柳云

（武漢交通職業(yè)學院，湖北 武漢 430065）

【摘 要】在跨境電商的背景下，具備良好的外語溝通能力、掌握外貿(mào)知識和技能、懂得跨境電商操作的復合型人才在我國尤為短缺。結(jié)合我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀，文章闡述了目前我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展中存在的問題，分析了跨境電商對我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的影響，并提出了跨境電商背景下，促進我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的建議。

【關(guān)鍵詞】跨境電商；中小外貿(mào)企業(yè)；發(fā)展

【中圖分類號】F724.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2016）03-0123-03

1 我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

2015年5月，國務(wù)院出臺《關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》，要求推動我國由貿(mào)易大國向貿(mào)易強國轉(zhuǎn)變，大力推進外貿(mào)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升對外貿(mào)易國際競爭力，深化與“一帶一路”沿線國家的經(jīng)貿(mào)合作。該意見提出要大力推動跨境電商發(fā)展，積極開展跨境電商綜合改革試點工作，抓緊研究制定促進跨境電商發(fā)展的指導意見。同年6月10日，國務(wù)院總理李克強主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，部署促進跨境電商健康快速發(fā)展，推動開放型經(jīng)濟發(fā)展升級。會議指出，促進跨境電商健康快速發(fā)展，鼓勵培育一批跨境電商平臺和企業(yè)，大力支持企業(yè)運用跨境電商開拓國際市場。

1999年，“阿里巴巴”實現(xiàn)用互聯(lián)網(wǎng)連接中國供應(yīng)商與海外買家后，中國對外出口貿(mào)易實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。隨著中國對跨境電商的各種鼓勵政策和措施的出臺，近年來跨境電商發(fā)展趨勢明顯，外貿(mào)企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷觀念，實行外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級?？缇畴娚獭⒖缇呈袌霾少彿?wù)等新型貿(mào)易方式順應(yīng)消費者個性化的消費潮流，跨境電商成為廣大外貿(mào)企業(yè)開拓海外市場的新選擇，在一定程度上幫助資金相對有限的中小外貿(mào)企業(yè)減少企業(yè)的推廣成本和費用，擴大信息展示層面，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，與國外客戶直接溝通，為中小外貿(mào)企業(yè)尋找貿(mào)易伙伴、開拓海外市場提供便利。近年來，跨境電商模式異軍突起，市場規(guī)模迅速增長。我國很多中小外貿(mào)企業(yè)利用“阿里巴巴”環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布商品信息、尋找商機、開展網(wǎng)站大額國際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)。2014年，全國進出口貿(mào)易規(guī)模為26.6萬億元，其中跨境電商規(guī)模約4萬億元，占比提升至15%；2015年，跨境電商的出口增速超過30%，市場采購貿(mào)易增幅超過70%，帶動了大量中小外貿(mào)企業(yè)出口。

2 我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展中存在的問題

2.1 規(guī)模較小，資金缺乏

由工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進中心、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學、浙江工業(yè)大學聯(lián)合編寫的《中國中小企業(yè)發(fā)展報告（2014）》中指出，2013年中小企業(yè)數(shù)量增長較快，第三產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)增幅居前，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐漸向好。從新增市場主體數(shù)量來看，2013年新增市場主體數(shù)量同比增幅為10.33%，注冊資本金總量增速為18.21%。我國中小外貿(mào)企業(yè)在我國對外貿(mào)易發(fā)展過程中占據(jù)非常重要的地位和作用，但它們規(guī)模較小，流動資金匱乏，資金匱乏一直以來都是中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展對外貿(mào)易的瓶頸。近幾年，由于全球經(jīng)濟不景氣，中小外貿(mào)企業(yè)靠出口盈利來累積資本越來越困難。出口利潤降低，很多企業(yè)因為資金不足無力接單而倒閉，這極大地挫傷了中小外貿(mào)企業(yè)出口的積極性。

2.2 開拓國際市場的渠道單一

一般而言，企業(yè)開拓國際市場有3種渠道：通過朋友介紹客戶，通過搜索引擎尋找客戶，通過展會尋找客戶。企業(yè)開拓國際市場的能力需要考慮以下幾個因素：企業(yè)資金能力、員工開拓市場的能力、產(chǎn)品信息溝通能力、潛在市場挖掘能力、客戶管理能力等。

