李哲 彭小紅 黃森文 張可丹

摘 要：隨著新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展、推廣和應(yīng)用，近年來新媒體技術(shù)在高校學(xué)生工作中的也受到了大力的推廣，而微信作為新媒體技術(shù)中較新的存在，已走進了高校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中，并影響改變著高校學(xué)生的學(xué)習(xí)生活、思維行為方式和價值觀念。本文以吉安職業(yè)技術(shù)學(xué)院機電學(xué)院學(xué)生之家官方微信公眾號為研究對象，對其運營的基本情況、推送文章內(nèi)容和所采用的形式等進行研究，分析微信公眾平臺在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用價值，并總結(jié)出優(yōu)化高校微信公眾平臺在高職學(xué)生管理工作中的應(yīng)用方法。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺；學(xué)生管理工作；應(yīng)用

中圖分類號：G715文獻標(biāo)志碼：A文章編號：2095-9214（2016）09-0242-02

一、微信及微信公眾平臺概述

微信（英文名：wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序，截止今年第一季度末，微信注冊用戶數(shù)量突破9.27億，微信每月活躍用戶已達到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。2012年8月18日，騰訊公司在微信基礎(chǔ)上推出新增的功能模塊——微信公眾平臺。通過該公眾平臺，個人和企業(yè)可以打造自身的公眾號，并實現(xiàn)和特定群體進行文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。至2016年3月，各品牌的微信公眾賬號總數(shù)已超過800萬個，移動應(yīng)用對接數(shù)量超過85000個，微信支付用戶則達到了4億左右。

二、微信公眾平臺在學(xué)生管理工作中應(yīng)用的實踐案例

本研究選取吉安職業(yè)技術(shù)學(xué)院機電學(xué)院學(xué)生之家公眾號（jdxyxszj）為研究對象。2015年3月完成注冊，因其注重校園資訊、團學(xué)活動的推廣，所以將服務(wù)模式定位為“訂閱號”，并于2015年3月31日正式正式開始運營。

（一）微信公眾平臺用戶分析

截止到2016年5月31日吉職院機電學(xué)院學(xué)生之家微信公眾平臺累積關(guān)注人數(shù)達185人，取消關(guān)注人數(shù)0人。從圖1中可看出，機電學(xué)院學(xué)生之家微信公眾平臺的用戶中男生占75.14%，女生占24.86%；吉安地區(qū)用戶占84.32%，外地用戶占15.68%。說明，此公眾平臺的用戶的主要群體為機電學(xué)院學(xué)生，同時也吸引了學(xué)校其他專業(yè)學(xué)生的關(guān)注。

（二）微信公眾平臺的總體設(shè)計

吉職院機電學(xué)院學(xué)生之家菜單的設(shè)計涵蓋了“信息咨詢類”、“教育管理類”和“信息交互類”等。

（三）微信公眾平臺推文分析

截至2016年5月31日，吉職院機電學(xué)院學(xué)生之家共群發(fā)116條推文，2期視頻。每周推送文章頻率為2-3次，推送的主要內(nèi)容包括校園新聞、通知公告、團學(xué)動態(tài)、時政熱點、生活貼士、美文推薦及專業(yè)知識等。筆者選取了部分圖文消息進行圖文分析，見表2。

從表2可看出，校園新聞、通知公告、團學(xué)動態(tài)主題的文章更受歡迎，而主題為時政熱點、生活貼士、美文推薦及專業(yè)知識類文章的關(guān)注度和轉(zhuǎn)發(fā)率均不高。經(jīng)進一步對閱讀來源分析可知，以會話形式閱讀圖文消息比例居多，好友轉(zhuǎn)發(fā)量較低。且讀者更趨向于以圖片為主的推文，而每期推文以3-5條最受歡迎，推送內(nèi)容在500字左右。在推送頻率上每周推送3-4次最為合適，推送時間為19：00-22：00之間最佳。

三、微信公眾平臺在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用分析

微信公眾平臺在機電學(xué)院學(xué)生工作中的應(yīng)用善處于嘗試階段，還存在諸多需要完善的地方，但也取得了一定成績，特別是對宣傳學(xué)院形象、活躍校園文化、學(xué)生思想政治教育、黨建工作、起到了很大推動作用。

（一）微信公眾平臺在學(xué)生日常事務(wù)管理方面的應(yīng)用

與傳統(tǒng)的學(xué)生日常管理工作相比，在微信公眾平臺上完成信息發(fā)布、查詢等內(nèi)容，改善了以往信息傳遞緩慢、覆蓋面較窄、信息偏差較大等問題[1]。在微信公眾平臺中利用自動回復(fù)功能和查閱歷史消息功能，更便于學(xué)生查詢自身所需的相關(guān)信息，并能準(zhǔn)確的接收信息，這對學(xué)生管理工作者而言大大的減輕了其工作強度，使其有更多的時間、精力去開展其它方面的工作。

