季益龍

摘 要：多媒體教室已經(jīng)成為高校教學(xué)最為主要的一種信息化教學(xué)環(huán)境。結(jié)合多媒體教室管理中實際存在問題與需求，設(shè)計并實現(xiàn)一個基于Web的高校多媒體教室信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，由教室信息、設(shè)備信息、故障信息和借用信息四個模塊組成，運(yùn)用ASP.NET、C#、AJAX等技術(shù)。經(jīng)一年多的測試與使用，該系統(tǒng)可以有效提高管理人員的工作效率，大大增強(qiáng)師生的服務(wù)滿意度，為多媒體教室管理提供了一種新的管理方法和構(gòu)建思路。

關(guān)鍵詞：多媒體教室；信息管理系統(tǒng)；ASP.NET

中圖分類號：G40-057 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2016）07-0033-04

隨著教育技術(shù)的發(fā)展和教育信息化的推進(jìn)，高校多媒體教室建設(shè)和管理呈現(xiàn)出全新的發(fā)展態(tài)勢。[1]多媒體教室（實驗室）是學(xué)校實現(xiàn)多媒體教學(xué)的平臺，其服務(wù)主體是全校師生，服務(wù)對象是課堂教學(xué)。[2]多媒體教室的管理與維護(hù)工作是一個較為復(fù)雜、繁瑣和單調(diào)的工作，又是一個容易被忽視和不被重視的任務(wù)。[3]多媒體教室數(shù)量的迅速增長對多媒體教室的管理提出了新的要求，由于管理人員不足、工作效率低下、維護(hù)成本巨大等問題，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不符合學(xué)校信息化建設(shè)的要求。因此，如何利用網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境及技術(shù)優(yōu)化多媒體教室管理模式，有效提高管理人員工作效率和管理水平，從而打造人本化、智能化、信息化的多媒體教室服務(wù)及管理方式[4]，已成為高校多媒體教室管理中急待解決的問題。

一、多媒體教室管理的現(xiàn)狀及問題

根據(jù)《我國教育信息化建設(shè)與應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)研與戰(zhàn)略研究報告》發(fā)現(xiàn)，我國高校多媒體教室數(shù)量的逐年不斷增加。從多媒體教室的配備比例來看，全國高校平均54.4%的教室都已安裝了多媒體教學(xué)設(shè)備；從多媒體教室的使用比率來看，全國高校多媒體教室利用率達(dá)到了90.3%”。上述數(shù)據(jù)表明高校多媒體教室建設(shè)進(jìn)入快速發(fā)展階段，有力改善信息化教學(xué)環(huán)境。然而，結(jié)合實際工作情況，筆者發(fā)現(xiàn)多媒體教室管理方面也存在不少問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）教師信息技術(shù)能力急待提高。在多媒體教室管理維護(hù)過程中，管理人員發(fā)現(xiàn)部分教師對多媒體設(shè)備的性能及操作方法并不熟悉，經(jīng)常被一些非故障性的問題所難倒而求助于管理人員，影響了教學(xué)進(jìn)程。據(jù)初步統(tǒng)計，大部分多媒體教學(xué)故障并非是硬件故障，而是教師不了解正確的設(shè)備操作方法而造成的軟故障，教師的誤操作也是導(dǎo)致設(shè)備損壞的重要原因，這種軟故障的頻發(fā)，不僅增加管理人員的工作量，而且還造成管理人員不足的困境。

（2）管理模式落后且效率不高。當(dāng)前大多數(shù)多媒體教室管理人員把紙質(zhì)記錄作為日常管理的主要記錄方式，多媒體教室的基本信息、設(shè)備信息、維護(hù)信息沒有形成統(tǒng)一的電子化材料，并且管理人員分布在不同地點，容易導(dǎo)致信息記錄格式不統(tǒng)一、不規(guī)范、不完善，容易造成信息管理方式落后、查詢功能難以實現(xiàn)、工作效率低下等實際問題。

