魯曉明（鄭州大學(xué)信息管理學(xué)院）

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輕量級的O2O社區(qū)智慧圖書館體系研究

魯曉明（鄭州大學(xué)信息管理學(xué)院）

摘要：本文在智慧城市建設(shè)的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用平臺之上構(gòu)建社區(qū)圖書館，以探索新型社區(qū)圖書館的管理和服務(wù)模式，促進(jìn)資源的深度共享。利用Android Studio環(huán)境，開發(fā)O2O模式的社區(qū)智慧圖書館系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)圖書館建設(shè)和管理、圖書借閱和歸還等服務(wù)的線上/線下無縫融合。社區(qū)圖書館的O2O運行模式不僅為用戶提供了便捷的智慧服務(wù)，也為圖書館提供了豐富的用戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)以提升服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：O2O；輕量級；社區(qū)圖書館；智慧圖書館

1　引言

一直以來，社區(qū)圖書館作為公共圖書館的終端，直接面向廣大城市居民，因此，在國家城鎮(zhèn)化建設(shè)腳步加快、城市規(guī)模迅速擴(kuò)張的階段，要打造與城市發(fā)展相適應(yīng)的城市文化氛圍，建設(shè)社區(qū)圖書館顯然是非常必要的。但是，僅以公共文化系統(tǒng)為主導(dǎo)來建設(shè)社區(qū)圖書館會產(chǎn)生明顯的滯后，因為即使在社區(qū)設(shè)計之初就考慮到了圖書館的建設(shè)，也無法短期解決圖書管理、人員配置、館藏建設(shè)等問題。由于社區(qū)圖書館的藏書規(guī)模不會很大，資源更新速度亦不會很快，這就需要打破傳統(tǒng)意義下圖書館的界限，探索出一種新型社區(qū)圖書館的建設(shè)模式和服務(wù)模式。以物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算以及大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)為依托的智慧城市建設(shè)為此提供了一條新思路，借助于智慧城市的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用平臺來構(gòu)建社區(qū)圖書館具有相當(dāng)?shù)目尚行浴?/p>

社區(qū)居民的閱讀需求主要集中于家庭教育、健康、生活等大眾普及類信息，因此，社區(qū)圖書館要提供面向大眾普遍需求的信息服務(wù)。對于自身需求強(qiáng)烈或生活類的圖書，如學(xué)生輔導(dǎo)資料、編織與服飾、期刊雜志等類型的圖書，可以推薦居民通過交換閱讀的方式各取所需，達(dá)到資源的高度共享。

O2O（Online to Offline），是由美國TrailPay公司的創(chuàng)始人AlexRampell提出的，是一種從線上到線下的電子商務(wù)模式，實現(xiàn)了線上和線下的融合——線上預(yù)約或購買，線下交付和體驗。［1］目前，O2O已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種全新生活方式，也是智慧城市便民服務(wù)目標(biāo)達(dá)成的一種理念和方法。本文針對實體社區(qū)圖書館的不足及社區(qū)居民圖書閱讀的需求特征，設(shè)計了一個由社區(qū)居民自行建設(shè)的輕量級O2O社區(qū)圖書館系統(tǒng)，是智慧城市社區(qū)建設(shè)中的應(yīng)用服務(wù)項目之一。

2　 O2O模式的輕量級社區(qū)智慧圖書館特征分析

2.1輕量級社區(qū)智慧圖書館的O2O應(yīng)用模式

首先，館藏資源都屬于非購置資源，其中大部分來自于社區(qū)用戶捐獻(xiàn)，同時也接收社會捐贈、公共圖書館劃撥等來源的圖書期刊。其次，在O2O社區(qū)居民自建的圖書館模式中，線上操作和線下運行無縫融合，完成圖書管理的各個環(huán)節(jié)。在圖書館建設(shè)階段，用戶在線上完成“圖書分編”，在線下將分編后的資源交付于智慧書架完成“圖書上架”；在圖書流通階段，“預(yù)約/借書”在線上完成，“閱讀”和“歸還”在線下體驗和交付；在館內(nèi)資源管理方面，圖書館管理員的“清點”、“整架”等工作線下完成，“剔除”操作則包括線上資源信息的刪除和線下資源下架，“評價”由用戶在線上完成。綜上所述，圖書館從館藏資源建設(shè)到流通管理都是一種輕量級的實現(xiàn)模式。

