陽軍

[摘 要]目前醫(yī)院管理工作的重要組成部分，不僅僅包括為提高治療療效或為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務，還包含如何將醫(yī)院離退休干部的管理工作做好。本文將針對做好醫(yī)院離退休干部管理工作的重要性和作用進行論述，并將目前醫(yī)院離退休干部管理中所存在的問題進行分析和探討。給予高齡、“雙高期”、無生活自理能力、生病住院、存在特殊困難、孤寡獨居的離退休干部給予相應的關(guān)懷。嚴格認真落實醫(yī)院離退休干部的各項生活待遇和政治待遇等。因此，可開展“老幫老”“老少攜手”等志愿活動，解決離退休干部對生活上的需求，為其提供生活上的方便。而做好醫(yī)院離退休干部管理工作的關(guān)鍵點在于負責此方面工作人員的主動積極性，因此在工作人員的選配上需從年齡、情況掌握狀況、協(xié)調(diào)能力、組織能力、性格、穩(wěn)定性等多個方面進行考慮。要求各工作人員嚴格落實管理，嚴格要求自己，做好醫(yī)院離退休干部管理工作。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院；離退休；老干部

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.144

[中圖分類號]R197.32 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）04-0-02

隨著社會經(jīng)濟狀況不斷發(fā)展，我國目前已進入到老齡化階段，老齡化給我國社會民生帶來多種問題，涉及我國國計民生等重大戰(zhàn)略性問題。而在老齡化人口中，各企業(yè)和單位退休老干部人數(shù)逐年呈快速增長趨勢。此種狀況下，為更好地面對目前老齡化階段所帶來的困難和挑戰(zhàn)，滿足新時代離退休干部的各種需求，必須了解離退休干部的學習、思想、活動和生活等狀況，全面性掌握其對學習、活動、思想等需求，并主動積極尋求有效的管理工作方式，進一步落實好醫(yī)院離退休干部的管理工作。

1 南華大學附屬第二醫(yī)院目前狀況

南華大學附屬第二醫(yī)院目前共有離退休干部293人（含有學校編制在該院退休的53人，其生老病死均由該院管理），有離退休黨員126人。工作人員每周都有一些常規(guī)工作，例如：收繳黨費、接待來信來訪、看望和慰問住院的離退休職工、審批老年大學學費等，還要幫助常住外地退休職工代辦特殊病種和住院報銷亊宜，以及組織離退休黨員學習、離退休人員活動、離退休職工去世協(xié)助家屬處理喪亊等工作。369名離退休職工中有離休干部4人、退休干部293人、退休工人72人，有40多位退休人員長期居住生活在外地，很難掌握他們的工作、思想、生活和身體情況。

離退休干部對服務需求具有多樣性，首先，需滿足其在生活上的需求，給予政治上的關(guān)懷；其次，還需保證其文化精神生活的豐富性和多彩性。最后，還要加強離退休干部思想政治建設即是全面做好老干部的思想工作，體現(xiàn)“以人為本”的價值觀，構(gòu)建和諧群體，促進社會經(jīng)濟穩(wěn)定快速發(fā)展。

2 加強對離退休干部管理機制的重視

目前，要做好醫(yī)院離退休干部管理工作，就要建立科學有效的工作機制。這要求相關(guān)工作人員嚴格落實《衡陽市離退休干部工作領(lǐng)導責任制》，將離退休干部管理工作列入醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃內(nèi)。加強對離退休干部的管理，及時了解掌握離退休干部的各項動態(tài)，將其不穩(wěn)定狀況第一時間解決，建立健全單位成員聯(lián)系方案。

將離退休干部的管理工作列入本院發(fā)展工作計劃中，爭取做到年初計劃、年中檢查、年底總結(jié)，和醫(yī)院各項發(fā)展管理工作同規(guī)劃、同部署、同考核、同表彰。院內(nèi)相關(guān)領(lǐng)導，如黨委書記、工會主席、主管離退休干部工作的領(lǐng)導等，可堅持參加離退休干部人群的各項實踐活動，主動向離退休干部通報近期院內(nèi)相關(guān)狀況、政府相關(guān)文件或會議精神及本院近期新規(guī)劃等。