（3）管理人員與教師溝通渠道單一。多樣化溝通方式是多媒體教學(xué)順利進(jìn)行的重要保障[5]，當(dāng)前主要的溝通途徑主要有辦公電話和面對面交流，作為傳統(tǒng)的溝通方式已經(jīng)暴露出弊端，管理人員與教師溝通的渠道單一化，導(dǎo)致管理人員和教師溝通不順暢，如：教室失物的招領(lǐng)、教室軟件的安裝、故障設(shè)備的報修、設(shè)備使用效果的評價等很多方面缺乏有效、及時和便捷的溝通方式。沒有與教師及時溝通，缺少信息化溝通平臺，對多媒體教室管理運(yùn)行是一種潛在的危機(jī)，最終將影響教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)秩序。[6]

（4）多媒體教室借用手續(xù)繁雜。紙質(zhì)申請環(huán)節(jié)煩瑣、易出現(xiàn)教室沖突、數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計[7]，師生借用多媒體教室多采用書面申請，層層手續(xù)蓋章的審核模式，傳統(tǒng)的借用模式不僅僅浪借用者的寶貴時間，同時也增加了職能部門的工作量。另外，借用者沒有有效途徑了解到多媒體教室的基本信息、設(shè)備信息及使用幫助信息等，從而導(dǎo)致多媒體教室無法使用或使用效果不佳的情況經(jīng)常發(fā)生。

二、多媒體教室信息管理系統(tǒng)的功能設(shè)計

通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料和分析多媒體教室管理現(xiàn)狀，設(shè)計開發(fā)一個基于Web的高校多媒體教室綜合信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要包括教室信息、設(shè)備信息、故障信息、借用信息等四大功能模塊，具體結(jié)構(gòu)如圖1所示。

（1）教室信息模塊。該模塊主要是實現(xiàn)對教室信息的導(dǎo)入、維護(hù)、查詢和統(tǒng)計等功能。其中，教室信息導(dǎo)入模塊是將多媒體教室基本信息分批或一次性導(dǎo)入系統(tǒng)，生成教室的基本信息。教室信息維護(hù)模塊可由片區(qū)多媒體管理人員負(fù)責(zé)維護(hù)及更新教室信息，包括添加、刪除、修改和確認(rèn)等操作。教室信息查詢模塊通過校園地圖快速定位到所需要查找的教學(xué)樓，單擊某個單個教學(xué)樓能進(jìn)入該棟教學(xué)樓頁面，每個教學(xué)樓頁面包括多媒體教室的基本信息、設(shè)備信息、故障信息和借用信息等。教室信息統(tǒng)計模塊可以對教室信息進(jìn)行記錄，完成各類報表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計功能。該模塊旨在方便師生網(wǎng)上了解多媒體教室的基本配置和使用情況，提供教室的位置、類別、圖片、最大人數(shù)、狀態(tài)以及各種設(shè)備的使用指南等信息，并提供可視化的查詢方式，有利于師生及時查找。

（2）設(shè)備信息模塊。該模塊主要是實現(xiàn)對設(shè)備信息的導(dǎo)入、維護(hù)、查詢和統(tǒng)計等功能。其中，設(shè)備信息導(dǎo)入模塊是將多媒體教室設(shè)備信息分批或一次性導(dǎo)入系統(tǒng)，生成設(shè)備的基本信息。設(shè)備信息維護(hù)模塊可由片區(qū)多媒體管理人員負(fù)責(zé)維護(hù)及更新設(shè)備信息，包括添加、刪除、修改等操作。設(shè)備查詢模塊主要分為快速查詢和組合查詢：快速查詢是基于教室編號的查詢，輸入某教室的編號，則顯示出該教室所有的設(shè)備信息；組合查詢是基于條件的查詢，如購置時間、購置單價或設(shè)備名稱等條件，查詢結(jié)果顯示出符合條件的項目。設(shè)備信息統(tǒng)計模塊可以對設(shè)備信息進(jìn)行記錄，完成各類報表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計功能。該模塊能有助于師生網(wǎng)上了解多媒體教室的各種設(shè)備，包括計算機(jī)、投影儀、中控、擴(kuò)音話筒、展臺、錄像機(jī)、影碟機(jī)、講臺等，對于管理人員，由于教學(xué)設(shè)備的種類和數(shù)量較大，導(dǎo)致工作量巨大，通過快速查詢或組合查詢的方式查詢某個多媒體教室中具體設(shè)備的基本信息，主管部門及管理人員可隨時快速了解多媒體教室的設(shè)備信息，對教學(xué)設(shè)備信息做到心中有數(shù)。