2.2 O2O的輕量級社區(qū)智慧圖書館特征

（1）用戶的廣義互聯(lián)。社區(qū)圖書館用戶就是社區(qū)居民，社區(qū)居民是有固定的生活地理區(qū)域、較密切的社會交往、具備某些共同意識和利益的群體。［2］在智慧城市背景下，社區(qū)居民的聯(lián)系方式不僅包括面對面交流和電話溝通，更多的是通過各種網(wǎng)絡(luò)社交圈子，如微信群、QQ群等。O2O模式的圖書館能跟蹤讀者的讀后評價，基于社區(qū)居民共同的閱讀基礎(chǔ)，實現(xiàn)線下/線上交流，促使用戶全方位互聯(lián)。

（2）資源高度共建共享。將家庭閑置圖書的信息著錄到社區(qū)智慧圖書館平臺后，該書將獲得一個唯一的身份標(biāo)識二維碼，完成從閑置到有用的華麗變身。除了紙質(zhì)圖書以外，O2O圖書館平臺上允許電子讀物的加工，但是對于電子讀物的處理只涉及線上操作。圖書資源從一對一的居民個體資源成為一對多的公眾資源，實現(xiàn)了資源的高度共建共享。

（3）基于O2O的便捷。用戶在智慧圖書館初步建成后可以利用線上預(yù)約和線下獲取的方式借閱圖書。用戶首先在平臺上查找所需圖書在智慧書架上的位置，服務(wù)器通過平臺感知用戶實時位置，將距離最近的智慧書架內(nèi)的指定圖書作為用戶所預(yù)約的第一目標(biāo)，同時提供其他目標(biāo)位置，由用戶自己選擇。智慧書架較為合理的放置地點是社區(qū)居民經(jīng)常聚集的地方，如社區(qū)超市附近，以用戶為中心，最大程度地提供便捷服務(wù)。

3　 O2O輕量級社區(qū)智慧圖書館系統(tǒng)設(shè)計

3.1系統(tǒng)總體應(yīng)用體系與功能模塊架構(gòu)

（1）總體應(yīng)用體系架構(gòu)。O2O模式的社區(qū)智慧圖書館系統(tǒng)中的實體包括用戶、圖書和智慧書架，系統(tǒng)架構(gòu)中還包括App平臺和系統(tǒng)服務(wù)器（見圖1）。

圖1　系統(tǒng)總體應(yīng)用體系架構(gòu)

（2）功能模塊分析。系統(tǒng)功能模塊主要包括五個部分。①圖書加工。用戶首先通過App應(yīng)用平臺進(jìn)行圖書分編，平臺提供包括名稱、出版社、封面照片的圖書基本信息著錄，同時允許用戶為圖書添加自由語義標(biāo)簽。分編完成后，生成圖書的唯一二維碼身份標(biāo)識，用戶可選擇自行打印二維碼，也可選擇智慧書架的打印二維碼服務(wù)，獲取二維碼后粘貼到圖書封面即可。②圖書上架/歸架。粘貼了二維碼的圖書信息此時只保存在系統(tǒng)服務(wù)器中，還不屬于智慧圖書館。用戶要選擇智慧書架的“上架”操作，用智慧書架掃描圖書二維碼并將其放置在書架上，該書才能夠成為智慧圖書館內(nèi)的圖書。另外，系統(tǒng)中的圖書歸還操作本質(zhì)上也是將圖書放置在書架上，完成圖書入館，但區(qū)別于圖書首次上架，故稱為“歸架”。③圖書預(yù)約。位于書架上的圖書作為智慧圖書館館藏資源可向用戶提供借閱服務(wù)。預(yù)約時只需點擊“預(yù)約”操作，成功后系統(tǒng)自動生成一個預(yù)約單號，作為線下服務(wù)憑證，用戶以此向智慧書架申請取書閱讀。④圖書取閱。獲取圖書預(yù)約單號后，用戶在智慧書架將其輸入，智慧書架查詢系統(tǒng)服務(wù)器后，如果預(yù)約存在，則允許用戶取書，并且把圖書信息從智慧書架中刪除。⑤圖書剔除。圖書剔除的工作由圖書館管理員完成，管理模塊和用戶功能模塊是分開的，由管理員單獨使用。首先，管理員在線選擇需要剔除的圖書并申請?zhí)蕹僮?，系統(tǒng)生成剔除操作單號，管理員向智慧書架輸入此單號申請?zhí)蕹龍D書。書架查詢系統(tǒng)后，允許管理員取書，并將圖書信息從智慧書架中刪除，然后向服務(wù)器提出刪除系統(tǒng)中圖書信息的請求。剔除操作的條件是：如果一個月內(nèi)圖書無外借記錄，則提醒管理員剔除此書。剔除后，管理員首先在微信群里征求圖書原提供者是否索回，如果原提供者放棄，則發(fā)布贈送通知；如果沒有用戶需要，則當(dāng)廢品處理。

