摘要：教學(xué)督導(dǎo)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的重要組成部分，在提高教育教學(xué)質(zhì)量中發(fā)揮著重要作用。我院以提高教學(xué)質(zhì)量為核心，堅(jiān)持全面的質(zhì)量觀，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，創(chuàng)新教學(xué)督導(dǎo)機(jī)制，充分發(fā)揮督導(dǎo)效能，促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高。

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量；督導(dǎo)機(jī)制；創(chuàng)新；調(diào)研報(bào)告

中圖分類號：G717.3 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-000-02

作為高等教育“半壁江山”的高等職業(yè)教育已經(jīng)進(jìn)入大發(fā)展、大洗牌時(shí)期，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量是其生存和發(fā)展的根本。教學(xué)督導(dǎo)作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的重要組成部分，在提高教育教學(xué)質(zhì)量中發(fā)揮著不可或缺的作用。我院近幾年來，以提高教學(xué)質(zhì)量為核心，堅(jiān)持全面的質(zhì)量觀，不斷完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，創(chuàng)新教學(xué)督導(dǎo)機(jī)制，促進(jìn)了人才培養(yǎng)質(zhì)量全面提高。

一、我院創(chuàng)新教學(xué)督導(dǎo)機(jī)制探索與實(shí)踐

（一）轉(zhuǎn)變思想，督導(dǎo)理念新型化

淡化教學(xué)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)的行政性，強(qiáng)化以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展至上的教學(xué)督導(dǎo)理念，與時(shí)俱進(jìn)，不墨守成規(guī)l。關(guān)心學(xué)生的身心發(fā)展、全面發(fā)展、終生發(fā)展，關(guān)注教師的人格、素質(zhì)、專業(yè)成長，關(guān)懷教師的人文、精神需求。傾聽教師的意見，尊重和理解教師，把教書育人、發(fā)揮教師本身的潛力與積極性、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量作為教學(xué)督導(dǎo)的根本宗旨。

（二）建章立制，督導(dǎo)制度規(guī)范化

做好教學(xué)督導(dǎo)工作的關(guān)鍵是建立并完善一系列的教學(xué)督導(dǎo)工作制度，我院主要采取以下制度：

1.日常聽課制度

這是教學(xué)督導(dǎo)最基本的方法。教學(xué)督導(dǎo)員深入課堂或?qū)嵱?xùn)室進(jìn)行聽課，從教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)組織、教學(xué)效果等方面進(jìn)行綜合評議，并檢查教學(xué)基本文件是否齊全，教材使用是否合理，教學(xué)進(jìn)度與授課計(jì)劃表是否一致，填寫《北京政法職業(yè)學(xué)院督導(dǎo)組聽課評議表》，及時(shí)與授課教師進(jìn)行溝通，對其上課的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行有針對性的評議指導(dǎo)，不斷改進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，也對學(xué)生的課堂紀(jì)律，學(xué)習(xí)風(fēng)氣進(jìn)行評議，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋到有關(guān)部門，改進(jìn)學(xué)風(fēng)，調(diào)動、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

2.不定期檢查指導(dǎo)制度

不定期檢查指導(dǎo)制度是教學(xué)督導(dǎo)制度的重要組成部分。課前，督導(dǎo)員隨機(jī)抽查教師的教案、課件等教學(xué)資料。課后，檢查教師的課后輔導(dǎo)，留習(xí)題作業(yè)等情況，期末，對教師的考試命題、閱卷、成績登錄等教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。不定期檢查指導(dǎo)制度對及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正教學(xué)及管理中出現(xiàn)的問題發(fā)揮了重要作用。

3.有效調(diào)研制度

各種教學(xué)管理文件、教學(xué)規(guī)章制度在實(shí)施的過程中都會遇見一些問題，而且，隨著高等職業(yè)教育的發(fā)展，這些制度的與時(shí)俱進(jìn)實(shí)在必要。督導(dǎo)員在教學(xué)督導(dǎo)過程中，通過多種形式進(jìn)行調(diào)研，為完善、規(guī)范教學(xué)制度、管理制度向決策者提供第一手資料。

4.內(nèi)部管理制度

健全了教學(xué)督導(dǎo)內(nèi)部管理制度，如《北京政法職業(yè)學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)管理規(guī)定》、《北京政法職業(yè)學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)員工作職責(zé)》、《北京政法職業(yè)學(xué)院院系兩級教學(xué)督導(dǎo)實(shí)施細(xì)則》等，使教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)明確，職責(zé)清楚，有章可循，有規(guī)可依，規(guī)范督導(dǎo)，科學(xué)督導(dǎo)，最大限度發(fā)揮督導(dǎo)效能。

