靳婕

摘 要 情緒管理作為一個(gè)心理學(xué)名詞，近幾年已成為學(xué)術(shù)界的一大研究熱點(diǎn)，情緒管理能力如何將直接影響人們的學(xué)習(xí)、工作效率。高職院校護(hù)理專業(yè)學(xué)生相較于其他專業(yè)的學(xué)生而言，面臨的學(xué)業(yè)及就業(yè)壓力更大，若不能及時(shí)調(diào)節(jié)自身狀態(tài)，將會(huì)影響身心健康。因此，如何提高高職院校護(hù)理專業(yè)學(xué)生的情緒管理能力顯得十分重要?，F(xiàn)就高職院校護(hù)理專業(yè)學(xué)生的情緒管理現(xiàn)狀做一綜述。

關(guān)鍵詞 情緒管理 護(hù)理專業(yè)學(xué)生 高職

中圖分類號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2016.06.084

Abstract Psychology of emotions as a noun， has in recent years become a major research focus， mood management capabilities will directly affect the people's learning and productivity.Higher vocational nursing students compared to other students， learning and employment pressures facing bigger， if not timely adjusted its status will affect the physical and mental health.Therefore， how to improve the high vocational college nursing student's emotion management is very important. On the emotional management of students of nursing specialty in higher vocational colleges to review.

Key words emotion management； nursing students； higher vocational education

情緒（Emotion）是指人對(duì)客觀外界事物的態(tài)度的體驗(yàn)，是人腦對(duì)客觀外界事物是否滿足主體需要的反映。①簡(jiǎn)言之，情緒就是人在生活、工作或?qū)W習(xí)中產(chǎn)生的各種積極或消極的情感體驗(yàn)。無論是積極的情緒還是消極的情緒，作為一種驅(qū)動(dòng)力，它們都可以驅(qū)動(dòng)個(gè)體從事活動(dòng)，從而影響人的活動(dòng)效率。

情緒管理（Emotion Management）是通過研究個(gè)體乃至群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)知、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)及控制，充分激發(fā)并培植個(gè)體和群體的情緒智力，培養(yǎng)其駕馭情緒的能力，使個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，由此來提高個(gè)體及群體的活動(dòng)效率。②

1 高職護(hù)理專業(yè)學(xué)生的情緒特點(diǎn)

近幾年，在國(guó)家相關(guān)政策的扶持和引導(dǎo)下，高職院校辦學(xué)規(guī)模逐年擴(kuò)大，高職生群體數(shù)量逐漸增多。我國(guó)高職生大多處于18～22歲這個(gè)年齡段，在該階段，其生理發(fā)育接近成熟，已具備了成年人的各項(xiàng)生理功能，但他們的心理發(fā)展尚未成熟，主要表現(xiàn)為經(jīng)常出現(xiàn)莫名的煩惱，不擅于控制并調(diào)整自己的情緒，導(dǎo)致情緒起伏不定，情感體驗(yàn)豐富、繁雜。③④長(zhǎng)期持續(xù)的不良情緒勢(shì)必會(huì)影響高職生的學(xué)習(xí)、生活、人際交往等各個(gè)層面，甚至危害高職生的身心健康。⑤而護(hù)理專業(yè)高職生與其他專業(yè)的高職生相比，學(xué)業(yè)和就業(yè)壓力更大，更承受著今后進(jìn)入臨床工作后高強(qiáng)度的工作及緊張的護(hù)患關(guān)系所帶來的巨大壓力。因此，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)高職院校護(hù)理專業(yè)學(xué)生情緒管理能力的研究。

2 情緒管理的重要性

通過有效的情緒管理方法，個(gè)體能夠主動(dòng)調(diào)整情緒狀態(tài)，有意識(shí)地形成積極、健康的情緒體驗(yàn)，科學(xué)地宣泄情緒，自覺克服并消除不良情緒的影響，從而保持積極向上的人生態(tài)度，更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。⑥高職護(hù)理專業(yè)的學(xué)生是臨床護(hù)士的后備軍，踏上工作崗位后將長(zhǎng)期從事一線臨床護(hù)理工作，不僅要面對(duì)繁雜的專業(yè)事務(wù)，還要與病人進(jìn)行有效的溝通與交流。若在此過程中被不良情緒所左右且無法排遣，不但影響護(hù)士的工作效率，還會(huì)因與病人之間溝通不暢而誘發(fā)護(hù)患矛盾，進(jìn)一步惡化不良情緒。因此，掌握合理的情緒管理方法，有效地調(diào)控、宣泄不良情緒，提高護(hù)生情緒管理能力，意義十分重大。

3 情緒管理的現(xiàn)狀

美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭凇扒榫w智力”的基礎(chǔ)上衍生出“情緒管理”的概念，認(rèn)為正確運(yùn)用情緒管理能使人們?cè)诰o張的狀態(tài)下保持冷靜，面對(duì)挫折始終保持樂觀向上的態(tài)度，并能適應(yīng)不斷變化的外界環(huán)境，適時(shí)尋求機(jī)遇，從而有效率地學(xué)習(xí)和工作。⑦⑧⑨丹尼爾·戈?duì)柭倪@一觀點(diǎn)得到了學(xué)術(shù)界的廣泛認(rèn)同，也引起了醫(yī)藥衛(wèi)生界專家學(xué)者的重視。Victoroff⑩等對(duì)凱斯西儲(chǔ)大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院所有三年級(jí)、四年級(jí)、見習(xí)與實(shí)習(xí)期的的學(xué)生進(jìn)行了情緒管理現(xiàn)狀研究，結(jié)果顯示：入學(xué)考試及各科成績(jī)的優(yōu)劣對(duì)學(xué)生臨床工作的幫助并不大；鑒于醫(yī)療護(hù)理工作是一門需與他人交流的學(xué)科，情緒管理能力越強(qiáng)的學(xué)生，其臨床工作表現(xiàn)越佳。