以上圖書加工和圖書預(yù)約模塊是線上操作，圖書上架/歸還和圖書借閱是線下體驗。這些模塊共同協(xié)作，完成從圖書館建設(shè)到用戶借閱/歸還圖書的線上/線下融合。

3.2系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)框架

社區(qū)智慧圖書館的O2O應(yīng)用本質(zhì)上是以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的應(yīng)用服務(wù)，因此遵循物聯(lián)網(wǎng)邏輯結(jié)構(gòu)（見圖2）。

圖2　系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)框架

（1）網(wǎng)絡(luò)感知層。網(wǎng)絡(luò)感知層作為系統(tǒng)的硬件基礎(chǔ)，是獲取和傳輸數(shù)據(jù)的手段之一。系統(tǒng)服務(wù)器利用用戶手機(jī)來感知用戶位置，可以選擇GPS定位，也可以使用WiFi定位技術(shù)。智慧書架和服務(wù)器之間的交互也需要利用感知層設(shè)備進(jìn)行，智慧書架可以通過無線網(wǎng)絡(luò)或有線網(wǎng)絡(luò)接入Internet，進(jìn)而和服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

（2）數(shù)據(jù)層。系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)涉及用戶信息、圖書信息和書架信息，其中用戶最重要的信息就是身份標(biāo)識。由于微信在移動互聯(lián)網(wǎng)用戶中的使用較為廣泛，因此本系統(tǒng)利用微信號作為用戶ID，通過微信號+密碼登錄，也可以掃描用戶微信二維碼登錄。除了身份標(biāo)識以外，系統(tǒng)中還需要獲取用戶的位置信息。圖書信息包括著錄信息以及用戶添加的自由語義標(biāo)簽，這些信息都可以作為檢索入口，也為下一步系統(tǒng)個性化推薦做好準(zhǔn)備工作。書架信息包括書架的身份ID和所在位置以及架上的圖書連接。

（3）應(yīng)用層。在圖2的應(yīng)用層中，除了本系統(tǒng)（暫時稱為“微圖”）以外，還有微信平臺。考慮到微信的使用者廣泛，且公眾號和服務(wù)號能為用戶提供信息服務(wù)的特點，本系統(tǒng)除了提供App應(yīng)用程序外，還提供微信公眾號。用戶可以從微信應(yīng)用中直接查詢自己的圖書預(yù)約單號、智慧書架分布信息以及具體書架上的圖書信息。同時，用戶之間也可借助于微信進(jìn)行溝通，用戶可以通過回復(fù)公眾號的形式留言，管理員也可以根據(jù)用戶的借閱記錄組織微信群，方便用戶實時交流。

