黃凌 林瑞芳

摘要：大學(xué)生在本科階段所掌握的知識(shí)體系將直接銜接職涯工作領(lǐng)域，于是對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)成效的評(píng)量與質(zhì)量確保措施就顯得尤為重要。在設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)成效與質(zhì)量確保方案中，借鑒了臺(tái)灣高?！敖虒W(xué)卓越計(jì)劃”中“學(xué)習(xí)成效確保計(jì)劃”的經(jīng)驗(yàn)，旨在大陸高校能夠在制度層面與營(yíng)造教學(xué)環(huán)境方面有所突破：引進(jìn)“學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展中心”，重新審視學(xué)生學(xué)習(xí)能力指標(biāo)，以創(chuàng)新教學(xué)互聯(lián)網(wǎng)模塊與成績(jī)超越計(jì)劃帶動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與風(fēng)氣的提升，設(shè)置多層級(jí)的學(xué)業(yè)預(yù)警制度與課輔制度，精進(jìn)教學(xué)助理計(jì)劃，輔助學(xué)生設(shè)計(jì)職涯規(guī)劃與配套課程選擇，長(zhǎng)期關(guān)懷與追蹤畢業(yè)生職涯發(fā)展動(dòng)態(tài)。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)成效與質(zhì)量；優(yōu)化設(shè)計(jì)；臺(tái)灣高校；學(xué)習(xí)能力指標(biāo)；學(xué)生發(fā)展中心

中圖分類號(hào)：G640文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：10017836（2016）04000403

一、研究背景與國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

當(dāng)代大學(xué)生在學(xué)習(xí)中普遍出現(xiàn)兩種現(xiàn)狀，一是學(xué)習(xí)倦?。╯tudent burnout），二是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不足（lack of study motivation）。對(duì)于學(xué)習(xí)倦怠的研究，衍生于心理學(xué)家Freuberger（1974）和Maslach（1997）對(duì)于職業(yè)倦?。╦ob burnout）的研究。倦怠是指對(duì)事物的冷漠、無(wú)所謂、逃離、低效率的現(xiàn)象。而學(xué)習(xí)倦怠，指學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)沒有興趣或者是學(xué)習(xí)壓力太大，而引起的對(duì)學(xué)習(xí)厭倦的消極行為（連榕等，2005）[1]。在職業(yè)倦怠的測(cè)量中通常采用倦怠量表的通用版本MBIGS（Maslach Burnout InventoryGeneral Survey），推廣到學(xué)習(xí)倦怠范疇，教育界與心理學(xué)界共同構(gòu)建了大學(xué)生學(xué)習(xí)倦怠量表MBISS以測(cè)量學(xué)生三個(gè)維度的狀況：情緒衰竭（情緒低落、過(guò)度疲勞、精疲力竭等），譏誚態(tài)度（行為不當(dāng)、玩世不恭），成就感低（低效能感、低個(gè)人成就感）[2]。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是影響大學(xué)生學(xué)習(xí)投入量的非智力因素，它是由內(nèi)在的心理狀態(tài)激發(fā)個(gè)體持續(xù)學(xué)習(xí)的因素（丁陽(yáng)，2014）[3]。Biggs & Moose（1993）把學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)分成四類：（1）外部動(dòng)機(jī)，是指學(xué)生的學(xué)習(xí)指向?qū)W習(xí)結(jié)果，即“學(xué)習(xí)能帶來(lái)什么樣的結(jié)果”；（2）社會(huì)動(dòng)機(jī)，學(xué)生的學(xué)習(xí)是為了取悅身邊的人，獲得社會(huì)認(rèn)可的動(dòng)機(jī)；（3）成就動(dòng)機(jī)，學(xué)習(xí)是為了獲得成就感的動(dòng)機(jī)；（4）內(nèi)部動(dòng)機(jī)，只關(guān)注于學(xué)習(xí)任務(wù)活動(dòng)本身的動(dòng)機(jī)[4]。

