盧華磊

EW：創(chuàng)業(yè)前，你開(kāi)設(shè)過(guò)地產(chǎn)公司，當(dāng)過(guò)投資人，為何選擇創(chuàng)業(yè)做健康產(chǎn)業(yè)？轉(zhuǎn)型中遇到過(guò)什么樣的困難？

YR：這是一個(gè)有很大發(fā)展空間的產(chǎn)業(yè)，中國(guó)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)在GDP占比不超過(guò)6%，而在美國(guó)這個(gè)數(shù)字是7%。同時(shí)國(guó)家戰(zhàn)略層面對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)也有扶持，從中央政治局，到國(guó)務(wù)院，到今年的兩會(huì)，健康產(chǎn)業(yè)包括健康中國(guó)的戰(zhàn)略都在堅(jiān)定穩(wěn)步地實(shí)施。

對(duì)我個(gè)人來(lái)講，我還抱有一定的理想，希望能為這個(gè)產(chǎn)業(yè)做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，因?yàn)樵谶@個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上，我國(guó)還面臨巨大的挑戰(zhàn)。

我確實(shí)有過(guò)多次轉(zhuǎn)型的經(jīng)歷，最初做地產(chǎn)，而后轉(zhuǎn)入投資行業(yè)，最后又繞回到健康體檢行業(yè)，這些轉(zhuǎn)型中有的取得成效，但也有過(guò)失策。

以體檢行業(yè)為例，在進(jìn)入之前我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí)，覺(jué)得從體檢角度切入健康產(chǎn)業(yè)要比從醫(yī)院角度切入更好一點(diǎn)兒。這種好并不單單指入門(mén)時(shí)的門(mén)檻低，而是直到公司做大之后，整個(gè)體檢行業(yè)依舊是一個(gè)門(mén)檻不高的入口。

而我本人并非學(xué)醫(yī)出身，從某種角度看這反而是我的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。在體檢行業(yè)中很多醫(yī)療專業(yè)出身的創(chuàng)業(yè)者更注重醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，而我更重視公司的管理和IT體系的運(yùn)作能力，比較而言，我認(rèn)為這恰恰是體檢行業(yè)中更需要重視的地方，所以這次轉(zhuǎn)型做的還不錯(cuò)。

但有些時(shí)候我們也有過(guò)冒進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)，例如最初經(jīng)營(yíng)美年時(shí)，我們也曾想過(guò)多元化發(fā)展，有考慮結(jié)合醫(yī)院、藥廠一起來(lái)合作經(jīng)營(yíng)，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)這些想法是不切實(shí)際的，我們應(yīng)該先集中精力將預(yù)防這個(gè)平臺(tái)做好。一旦業(yè)務(wù)做得太散，分支業(yè)務(wù)之間的協(xié)同性不夠，體檢主業(yè)得不到營(yíng)養(yǎng)就有可能失去我們存在的價(jià)值和意義?，F(xiàn)在我們已經(jīng)不再對(duì)接藥廠，醫(yī)院也是很慎重地接洽，這個(gè)調(diào)整轉(zhuǎn)型花費(fèi)了我們相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程。

EW：隨著國(guó)人收入的提高和健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有越來(lái)越多的高端醫(yī)療品牌進(jìn)入中國(guó)，這會(huì)給你們帶來(lái)新的壓力嗎？打算如何創(chuàng)新？

YR：高端醫(yī)療品牌進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)對(duì)我們沒(méi)有什么特別大的壓力，因?yàn)槲覀兊亩ㄎ槐緛?lái)是入口，是一個(gè)平臺(tái)級(jí)別的企業(yè)，而平臺(tái)級(jí)的企業(yè)包含高端服務(wù)，但不會(huì)只聚焦于高端服務(wù)，因?yàn)槟莻€(gè)市場(chǎng)太小了。

