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試論網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)考試支持服務(wù)與教育質(zhì)量關(guān)聯(lián)性

2016-05-30 20:48陳國秋姜帆
繼續(xù)教育 2016年3期
關(guān)鍵詞:關(guān)聯(lián)性

陳國秋 姜帆

摘 要:在信息技術(shù)發(fā)展的過程中,尤其是智能學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的升級,對網(wǎng)絡(luò)教育的各個環(huán)節(jié)均產(chǎn)生變革性影響,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)考試是指利用信息技術(shù)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展趨勢的教學(xué)考試。這種教學(xué)考試是網(wǎng)絡(luò)教育新形式下教學(xué)質(zhì)量的保證,也是網(wǎng)絡(luò)教育持續(xù)發(fā)展的必要前提,因此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)考試支持服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量之間存在必然的關(guān)聯(lián)性。本文借助網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)考試環(huán)節(jié)中支持服務(wù)工作,分析與網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的關(guān)聯(lián)性,希望對網(wǎng)絡(luò)教育的長足發(fā)展有一定的價值。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)教學(xué)考試;支持服務(wù);網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量;關(guān)聯(lián)性

中圖分類號:G720 文獻標(biāo)識碼:A

一、研究背景

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)考試與傳統(tǒng)考試比較而言,已經(jīng)有了很大的變革。信息科技的進步對考試誤差的減小,考試效率的提高、考試的公平性以及考試的質(zhì)量控制起了很大作用,尤其是網(wǎng)絡(luò)教育。

教育部考試中心信息處處長魯欣在中國現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育課程考試管理及創(chuàng)新研討會指出:當(dāng)前我國的信息化應(yīng)用已經(jīng)非常完善,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的考試安全性與成績真實性已成為一項重點工作。全國高校現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育協(xié)會組秘書長、教育部網(wǎng)絡(luò)教育考試委員會辦公室主任嚴(yán)繼昌強調(diào):在網(wǎng)絡(luò)教育的過程中,目前已經(jīng)可以通過采用信息化保障大范圍異地考試安全,信息化在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下與考試的結(jié)合對于推動考試的公平性起到了積極作用。

未來網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展的關(guān)鍵點在于網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量,而決定網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的主要環(huán)節(jié)在教學(xué)部門。教務(wù)、考務(wù)工作的有效性與創(chuàng)新是教學(xué)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展的前提,因此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教學(xué)考試創(chuàng)新與網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量關(guān)聯(lián)性分析是網(wǎng)絡(luò)教育未來發(fā)展的必然趨勢。

二、教學(xué)考試創(chuàng)新與實踐成果

(一)網(wǎng)絡(luò)考試環(huán)節(jié)服務(wù)

1.考試流程規(guī)劃與支持服務(wù)

目前,網(wǎng)絡(luò)教育考試依存于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,我國網(wǎng)絡(luò)教育的考試者的學(xué)習(xí)方式,主要分為以專業(yè)為基礎(chǔ)的小組在線學(xué)習(xí)、個體在線學(xué)習(xí)以及混合在線學(xué)習(xí)。不論哪種學(xué)習(xí)方式,網(wǎng)絡(luò)教育考試對象來自全國各地學(xué)習(xí)中心,存在大量異地考生,因此為確??荚嚟h(huán)節(jié)流暢、考試步調(diào)統(tǒng)一、考試制度明晰,需要合理規(guī)劃考試環(huán)節(jié)流程。通過流程的清晰展示,使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)考試更加規(guī)范。在規(guī)范考試流程的同時,制作發(fā)布考試服務(wù)流程圖,建立支持服務(wù)機制。通過流程圖的展示,可方便學(xué)習(xí)中心教師與學(xué)生快速熟悉網(wǎng)絡(luò)考試,為學(xué)生提供清晰的思路,為考試的前期做準(zhǔn)備。

2.考試預(yù)約支持服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)教育中,在網(wǎng)絡(luò)平臺進行考試預(yù)約已經(jīng)是各網(wǎng)絡(luò)教育高校教學(xué)考試中的一種常態(tài)。所謂網(wǎng)絡(luò)平臺考試預(yù)約是指通過信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺開啟考試預(yù)約功能,設(shè)定一系列標(biāo)準(zhǔn)約定考試預(yù)約對象,以預(yù)約形式報名參加考試。通過對預(yù)約數(shù)據(jù)整理,借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù),整理掌握異地考試信息的大數(shù)據(jù),應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)考試組織工作。