大學(xué)生之所以會(huì)在學(xué)業(yè)中產(chǎn)生這兩種現(xiàn)狀，終究到底與學(xué)習(xí)成效評(píng)價(jià)偏頗以及外界干擾因素有關(guān)。一方面，現(xiàn)階段我國(guó)大學(xué)課程，對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)成效評(píng)價(jià)主要考核課程參與度、測(cè)驗(yàn)等情況，“就書論書”導(dǎo)致學(xué)生忙于應(yīng)付課本內(nèi)容的各式測(cè)驗(yàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有逃離硬式教育模式的羈絆，而對(duì)學(xué)生知識(shí)運(yùn)用能力、創(chuàng)新能力的考核明顯不足。另一方面，隨著科技的進(jìn)步與網(wǎng)絡(luò)的蔓延，大學(xué)生在享受3C（Computer & Communication & Consumer Electronic）產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利以外，也難以避免被它們擠占了大量的課余時(shí)間甚至課堂注意力受到嚴(yán)重影響，學(xué)習(xí)質(zhì)量難以保證。

鑒于大學(xué)生消極的學(xué)習(xí)狀態(tài)，以及高校教師“重研究輕教育”的理念，臺(tái)灣在2005年開始實(shí)施“獎(jiǎng)勵(lì)大學(xué)教學(xué)卓越計(jì)劃”，從提升高等教育教學(xué)質(zhì)量著手以確保學(xué)生的學(xué)習(xí)成效與質(zhì)量，創(chuàng)新的教學(xué)模式、手段方法以及教學(xué)環(huán)境開始顛覆傳統(tǒng)的課堂教學(xué)理念，以搭建教學(xué)者與學(xué)習(xí)者的交流機(jī)制，確保資源共享與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)分享，追求“卓越教學(xué)”信念[5]。一方面引導(dǎo)高校重新把重心轉(zhuǎn)移到教學(xué)精進(jìn)層面，另一方面引導(dǎo)高校著力于營(yíng)造更適于大學(xué)生“有效學(xué)習(xí)、健康成長(zhǎng)”的人文環(huán)境與教學(xué)環(huán)境。該計(jì)劃提出了9項(xiàng)教學(xué)核心指標(biāo)，大多數(shù)的指標(biāo)傾向于“學(xué)習(xí)成效與質(zhì)量”的把控與保障人才輸出的順暢：建立大一新生輔導(dǎo)機(jī)制，協(xié)助學(xué)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃；發(fā)展學(xué)生核心能力指標(biāo)，確保就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；完善畢業(yè)生資料庫(kù)，關(guān)注學(xué)生就業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；課程委員會(huì)增加校外人士與學(xué)生代表；課程大綱100%上網(wǎng)，保證學(xué)生充分選課信息（林冬華，2010）。

二、臺(tái)灣高校對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)成效與質(zhì)量的保障機(jī)制