此外還有一種我們稱為創(chuàng)新服務(wù)，比如現(xiàn)在比較火熱的基因檢測(cè)，早期的疾病篩查或者早期腫瘤篩查，甚至包括中醫(yī)體檢等，這些領(lǐng)域的延伸相對(duì)而言比較容易。甚至未來(lái)還會(huì)有大數(shù)據(jù)治療和遠(yuǎn)程醫(yī)療等相關(guān)的服務(wù)也會(huì)次第展開(kāi)，這就像觸角一樣，一個(gè)個(gè)的延伸出去。

我們未來(lái)會(huì)做自己的高端醫(yī)療，因?yàn)榭蛻舻倪@部分需求始終存在，我們現(xiàn)在一年有超過(guò)700萬(wàn)的用戶，其中有一部分有高端的醫(yī)療需求，這部分需求我們會(huì)通過(guò)VIP體檢等方式來(lái)釋放。此外一些?？崎T(mén)診也需要有專門(mén)的高端醫(yī)療做配套，例如早期腫瘤篩查、基因篩查都需要有高端的配套服務(wù)。

EW：此前你曾提出美年大健康將更注重結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，你們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面做了哪些嘗試？

YR：關(guān)于醫(yī)療結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向我認(rèn)為分兩種：一種是改善流程型的發(fā)展，例如醫(yī)院現(xiàn)在推出一些App軟件為患者提供掛號(hào)、付款等服務(wù)，讓患者就醫(yī)的過(guò)程更加便捷。

但我更關(guān)注的是利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提升就診的效率?，F(xiàn)在中國(guó)醫(yī)療最大的問(wèn)題是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不足，優(yōu)秀的醫(yī)療專家少而患者眾多。這是一個(gè)很難解決的問(wèn)題，因?yàn)閷＜也豢赡茉诙虝r(shí)間內(nèi)大規(guī)模復(fù)制，醫(yī)療專家都要有五年十年的成長(zhǎng)期。我們無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出新的醫(yī)療資源來(lái)滿足患者需求，但我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提高既有專家的工作效率。

例如我們可以通過(guò)前期的篩查來(lái)降低患者對(duì)稀缺醫(yī)療資源的使用度，可以設(shè)計(jì)基于大數(shù)據(jù)的智能診斷系統(tǒng)，等患者信息送達(dá)醫(yī)療專家手中時(shí)，已經(jīng)包含了該患者所有的數(shù)據(jù)指標(biāo)，專家可以結(jié)合智能診斷的方案和數(shù)據(jù)來(lái)決定治療方案，這樣將大大減少他們的工作量，提高效率。例如原來(lái)一個(gè)專家一天可以接診50次，那么在使用了智能系統(tǒng)之后就能提高到100次。

此外我們還會(huì)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)做遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)做影像的實(shí)時(shí)傳輸，可以讓醫(yī)療專家用iPhone或者iPad看到三維重建的醫(yī)學(xué)級(jí)影像，這樣即便是遠(yuǎn)在新疆的患者也可以快速地找到北京的醫(yī)療專家來(lái)治療疾病，這也是提高醫(yī)生效率的方式之一。

另外我們提倡?？茖２〉闹委煼绞?，例如我們?cè)隗w檢中檢測(cè)出肺部的結(jié)核病灶，那么我們可以將這個(gè)患者從網(wǎng)絡(luò)直接對(duì)接上海某醫(yī)院的專家，提供一條龍的閉環(huán)服務(wù)，這樣從診治流程到診治效率都得到提升。

EW：線上和線下你會(huì)如何分配比重？

YR：我始終認(rèn)為在醫(yī)療行業(yè)線下的比重還是要多一些，因?yàn)楝F(xiàn)在線上帶來(lái)的流量線下還無(wú)法很好的承接，這樣反而會(huì)影響線上品牌的口碑。

同時(shí)醫(yī)療行業(yè)并不完全適合互聯(lián)網(wǎng)的導(dǎo)流模式，我們不能像大眾點(diǎn)評(píng)那樣，從網(wǎng)絡(luò)端獲取流量然后導(dǎo)入其他機(jī)構(gòu)，因?yàn)檫@是關(guān)乎人們健康和生命的服務(wù)行業(yè)，一旦在導(dǎo)流過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，我們需要負(fù)擔(dān)很大的責(zé)任。所以需要很好的配置資源，讓在線業(yè)務(wù)成為一個(gè)對(duì)醫(yī)患而言都合適的高效的入口。