我國中小外貿(mào)企業(yè)開拓國際市場的渠道單一，主動與國外客戶聯(lián)系的能力較弱，往往被動等待外商或代理商上門聯(lián)系業(yè)務(wù)。這些企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模較小，關(guān)系網(wǎng)較為薄弱，通過朋友介紹客戶的資源不充足；雖然很多企業(yè)具備了上網(wǎng)條件，理論上具備了拓展全球客戶的條件，但是對于如何在眾多的網(wǎng)絡(luò)信息中快速尋找到對企業(yè)有用的客戶信息，還存在很大的盲區(qū)；展會營銷費用昂貴、程序復雜、時間短、價格競爭激烈、對參展人員要求高，而我國中小外貿(mào)企業(yè)往往缺乏高素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員，它們通過展會開拓國際市場顯得較為困難。

在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，中小外貿(mào)企業(yè)的人力、物力、財力、信息實力較弱，缺少足夠的資源去開拓市場，沒有能力大力推廣產(chǎn)品和服務(wù)，這使得企業(yè)長期僅僅服務(wù)于一個較窄的固有市場，缺少成長的機會。

2.3 競爭力薄弱

2.3.1 缺乏特色商品和自主品牌

我國大多數(shù)中小外貿(mào)企業(yè)集中在傳統(tǒng)行業(yè)，技術(shù)含量比較低，受其人力、財力資源的限制，只能專注少數(shù)產(chǎn)品，將有限的力量集中投向?qū)I(yè)市場。沒有品牌商品，缺乏競爭力。大部分出口產(chǎn)品多為技術(shù)含量和附加值較低的初級產(chǎn)品，難以在激烈競爭的國際市場上立足，更難以適應(yīng)個性化、品牌化、流行化和多樣化的國際市場需要。這些企業(yè)缺乏自主產(chǎn)權(quán)，自主品牌較少，產(chǎn)品附加值較低。它們具有小而散的特點，抗風險能力比較差，容易受到市場波動的影響。

2.3.2 缺乏人才

要做好外貿(mào)業(yè)務(wù)，需要大量人員的配合，比如外語人員、外貿(mào)人員、物流人員、法律人員等，這些人員在外貿(mào)活動中都是必不可少的。中小外貿(mào)企業(yè)缺少翻譯、通關(guān)、國際市場營銷等各個環(huán)節(jié)的專業(yè)人才，訂單小而散，無法與外貿(mào)各環(huán)節(jié)實際涉及方（銀行、商檢、海關(guān)、物流方、外匯管理局、稅務(wù)、國外客戶）進行有效對接，經(jīng)營效率較低，競爭力較弱。

由于中小外貿(mào)企業(yè)機制缺乏活力，管理松懈，當有外商投資企業(yè)、大型企業(yè)、國有企業(yè)高薪聘請時，中小外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)出來的業(yè)務(wù)骨干流失嚴重，還往往帶走客戶和市場，使企業(yè)蒙受重大損失。掌握外語溝通能力、懂得國際貿(mào)易操作和了解跨境電商平臺的復合型人才在中小外貿(mào)企業(yè)嚴重缺乏，人員流動性很大，這非常不利于企業(yè)的發(fā)展，影響中小外貿(mào)企業(yè)的競爭力。

2.4 物流發(fā)展滯后

中小外貿(mào)企業(yè)在物流管理方面觀念落后、管理落后、人才匱乏、信息化程度低。它們不愿意花成本培養(yǎng)和引進信息化人才，造成多數(shù)中小外貿(mào)企業(yè)基本沒有自己的信息平臺，造成一些比較先進的物流技術(shù)很難引進。近年來，物流管理越來越專業(yè)化，這必然對人才的要求愈加專業(yè)化，因此對于中小外貿(mào)企業(yè)來說，抓住人才，特別是專業(yè)化程度高的人才是非常重要的。人才的匱乏，使得企業(yè)對物流管理的控制力不夠而無法進行有效的物流管理。

3 跨境電商對我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的影響

3.1 降低企業(yè)成本

中小外貿(mào)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)，用電子數(shù)據(jù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的貿(mào)易方式，通過網(wǎng)絡(luò)進行資金結(jié)算。實行無紙辦公貿(mào)易，可節(jié)省文件處理費用，提高內(nèi)部信息傳遞的效率。可以借助跨境電商平臺，在人流較旺、基礎(chǔ)設(shè)施較完備的虛擬網(wǎng)絡(luò)市場中建立網(wǎng)店、展示產(chǎn)品，借助跨境電商平臺提供的物流、結(jié)算、支付、配送等資源，直接開展跨境電商活動。大多數(shù)跨境電商平臺的入駐費用較低，也沒有商品庫存積壓且經(jīng)營規(guī)模不受限制。中小外貿(mào)企業(yè)可以通過跨境電商平臺與顧客保持非常緊密的聯(lián)系，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)直觀地了解產(chǎn)品信息，買賣雙方及時溝通供求信息，成本較低。同時，通過跨境電商，中小外貿(mào)企業(yè)可以進行采購、生產(chǎn)、營銷、進出口政策等全方位的信息查詢工作，構(gòu)建全球化的企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)，同時又能保證信息的迅捷，為決策的科學性和及時性提供信息基礎(chǔ)，可以降低企業(yè)獲取信息的成本?？缇畴娚滩皇軙r間和空間的約束，營銷成本相對低廉，貿(mào)易機會大、收效快，因此成為中小外貿(mào)企業(yè)的主要經(jīng)營方式。