1學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展中心與教師發(fā)展中心

在“教學(xué)卓越計(jì)劃”的獎(jiǎng)懲與指引之下，臺(tái)灣高校在辦學(xué)過(guò)程中均突出了“關(guān)懷學(xué)生”與“關(guān)注學(xué)習(xí)成效”的辦學(xué)特色。以上一學(xué)期筆者帶領(lǐng)交換學(xué)生并行訪學(xué)事宜為見地，參訪了臺(tái)灣國(guó)立清華大學(xué)、臺(tái)灣中原大學(xué)（私立）、臺(tái)灣銘傳大學(xué)（私立）、臺(tái)灣樹德科技大學(xué)（私立）為借鑒，臺(tái)灣大學(xué)校園除了圖書館、各式體育場(chǎng)館等必不可少的公共設(shè)施外，還均設(shè)置了學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展中心與教師發(fā)展中心。前者占用教學(xué)大樓底層很大的面積，為學(xué)生開設(shè)自由的自習(xí)空間、學(xué)習(xí)咨詢空間、職涯咨詢室，甚至可以提前預(yù)約前往商討社團(tuán)活動(dòng)、學(xué)習(xí)活動(dòng)事宜。該空間按照不同的學(xué)習(xí)功能分門別類，有專門的工勤人員或者學(xué)生維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)有序運(yùn)行。后者是應(yīng)“教學(xué)卓越計(jì)劃”——“追逐卓越教學(xué)品質(zhì)”為導(dǎo)向，教務(wù)處之下必須開設(shè)的一個(gè)部門。該部門有實(shí)體與虛擬網(wǎng)絡(luò)兩部分，實(shí)體的部分是教師與行政人員均可以親臨現(xiàn)場(chǎng)，傾聽相關(guān)教師進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，這與國(guó)內(nèi)高校以“培訓(xùn)為名”耗用大量人力物力不同——首先他們均來(lái)自本校內(nèi)部的教師，也有少數(shù)來(lái)自其他同類院校的教師，帶著對(duì)教學(xué)的熱忱，免費(fèi)為在座的教師分享教學(xué)中的心得、教學(xué)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)；其次，課程內(nèi)容均是教師關(guān)心的、感興趣的話題，例如“如何愛上卡路里”“德國(guó)慕尼黑大學(xué)的求學(xué)生涯”“書法賞鑒”“如何把學(xué)生從3C產(chǎn)品中解救出來(lái)”；最后，分享課程不占用教師的額外時(shí)間，每周兩三次的分享課，均放置在上午下課到下午上課前的一小時(shí)，順便還可以品嘗到學(xué)校精心準(zhǔn)備的臺(tái)式便當(dāng)。如此可見，教師終身的教學(xué)品質(zhì)的提升，不僅在于是否考取了幾門證書、畢業(yè)于某名牌高校的博士專業(yè)，而在于走上教學(xué)崗位后，不斷地、持續(xù)地提升自我的精神魅力與視野拓展，臺(tái)灣的高校均注意到教學(xué)質(zhì)量的提升與學(xué)習(xí)質(zhì)量保障的連帶關(guān)系。

2課內(nèi)學(xué)習(xí)與課外學(xué)習(xí)并重

臺(tái)灣高校的日常學(xué)習(xí)均沿襲高中學(xué)習(xí)的習(xí)慣，教師在課程教學(xué)期間以教學(xué)為主，并頻繁穿插小測(cè)、報(bào)告、練習(xí)等，必不可少地伴隨期中、期末考試。以小測(cè)、考試為導(dǎo)向，評(píng)鑒學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量，不失為很有效的評(píng)價(jià)手段，又由于各部分比例攤薄了總權(quán)重，即使學(xué)生期末的卷面成績(jī)不理想，也不至于掛科。而頻繁的練習(xí)與小測(cè)的批改，均由學(xué)校付費(fèi)、給每個(gè)老師配備的助教（通常是碩士生）協(xié)助。大陸的高校，之所以學(xué)生到了大學(xué)期間課業(yè)負(fù)擔(dān)減輕，與平日學(xué)習(xí)缺乏輔助的學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)鑒有關(guān)，而高校教師也為了減輕課余負(fù)擔(dān)，避免為學(xué)生頻繁測(cè)試學(xué)習(xí)成效，一方面是基于教學(xué)助理制度的缺失，另一方面是跟高校合班上課的低成本運(yùn)行機(jī)制密不可分。