EW：去年11月，美年大健康向愛(ài)康國(guó)賓發(fā)出了私有化要約，為什么要收購(gòu)愛(ài)康國(guó)賓？

YR：首先體檢行業(yè)的發(fā)展需要這樣的合并。在國(guó)內(nèi)衛(wèi)生體系中預(yù)防醫(yī)學(xué)正在發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，這種發(fā)展趨勢(shì)要求整個(gè)行業(yè)提升標(biāo)準(zhǔn)，將原來(lái)低水平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提升為更專業(yè)更高級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)模式。

客觀地看，此前我們幾家企業(yè)都還比較弱小，沒(méi)有能力來(lái)做這件事，而現(xiàn)在隨著企業(yè)的壯大，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了實(shí)力較強(qiáng)的第一梯隊(duì)，有能力來(lái)做這樣的整合，尤其是我們和慈銘合并之后，整個(gè)行業(yè)內(nèi)對(duì)我們和愛(ài)康的合并也抱有期待。

其次，合并可以減少行業(yè)內(nèi)耗。我們上市之后給愛(ài)康國(guó)賓造成一定的壓力，所以他們調(diào)整了競(jìng)爭(zhēng)策略，無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)還是擴(kuò)張都表現(xiàn)得比較激進(jìn)，甚至出現(xiàn)了一些低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的苗頭。但體檢行業(yè)關(guān)乎人們的健康，并不是價(jià)格越低客戶越喜歡，價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果可能會(huì)讓客戶對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑，反而使得整個(gè)行業(yè)客戶流失。

這個(gè)行業(yè)的特性決定了競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該在一個(gè)合理報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，但現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)狀況就會(huì)出現(xiàn)類似于“囚徒困境”的模式，我們雙方互不相讓，最終很難守住“合理報(bào)價(jià)”這樣的底線。所以我認(rèn)為現(xiàn)在的合并有利于減少內(nèi)耗。并且合并之后的體檢平臺(tái)體量會(huì)更大，同時(shí)會(huì)創(chuàng)造出更多新的領(lǐng)域，除了傳統(tǒng)的線下業(yè)務(wù)之外還會(huì)衍生出移動(dòng)醫(yī)療、遠(yuǎn)程醫(yī)療等等新的互聯(lián)網(wǎng)“賽道”。屆時(shí)我們可以分別致力于不同的領(lǐng)域去工作，這樣相當(dāng)于將市場(chǎng)蛋糕做大，而不是像現(xiàn)在這樣搶奪一個(gè)小蛋糕。

EW：為什么選在愛(ài)康國(guó)賓私有化的節(jié)點(diǎn)來(lái)提出要約收購(gòu)？

YR：按照美國(guó)證券市場(chǎng)的規(guī)則，一旦愛(ài)康國(guó)賓提出私有化的請(qǐng)求，那么包括張黎剛（愛(ài)康國(guó)賓董事長(zhǎng)）和他背后的買(mǎi)方團(tuán)在內(nèi)都要和愛(ài)康國(guó)賓這個(gè)公司保持一定的距離，甚至是脫離關(guān)系，他們需要變成一個(gè)購(gòu)買(mǎi)方來(lái)競(jìng)標(biāo)愛(ài)康國(guó)賓這個(gè)標(biāo)的。

而在這個(gè)時(shí)候如果再出現(xiàn)一個(gè)買(mǎi)方團(tuán)，那么兩個(gè)買(mǎi)方團(tuán)就是地位相等的并列關(guān)系，大家需要在一個(gè)公平的市場(chǎng)規(guī)則環(huán)境下進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)價(jià)，這個(gè)是美國(guó)市場(chǎng)保護(hù)投資人的一個(gè)程序。只是此前其他公司私有化的過(guò)程中沒(méi)有人來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，而此次我們參與了這種競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)價(jià)過(guò)程。

