李沐 呂順

提到“警察”二字，每人腦中出現(xiàn)的第一印象是什么？是巡邏站崗、頂風冒雪，還是武裝齊備、動如雷霆？是走家訪戶、笑容溫和，還是破案偵查、神目如炬？抑或是暴力執(zhí)法、不講人情、吃拿卡要、偏頗正義？時代在改變，警察的形象也在改變，這種改變既源于警察自身的變化，也受影響于大眾傳媒的變革。老百姓眼中的警察，特別是派出所民警究竟是怎樣的？

“我聽說”的警察

個人視野是極其有限的，我們了解周圍世界依靠的是各類媒體或者他人對原始信息的“二傳”和“深加工”。警察，這個人數(shù)眾多、職能廣泛、地位敏感的群體，成了爆點最多、最受人關(guān)注的信息源。

酒桌、牌桌上“聽說”的警察，往往是“特殊利益群體”。酒過三巡，菜過五味之后，為尋找談資、炫耀見識，大多以“聽我朋友說”、“聽我同學說”為開頭，言語中的警察大多是坐享厚祿、工作清閑、特供在口、特權(quán)在手的特殊團體。很多警察也一定在各種場合被人神秘地問：“你們灰色收入很多吧？”“你們都是吃特供的吧？”如實回答“不存在的事情”必然引起對方的連連搖頭，臉上寫滿三個字——“不相信”。

傳統(tǒng)媒體上“聽說”的警察，往往是“偉光正”的英雄、勞模。報紙雜志、電視廣播等傳統(tǒng)宣傳陣地上的警察仍然延續(xù)著，或英勇無畏、偵破大案的英雄，或扎根基層、服務(wù)百姓的勞模形象。側(cè)重宣傳警察行業(yè)中的先進事跡、英杰模范。但值得注意的是，這樣的“神化警察職業(yè)”宣傳模式，已經(jīng)不能夠適應現(xiàn)代人的信息攝取需求，固化的“偉光正”形象在使得大眾產(chǎn)生審美疲勞的同時，也給部分群眾灌輸了“警察無所不能、無難不解、無困不援”的偏頗形象，側(cè)面增加了基層民警的負擔。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上“聽說”的警察，往往是兩極分化。一方面，媒體渲染警察在執(zhí)法過程中是“粗暴無禮的執(zhí)法者”，人的眼球往往容易被“負面輿論”所吸引。由于部分媒體夸大事實、斷章取義、扭曲解讀、煽動輿論，加之警察隊伍自身也良莠不齊，確有害群之馬，難免授人以柄。多重作用下，警察群體成為不良輿論的集中攻擊點，網(wǎng)絡(luò)戾氣的直接宣泄口。另一方面，由于部分網(wǎng)民獨立思考的意識增強以及熟悉網(wǎng)絡(luò)的年輕警察群體壯大并且積極發(fā)聲，微信公眾號、微博等社交媒體警察形象走向另一個極端，警察成了薪水低、工作多、危險高、難休息的“弱勢群體”，是抗法暴徒、不良媒體、推墻“大V”聯(lián)合打擊下的“受害者”。

“我聽說的”警察形象，都是經(jīng)過旁人“再加工”后的“產(chǎn)品”，不免被旁人摻入自己的個人好惡和價值取向，失了“本色”。但有一個大趨勢是非常明顯的，警察群體在社會中的經(jīng)濟、政治特別是輿論地位都呈下降趨勢。大多數(shù)的基層民警工資水平偏低，晉升渠道狹窄，工作辛苦危險，輿論環(huán)境惡化……凡此種種也都是被很多關(guān)注警察職業(yè)的人看在眼中的。近年來，各地警校高考分數(shù)線逐年下滑，社會招警考試報名人數(shù)日減，年輕警察辭職事件并不少見。

警察職業(yè)已漸漸不再被當成人人艷羨的“金飯碗”，而日益成為一個有苦有樂、能升能降、人員可以自由流進流出的普通職業(yè)，這也是時代發(fā)展的大勢所趨，不可單純以“好”“壞”辨之。