（二）微信公眾平臺在學(xué)生思想政治教育工作中的應(yīng)用

在以往的思想政治教育工作中，經(jīng)常會出現(xiàn)學(xué)生在主觀情感上抵觸思想政治教育的形式和內(nèi)容這一較尷尬的現(xiàn)象[2]。而依托微信公眾平臺對大學(xué)生進行思想政治教育這一形式實現(xiàn)了從網(wǎng)下教育拓展到網(wǎng)上教育的過程，同時加快了思想政治教育資源的優(yōu)化整合，改善了教育資源分布不平衡這一情況，使平臺發(fā)布的信息更全面、更具使用價值，對提升大學(xué)生思想政治教育具有顯著效果。此外，平臺還可由學(xué)生自己構(gòu)思、實施和運作貼近學(xué)生生活的宣傳內(nèi)容，在外實習(xí)的學(xué)生也可通過平臺將實習(xí)中所發(fā)現(xiàn)的一些問題編成文字、圖片、視頻上傳到平臺進行交流，這不僅豐富了大學(xué)生思想政治教育主體，同時也達到了朋輩教育的效果。

（三）微信公眾平臺在學(xué)生黨建工作中的應(yīng)用

通過微信公眾平臺發(fā)布工作部署，例如給黨員、入黨積極分子發(fā)送會議通知、上級文件批示、黨建新聞和本級黨組織的決議決定、黨員和群眾關(guān)心的熱點問題，既創(chuàng)新了學(xué)生黨建工作模式，又能高效準(zhǔn)確下達消息[3]。黨組織需和黨員、入黨積極分子特別是在外實習(xí)的黨員發(fā)展對象或培養(yǎng)對象進行談話或交流時，可采用線上交流這一方式及時了解他們的思想動態(tài)和近期表現(xiàn)等。黨員、入黨積極分子或發(fā)展對象個人有問題需要黨組織幫助解答時也可以在公眾平臺上留言，黨組織也通過這一方式也可盡快地幫助其解答相關(guān)問題。在約定時間內(nèi)在外黨員和入黨積極分子無法當(dāng)面作思想?yún)R報時也可采用“線上交流思想動態(tài)，微信遞交思想?yún)R報”這種新穎的方式使黨組織及時了解預(yù)備黨員和培養(yǎng)對象的思想動態(tài)，以便更好地對他們進行考察。

（四）微信公眾平臺在學(xué)生安全教育中的應(yīng)用

傳統(tǒng)的大學(xué)生安全教育形式多為自上而下的“灌輸”式教育，存在許多不足之處。教育內(nèi)容呆板且生硬，缺乏趣味性，極易造成大學(xué)生學(xué)習(xí)上的反感和逆反心理，以至于達不到預(yù)期的教育效果[4]。大學(xué)生具有思想活躍和對新鮮事物接受快的特征，因此，在安全教育內(nèi)容的選擇上，要按照突出重點、兼顧一般的原則，在開學(xué)季、期末、季節(jié)變化等不同時間段，應(yīng)適時發(fā)送防詐騙、防盜、消防安全、食品安全及出行安全等方面的相關(guān)內(nèi)容，使學(xué)生及時接收信息，并達到自我教育的效果。在發(fā)布此類圖文消息時還應(yīng)在文字上適當(dāng)增加人文關(guān)懷，使用網(wǎng)絡(luò)流行語言，使學(xué)生對安全教育內(nèi)容、形式更有認同感，產(chǎn)生共鳴。

微信公眾平臺改變了以往學(xué)生互動性不強的安全教育方式，在公眾平臺上學(xué)生可以大膽地說出自己的真實想法，也可以第一時間匿名回復(fù)自己對安全教育工作的意見、看法，在滿足自我表達的需求的同時，也可提高學(xué)生參與安全教育工作的主觀能動性。另外，通過這種互動性的教育滲透方式，學(xué)生能主動或潛移默化中接受安全教育知識，這就從無形中提高了他們的安全意識，達到了安全教育的效果和目的。

四、結(jié)語

微信公眾平臺在學(xué)生管理工作中的運用突破了傳統(tǒng)的以學(xué)生為主的受教者和以教師為主的施教者兩者之間的時間和空間的限制，微信公眾平臺功能的豐富也為高職院校學(xué)生管理工作增添了豐富多彩的內(nèi)容和形式。微信深受廣大學(xué)生的喜愛，它的發(fā)展不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新，也是一種交流創(chuàng)新，在公眾平臺的運營時可把具有共同興趣愛好和問題的學(xué)生集中在一起交流，有利于提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的效率?？傊⑿殴娖脚_的出現(xiàn)，給高職院校學(xué)生管理工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。作為當(dāng)前學(xué)生使用和關(guān)注量最高的新媒體之一，學(xué)生工作者應(yīng)順勢而為，把握微信公眾平臺的特點，使其成為新時期高職院校提升學(xué)生管理工作實效性的重要依托。

（作者單位：吉安職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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