實(shí)際上即便只有一家買(mǎi)方團(tuán)，投委會(huì)都需要按照程序進(jìn)行詢價(jià)，需要確保市場(chǎng)上沒(méi)有更好的方案，給股東們最好的選擇，這是程序正義的體現(xiàn)，而我們現(xiàn)在的競(jìng)價(jià)方式完全符合這個(gè)規(guī)則。

在愛(ài)康國(guó)賓宣布私有化之前我們雙方就有過(guò)關(guān)于合并的接洽，但因?yàn)榉N種原因后來(lái)張總改變了想法，導(dǎo)致后續(xù)的溝通渠道不暢，這才讓我們考慮通過(guò)其他方式來(lái)加速合并進(jìn)程，而私有化正是一個(gè)比較好的窗口期，過(guò)了這個(gè)時(shí)期我們就很難參與競(jìng)爭(zhēng)了。

EW：在美年提出收購(gòu)要約之后，愛(ài)康國(guó)賓啟動(dòng)了定向增發(fā)的“毒丸計(jì)劃”來(lái)應(yīng)對(duì)收購(gòu)，而美年此后又再次提高了收購(gòu)價(jià)格，花這樣的高價(jià)收購(gòu)值得嗎？

YR：“毒丸計(jì)劃”本身是阻礙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買(mǎi)公司的一種方式，但現(xiàn)在愛(ài)康國(guó)賓自己也在購(gòu)買(mǎi)自己的股份，所以現(xiàn)在的情況是我們和愛(ài)康國(guó)賓兩個(gè)買(mǎi)家在競(jìng)爭(zhēng)同一個(gè)標(biāo)的，也就是說(shuō)毒丸對(duì)我們兩家的毒效是一樣的。

我認(rèn)為毒丸計(jì)劃未來(lái)是必須取消的，因?yàn)樗麄冏约核接谢倪^(guò)程中也將觸發(fā)毒丸計(jì)劃。這相當(dāng)于他們搬了一個(gè)大石頭擋住我們兩家的道路，所以最終這塊石頭必須搬開(kāi)，這樣看毒丸計(jì)劃阻擋不了我們參與私有化的競(jìng)爭(zhēng)。

我們提高收購(gòu)價(jià)格其實(shí)和毒丸計(jì)劃沒(méi)什么直接的關(guān)系，我們1月6日將收購(gòu)價(jià)格提高到每份美國(guó)存托股份25美元或每份普通股50美元，比此前12月15日的報(bào)價(jià)提升了1.5美元。提高報(bào)價(jià)是因?yàn)槲覀儗?duì)未來(lái)市場(chǎng)有一個(gè)判斷，如果整合成功，未來(lái)所帶來(lái)的延伸價(jià)值將大于這個(gè)報(bào)價(jià)的提升值，同時(shí)這也表明了我們收購(gòu)的決心和實(shí)力，成本的差異需要我們用較強(qiáng)的整合能力和協(xié)同性來(lái)消化。此外既然我們以競(jìng)爭(zhēng)者的身份出現(xiàn)在這場(chǎng)收購(gòu)賽中，那么價(jià)格就需要體現(xiàn)一定的競(jìng)爭(zhēng)性，五毛、一塊的差距不能體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，我們希望在合理的區(qū)間內(nèi)體現(xiàn)出我們的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。當(dāng)然這也表達(dá)了我們對(duì)愛(ài)康股東的善意。

EW：如果此次收購(gòu)不成功的話，下一步打算怎么做？

YR：收購(gòu)成功肯定是錦上添花，萬(wàn)一不成功那也不影響我們的發(fā)展，我們有自己的計(jì)劃，依舊會(huì)按部就班地發(fā)展。以前有人質(zhì)疑我們收購(gòu)是為了提升業(yè)績(jī)，為了緩解上市壓力，為了提升股價(jià)。但實(shí)際上這是不準(zhǔn)確的，我們上市承諾的業(yè)績(jī)只是我們美年大健康的業(yè)績(jī)指標(biāo)，連此前收購(gòu)的慈銘業(yè)績(jī)都沒(méi)有算在內(nèi)，所以這個(gè)目標(biāo)并不難實(shí)現(xiàn)，我們不需要通過(guò)收購(gòu)來(lái)讓財(cái)報(bào)變得更好看，或者來(lái)填補(bǔ)一些所謂的財(cái)務(wù)黑洞。

