侯琳靜

在當(dāng)今時代，優(yōu)秀的人力資源已成為企業(yè)能否高速發(fā)展的重要因素之一。許多企業(yè)雖已逐漸重視開發(fā)人力資源，但仍面臨人力資源需求之間的矛盾，人才問題仍是企業(yè)能否更好發(fā)展的決定因素之一。隨著當(dāng)代培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式的不斷變化，對企業(yè)精干人員的培養(yǎng)、員工培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)等方面的教育培訓(xùn)也提出了新的挑戰(zhàn)。作為有著多年煙草企業(yè)運營和教育培訓(xùn)管理的工作者，對煙草企業(yè)近幾年發(fā)展過程中培訓(xùn)的需求、困惑等，淺談幾點看法。

一、煙草企業(yè)培訓(xùn)體系的概念

培訓(xùn)體系是煙草企業(yè)內(nèi)部對員工開展培訓(xùn)的重要載體，它不僅包括年度培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊建設(shè)，還包括培訓(xùn)工作的評估機構(gòu)、運行效果等內(nèi)容，這是一個強關(guān)聯(lián)、開放型、多層次的系統(tǒng)。

煙草企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)從本質(zhì)、性能、相互關(guān)系上分析：一是從本質(zhì)上看，培訓(xùn)體系是培養(yǎng)和決定員工走向的重要制度框架；二是從性能上看，培訓(xùn)體系隸屬于企業(yè)內(nèi)部管理，通過不斷創(chuàng)新完善培訓(xùn)活動，幫助企業(yè)更好實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)；三是從關(guān)系上講，培訓(xùn)體系是人力資源管理系統(tǒng)的一部分，它與人力資源管理系統(tǒng)的其他部分相互配合，促進(jìn)人力資源管理系統(tǒng)的發(fā)展。

二、煙草企業(yè)培訓(xùn)體系的特征

1.可滿足不同階段、不同員工的多層次需求

一是培訓(xùn)對象的多樣性。由于不同員工在年齡、受教育程度、技能水平、崗位要求等方面的差異，他們在企業(yè)中發(fā)揮的作用大小不同，而成功的培訓(xùn)體系應(yīng)該既能立足企業(yè)自身的發(fā)展需要，又能適應(yīng)不同員工的多樣需求。二是培訓(xùn)內(nèi)容的多樣性。培訓(xùn)內(nèi)容要根據(jù)員工工作的不同階段、不同崗位等變化。如新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)、入職后的責(zé)任分工培訓(xùn)、各部門崗位培訓(xùn)、企業(yè)骨干培訓(xùn)等。三是培訓(xùn)方式的多樣性。在傳統(tǒng)的在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、定向委培學(xué)習(xí)等培訓(xùn)方式基礎(chǔ)上，要結(jié)合企業(yè)的成長變化，增加新的拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化培訓(xùn)等多種形式，與傳統(tǒng)形式交叉運用。

2.顯著的企業(yè)特色

培訓(xùn)體系是企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略的載體之一，培訓(xùn)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，因此培訓(xùn)體系往往帶有明顯的企業(yè)特色。通過培訓(xùn)，不僅為企業(yè)提供優(yōu)秀的人才，還要適應(yīng)行業(yè)特點和體制要求。

3.實現(xiàn)員工目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的雙贏

由于煙草企業(yè)實行的是專賣體制，在對內(nèi)的集約性、對市場的適應(yīng)性、對信息的敏感度、對社會的責(zé)任感等方面，存在著其他企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢，這就要求培訓(xùn)體系要適時設(shè)計，既能滿足企業(yè)發(fā)展需要，又能滿足員工職業(yè)生涯規(guī)劃需要。

三、如何構(gòu)建煙草企業(yè)培訓(xùn)體系

由于煙草行業(yè)的特殊性，應(yīng)綜合考慮企業(yè)發(fā)展程度、員工素質(zhì)、市場環(huán)境等方面因素。煙草企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建，需合理規(guī)劃機構(gòu)、師資、組織經(jīng)費、教材、人員管理規(guī)定等，而且受到企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況、各部門工作的制約。因此建議：一是充分考慮培訓(xùn)對象水平。培訓(xùn)體系框架將員工分為新入職員工、業(yè)務(wù)人員、管理者、骨干人才四類。其中應(yīng)系統(tǒng)化培訓(xùn)新入職員工，讓其迅速融入新的工作環(huán)境；對有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員持續(xù)深入培訓(xùn)，拓寬其職業(yè)生涯；對管理者應(yīng)側(cè)重制度化培訓(xùn)，讓其擔(dān)當(dāng)領(lǐng)軍人物；對骨干人才應(yīng)更加注重專業(yè)化培訓(xùn)，助推其破解企業(yè)發(fā)展的技術(shù)等瓶頸難題。二是充分考慮培訓(xùn)實踐。合理整合培訓(xùn)目標(biāo)、機構(gòu)設(shè)置、課程安排、制度規(guī)定、師資力量。

1.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定與機構(gòu)設(shè)置

煙草企業(yè)培訓(xùn)體系的目標(biāo)既要著眼于企業(yè)員工素質(zhì)提升，如員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、工資績效水平、勞動關(guān)系等方面，也要注重企業(yè)戰(zhàn)略能力建設(shè)，通過對不同水平員工的培訓(xùn)，使其不斷適應(yīng)企業(yè)最新發(fā)展需求，為企業(yè)獲得持續(xù)競爭力提供智力和技術(shù)支持。同時，應(yīng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門，共同支持和配合企業(yè)培訓(xùn)的開展。

2.師資力量與課程安排

課程安排應(yīng)根據(jù)行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要和工作實際，有針對性地開設(shè)綜合日常工作管理、專業(yè)技能知識、業(yè)務(wù)工作三大類基礎(chǔ)課程，并在課程設(shè)計、教學(xué)方式上力求多樣。

師資力量應(yīng)堅持“內(nèi)外兼修”，即以內(nèi)部培養(yǎng)為主，并適當(dāng)聘用外部優(yōu)秀講師。煙草企業(yè)各科室的業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手都是內(nèi)部培訓(xùn)師的重要基礎(chǔ)，如營銷科的客戶經(jīng)理、專賣監(jiān)督科的執(zhí)法隊員、物流中心的分揀員等，都具有豐富的實踐經(jīng)驗。同時，為更好的激勵內(nèi)部培訓(xùn)師，培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師，為內(nèi)部培訓(xùn)師提供豐富的學(xué)習(xí)資源，并設(shè)置不同級別的講師資格考試，并將這些資格與職級關(guān)聯(lián)。

3.健全培訓(xùn)制度規(guī)定

“無規(guī)矩不成方圓”，只有建立健全完善的培訓(xùn)體系制度規(guī)定，用規(guī)章制度來規(guī)范、激勵和約束各部門、各員工之間的行為，明確各部門、各員工在培訓(xùn)體系中的權(quán)利和義務(wù)，才能進(jìn)一步理順企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，大家共同配合、協(xié)調(diào)，得到良好的培訓(xùn)效果。

煙草企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建，必須立足基礎(chǔ)，扎實推進(jìn)，從制度完善、措施保障等方面著手，充分考慮企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和員工職業(yè)生涯發(fā)展兩大需求，逐步研究和落實，最大限度優(yōu)化各方資源，全面建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)體系，讓企業(yè)和員工共享培訓(xùn)成果。