3.2 無地域界限，拓寬了市場開拓渠道

我國政府對跨境電商的各種鼓勵政策的出臺，加大了優(yōu)質(zhì)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)平臺（如“阿里巴巴”、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)和敦煌網(wǎng)）的宣傳力度，為中小外貿(mào)企業(yè)增加了貿(mào)易機會?？缇畴娚虛碛袩o地域界限的全球市場，商品信息透明，為中小外貿(mào)企業(yè)尋找貿(mào)易伙伴節(jié)省了大量資本投入，而且還不受時間、地域的限制。它們可以利用跨境電商平臺建立企業(yè)網(wǎng)站，構(gòu)建覆蓋全球的商業(yè)營銷網(wǎng)，向潛在客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的詳細信息?？缇畴娚烫峁┥藤Q(mào)信息咨詢、廣告宣傳等服務(wù)，在世界各地建立代理銷售網(wǎng)絡(luò)，為中小外貿(mào)企業(yè)提供商機，并提供全方位、多層次、多角度的互動式商貿(mào)服務(wù)，有利于中小外貿(mào)企業(yè)開拓國際市場。通過跨境電商開拓國際市場，可以使中小外貿(mào)企業(yè)在瞬息萬變的國際市場上不再受經(jīng)濟規(guī)模大小的制約，可以從信息管理方面做起，把小企業(yè)變成大企業(yè)，拓寬了中小外貿(mào)企業(yè)的市場，使其營銷領(lǐng)域得到了很大的拓展，獲得更多的機遇，為它們進行信息交流、管理與利用提供了方便。

3.3 提高企業(yè)競爭力

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我國專門從事國際電子商務(wù)交易服務(wù)的網(wǎng)站也日益融入全球供應(yīng)鏈中，成為全球供應(yīng)鏈中重要的信息溝通環(huán)節(jié)。便利的海關(guān)通過措施和快捷的物流服務(wù)，使中小外貿(mào)企業(yè)可以繞過進口商，直接向中小用戶甚至個人提供商品或服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)讓廣告成本變得很低，中小外貿(mào)企業(yè)只要做好創(chuàng)意，照樣可以獲得全球市場的關(guān)注，讓他們獲得與大企業(yè)公平競爭的機會。中小外貿(mào)企業(yè)可以通過信息化網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代化商業(yè)手段，及時捕獲國際市場信息和市場動向，有利于企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)新，抓住市場機會，提供滿足消費者需求的個性化產(chǎn)品。中小外貿(mào)企業(yè)可以利用跨境電商平臺進行快速調(diào)研，迅速地得到市場反饋，了解顧客的最新需求，為企業(yè)實施產(chǎn)品差異化策略提供了便利。在交易過程中，中小外貿(mào)企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)更準確地獲得信息，挖掘客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)贏得更好的發(fā)展機遇。跨境電商的發(fā)展使知識、技術(shù)密集型產(chǎn)品和服務(wù)的競爭更加激烈，中小外貿(mào)企業(yè)可以根據(jù)客戶對產(chǎn)品的獨特需求進行產(chǎn)品設(shè)計，塑造口碑好、市場認可度高的企業(yè)名牌。只要把握自己產(chǎn)品的特色，服務(wù)好忠實消費群體，專注自己擅長的領(lǐng)域，中小外貿(mào)企業(yè)就可以開發(fā)自己獨特的市場，提高其競爭力。