我看到的警察

“耳聽為虛，眼見為實。”從他人口中、社交網(wǎng)絡(luò)上、電視新聞中看了太多警察的形象——誠懇、偉岸、勇敢、善良、正直或者是粗暴、冷漠、傲慢、懶惰，但真正的警察形象是什么樣子的？這還需要靠自己的雙眼去看，去感知。

警察是包辦百事的“萬金油”。經(jīng)過多年不遺余力的宣傳，“有困難，找警察”的口號幾乎成了深深印在每個中國老百姓心中的安全準則。這個口號的初衷原本是為了方便人民群眾，密切警民關(guān)系，但在實際操作中，卻時常變味。在現(xiàn)實的操作中，貓狗走丟、停電漏水、討債追賬、停車繳費，甚至是一次打賭、一次玩笑都可以報警，擠占了大量公共資源。

大年三十，這座東部城市難得地下了鵝毛大雪，雖然天寒地凍，卻烘托出往年不曾有的節(jié)日氣氛，忙碌了一年的派出所也終于在今天安靜下來。晚上10時許，一聲電話鈴打破了雪夜的靜謐：“喂！喂！是110嗎？我老公去喝酒到現(xiàn)在還沒回來，你們一定要幫我找一下??！”“你老公到哪里喝酒去了？”“我不知道，親友都聯(lián)系過了，沒人知道，但他是步行去的肯定走不遠?！薄昂玫?，你先告訴我大致范圍，我們立馬就去找！”“你們可一定要找到他，萬一他喝醉了滑倒在雪地里，肯定有危險！”

就這樣，在這萬家守歲的除夕夜，值班民警大強調(diào)動所內(nèi)的兩輛警車一齊出動頂著大雪在全轄區(qū)內(nèi)開展了搜索。因為當?shù)睾苌傧卵嚩嘉磁鋫浞阑b置，只得碾著積雪緩緩行進。積雪映照著路燈，深夜如同黃昏，忽然從四面八方傳來的連綿鞭炮聲提示著民警大強，這場雪夜搜尋不知不覺間已經(jīng)從蛇年跨越到馬年。凌晨1點多，仍無所獲的大強回撥了報警人的電話，卻得到了其丈夫早已到家的消息。

“哎！這年頭110真是不值錢了，現(xiàn)在男人不回家也歸我們管了！”

“人平安就好，兄弟們收工！我請你們吃夜宵去！”

“大強哥你騙誰啊，這天兒還有哪個店開張的？”

“我辦公室里還有半箱方便面，老壇酸菜的！”

“哈哈哈，總比沒有好！我再贊助幾根火腿腸。”

就在大強與同班輔警的說說笑笑中，蛇年最后一個警、馬年第一個警就這樣處理完結(jié)了。

警察是全年無休的“永動機”。這一點對于居住在公安機關(guān)特別是派出所周圍的老百姓來說體會最為深刻。不論是風霜雨雪還是逢年過節(jié)，派出所總是社區(qū)里的一盞“長明燈”。相比于其他公務(wù)員的朝九晚五，每周雙休能正常，法定節(jié)假日有保障，公安機關(guān)特別是基層所隊的各類值班、加班、安保、排查、執(zhí)勤、備勤舉不勝數(shù)。越是春節(jié)、中秋、國慶、勞動節(jié)等全國人民放松休息，闔家出游的時刻，就越是警察加班加點、全員職守、重兵攻堅的時刻。越是舉辦盛大活動、承辦大型賽事、召開重要會議等群眾興高采烈、城市一片歡慶的時刻，就越是警察執(zhí)勤安保、無假無休的時刻，于是網(wǎng)絡(luò)上才有“北京申辦冬奧會成功，北京警察淚流滿面”的自嘲段子。

小錢的女友小唐是淮海路派出所的新警。這兩人都是陳奕迅的鐵桿歌迷，聽聞偶像要在南京舉行演唱會，雖然門票價格不菲，但還是一狠心網(wǎng)購了兩張。哪知就在臨行前一天，上級忽然宣布因為本市要舉辦一場大型馬拉松賽事，需要抽派小唐進行安保。小唐沒有開口和領(lǐng)導請假，半價轉(zhuǎn)賣了門票，按時參加了安保工作。這件事讓小錢郁悶了很久，以后女友經(jīng)常會這么忙嗎？看來他這個未來的“警夫”真的是需要慢慢適應角色了。