創(chuàng)新醫(yī)院離退休干部的服務模式，醫(yī)院可建立院領(lǐng)導班子成員聯(lián)系離退休干部制度。各領(lǐng)導可聯(lián)系兩名離退休干部，每年輪流到其家中走訪慰問，和他們溝通了解各種狀況、交流思想，此外，還要妥善處理他們的來信和來訪。對于黨員，首先，可利用上黨課的機會，和其學習交流各種會議內(nèi)容和精神，可舉辦座談會，聽取離退休干部對醫(yī)院各方面建議和意見；其次，可通過黨員活動和支委會，了解離退休干部對各方面的需求；再次，相應工作人員需熟悉掌握各離退休干部的各項情況，做到心中有數(shù)。為進一步加強和離退休干部人群的溝通和交流，醫(yī)院可開通專門的短信平臺，將離退休干部、離退休干部家庭、醫(yī)院三者聯(lián)系起來，其目的在于做好離退休干部的管理工作，消除離退休干部因離退休所產(chǎn)生的心理上的失落感，讓其感覺自己仍然和醫(yī)院屬于一體。

3 發(fā)揮離退休干部“老有所為”的作用

老年人群的潛力可是將來社會發(fā)展的基礎(chǔ)，因此，要重視此寶貴財富。大部分離退休干部雖從就職崗位上退了下來，但他們有豐富的工作經(jīng)驗和高職稱，且身體狀況良好，仍然能勝任相應工作。因此，醫(yī)院離退休干部工作處不僅僅需充分調(diào)動他們的積極性、肯定他們的成績，還需創(chuàng)造相應條件讓其老有所為，讓他們更好地實現(xiàn)離退休后老年的人生價值。有數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，絕大部分離退休干部大部分時間均在家看報讀書、做家務、鍛煉身體、看電視、參加娛樂活動和參與社會活動等，由此可見，離退休干部人員的心態(tài)均屬于積極、樂觀的。而針對此方面，醫(yī)院可定期組織活動讓離退休干部發(fā)揮自己的熱情，為患者做一些有意義的義診咨詢等事務，既可實現(xiàn)離退休干部的晚年人生價值，也可得到患者或家屬的好評。

4 強化服務理念，做好醫(yī)院離退休干部思想政治工作

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，采用當面交流、座談會、問卷調(diào)查、走訪等方式，可充分了解把握離退休干部的各項思想狀況和需求。在目前經(jīng)濟體制改革下，社會結(jié)構(gòu)和利益格局均有所調(diào)整，人們思想觀念也在發(fā)生巨大變化，加強離退休干部的思想政治教育工作，不能單一地靠灌輸、空洞說教或命令號召等方式，而需依據(jù)其實際狀況，了解把握離退休干部的心里特點、思想狀況、精神需求等方面，采用多種服務措施和手段，創(chuàng)造出離退休干部容易接受和喜聞樂見的方式和方法，有針對性、高效做好新形勢下離退休干部思想政治工作。

5 黨員干部的努力方向與整改舉措

作為黨員干部要始終把群眾利益放在第一位，時刻把群眾的安危、冷暖掛在心上，真正關(guān)心群眾疾苦，真誠傾聽群眾呼聲，盡心竭力為群眾辦實事、做好事、解難事。學會換位思考，站在群眾立場看待問題、解決問題，設身處地為群眾著想，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，切實維護群眾利益，進一步密切黨群干群關(guān)系，成為人民群眾的貼心人。在平時離退休干部管理工作中應做到“熱情接待、態(tài)度和藹、積極協(xié)調(diào)、細心解釋、及時反映”的工作作風。有了這個牢固的基礎(chǔ)，增加了遇到問題和矛盾時同各退休老干部或群眾取得有效溝通和交流的可能性，進而更好地服務退休人員。

為了把離退休辦工作做的更好，工作人員要增強五個意識：一是要有孝敬的意識，才能真心服務；二是要有服務的自我意識，才能把工作做細；三是要有發(fā)揮老同志自身作用的意識，才能達到事半功倍的效果；四是要有吃苦奉獻的意識，才能安心老同志的工作；五是要有甘當“保姆”的意識，才能為老同志做好服務。最終達到支部工作成效的不斷提高。

6 結(jié) 語

醫(yī)院離退休干部為醫(yī)院和社會奉獻了自己的青春，因此安享晚年是理所當然的事情。在醫(yī)院離退休干部管理工作中應緊緊圍繞離退休干部最迫切、最關(guān)心解決的問題進行，爭取讓其得到實惠，協(xié)助其排憂解難。同時，醫(yī)院離退休干部管理工作中最重要的環(huán)節(jié)則為情感交流，相關(guān)工作人員需有一顆真心，主動做好各項工作，加強感情溝通、關(guān)心和尊重，耐心聽取其呼聲。

平日工作中，需做好四慰問工作，認真嚴格落實離退休干部待遇狀況，協(xié)助離退休干部解決困難。醫(yī)院離退休干部管理工作屬于一項長期并不斷完善探索的工作，因此，應避免慣性思維，用創(chuàng)新的精神和模式去完善此項工作，推出新的服務模式。

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