3學(xué)生成績(jī)預(yù)警與課業(yè)輔導(dǎo)制度

大多數(shù)臺(tái)灣高校設(shè)置三級(jí)預(yù)警制度：第一重是針對(duì)全體學(xué)生的預(yù)警，課程中的疑難點(diǎn)的解惑均輔以課程助理輔導(dǎo)，教師對(duì)于學(xué)生課程表現(xiàn)的不滿可以在學(xué)生學(xué)習(xí)模塊系統(tǒng)中提示，班導(dǎo)師定期對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況做全面分析與個(gè)別談話，引導(dǎo)學(xué)生個(gè)性化定制符合專業(yè)、個(gè)人偏好的職業(yè)規(guī)劃，并與相關(guān)課程選課做配比；第二重是針對(duì)期中考試不及格學(xué)生的預(yù)警，以課程助理輔導(dǎo)為主，專業(yè)負(fù)責(zé)人一對(duì)一會(huì)談，并發(fā)送預(yù)警信件與家長(zhǎng)，懇請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助督促學(xué)生學(xué)習(xí)；第三重是針對(duì)期末考試不及格學(xué)生的預(yù)警，臺(tái)灣的高校沒有下學(xué)期期初補(bǔ)考通過(guò)繼而承認(rèn)上學(xué)期期末成績(jī)的做法，所以班導(dǎo)師會(huì)與不及格學(xué)生一對(duì)一會(huì)談，了解不及格的主客觀原因，如果是專業(yè)選修課程較具難度，可引導(dǎo)其選擇較為容易的專業(yè)選修課程，并發(fā)送預(yù)警信件告知家長(zhǎng)。

三、優(yōu)化大陸高校大學(xué)生學(xué)習(xí)成效與質(zhì)量保障機(jī)制

1建立學(xué)生發(fā)展中心

學(xué)生發(fā)展中心是專門為學(xué)生能夠自由地、開放地進(jìn)行學(xué)習(xí)提供的場(chǎng)所，它與圖書館靜態(tài)的閱讀與學(xué)習(xí)環(huán)境不同，它可以實(shí)現(xiàn)空間的分割，功能的劃分。該實(shí)體應(yīng)該與虛擬網(wǎng)絡(luò)并行，學(xué)校的網(wǎng)站主頁(yè)可增設(shè)該模塊——學(xué)生發(fā)展中心，該模塊在前一周的周末開始對(duì)外開放，公布下一周各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、教職人員、工勤人員排表；學(xué)生憑借學(xué)號(hào)可實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)預(yù)約，包括課程輔導(dǎo)、學(xué)程與職涯咨詢、社團(tuán)的討論、學(xué)習(xí)活動(dòng)的討論時(shí)間、地點(diǎn)、指定教職人員均可以實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約。實(shí)體部分首先開設(shè)職涯輔導(dǎo)與學(xué)程咨詢室，特別是大一新生與即將畢業(yè)的學(xué)生，可以根據(jù)自己職涯規(guī)劃來(lái)選課，并且可計(jì)算出課程選擇與職涯規(guī)劃的匹配程度，并且咨詢相關(guān)的業(yè)界人士意見與建議。第二個(gè)重要功能與空間是能實(shí)現(xiàn)學(xué)生無(wú)拘無(wú)束的自學(xué)功能，擺放各式雜志與書籍，格局錯(cuò)落有致，不講究圖書館一般規(guī)整的空間布局。第三個(gè)功能與區(qū)域是討論坊，學(xué)校內(nèi)公共的、可供商討的空間非常有限，該區(qū)域能夠提供很多分割的空間，實(shí)現(xiàn)多個(gè)小組匯報(bào)作業(yè)的商討、社團(tuán)活動(dòng)的商討。第四個(gè)是課程輔導(dǎo)室，對(duì)于考證課程、難度大的課程，均可安排任課老師輪流坐班解答疑難問題。第五個(gè)是音樂鑒賞室，藝術(shù)氛圍濃厚是臺(tái)灣高校的特色，每學(xué)期舉辦四五場(chǎng)音樂會(huì)或者演唱會(huì)是常有的事情，這個(gè)空間可以邀請(qǐng)學(xué)校有才藝的學(xué)生或者教師，輪流為大家彈奏鋼琴曲、演奏管弦樂以舒緩平日里緊張的學(xué)習(xí)氣氛，這也是一個(gè)開放的空間，任何人只要聽聞琴聲都可以駐足欣賞。