偏遠縣城的某派出所副所長老王是一個有著23年警齡的老民警，因擅長辨物識人，并憑此屢破大案件，人送外號“王一眼”。2015年暑期，為了慶祝兒子考上大學，他第一次向領(lǐng)導請了公休假籌劃一家人去云南旅游。可沒想到，剛剛報名參團的第二天，縣里就發(fā)生了惡性命案，震動鄉(xiāng)里，亟待偵破。局領(lǐng)導滿懷歉意地與其電話商量公休假能否延遲時，“王一眼”知道其中輕重，沒有一句抱怨，只是安撫妻兒，穿上警服趕赴現(xiàn)場。

某天凌晨2點，家住東華小區(qū)的王大媽又被一墻之隔的派出所傳來的噪音吵醒了。她滿腹牢騷地打開窗戶，本想扯嗓子抱怨幾句，但欲言又止。視野中，唯一燈火通明的派出所顯得格外顯眼，院內(nèi)是一對發(fā)生矛盾的夫婦，丈夫口齒含糊，醉意正濃，妻子連哭帶喊，要死要活，而一個上了歲數(shù)的民警也只能夾在其間東勸西調(diào)，苦苦斡旋?；蛟S是體諒了民警的苦衷，王大媽沒有言語，默默關(guān)上了窗戶。

警察是隨叫隨到的“及時雨”。很多百姓在遭遇到各種困難之時，第一時間想到的就是警察，而往往能夠第一時間趕到的，也是警察，他們是國家力量中名副其實的“及時雨”。

串場河是泰州興化和鹽城大豐兩地的界河，水寬流緩，適合航運，而黃老五是專門跑串場河的有名船把頭。跑船20多年的黃老五，沒想到這寒天半夜里，自己的貨船竟然被困在河心的一片水葫蘆中，動彈不得。接連打了漁政、河道管理的求救電話，對方不是稱下班了，就是稱無管轄義務(wù)，沒有一個提供實質(zhì)性幫助，倒是岸邊圍觀的群眾越聚越多。群眾中有人喊道：“不行就報警吧，這又冷又黑的，能來的也就只有派出所了！”大半輩子沒報過警的黃老五，遲疑地撥通了派出所電話，沒想到不到幾分鐘，就看到警車開了過來。下來的是一個圓頭圓腦的年輕民警，看到這場面一時也沒了主意。民警和岸上群眾合計了合計，用拖車的拖繩連接了船上的纜繩和警車，再加上岸邊二十多名群眾一同拖拽。一聲號子，警車加油，群眾發(fā)力，終于把船從水葫蘆中拖了出來！黃老五很是感慨，因為兒子曾經(jīng)被處理過，自己平時并不待見警察們，但沒想到，真到了今天這關(guān)鍵時刻，還就真的只有警察能在第一時間趕到施救。警察啊，你可以不愛他，但你還真就離不開他，危急時刻，能幫你救你的，還就只有他。

警察是多管閑事的“討厭鬼”。警察在正常履職的過程中消除隱患、調(diào)解糾紛、平息矛盾并不一定都能得到人民群眾的理解和支持，在部分群眾眼里，有些警察甚至就是“多管閑事”。