（3）故障信息模塊。該模塊主要是實現(xiàn)對故障信息的導(dǎo)入、維護(hù)、查詢和統(tǒng)計等功能。其中，故障信息導(dǎo)入模塊是將多媒體教室故障信息分批或一次性導(dǎo)入系統(tǒng)，生成故障的基本信息。故障信息維護(hù)模塊可由片區(qū)多媒體管理人員負(fù)責(zé)維護(hù)及更新故障信息，包括創(chuàng)建、刪除、修改等操作。故障查詢模塊主要分為快速查詢和組合查詢：快速查詢是基于教室編號的查詢，輸入某教室的編號，則顯示出該教室所有的故障信息；組合查詢是基于條件的查詢，如維修時間、維修價格或維修內(nèi)容等條件，查詢結(jié)果顯示出符合條件的項目。故障信息統(tǒng)計模塊可以對故障信息進(jìn)行記錄，完成各類報表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計功能。該模塊將多媒體教室常見的故障匯編起來，建立多媒體教室常見故障病理庫，提供給新員工或新助研進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以便提高培訓(xùn)效率和減輕培訓(xùn)成本，也可以對投影機(jī)燈泡使用多長時間容易壞、計算機(jī)運(yùn)行多長時間容易慢、無線話筒為什么有雜音這種常見故障進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，以便管理人員做出科學(xué)、合理、及時的措施，以應(yīng)對故障的發(fā)生。

（4）借用信息模塊。該模塊主要是實現(xiàn)對借用預(yù)約、申請審批、記錄登記等功能。借用預(yù)約模塊是使用者通過教室查詢可借用的多媒體教室的基本信息及時間信息，并提出借用申請，系統(tǒng)自動根據(jù)教室信息和借用信息生成對應(yīng)借用申請表。申請審批模塊是教室管理人員根據(jù)實際借用情況審核借用申請，并完善系統(tǒng)中該教室的借用記錄、審批記錄及歸還記錄，確保系統(tǒng)中形成完整的教室借用流程。記錄登記模塊就是將借用記錄、審批記錄及歸還記錄建立一個比較完善的借用信息庫，可以通過對庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，提高借用審核的科學(xué)性和合理性。該模塊能解決高校教室資源緊張、紙質(zhì)申請環(huán)節(jié)煩瑣、易出現(xiàn)教室沖突、數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計及方便學(xué)生自主查詢自習(xí)教室等一系列問題。

