劉燕茹

在圖書情報(bào)服務(wù)當(dāng)中引入現(xiàn)代信息技術(shù)不僅使得圖書情報(bào)服務(wù)有了更好的發(fā)展前景，也使其改變了原來的發(fā)展方向，同時(shí)還提升了情報(bào)服務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量，使信息傳遞更為迅速，提高了情報(bào)服務(wù)的效率。

一、相關(guān)概念的解讀

（一）情報(bào)服務(wù)

在我國(guó)的科技工作當(dāng)中，信息服務(wù)是其中非常重要的一個(gè)組成部分?？茖W(xué)技術(shù)在信息技術(shù)的發(fā)展下也呈現(xiàn)出了日新月異的發(fā)展態(tài)勢(shì)。到了今天，現(xiàn)代社會(huì)的情報(bào)服務(wù)多是以科學(xué)和技術(shù)情報(bào)資源、有關(guān)設(shè)施作為基礎(chǔ)，以此開展圖書情報(bào)相關(guān)文獻(xiàn)信息的存儲(chǔ)、傳遞、處理、使用工作。情報(bào)服務(wù)作為科技事業(yè)的先遣軍，在我國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)當(dāng)中占據(jù)了非常重要的地位，需要和科技發(fā)展和我國(guó)的實(shí)際情況結(jié)合在一起來研究。

情報(bào)服務(wù)的概念有廣義和狹義之分，廣義的情報(bào)服務(wù)指的是圖書情報(bào)部門全部的一到三次的文獻(xiàn)服務(wù)；狹義的情報(bào)服務(wù)指的是情報(bào)調(diào)研、交流兩類服務(wù)，其中情報(bào)交流指的是圖書館情報(bào)服務(wù)部門經(jīng)過大量的信息搜集、處理、加工后所獲得的和項(xiàng)目有關(guān)的情報(bào)提供給用戶，并根據(jù)用戶的需求進(jìn)行咨詢答復(fù)，為用戶定期提供的進(jìn)行研究進(jìn)展的更新；情報(bào)調(diào)研指的是圖書館情報(bào)服務(wù)部門針對(duì)特定部門的需求，對(duì)一次和二次文獻(xiàn)做系統(tǒng)性的搜集和整理，然后進(jìn)行研究分析，在分析后將其以綜述、報(bào)告、總結(jié)等形式呈現(xiàn)出來，將這樣的第三次文獻(xiàn)提供給需求部門進(jìn)行參考。

（二）現(xiàn)代信息技術(shù)

所謂現(xiàn)代信息技術(shù)指的是以微電子學(xué)為技術(shù)基礎(chǔ)，將電信和計(jì)算機(jī)技術(shù)有機(jī)的結(jié)合在一起，對(duì)有聲信息、圖像信息、數(shù)字信息等進(jìn)行獲取和處理等過程。

現(xiàn)代信息技術(shù)是以信息學(xué)做為核心的，其能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)信息和資源的獲取，既可以作為學(xué)習(xí)工具，同時(shí)也是知識(shí)構(gòu)建的工具。信息技術(shù)在和計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)合之后將其高級(jí)思維能力更好的發(fā)揮了出來，也使得現(xiàn)代信息技術(shù)在各行各業(yè)當(dāng)中得到了廣泛的應(yīng)用。

（三）現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于本文由論文聯(lián)盟http：//www.LWlm.com收集整理圖書情報(bào)服務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)

現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于圖書情報(bào)服務(wù)當(dāng)中涉及到計(jì)算機(jī)技術(shù)問題、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)問題、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)問題，有效的解決這些技術(shù)難題就做做好了基礎(chǔ)性的工作。

1.計(jì)算機(jī)技術(shù)問題

在現(xiàn)代信息技術(shù)當(dāng)中占有主導(dǎo)地位的技術(shù)就是計(jì)算機(jī)技術(shù)，第五代計(jì)算機(jī)技術(shù)以其所具有的超大規(guī)模集成體系、人工智能等特點(diǎn)，已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)快速圖像輸入，使用者不需要熟練的掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)就能夠進(jìn)行使用，那么若將第五代計(jì)算機(jī)應(yīng)用到圖書情報(bào)服務(wù)當(dāng)中，必將會(huì)大大的提高知識(shí)檢索等功能，會(huì)有效的推動(dòng)圖書情報(bào)服務(wù)。