5.信息反饋制度

經(jīng)過多年的實(shí)踐，我院建立了一套完整的教學(xué)信息反饋制度，多渠道了解教學(xué)一線信息，匯總分析，系統(tǒng)整合，并及時(shí)將信息反饋到有關(guān)部門，為決策者提供決策依據(jù)，制定應(yīng)對措施，不斷改進(jìn)教學(xué)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（1）督導(dǎo)信息反饋

督導(dǎo)員通過聽課將評教、評學(xué)信息及時(shí)反饋給任課教師和學(xué)生管理部門；召開教師、學(xué)生座談會收集相關(guān)信息；組織召開督導(dǎo)員工作會議反饋教學(xué)及管理相關(guān)信息；通過校園網(wǎng)公布反饋相關(guān)教學(xué)及管理信息，做到信息透明化、公開化。

（2）學(xué)生教學(xué)信息員反饋

我院建立了學(xué)生教學(xué)信息員工作機(jī)制和教學(xué)日志制度。每個班級設(shè)有一名學(xué)生教學(xué)信息員，負(fù)責(zé)教學(xué)信息反饋。學(xué)生信息員將觀察、掌握的有關(guān)教學(xué)改革、課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、專業(yè)設(shè)置、教風(fēng)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)等方面的信息，以《北京政法職業(yè)學(xué)院教學(xué)信息員反饋表》、《北京政法職業(yè)學(xué)院教學(xué)日志》、電話、口頭報(bào)告、QQ等方式反饋到教學(xué)督導(dǎo)科。“這既發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)管理活動中的參與作用和自我管理、自我教育的主體作用，也能為學(xué)校的教學(xué)工作提供參考性的意見和建議，協(xié)調(diào)教和學(xué)的活動，改進(jìn)教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量”。[1]

（3）畢業(yè)生跟蹤調(diào)查

我院建立了畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度。督導(dǎo)員走訪用人單位，通過座談會及個別訪談的方式，一方面了解畢業(yè)生的工作能力和表現(xiàn)情況，另一方面收集用人單位對我院人才培養(yǎng)的意見與建議，為下一步改進(jìn)工作，提高教學(xué)質(zhì)量，提升畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量提供客觀依據(jù)。

（三）創(chuàng)新模式，督導(dǎo)服務(wù)職能化

1.以導(dǎo)為主，突出服務(wù)、咨詢職能。近年來，學(xué)院從創(chuàng)新服務(wù)的探索和實(shí)踐中，實(shí)施服務(wù)職能化。堅(jiān)持“督要嚴(yán)格、評要中肯、導(dǎo)要得法、幫要誠懇”[2]的原則，嚴(yán)格地督，熱情地導(dǎo)，突出服務(wù)、咨詢職能，使督導(dǎo)服務(wù)教學(xué)、教師和學(xué)生。在督導(dǎo)工作中，統(tǒng)一思想、明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，從尊重教師，保護(hù)教師的教學(xué)熱情，改善教師教學(xué)活動出發(fā)，對發(fā)現(xiàn)的問題，給予有針對性的指導(dǎo)，使教師從抵觸督導(dǎo)轉(zhuǎn)為積極參與，不斷提高教學(xué)水平。

2.跟蹤督導(dǎo)，實(shí)行快速培養(yǎng)機(jī)制。針對新任教師以及授課有欠缺的教師，我院采取以下措施進(jìn)行培養(yǎng)，使其快速成長。

（1）試講。由人事處組織教務(wù)處、各有關(guān)系、部對新任教師聽試講，對其教學(xué)基本功進(jìn)行評議指導(dǎo)，提出改進(jìn)建議。

（2）跟蹤聽課。督導(dǎo)老師對新任教師及授課基本功欠缺的教師多次跟蹤聽課，對如何備課、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、教學(xué)方法、課堂互動等教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)。

（3）公開課。通過組織公開課，給教師提供一個學(xué)習(xí)交流的平臺，使其相互取長補(bǔ)短，快速成長。

（四）與時(shí)俱進(jìn)，督導(dǎo)內(nèi)容專題化

隨著高等職業(yè)教育的不斷發(fā)展、教學(xué)改革的不斷深入、教學(xué)形式的不斷變化，對教學(xué)督導(dǎo)工作提出了更高的要求，督導(dǎo)工作的內(nèi)涵也隨之拓展和豐富，督導(dǎo)內(nèi)容也與時(shí)俱進(jìn)。近幾年來，我院開展課程建設(shè)與改革、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等專題督導(dǎo)，取得明顯效果。

1.課改督導(dǎo)