在國(guó)內(nèi)，情緒管理的研究已取得了諸多成果。陳偉偉 的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生情緒管理能力表現(xiàn)欠佳，有待進(jìn)一步提高。而另一項(xiàng)針對(duì)醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)學(xué)生的情緒管理能力的研究結(jié)果顯示，調(diào)查對(duì)象的情緒管理能力處于中等水平。 汪慶等 認(rèn)為，醫(yī)學(xué)生控制消極發(fā)泄的情緒管理能力較好，但是當(dāng)遇到情緒不適時(shí)，采取行動(dòng)積極補(bǔ)救、尋求外界支持的能力較差。張琴等 對(duì)高職生展開的調(diào)查結(jié)果顯示，近半數(shù)高職生認(rèn)為負(fù)面情緒對(duì)自身產(chǎn)生了嚴(yán)重且持續(xù)的影響，但他們卻無法正確應(yīng)對(duì)。以上調(diào)查結(jié)果表明，專門針對(duì)高職護(hù)理專業(yè)學(xué)生情緒管理的相關(guān)研究還較少。

4 對(duì)策

4.1 引導(dǎo)高職護(hù)生合理認(rèn)知情緒

情緒無所謂好壞，只有積極、消極之分。根據(jù)美國(guó)著名心理學(xué)家埃利斯的ABC理論， 產(chǎn)生情緒的來源是個(gè)體的想法和觀念（B），只要個(gè)體能夠改變對(duì)誘發(fā)事件（A）的想法和觀念，那么就可以改變情緒（C）。例如，一位成績(jī)很優(yōu)秀的學(xué)生，因一次期末考試成績(jī)不理想而郁郁寡歡，甚至感到前途無望。在ABC理論看來，考試成績(jī)不佳并非導(dǎo)致他消極情緒的直接原因，而是他凡事追求完美，一次失敗即意味著前途盡失的想法。因此，當(dāng)學(xué)生產(chǎn)生焦慮、悲觀等消極情緒時(shí)，應(yīng)當(dāng)從引發(fā)該不良情緒的誘發(fā)事件入手，改變學(xué)生對(duì)誘發(fā)事件的想法，從而避免消極情緒的進(jìn)一步發(fā)展。

4.2 掌握情緒管理的方法

首先，學(xué)會(huì)覺察自己的情緒，及時(shí)了解自己對(duì)某事的主觀感受，為下一步表達(dá)并調(diào)試自身情緒打下基礎(chǔ)，與此同時(shí)要及時(shí)覺察他人的情緒，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問題，設(shè)身處地為他人著想，從而建立良好的人際關(guān)系； 其次，要合理表達(dá)情緒，盡量采用陳述客觀事實(shí)的語言，避免摻雜主觀性或指責(zé)性的詞匯來表達(dá)情緒，必要時(shí)積極補(bǔ)救，采取行動(dòng)改變情緒狀態(tài)；最后，高職護(hù)生面對(duì)學(xué)習(xí)、生活中的消極情緒，可以嘗試用ABC理論、向他人傾訴、轉(zhuǎn)移注意力或放聲大哭等方法來釋放，緩解情緒壓力。

4.3 加強(qiáng)對(duì)高職護(hù)生心理狀況的關(guān)注

從高職護(hù)生的情緒特點(diǎn)著手，除開設(shè)護(hù)理心理學(xué)、護(hù)理與人際溝通等課程外，有針對(duì)性地開設(shè)情緒管理課程，調(diào)整自身情緒，培養(yǎng)與他人協(xié)作解決沖突的能力，進(jìn)一步提高情緒管理能力；鑒于部分學(xué)生抱有“精神有問題的人才找心理醫(yī)生”的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)校心理咨詢網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)，必要時(shí)進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，讓學(xué)生在團(tuán)體互動(dòng)中調(diào)試自身情緒，培養(yǎng)駕馭情緒的能力，使自己保持良好的情緒狀態(tài)。

注釋

① 郭念鋒.國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程——心理咨詢師（基礎(chǔ)知識(shí)）[M].北京：民族出版社，2005：60.

② 林恩·克拉克.救助情緒[M].姚梅林，龐暉，姚楓林，等，譯.北京：北京師范大學(xué)出版社，2002：1-234.

③ 解小青.大學(xué)生情緒管理的現(xiàn)狀與對(duì)策分析[J].教育與職業(yè)，2011.2（6）：82-84.

④ 王飛飛.大學(xué)生情緒管理能力與心理健康的關(guān)系研究[D].重慶：西南大學(xué)，2006.

⑤ 孟佳.大學(xué)生情緒管理能力問卷的編制[D].太原：山西醫(yī)科大學(xué)，2012.

⑥ 劉英.高職學(xué)生情緒管理探析[J].長(zhǎng)江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014.31（4）：41-43.

⑦ Goleman D. Working with emotional intelligence[M]. New York：Bantam Books，1998.

⑧ Mayer，J.D.，Dipaolo，M.T&Salovey，P.Perceiving affective content in ambiguous visual stimuli：A component of emotional intelligence[J].Hournal of Personality Assessment，1990.54：772—781.

⑨ Mayer，J.D.&Salovey，P. What is emotional intelligence？ In P.Salovey & D.Sluyter（Eds）Emotional Development and Emotional Intelligence：Implications for Educators[M].New York：Basic Books，1997：3-31.

⑩ Victoroff Kz，Boyatzis RE，What is the relationship between emotional intelligence and dental student clinical performance？ [J].Jurnal of Dental Education，2013 Apr.77（4）：16-26.

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