在對網(wǎng)絡(luò)平臺考試預(yù)約機制的實踐過程中發(fā)現(xiàn)一些問題,如新入學(xué)學(xué)生以及新建立學(xué)習(xí)中心,對考試預(yù)約機制的概念模糊等狀況,本環(huán)節(jié)提出一些關(guān)于考試預(yù)約的支持服務(wù):

預(yù)約提醒:在網(wǎng)絡(luò)教育新學(xué)期開始,分階段對網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約機制進行說明提醒,持續(xù)提供咨詢解答支持服務(wù),動員學(xué)習(xí)中心對考試預(yù)約機制在學(xué)生中的宣傳講解;多渠道發(fā)布預(yù)約提醒通知,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺通知,網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)論壇以及網(wǎng)絡(luò)QQ群發(fā)布預(yù)約提醒。

預(yù)約跟蹤:預(yù)約跟蹤是一項考試預(yù)約過程中的增值支持服務(wù),并通過對跟蹤機制的實踐已取得明顯效果。在預(yù)約過程中,及時發(fā)布動態(tài)預(yù)約數(shù)據(jù),與學(xué)習(xí)中心進行互動溝通,保證了預(yù)約工作及時性和準(zhǔn)確性。通過此項支持服務(wù),以往需要多批次才能完成的考試預(yù)約,整合為一個批次,不但減少了大量重復(fù)工作,同時保證后續(xù)工作的信息準(zhǔn)確性。

彈性預(yù)約:所謂彈性預(yù)約是指在一定的彈性范圍內(nèi)學(xué)生自主決定是否預(yù)約當(dāng)前考試,并可根據(jù)實際情況進行跨區(qū)域選擇考場借考。某些高校學(xué)生根據(jù)選擇預(yù)約考試的區(qū)域不同在不同的時限內(nèi)進行預(yù)約。這項制度對于網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生尤其重要。由于網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生多來自社會,每次考試可能與學(xué)生的實際日常工作產(chǎn)生沖突,解決工學(xué)矛盾,彈性預(yù)約機制是必要的。

3.考試形式多樣化

當(dāng)前,“總結(jié)性考試”+“形成性考試”形式是網(wǎng)絡(luò)教育考試中常見的考核方式。“總結(jié)性考試”是指傳統(tǒng)的集中筆試,包括開卷考試、閉卷考試和網(wǎng)上分散限時考試等。通過調(diào)查,這種考核形式在全國網(wǎng)絡(luò)教育總成績的占比在60%到90%之間?!靶纬尚钥荚嚒卑ň€上作業(yè)考核、線下作業(yè)考核、在線作業(yè)考核、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)積分評價、實踐課程總結(jié)報告等。這種考核形式體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息技術(shù)的優(yōu)勢,豐富了考試形式的多樣性。

(二)彈性網(wǎng)絡(luò)考試制度

1.免考及學(xué)分轉(zhuǎn)換制度

課程免考以及學(xué)分轉(zhuǎn)換制度是彈性網(wǎng)絡(luò)考試制度的補充。課程免考及學(xué)分轉(zhuǎn)換制度有助于學(xué)習(xí)者利用已有知識及經(jīng)驗,在學(xué)習(xí)過程中避免知識的重復(fù)學(xué)習(xí),減輕學(xué)習(xí)者的時間和經(jīng)濟壓力。在課程免考和學(xué)分轉(zhuǎn)換申請的過程中,不但指定合理的相關(guān)規(guī)則,更在過程中配備專職管理人員,對免考及學(xué)分的轉(zhuǎn)換申請進行培訓(xùn)、解答和指導(dǎo)。國內(nèi)外有些網(wǎng)絡(luò)高校甚至進一步對某些學(xué)歷和證書課程采用了模塊學(xué)分轉(zhuǎn)換制度。通過對這一制度的支持服務(wù),使得彈性網(wǎng)絡(luò)考試制度取得良好的效果。