（1）一課堂課程分類督導(dǎo)。實(shí)施了一課堂教學(xué)質(zhì)量和效果建設(shè)與提升計(jì)劃，按照計(jì)劃，制定學(xué)院專業(yè)核心課、專業(yè)課、選修課、公共基礎(chǔ)課“一課堂”建設(shè)指標(biāo)、教學(xué)效果指標(biāo)，組織督導(dǎo)組采取不告知、全覆蓋、推門聽課的方式，對全院開設(shè)的專業(yè)核心課、專業(yè)課、公共基礎(chǔ)課、選修課等進(jìn)行地毯式的全面聽課檢查指導(dǎo)，了解學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)情況，聽取學(xué)生對授課教師的意見。在所有被督課程中，優(yōu)秀課程占36%，良好課程占30%，中等課程占28%，較差課程占6%。

（2）課程考核方式督導(dǎo)

為促進(jìn)教學(xué)做一體化，提高學(xué)生的動手能力，學(xué)院規(guī)定對操作性強(qiáng)的實(shí)踐類課程實(shí)行過程化考核，按照6：4（平時(shí)60%，期末40%）比例，由任課教師制作過程化考核方案，報(bào)教務(wù)處備案，經(jīng)審核通過，可對學(xué)生按項(xiàng)目考核，各個項(xiàng)目累計(jì)所得成績即為該門課成績。此種考核期末考試學(xué)生的壓力較小，受學(xué)生的歡迎。但，如果不適合此種考核方式的課程也應(yīng)用了這種方式，任課教師考核又不太嚴(yán)，難免會使考核流于形式，學(xué)生可輕松過關(guān)，不再學(xué)習(xí)這部分知識。從整體而言，對學(xué)生掌握知識不利。為杜絕此類情況發(fā)生，教學(xué)督導(dǎo)員從考核方式是否符合課程類型的要求，知識與技能是否充分結(jié)合，是否體現(xiàn)教學(xué)做一體化，考核知識與職業(yè)崗位結(jié)合是否緊密，職業(yè)技能知識點(diǎn)是否突出，考核項(xiàng)目與教學(xué)進(jìn)度表是否一致等方面對課程考核方式進(jìn)行檢查指導(dǎo)。結(jié)果顯示，大部分課程考核符合要求，個別課程考核存在問題，督導(dǎo)員及時(shí)與任課教師溝通，給予有針對性的指導(dǎo)，提出建設(shè)性的意見和建議。

2.實(shí)訓(xùn)督導(dǎo)

我院對實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)督導(dǎo)主要圍繞突出學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng)而展開。

（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)督導(dǎo)。督導(dǎo)員定期或不定期的深入到實(shí)訓(xùn)室，對教師教學(xué)基本文件、教、學(xué)、做一體化落實(shí)情況、教學(xué)管理狀態(tài)以及學(xué)生實(shí)際操作、技能掌握等情況等進(jìn)行指導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)溝通解決。

（2）校外頂崗實(shí)習(xí)督導(dǎo)。督導(dǎo)員到學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)單位進(jìn)行走訪，與行業(yè)、企業(yè)指導(dǎo)教師交流溝通，召開行業(yè)、企業(yè)指導(dǎo)教師及學(xué)生座談會，一方面了解學(xué)生在行業(yè)企業(yè)的表現(xiàn)情況，另一方面聽取行業(yè)企業(yè)對學(xué)校人才培養(yǎng)的意見和建議，為學(xué)校進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)提供依據(jù)。

（五）專兼結(jié)合，督導(dǎo)隊(duì)伍合理化

教學(xué)督導(dǎo)工作專業(yè)性很強(qiáng)，涉及的知識領(lǐng)域?qū)挿海佑|教師和學(xué)生面廣。這要求督導(dǎo)人員具有改革意識和正確的教育觀、質(zhì)量觀和人才觀，掌握高職教育教學(xué)規(guī)律，必須開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。我院高度重視督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，已經(jīng)建立一支專兼結(jié)合、素質(zhì)高、知識結(jié)構(gòu)合理的督導(dǎo)隊(duì)伍，形成以校內(nèi)教學(xué)督導(dǎo)員為基本隊(duì)伍的體制。由教務(wù)處督導(dǎo)科專職督導(dǎo)員與各系部正副主任、骨干教師組成的兼職督導(dǎo)員相結(jié)合，共同負(fù)責(zé)全院教學(xué)督導(dǎo)工作，開展常規(guī)性聽課、專項(xiàng)督導(dǎo)、調(diào)研等，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)揮著重要作用。

（六）多維角度，評價(jià)方法制度化

學(xué)院建立健全了教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系，并將其制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

1.督導(dǎo)評教。督導(dǎo)員通過隨機(jī)聽課，了解教師的課堂教學(xué)活動情況，以及教案、授課計(jì)劃等教學(xué)資料的準(zhǔn)備情況，關(guān)注教學(xué)管理和班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)情況，按照一課堂評價(jià)指標(biāo)，對任課教師的教學(xué)活動做出客觀評價(jià)，并與其交流反饋，對其教學(xué)進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)，改進(jìn)教學(xué)，達(dá)到“以評促改”和“以評促進(jìn)”的目的。