2制定學(xué)生學(xué)習(xí)能力指標(biāo)

大學(xué)對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)能力的評(píng)鑒應(yīng)該是多樣化的，包括課內(nèi)學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐學(xué)習(xí)能力、服務(wù)性學(xué)習(xí)能力[6]。課內(nèi)學(xué)習(xí)能力是傳統(tǒng)的對(duì)于學(xué)生能力的評(píng)鑒模式，包括對(duì)于課程本身知識(shí)體系的掌握程度、完成作業(yè)（工科的建模模型、商業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的商設(shè)作品、商科學(xué)生的團(tuán)隊(duì)報(bào)告等）、練習(xí)、小測(cè)、考試等。但是純理論的學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能代表學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的熟練程度，而實(shí)踐能夠磨礪理論知識(shí)，所以像藝術(shù)專業(yè)、部分課程（沙盤、物流、國(guó)貿(mào)）應(yīng)增設(shè)以參賽為考核機(jī)制的期末成績(jī)?cè)u(píng)定（如省賽一、二、三等獎(jiǎng)，分別評(píng)定期末成績(jī)?yōu)?5、90、85），甚至獲得國(guó)賽、國(guó)際比賽前列的學(xué)生可以免試推優(yōu)到本校高階學(xué)程的深造；增設(shè)“以證代考”制度：獲取相關(guān)課程的證書，可直接免修、免考該課程，例如：會(huì)計(jì)從業(yè)資格證——財(cái)經(jīng)法規(guī)及基礎(chǔ)會(huì)計(jì)（對(duì)應(yīng)的免修課程）。服務(wù)性學(xué)習(xí)，是臺(tái)灣高校評(píng)鑒學(xué)生為公眾服務(wù)能力的重要指標(biāo)，包括打掃公共衛(wèi)生、前往非洲與東南亞地區(qū)創(chuàng)建學(xué)習(xí)園地、為同學(xué)排難解惑等，根據(jù)大陸高校的特色，該指標(biāo)可用以下幾種機(jī)制量化：教學(xué)助理機(jī)制、社團(tuán)活動(dòng)參與機(jī)制、課代表機(jī)制。教學(xué)助理機(jī)制在后文中詳細(xì)提及；社團(tuán)活動(dòng)以參與的個(gè)數(shù)、活動(dòng)參與的次數(shù)、組織活動(dòng)的次數(shù)進(jìn)行量化，與學(xué)分能進(jìn)行部分轉(zhuǎn)換；課代表協(xié)助老師征訂書籍、繳發(fā)作業(yè)等，均與學(xué)分能進(jìn)行折算。

3提升學(xué)習(xí)風(fēng)氣與學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

愛因斯坦曾說(shuō)過(guò)：“興趣是最好的老師?！彼菍W(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)最好的源動(dòng)力，它不僅來(lái)源于學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式的自發(fā)式的喜歡，也在于學(xué)校為學(xué)生提供創(chuàng)造激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的客觀物質(zhì)條件與機(jī)制[7]。如開放式的學(xué)生學(xué)習(xí)中心，以及有效利用學(xué)校的網(wǎng)站功能[8]。在教務(wù)系統(tǒng)下，教師有“ITeaching”模塊，學(xué)生有“IStudying”模塊，兩者是以課程為載體一對(duì)多的對(duì)接。教師可利用“ITeaching”實(shí)現(xiàn)課堂無(wú)紙化點(diǎn)名、在線課堂小測(cè)及評(píng)分、將課程大綱與教學(xué)課件進(jìn)行上傳、上傳輔助教學(xué)資源、與學(xué)生私信或者群發(fā)信件等，而學(xué)生可利用“IStudying”實(shí)現(xiàn)作業(yè)繳交、在線查閱成績(jī)、討論與課程相關(guān)的內(nèi)容、上傳學(xué)習(xí)資料等。