（4）管理/服務(wù)層。O2O的社區(qū)智慧圖書館的管理主要包括兩方面：一是智慧書架的管理，智慧書架的所有權(quán)可以是政府文化部門的公共圖書館，也可以是社區(qū)物業(yè)，無論是哪一方，最終的目標(biāo)都是為社區(qū)居民提供文化教育服務(wù)；二是圖書的管理，在傳統(tǒng)圖書館中，圖書管理是一項更新快、負(fù)擔(dān)重的工作，在本系統(tǒng)中，圖書的提供和編目均由社區(qū)用戶自己完成，這種自組織、輕量級的圖書館建設(shè)模式體現(xiàn)了的全面互聯(lián)、深度共享的“互聯(lián)網(wǎng)+”理念。

4　 O2O+圖書館模式的深層次服務(wù)內(nèi)涵

O2O在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行線下交易的前驅(qū)任務(wù)，如查找、選購、支付等，交付和體驗由實體店完成，但在實踐過程中，O2O的含義已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這個簡單的內(nèi)容。用戶在線上留存的大量行為記錄，為商家提供精確定位目標(biāo)客戶群的原始依據(jù)，O2O+圖書館的服務(wù)模式在為用戶提供便捷服務(wù)的基礎(chǔ)上，也具有更豐富的內(nèi)涵。

4.1用戶行為在線

同電子商務(wù)O2O相似，在O2O+圖書館模式中，用戶的各種在線行為均被記錄下來。用戶行為數(shù)據(jù)主要有兩類：一是查找操作的關(guān)鍵詞、瀏覽和借閱記錄等由用戶的主動行為產(chǎn)生的歷史數(shù)據(jù)；二是在用戶授權(quán)的情況下，由傳感器、智能移動終端感知的用戶情景數(shù)據(jù)，如用戶某時刻的位置、某時間段內(nèi)的行動軌跡等。這些數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著與用戶興趣相關(guān)的豐富知識，為圖書館提升個性化服務(wù)質(zhì)量提供了豐富的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

4.2廣泛平臺上的數(shù)據(jù)交互

O2O模式是智慧城市建設(shè)的一個標(biāo)志性理念，O2O+圖書館是內(nèi)嵌于智慧城市平臺的一個智慧應(yīng)用，因此在廣泛的應(yīng)用平臺之上的數(shù)據(jù)必須互聯(lián)共享。如，當(dāng)某用戶在商場里利用手機(jī)刷卡購買了一件140碼的女童裙子，則該用戶可能是符合該年齡段女孩的家長，有可能具備相應(yīng)的閱讀需求。同時，如果某用戶在圖書館中借閱了家庭兒童成員成長中某個階段的課本或教輔資料，則商場、培訓(xùn)學(xué)校等機(jī)構(gòu)也可以利用此類信息為用戶提供推送服務(wù)。當(dāng)然，數(shù)據(jù)的廣泛互聯(lián)和共享勢必削弱用戶信息的私密性，但同時為用戶提供便捷性服務(wù)。私密性和便捷性辯證統(tǒng)一，因此用戶在使用App應(yīng)用時應(yīng)衡量是否授權(quán)系統(tǒng)獲取自身數(shù)據(jù)。

4.3多類型數(shù)據(jù)語義互聯(lián)

O2O+圖書館之所以能夠?qū)崿F(xiàn)線上/線下各項操作的無縫融合，是因為系統(tǒng)各類數(shù)據(jù)之間的語義互聯(lián)。圖3中，Context為用戶所處情景，一般包括5w：who、when、where、what和how。［3］從Context角度來看，用戶則是它的who維度屬性值。智慧城市大平臺上廣泛的數(shù)據(jù)交互，就是通過系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)之間的語義關(guān)聯(lián)實現(xiàn)的，Context起了承轉(zhuǎn)啟合的作用。如，外部數(shù)據(jù)可為內(nèi)部系統(tǒng)所用，利用微信平臺獲取用戶所在的地理位置是Context的where維度屬性值；內(nèi)部數(shù)據(jù)也可為外部系統(tǒng)所用，本系統(tǒng)的用戶操作記錄，包括提供圖書和借閱圖書的行為序列反應(yīng)了用戶興趣，也能夠提供給智慧城市平臺上其他應(yīng)用為用戶提供個性化服務(wù)。