2.學(xué)生評教。修訂優(yōu)化學(xué)生評教指標(biāo)體系，實(shí)行網(wǎng)上評教制度，每學(xué)期兩次。學(xué)生從教學(xué)態(tài)度、教學(xué)組織、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)效果等方面對教師教學(xué)質(zhì)量與效果做出真實(shí)、客觀、公正的評價(jià)。近三年評教客體（教師）覆蓋面為100%，學(xué)生參評率87.8%（畢業(yè)生不參加評教）。學(xué)院較重視學(xué)生評教工作，評教結(jié)果與教師的職務(wù)晉升、職稱評定、評優(yōu)等緊密結(jié)合，激勵和促進(jìn)教師不斷改進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。

3.教師互評。每學(xué)期教師相互聽課1-2次，互幫互學(xué)，取長補(bǔ)短，不斷提升教學(xué)水平。

4.社會評教。注重“校企合作，工學(xué)結(jié)合”，聘請行業(yè)、企業(yè)人員專家參與教學(xué)質(zhì)量評價(jià)，對人才培養(yǎng)方案修訂、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)等方面提出改進(jìn)的意見及建議，實(shí)現(xiàn)校企雙贏、優(yōu)勢互補(bǔ)、資源互用、利益共享，共同培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要、高技能型人才。近三年，行業(yè)企業(yè)人員參與評教率為51%。

5.教師評學(xué)。教師從學(xué)風(fēng)建設(shè)方面對學(xué)生進(jìn)行綜合評價(jià)，包括學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度（學(xué)習(xí)目的、遵守規(guī)章制度、出勤等情況）、學(xué)習(xí)過程（課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)、課堂紀(jì)律、學(xué)習(xí)氣氛、與教師互動等情況）及學(xué)習(xí)效果（學(xué)習(xí)積極性、完成作業(yè)、活學(xué)活用、分析問題解決問題的能力）等，評價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋到學(xué)生所在系、教務(wù)處，有針對性地解決問題，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)主動性、積極性，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)形成。近三年，我院班級平均優(yōu)秀率23.6%，較差率0.4%。

二、我院創(chuàng)新教學(xué)督導(dǎo)機(jī)制的新思考

1.加大實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)的力度

高等職業(yè)教育的實(shí)踐性、開放性、職業(yè)性特點(diǎn)，決定了實(shí)踐教學(xué)是高職院校教學(xué)環(huán)節(jié)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，實(shí)踐教學(xué)將理論知識與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，實(shí)行教學(xué)做一體化，變學(xué)生被動學(xué)習(xí)為主動參與，注重培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力及創(chuàng)新精神。為保證實(shí)踐教學(xué)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量，結(jié)合我院的實(shí)際，督導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)專業(yè)設(shè)置、企業(yè)對人才需求變化、職業(yè)崗位要求等加大教學(xué)督導(dǎo)力度，對校內(nèi)外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、使用等情況不定期督導(dǎo)，不斷提高我院的人才培養(yǎng)質(zhì)量，讓社會認(rèn)可，企業(yè)滿意、家長放心。

2.加強(qiáng)專兼結(jié)合、校企結(jié)合的督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)

目前，學(xué)院督導(dǎo)隊(duì)伍主要由在職系部主任、骨干教師組成。在教學(xué)督導(dǎo)實(shí)踐中，在職教師，既承擔(dān)較重的教學(xué)工作任務(wù)，又擔(dān)任繁重的系部行政管理事務(wù)，還有教改科研等方面的壓力，時(shí)間和精力難以保證。所以，建立一支專職教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍實(shí)在必要。

為進(jìn)一步提高實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量，學(xué)院還應(yīng)聘請行業(yè)、企業(yè)能工巧匠參與到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中來，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)督導(dǎo)。以社會需求及行業(yè)、企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，修訂人才培養(yǎng)方案，落實(shí)人才培養(yǎng)目標(biāo)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3.加強(qiáng)數(shù)字化信息反饋系統(tǒng)建設(shè)

為擴(kuò)大教學(xué)督導(dǎo)信息采集的渠道和反饋范圍，學(xué)院應(yīng)建立教學(xué)督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)信息處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息反饋數(shù)字化，多渠道采集收集信息，系統(tǒng)整合，準(zhǔn)確分析，為教學(xué)管理、教學(xué)決策者等提供決策服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙元英.北京政法職業(yè)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)調(diào)研報(bào)告.北京政法職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（4）：125.

[2]白解紅.袁俏.創(chuàng)新教學(xué)督導(dǎo)機(jī)制為提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量注入新活力.中國大學(xué)教學(xué)，2014（4）：72.