EW：稀缺的醫(yī)療資源一直是制約民營(yíng)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大因素，怎么解決這個(gè)問(wèn)題？

YR：我倒不覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題有多嚴(yán)重。首先我們的定位是預(yù)防和檢查，而不是治療，這意味著我們當(dāng)前的工作重點(diǎn)是將用戶的健康問(wèn)題查清楚，而不是去努力治療疾病。實(shí)際上即便是預(yù)防和檢查我們做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這也是我們產(chǎn)業(yè)需要整合的一個(gè)原因，不整合整個(gè)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量就難以提升。

當(dāng)然我們未來(lái)也有醫(yī)療服務(wù)的計(jì)劃，但這需要分批次、分步驟地實(shí)施。我們會(huì)先做?？疲?dāng)用戶體檢完畢后，我們會(huì)從比較輕的端口實(shí)施，例如口腔、眼科、骨科、慢性病等?？浦鸩角腥胧袌?chǎng)，而不會(huì)直接從急重癥這樣的端口進(jìn)入，和公立醫(yī)院做面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)。

現(xiàn)在我們也需要這樣的醫(yī)療資源，但并不是用于治療，而是主要為某些有需求的客戶對(duì)接就醫(yī)服務(wù)，這部分服務(wù)我們不收取費(fèi)用，只是幫助我們的客戶解決后顧之憂，當(dāng)然也會(huì)增加我們的客戶黏性。

EW：公司管理中你有遇到什么困難嗎？

YR：剛開(kāi)始做美年，大約2008年前后，我們遇到一些挑戰(zhàn)，主要是市場(chǎng)對(duì)我們這種第三方體檢機(jī)構(gòu)不認(rèn)可。

中國(guó)第三方體檢機(jī)構(gòu)的發(fā)軔始于慈銘，慈銘2001年進(jìn)入這個(gè)行業(yè)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。但在最初幾年，許多社會(huì)單位對(duì)我們這樣的體檢中心并不認(rèn)可，尤其是政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和國(guó)有企業(yè)對(duì)醫(yī)院以外的體檢機(jī)構(gòu)還相當(dāng)?shù)钟|，他們不但不理解甚至有時(shí)候還會(huì)嘲笑我們。這給我們?cè)斐珊艽蟮拇碳?，所以我們?cè)较吕锉硎荆欢ㄒ堰@個(gè)行業(yè)做大，把這件事情做成功，同時(shí)要在專業(yè)上、學(xué)術(shù)上得到你們的關(guān)注，就是說(shuō)不僅要做大，而且要做強(qiáng)、做精。現(xiàn)在這些努力我們都在逐步地實(shí)現(xiàn)。

隨著市場(chǎng)教育以及人們觀念的變化，今天我們的客戶遍布國(guó)家部委、世界五百?gòu)?qiáng)的外企和各類金融機(jī)構(gòu)，在體檢行業(yè)我們已經(jīng)和公立醫(yī)院平起平坐，大家可以用平視的目光來(lái)看待我們，不再歧視了。

EW：上市對(duì)美年大健康意味著什么？會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)產(chǎn)生什么樣的改變？

YR：上市讓美年多了一個(gè)資本平臺(tái)，投資機(jī)構(gòu)可以通過(guò)股票交易來(lái)認(rèn)可我們的價(jià)值。這也給我們帶來(lái)了更多可以利用的財(cái)務(wù)手段，例如發(fā)行債券或者股票等，同時(shí)也會(huì)增加我們的公信力，有利于提升公司的品牌形象。

但在資源變化的同時(shí)，我們的壓力也相應(yīng)變大，我們需要公布每季度的財(cái)務(wù)報(bào)表，同時(shí)還要受媒體的關(guān)注，相對(duì)而言，壓力也在逐步增加。