圖3　 O2O社區(qū)智慧圖書館系統(tǒng)數(shù)據(jù)語義關(guān)聯(lián)

5　 O2O輕量級社區(qū)智慧圖書館應(yīng)用App

為了驗證O2O輕量級社區(qū)智慧圖書館設(shè)計流程的可行性，筆者實現(xiàn)了系統(tǒng)線上操作的部分功能。開發(fā)環(huán)境包括：以Win 8為操作系統(tǒng)，以Android Studio為客戶端開發(fā)環(huán)境、以Apache Tomcat7.0為服務(wù)器端、以Mysql5.0為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

其中圖書加工功能只能對圖書進(jìn)行初級編目，所分類目僅包括五種：教育、生活、嬰幼兒、文學(xué)和其他，如果用戶提供的是期刊資源，則另據(jù)期刊內(nèi)容酌情分類，如《幼兒畫報》分在教育或嬰幼兒類目下均可。圖書分編后，允許用戶對資源添加語義標(biāo)簽，上傳封面照片。用戶將二維碼粘貼到資源封面，經(jīng)智慧書架識別，該圖書正式成為社區(qū)智慧圖書館的藏書。還需要說明的是用戶除了下載并安裝App客戶端應(yīng)用以外，也可以將微信公眾號作為程序入口，功能與App類似，不再贅述。

6　結(jié)語

O2O社區(qū)智慧圖書館體系結(jié)構(gòu)決定了它的服務(wù)模式，既可作為智慧城市→智慧社區(qū)領(lǐng)域下的公共服務(wù)系統(tǒng)，也可作為智慧城市→智慧教育領(lǐng)域下的特色服務(wù)系統(tǒng)。總之，本文構(gòu)建的O2O圖書館服務(wù)系統(tǒng)本質(zhì)上是“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”思維的一個具體應(yīng)用。本文App移動客戶端完成了輕量級的O2O社區(qū)智慧圖書館線上核心功能，而線下操作主要是用戶憑借系統(tǒng)生成的各種憑證由智慧書架識別后完成，智慧書架可在街區(qū)24小時自助圖書館服務(wù)機(jī)的基礎(chǔ)上擴(kuò)展二維碼識別和定位功能即可?？梢灶A(yù)見的是，隨著城市智慧化程度的加深，本系統(tǒng)會提供更加智慧的功能，如圖書加工需要用戶提供圖書資源封面照片，可以作為移動視覺檢索的擴(kuò)展接口等。

［參考文獻(xiàn)］

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［2］社區(qū)［EB/OL］.［2015－06－05］．http://baike.baidu. com/link ? url=MWdkqPb0STOcXXvXi9KGNsUgGeexggq LKPGYE58ppSkvL1sDqtda4sRC-8puygWDMnaP9uy_Cu 9qc3fT_s9RZdd2BKvX_P3lRw_WRYW4Mbm.

［3］李書寧．情景敏感數(shù)字圖書館服務(wù)系統(tǒng)用戶情景的本體建模［J］．情報資料工作，2008（6）: 61－65.

Research on Lightweight Community Smart Library System Based on O2O

Lu Xiao-ming

Abstract:Community library constructed on the basis of the Internet of things platform for intelligent city is the way to explore the new management and service mode, and to promote the sharing of resources. The research selects Android Studio environment to develop client application of the O2O community smart library and realize the combination of online and offline library workflow which includes library management and book circulation. This mode can provide convenient smart service to users and save a quantity of personal user data to improve library service quality.

Keywords：O2O；Lightweight；Community Library；Smart Library

［收稿日期］2015－11－30［責(zé)任編輯］劉丹

［作者簡介］魯曉明（1976－），女，講師，研究方向：信息組織、信息服務(wù)。

［基金項目］本文系國家社會科學(xué)基金青年項目“移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館用戶情景敏感服務(wù)模式及實證研究”（項目編號：13CTQ046），“2014年鄭州大學(xué)優(yōu)秀青年教師發(fā)展基金項目”的系列研究成果之一。

中圖分類號：G250.76；G258.24

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B

文章編號：1005－8214（2016）03－0095－04