2.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

在信息技術(shù)當(dāng)中該技術(shù)是核心部分，屬于計(jì)算機(jī)輔助進(jìn)行數(shù)據(jù)管理的一種方法，第三代數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了支持?jǐn)?shù)據(jù)管理、對(duì)象管理和知識(shí)管理三大功能。在圖書情報(bào)服務(wù)當(dāng)中，主機(jī)在進(jìn)行了高性能的檢索之后，就可以實(shí)現(xiàn)局部的數(shù)據(jù)在檢索系統(tǒng)當(dāng)中得到有效的共享。

3.網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

該技術(shù)涉及到通信和網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)技術(shù)層面，包括數(shù)據(jù)通信介質(zhì)、計(jì)算機(jī)協(xié)議、調(diào)制解調(diào)技術(shù)、局域網(wǎng)、以太網(wǎng)等，現(xiàn)代的信息技術(shù)的搜集、傳播、處理不斷的深化，而將這一技術(shù)應(yīng)用到圖書情報(bào)服務(wù)當(dāng)中影響也是非常大的。

二、現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于圖書情報(bào)服務(wù)的重要作用

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，將其應(yīng)用到圖書情報(bào)服務(wù)中具有重要意義，不僅能夠加快圖書情報(bào)質(zhì)量評(píng)估體系的建設(shè)步伐，同時(shí)還利于圖書情報(bào)服務(wù)人員的素質(zhì)提高，有效的實(shí)現(xiàn)圖書服務(wù)情報(bào)的服務(wù)質(zhì)量和水平，有效提高圖書情報(bào)相關(guān)文獻(xiàn)信息的存儲(chǔ)、傳遞、處理、使用等效率。

（一）有效加強(qiáng)快圖書情報(bào)質(zhì)量評(píng)估體系的建設(shè)步伐

圖書情報(bào)質(zhì)量評(píng)估體系建設(shè)的主要目的是為了有效的提高服務(wù)質(zhì)量及水平，有效提高需求用戶的滿意度，其主要具有下面幾點(diǎn)功能：

1.反饋功能。該功能實(shí)現(xiàn)了及時(shí)對(duì)服務(wù)的情況和過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)多的的結(jié)果就是服務(wù)現(xiàn)狀的真實(shí)反饋，是衡量情報(bào)服務(wù)目標(biāo)達(dá)成的真實(shí)反應(yīng)，對(duì)于情報(bào)服務(wù)工作來說是找出服務(wù)不足、逐步改進(jìn)服務(wù)、達(dá)到服務(wù)目標(biāo)的有效途徑。

2.診斷功能。質(zhì)量評(píng)估的過程實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)診斷過程，而在情報(bào)服務(wù)當(dāng)中有效的進(jìn)行判斷，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)當(dāng)中的問題及不足，然后進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。

3.調(diào)控管理功能。利用圖書情報(bào)質(zhì)量評(píng)估體系來對(duì)服務(wù)進(jìn)行控制和調(diào)整的過程就是實(shí)現(xiàn)調(diào)控管理功能過程。包括計(jì)劃調(diào)整、資源配置、費(fèi)用投入等功能，評(píng)估結(jié)果是有效進(jìn)行信息調(diào)控的重要指標(biāo)。

4.激勵(lì)功能。該體系還能夠?qū)Ψ?wù)人員的勞動(dòng)成果和效率做好鑒定，然后依據(jù)鑒定情況對(duì)服務(wù)人員一定的激勵(lì)，這就是圖書情報(bào)質(zhì)量評(píng)估體系所具有的激勵(lì)功能。

利用現(xiàn)代信息技術(shù)能夠在以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的前提下將圖書情報(bào)質(zhì)量評(píng)估體系的反饋功能來實(shí)現(xiàn)用戶的多元反饋，同時(shí)在具體的工作當(dāng)中，還可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行大量信息的搜集、處理、分析之后對(duì)問題進(jìn)行診斷和處理，然后有效的對(duì)服務(wù)不足進(jìn)行整改，同樣圖書情報(bào)服務(wù)當(dāng)中的計(jì)劃調(diào)整、資源配置、費(fèi)用投入等在利用了現(xiàn)代信息技術(shù)之后不僅能夠做出合理的判斷，同時(shí)還能夠給予服務(wù)人員一定的建議和指導(dǎo)?？傊畬F(xiàn)代信息技術(shù)貫穿到整個(gè)圖書情報(bào)服務(wù)當(dāng)中，意義重大，加快了圖書情報(bào)質(zhì)量評(píng)估體系的建設(shè)，有效的推進(jìn)了圖書情報(bào)服務(wù)的進(jìn)程。