4 跨境電商背景下，促進我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的建議

4.1 充分利用跨境電商平臺開展對外貿(mào)易

跨境電商使企業(yè)之間不再是弱肉強食、大魚吃小魚的競爭模式，而是更趨近于企業(yè)在國際市場中的反應(yīng)速度及提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，速度快、服務(wù)好的企業(yè)會在國際市場競爭中立足。目前，國際跨境電商平臺有阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、蘭亭集市等，這些跨境電商平臺都各有特點，對于中小外貿(mào)企業(yè)而言，需要根據(jù)企業(yè)自身實力和產(chǎn)品特點選擇合適的跨境電商平臺。我國中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)重視消費者忠誠度的培養(yǎng)，通過自己的產(chǎn)品引導消費者的習慣，培養(yǎng)對企業(yè)產(chǎn)品忠誠度較高的消費群體，提高自身的競爭力。要重視跨境電商的發(fā)展，從思想、行動上給予跨境電商發(fā)展以積極的支持，在人才、技術(shù)、資金等方面做細致的考慮和規(guī)劃。要突出自身優(yōu)勢，走適合自己的特色道路，充分體現(xiàn)中小企業(yè)小、靈活、快的優(yōu)勢。要把跨境電商的發(fā)展提高到企業(yè)的戰(zhàn)略高度，使企業(yè)的每一名員工都有使命感和緊迫感，力求更多的外貿(mào)活動創(chuàng)新。

4.2 完善物流體系，為跨境電商服務(wù)

物流作為一個企業(yè)越來越重要的部分，必須有良好的管理才能有效地提高企業(yè)的利潤。目前，我國跨境電商跨境物流服務(wù)主要有郵政快遞、海外倉儲等形式，國外大型快遞公司由于需要高昂的商業(yè)速遞費用，所以不適合我國的中小外貿(mào)企業(yè)。而使用最多的我國的郵政包裹，但它的價格也不便宜，投遞速度比較慢，而且只有設(shè)立經(jīng)過國家批準的國際郵件互換局的區(qū)域，才具備直接郵遞國際快遞的資格，否則會增加企業(yè)的快遞成本，影響企業(yè)的利潤。相比之下，海外倉具有成本低、配送速度快、安全性高等特點，但是海外倉適合價格高、體積大、易碎、能走傳統(tǒng)物流渠道的貨物，中小外貿(mào)企業(yè)需要考慮商家本身的資金實力及抗風險能力。中小外貿(mào)企業(yè)最好的方式是改善物流管理，實行共建物流公司，或者使用第三方物流公司等方式進行物流活動。將物流活動交給第三方，可以讓企業(yè)將更多的精力放在生產(chǎn)經(jīng)營等核心環(huán)節(jié)上，降低運營成本。同時，利用第三方物流，企業(yè)可以通過支付較少的費用，實現(xiàn)減少人員編制，減少設(shè)備采購等物流活動方面的人力、物力成本?？缇畴娚痰陌l(fā)展在很大程度上依賴于物流的發(fā)展，未來跨境物流的發(fā)展方向應(yīng)該是加強資源整合能力，發(fā)展第三方物流，提高倉儲、庫存、訂單、物流配送的效率，提升服務(wù)質(zhì)量。

4.3 建設(shè)專業(yè)跨境電商人才隊伍

跨境電商從業(yè)者需要具備綜合知識和技能?？缇畴娚堂鎸Φ氖侨蝾櫩?，這就需要從業(yè)者掌握至少一門外語知識；不同國家和地區(qū)的政策法律、文化、交易方式等方面都存在差異，這就需要從業(yè)者具備較為綜合的文化素養(yǎng)，以從容應(yīng)對各國客戶。同時，跨境電商要求從業(yè)者具備一定的電商銷售平臺、網(wǎng)絡(luò)安全、在線支付、跨境物流等知識。此外，由于很多企業(yè)利用跨境電商平臺進行外貿(mào)業(yè)務(wù)操作，所以又要求從業(yè)者掌握國際貿(mào)易實務(wù)操作等知識。中小外貿(mào)企業(yè)通常資源不足，一切需要從實際出發(fā)，可以通過校企合作或在傳統(tǒng)電商運營人才中發(fā)現(xiàn)跨境電商運營人才，也可以從原來的外貿(mào)企業(yè)人才中選擇跨境電商人才，因為外貿(mào)企業(yè)都有類似的運營特征，所以轉(zhuǎn)型會相對順利。同時，可以按照人才需求和行業(yè)領(lǐng)域的分類情況，由政府出面尋找定向委培大中專院校，組建校企聯(lián)合培養(yǎng)“中小外貿(mào)企業(yè)人才”特色班，建立企業(yè)與學校的人才互借互通渠道，共同培養(yǎng)符合市場需求的跨境電商人才。

參 考 文 獻

[1]孟祥英.新形勢下中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展策略探究[J].遼寧行政學院學報，2012（7）：81-82.

[2]蔡錦錦.小型跨境電子商務(wù)企業(yè)競爭力提升策略[J].電子商務(wù)，2015（8）：52-54.

[3]劉陽.基于跨境電子商務(wù)的中小企業(yè)競爭力研究[D].沈陽：沈陽工業(yè)大學，2015.

[責任編輯：高海明]