4學(xué)習(xí)成績(jī)預(yù)警與課業(yè)輔導(dǎo)制度

由于長(zhǎng)期“放任式”的學(xué)習(xí)與生活狀態(tài)，大陸對(duì)于高校學(xué)生的約束，僅僅在于“出勤”，期中的預(yù)警也僅局限于超過(guò)1/3課時(shí)數(shù)未出勤的學(xué)生，而期初的補(bǔ)考、第二學(xué)期的重修、畢業(yè)前的清考，一層又一層的“學(xué)分保障機(jī)制”，又使得學(xué)生對(duì)于畢業(yè)后顧無(wú)憂，縱容的評(píng)鑒與補(bǔ)救機(jī)制間接地傳達(dá)學(xué)生訊息——只要踏進(jìn)大學(xué)校門，就可以順利畢業(yè)。對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量與今后投產(chǎn)于社會(huì)的高等知識(shí)絲毫沒有任何擔(dān)保。鑒于此，建立起“平時(shí)+期中+期末”&“教師+輔導(dǎo)員+家長(zhǎng)”三重學(xué)業(yè)預(yù)警制度顯得尤為重要：第一重應(yīng)以職業(yè)規(guī)劃為導(dǎo)向，樹立學(xué)生正確的學(xué)習(xí)觀，每門課程均設(shè)立教與學(xué)對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，便于傳導(dǎo)與反饋學(xué)業(yè)訊息，對(duì)于學(xué)業(yè)有落差的學(xué)生，任課教師提供每周一次的面授課后答疑時(shí)間，輔導(dǎo)員兼以心理方面的輔佐；第二重應(yīng)以學(xué)習(xí)任務(wù)為導(dǎo)向，期中未能實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)生，輔導(dǎo)員與任課教師應(yīng)及時(shí)予以交流與課業(yè)輔導(dǎo)，并與父母郵件告知課程的階段性學(xué)習(xí)成果；第三重預(yù)警是針對(duì)期末綜合成績(jī)未能及格的學(xué)生，不僅以書面信件的方式告知父母學(xué)習(xí)狀況，任課教師在下學(xué)期期初補(bǔ)考之前予以考前輔導(dǎo)與交流，補(bǔ)考未能及格者強(qiáng)制重修；個(gè)別重修學(xué)生仍未通過(guò)考試則不再給予機(jī)會(huì)“畢業(yè)前清考”，建議其選修其他相關(guān)專業(yè)課程。

5教學(xué)助理制度

教學(xué)助理制度（Teaching Assistance System）在很多西方的高校以及臺(tái)灣、香港地區(qū)高校較為盛行，原因有二：首先將教師從繁榮的教學(xué)瑣事中剝離出去，專注于學(xué)術(shù)研究；其次予以高年級(jí)的學(xué)生學(xué)業(yè)精進(jìn)及獲得PartTime Job鍛煉社會(huì)閱歷與收入的機(jī)會(huì)。迄今為止，眾多高校還未啟用這種兼顧學(xué)生“渴望社會(huì)實(shí)習(xí)”及“渴望獲得零花錢”的教學(xué)助理制度，校園內(nèi)部現(xiàn)有的資源未能實(shí)現(xiàn)有效整合。教學(xué)助理的任務(wù)主要協(xié)助教師批改小測(cè)、試卷與課業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)報(bào)告，每周提供半天對(duì)輔佐班級(jí)學(xué)生進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)。聘用的原則：學(xué)習(xí)過(guò)相同的課程，學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诎嗉?jí)前10%，并有耐心、責(zé)任心。招聘與聘用以任課教師為主，配備規(guī)模應(yīng)以課程為單位，50名左右的學(xué)生配備一名教學(xué)助理，工資發(fā)放視同校內(nèi)勤工助學(xué)生待遇。

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