2.考務(wù)視頻會制度

通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù),考試前在線上組織考務(wù)視頻會議是一項必要工作。以東北大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育為例,在近兩年的考務(wù)會議中,通過改革考務(wù)會議內(nèi)容,提供了有一個增值支持服務(wù)考務(wù)會議內(nèi)容擴大化,即以網(wǎng)絡(luò)考試為中心,由點到面輻射整個網(wǎng)絡(luò)教育在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)環(huán)節(jié)。在考務(wù)會的內(nèi)容延伸的實踐中,收獲了良好的支持服務(wù)效果。

3.巡考及反饋機制

巡考對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)考試來說是保證考試質(zhì)量的重要手段。在實踐過程中,選取具有代表性學(xué)習(xí)中心,巡考信息前期保密性,巡考反饋時效性,幾項巡考機制,使得巡考機制趨于完善。

(三)考試數(shù)據(jù)信息化

網(wǎng)絡(luò)教育考試環(huán)節(jié)試卷具有特殊性,保證試卷安全,通過信息手段控制考試數(shù)據(jù),保證數(shù)據(jù)的動態(tài)監(jiān)控性與動態(tài)可查性。建立創(chuàng)新試卷跟蹤系統(tǒng),平臺查詢跟蹤試卷實時信息,監(jiān)控大量試卷的情況;建立驗卷、回卷驗收統(tǒng)計系統(tǒng),掌握試卷回卷情況,統(tǒng)計動態(tài)結(jié)果掌握試卷進度。

三、關(guān)聯(lián)性分析

(一)支持服務(wù)關(guān)聯(lián)性

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持服務(wù)是近年來網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教學(xué)考試的一項新舉措,他對網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量的影響效果突出。網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)貫穿于整個教學(xué)考試過程,東北大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育通過一年的實踐,以2014年12月網(wǎng)絡(luò)教育期末考試作為對象,抽取部分具有代表性的學(xué)習(xí)中心考試情況,驗證考試學(xué)習(xí)支持服務(wù)改革與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量提升的關(guān)聯(lián)性。

1.樣本分布與占比

本次對網(wǎng)絡(luò)考試支持服務(wù)調(diào)查的反饋樣本分為兩個部分。分別為直屬學(xué)習(xí)中心和奧鵬學(xué)習(xí)中心。其中直屬中心11個,奧鵬中心3個,校本部中心1個(如表1)。

抽樣學(xué)校中心樣本按照成熟度類別分布情況如圖1:

2.出勤情況統(tǒng)計

本次調(diào)查樣本的學(xué)習(xí)中心分別對網(wǎng)絡(luò)期末考試的出勤情況做了統(tǒng)計分析,具體數(shù)據(jù)如圖2:

經(jīng)過對樣本的出勤情況分析發(fā)現(xiàn),提升網(wǎng)絡(luò)考試支持服務(wù)大大提升了學(xué)生考試的出勤率,在網(wǎng)絡(luò)平臺、論壇以及對學(xué)習(xí)中心提供的網(wǎng)絡(luò)考試提醒服務(wù)取得了良好的效果,同時對于網(wǎng)絡(luò)考試缺考情況比較突出的學(xué)習(xí)中心進行回訪,了解出現(xiàn)該情況的原因,有利于進一步提升教學(xué)考試質(zhì)量。

3.樣本反饋總結(jié)整理

通過對考試支持服務(wù)度的反饋調(diào)查發(fā)現(xiàn),多數(shù)學(xué)習(xí)中心對網(wǎng)絡(luò)考試支持服務(wù)比較滿意,并對學(xué)習(xí)中心提高教學(xué)質(zhì)量起到了保障作用,兩者間具有緊密的關(guān)聯(lián)性,并且一些中心對于進一步提升網(wǎng)絡(luò)考試支持服務(wù)的細(xì)節(jié)提出了新的想法,有助于網(wǎng)絡(luò)考試支持服務(wù)的修正與改進。