某個夏日清晨5點多，拆遷安置小區(qū)汕頭花園的王奶奶就和幾個老頭兒老太太興沖沖地到了附近的“金色年華大酒店”。可剛到門口就被活動組織者攔了下來，說是人滿了不讓進。王奶奶氣不打一處來，立刻掏出電話報警。出警民警是一個高高的小伙子，剛下車就被一群未能進門的老人圍住。王奶奶沖上來和民警說：“警察同志，是我報的警，他們在欺騙老人，明明前幾天發(fā)傳單說好的，只要今天來聽課就給兩袋掛面，現(xiàn)在卻說人滿了不讓進去了?！泵窬宦牳杏X不對，便進到酒店一看，好家伙！兩百平米不到的酒店大廳里，密密麻麻坐了四五百號老人，滿眼望去都是“白發(fā)海洋”，周圍三個村的老人怕是都來了。而臺上，正有一位打扮時髦的中年男子，在眉飛色舞地介紹手中的“蜂膠保健品”。且不論這保健品的真假優(yōu)劣，主辦方進行如此大規(guī)模集會竟完全沒有向派出所預先申報?，F(xiàn)場狹小擁擠、門窗緊閉，空氣污濁，在場的又都是體弱多病的老人，一旦發(fā)生火險或者踩踏事故，后果不堪設(shè)想。民警立刻叫停了推銷活動，索要合法的資格證書并要求立刻安全疏散現(xiàn)場。為照顧現(xiàn)場老人的感情，民警向老人解釋了情況，還特意叮囑主辦方履行承諾給現(xiàn)場老人每人發(fā)兩袋掛面。沒想到，這樣還是引來了部分老人的不滿，很多老人一邊領(lǐng)掛面一邊抱怨：“就你們警察多管閑事，以后人家都不敢來送掛面了！”“把我們轟走，剩下的掛面還不都被你們卷到派出所去？”還有一個年近七旬的老奶奶去而復返，一手拿著掛面一手指著民警的鼻子說：“我已經(jīng)把你的車牌照和警號都記下來了，我要投訴你們多管閑事！”正當民警哭笑不得的時候，門外又傳來吵架聲，原來是沒能領(lǐng)到掛面的老人正在和主辦方爭吵。無奈掛面已經(jīng)告罄，這位民警只能硬著頭皮將她們勸回。臨走的時候，王奶奶特意跑到民警面前對他說：“叫你們來一趟有什么用？還不是沒領(lǐng)到東西嗎？”最后的110處警回訪，是一個大大的不滿意。

“我希望”的警察

老百姓希望的警察到底是什么樣子的呢？時代在變，需求在變，就算不能做到人人滿意，但是否有一個警察形象可以符合絕大多數(shù)人的期望？我個人認為，這樣的警察形象應該符合這四個標準：“降惡有威，扶弱有善，危難能救，清白能守?！?/p>

降惡有威。這里的“威”，絕對不是“威風”?！岸锻L、嚇唬人”是心虛者的盾牌。這里的“威”是破案擒賊、雷霆萬鈞的“威力”，是言出必行、說到做到的“威信”，是敢于處置、不困于外的“權(quán)威”。有“威”的警察，身有擔當，行為果斷，依法執(zhí)法而不依“輿論”執(zhí)法，敢于出手而不被媒體左右。

扶弱有善。警察的正面形象從來都是有“剛”“柔”兩個方面的，百姓也樂于見到我們的公安民警更加“人性化”的一面。在我們的社會普遍意識中，“制服”是強力的符號，其背后代表的是單位、組織甚至是國家力量。老百姓希望看見身穿制服的警察，扶危濟困，幫助鰥寡孤獨，并會將其引申放大為黨和國家對個體弱者的關(guān)心愛護。老百姓們期待警察能夠肩負其傳遞善意的責任，既是“正義使者”又是“社會善者”，以強者的形象為弱者提供幫助庇護。

危難能救。警察的職業(yè)宗旨是“全心全意為人民服務(wù)”，老百姓對警察的服務(wù)性抱有很高的期待。有困難，第一時間便是想到警察救助，諸如“幫助討要工資”、“解決經(jīng)濟糾紛”、“解決情感矛盾”等非職責范圍內(nèi)的訴求層出不窮，老百姓對警察過高的期望值給警察增加了沉重的負擔。號稱包治百病的藥，往往是假藥;什么都管的人，往往什么都管不好。應該變“有困難找警察”為“有危難找警察”，將真正的好鋼用在刀刃上，更好地發(fā)揮職能內(nèi)的服務(wù)力。

清白能守。警察不一定要刻意強調(diào)“清貧”，辛勞付出與現(xiàn)實收獲應當成正比。但老百姓期待的警察一定要能守得住“清白”。警察既是人身安全上的“高危職業(yè)”，也是清廉操守上的“高危職業(yè)”，一個符合百姓期待的警察，雖然接觸的都是違法犯罪，打交道的大多是社會負能量，但應該仍然能夠出淤泥而不染，守得住清白底線，抵制得住種種誘惑。