負(fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)自己管轄的權(quán)力進(jìn)行明確的了解，對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行針對(duì)性的研究，制定科學(xué)高效的工作計(jì)劃。對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)該根據(jù)自己的權(quán)力，對(duì)管理者進(jìn)行合理實(shí)際的建議，發(fā)揮具體工作模塊的專長(zhǎng)，將工作處理的更加妥當(dāng)。唯有將工作模塊進(jìn)行細(xì)致劃分，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，專人負(fù)責(zé)，才能夠保證每個(gè)環(huán)節(jié)的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。與此同時(shí)，在進(jìn)行工作責(zé)任權(quán)限劃分的過(guò)程中，需要明確企業(yè)的工作章程，不違規(guī)、不越權(quán)，高效實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，完成工作計(jì)劃。

第二個(gè)方面體現(xiàn)在崗位職責(zé)的具體落實(shí)上，崗位權(quán)限的劃分是要為工作的具體落實(shí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這樣可以保證工作內(nèi)容具體劃分成不同的模塊之后，通過(guò)集團(tuán)各部門(mén)之間有效的協(xié)調(diào)，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)整體性的整合。集團(tuán)下設(shè)十幾個(gè)部室以及多個(gè)下屬公司，這些部室和下屬公司作為獨(dú)立的團(tuán)體，又存在著工作上的聯(lián)系。精細(xì)化管理成果的有效實(shí)現(xiàn)需要不同的部室和下屬公司之間進(jìn)行密切的協(xié)作，辦公室要作為一個(gè)協(xié)調(diào)整合的部門(mén)，對(duì)不同的部室進(jìn)行各部室和下屬公司領(lǐng)導(dǎo)工作指示的傳達(dá)，將不同的工作內(nèi)容分配給各室和下屬公司。同時(shí)，辦公室要作為一個(gè)監(jiān)督主體，負(fù)責(zé)對(duì)各部室的工作進(jìn)度情況進(jìn)行落實(shí)。對(duì)各部室之間存在的協(xié)作問(wèn)題要進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，更大程度上簡(jiǎn)化工作的程序，提高工作的效率。

2.2 建立健全工作管理制度

剛性管理制度也是現(xiàn)代企業(yè)管理體制中的一個(gè)重要模塊，完善的工作管理制度對(duì)于工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都是一個(gè)強(qiáng)硬而有效的約束。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，對(duì)于集團(tuán)每個(gè)部室來(lái)說(shuō)，制度不僅是約束，更是一種規(guī)范依據(jù)。辦公室工作管理制度的建立健全是精細(xì)化管理的一個(gè)重要表現(xiàn)，然而完善的工作管理制度又包括兩個(gè)方面，一方面是辦公室工作的操作程序，另一方面是公平合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

一方面，規(guī)范的辦公室工作操作程序需要立足于辦公實(shí)際情況，要針對(duì)辦公過(guò)程出現(xiàn)的漏洞進(jìn)行補(bǔ)充規(guī)范，制定出一個(gè)切實(shí)可行的操作程序，并根據(jù)實(shí)際情況制定一個(gè)統(tǒng)一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)工作制度的具體落實(shí)。制度的保障不僅是對(duì)崗位職責(zé)的又一次細(xì)化落實(shí)，更是對(duì)責(zé)任權(quán)力的深層次的強(qiáng)化，同時(shí)對(duì)于防止辦公人員違規(guī)違章操作有著一定程度上的約束與規(guī)范。另一方面，績(jī)效考核也是管理制度的一個(gè)重要模塊，獎(jiǎng)罰分明在管理過(guò)程中有著明顯的作用。制定一個(gè)公平合理的考核標(biāo)準(zhǔn)不僅可以優(yōu)化辦公氛圍，還能夠在很大程度上提升集團(tuán)各部室職工的工作熱情和工作積極性。能夠更加有效的讓辦公室工作人員高效率完成工作任務(wù)，并且提升工作的主動(dòng)性，提高工作的業(yè)績(jī)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的一份力量。

2.3 加強(qiáng)監(jiān)督與培訓(xùn)

辦公室工作的精細(xì)化管理落實(shí)需要不斷進(jìn)行有效的監(jiān)督，通過(guò)監(jiān)督機(jī)制的落實(shí)，可以推動(dòng)集團(tuán)目標(biāo)任務(wù)不斷前進(jìn)。與此同時(shí)，應(yīng)重視對(duì)辦公室工作人員專業(yè)素質(zhì)以及綜合素養(yǎng)的提升，在日常工作中組織定期培訓(xùn)，增加辦公室工作人員理論知識(shí)的儲(chǔ)備，重視實(shí)際工作能力的提升，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任意識(shí)的落實(shí)。辦公室工作的繁雜性特征更加意味著辦公室人員的綜合素質(zhì)需要進(jìn)一步提升，應(yīng)重視對(duì)辦公室人員專業(yè)能力以及綜合素質(zhì)的提升，為辦公室工作精細(xì)化管理的良好發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 結(jié)語(yǔ)

國(guó)有企業(yè)辦公室工作精細(xì)化管理是我國(guó)國(guó)有企業(yè)制度發(fā)展完善的一個(gè)必然趨勢(shì)，對(duì)于多種經(jīng)營(yíng)方式并存的集團(tuán)公司來(lái)說(shuō)，工作精細(xì)化管理更是一個(gè)可行性工作模式，因此，我們應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)到國(guó)有企業(yè)辦公室工作精細(xì)化管理的重要意義，不斷在實(shí)踐中進(jìn)行摸索，為集團(tuán)的改革發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

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