(二)安全關(guān)聯(lián)性

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教學(xué)考試中,通過完善考試監(jiān)控制度,推進身份認(rèn)證系統(tǒng),對考生進行身份證刷卡制度,上傳學(xué)生身份證信息,記錄進入考場時間,并通過進行影像對比確認(rèn)考生身份,不但保證了考試過程的安全性,同時保證了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量的提升。在網(wǎng)絡(luò)考試環(huán)節(jié)中增加監(jiān)控制度,保證異地考試要求的一致性,杜絕替考,從兩方面保證了考試安全的同時,增加考試的公平性。

(三)評價關(guān)聯(lián)性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教學(xué)考試?yán)眯畔⒓夹g(shù)實現(xiàn)了考試考核方式的多樣性,對于網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的評價更加全面。信息技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)考試中的革新,使得評價方式趨向與實踐相結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)對象與傳統(tǒng)高校統(tǒng)招生相比較具有基礎(chǔ)差、水平差異大、理論及自學(xué)水平不高、以及對實踐要求傾斜的特點,“傳統(tǒng)”“總結(jié)性考試”考核形式不足以評價網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)質(zhì)量。

目前,各個高校的網(wǎng)絡(luò)教育都在大力發(fā)展多種考核方式相結(jié)合的全面考試制度,不斷平衡考試形式比例,豐富考核內(nèi)容。依托信息技術(shù)的“形成性考試”考核方式對于網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量評價的意義更大。

(四)技術(shù)關(guān)聯(lián)性

東北大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育在2009-2014五年中,利用信息技術(shù)建立試卷跟蹤,驗卷、回卷及成績登錄系統(tǒng),這項創(chuàng)新進一步提升了網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的提升。試卷跟蹤,驗卷、回卷系統(tǒng)實現(xiàn)了試卷驗收分裝的電子化管理,實時監(jiān)控試卷驗收情況,記錄試卷驗收時間,掌握整個試卷驗收過程。在試卷驗收系統(tǒng)中同時實現(xiàn)了數(shù)據(jù)實時的統(tǒng)計查詢,及時掌握哪些試卷已經(jīng)入庫,何時入庫,哪些試卷仍沒錄入系統(tǒng),具體掌握動態(tài)試卷情況,并對各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計導(dǎo)出。對成績登錄系統(tǒng)進行新的升級,登錄分考場進行,保證一個考場登錄成績后打包保存,提升成績登錄的準(zhǔn)確性。

試卷跟蹤系統(tǒng)增加了試卷的保密性與安全性,驗卷、回卷系統(tǒng)保證大數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可控性,使繁重的考試試卷工作變得準(zhǔn)確、高效,是提高網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的技術(shù)手段。

四、結(jié)論

對于網(wǎng)絡(luò)教育而言,目前是一種“寬進嚴(yán)出”的大趨勢,所謂“寬進”是一種開放機制,在進入網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)前,并不需要嚴(yán)格的考試篩選,給大多數(shù)社會成員提供學(xué)習(xí)的機會。所謂“嚴(yán)出”是指注冊學(xué)生必須通過嚴(yán)格的考試,也就是說作為一種學(xué)歷教育,必須保證畢業(yè)生的質(zhì)量?!皩掃M嚴(yán)出”也可以理解為是一種招生與教學(xué)的矛盾,而這種矛盾是可調(diào)節(jié)的,“嚴(yán)出”并不是目的,教學(xué)質(zhì)量的保證才是真正目的。要調(diào)和這種矛盾,教學(xué)環(huán)節(jié)改革創(chuàng)新是關(guān)鍵。只有不斷利用網(wǎng)絡(luò)科技優(yōu)勢創(chuàng)新,改革網(wǎng)絡(luò)教學(xué)考試環(huán)節(jié),才能建立有效的網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量體系,才能促使網(wǎng)絡(luò)教育的長足發(fā)展。

五、未來努力方向

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,教學(xué)考試與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量關(guān)聯(lián)性的研究目前對東北大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育來說只是剛起步。目前,如何在橫向和縱向兩個方面獲得更多的數(shù)據(jù)信息,如何進一步獲取網(wǎng)絡(luò)教育考試支持服務(wù)創(chuàng)新理念,仍是需要努力的方向。課題研究仍需要進一步完善,隨著研究的深入必將會給網(wǎng)絡(luò)教育未來發(fā)展帶來新的面貌。

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