三、多媒體教室信息管理系統(tǒng)的實體定義

信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)和核心是數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫設(shè)計的優(yōu)劣直接影響信息系統(tǒng)的成敗，信息系統(tǒng)順利完成業(yè)務(wù)邏輯需要數(shù)據(jù)庫支持，數(shù)據(jù)庫同時也為系統(tǒng)實現(xiàn)的代碼編寫帶來方便。[8] SQL最大的優(yōu)勢在于具有強(qiáng)大的關(guān)系數(shù)據(jù)庫開發(fā)能力，可支持多種數(shù)據(jù)庫引擎。[9]根據(jù)系統(tǒng)需求和功能設(shè)計，需要建立10個數(shù)據(jù)表，每一個數(shù)據(jù)表就是一個實體，各實體的屬性分別為：①教室信息表（Classroom），屬性包括：教室編號、教室名稱、教室類別、教室圖片、最大人數(shù)、管理員、教室狀態(tài)；②設(shè)備信息表（Equipment），屬性包括：設(shè)備編號、教室名稱、設(shè)備名稱、設(shè)備類型、設(shè)備型號、購置日期、購置單價、領(lǐng)用人、現(xiàn)狀；③設(shè)備類型表（Equip_Type），屬性包括：計算機(jī)、投影儀、功放、話筒、中控、講臺、幕布、路由器、網(wǎng)線；④故障信息表（Fault），屬性包括：故障編號、教室名稱、設(shè)備編號、設(shè)備名稱、維護(hù)人、故障類型、故障時間、故障原因、維修價格、維修內(nèi)容、備注；⑤故障類型表（Fault_Type），屬性包括：維護(hù)類、維修類；⑥借用信息表（Borrow），屬性包括：借用編號、教室名稱、申請類型、院系部門、申請人、申請時間、申請進(jìn)度、課表安排、借用狀態(tài)；⑦借用類別表（Borrow_Type），屬性包括：理論教學(xué)、實驗教學(xué)、社會服務(wù)、學(xué)生活動、其它；⑧用戶信息表（User），屬性包括：用戶編號、用戶名、用戶密碼、用戶類型；⑨用戶類型表（User_Type），屬性包括：系統(tǒng)管理員、教室管理員、普通用戶、游客；⑩文章信息表（Article），屬性包括：文章編號、文章名稱、文章內(nèi)容、文章圖片、發(fā)布時間、是否選擇、發(fā)布欄目、點擊率。

各個實體間是有聯(lián)系的。根據(jù)多媒體教室信息管理系統(tǒng)的功能需求分析，需要考察系統(tǒng)中各實體之間的聯(lián)系，系統(tǒng)中主要的實體關(guān)系如圖 2所示：

四、多媒體教室信息管理系統(tǒng)的實現(xiàn)

為了保證多媒體教室信息管理系統(tǒng)的科學(xué)性、易用性及移植性，采用現(xiàn)階段相對主流的配置技術(shù)：系統(tǒng)整體采用B/S結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的后臺采用ASP.NET 3.5 C#語言開發(fā)，數(shù)據(jù)層存儲采用SQL Server 2008技術(shù)，前臺呈現(xiàn)采用Html、Css和Javascript客戶端語言，并使用Ajax技術(shù)實現(xiàn)客戶端與服務(wù)器端的數(shù)據(jù)交互。該系統(tǒng)教室主界面主要包括三個區(qū)域：教室詳細(xì)信息、教室瀏覽導(dǎo)航和信息查詢，其中教室詳細(xì)信息包括教室基本信息、設(shè)備信息、故障信息和借用信息。

該系統(tǒng)的核心技術(shù)包括C#、.NET技術(shù)和AJAX技術(shù)等。.NET技術(shù)是一個可以作為系統(tǒng)支持下一代Internet的可編程技術(shù)，它主要包括ASP.NET、C#、ADO.NET等。[10]Ajax是指一種創(chuàng)建交互式網(wǎng)頁應(yīng)用的技術(shù)，控制客戶端和服務(wù)器端的數(shù)據(jù)交換，它最大優(yōu)勢在于用戶體驗，就是能在不更新整個頁面的前提下更新和維護(hù)數(shù)據(jù)。[11]其中借用信息模塊是該系統(tǒng)的核心模塊和技術(shù)難點，該模塊首先通過教務(wù)系統(tǒng)或人工方式導(dǎo)入每學(xué)期多媒體教室課表安排，對每個教室進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)記，狀態(tài)為“1”，則為有課，狀態(tài)為“0”，則無課，然后編寫預(yù)約申請功能函數(shù)，學(xué)生將申請類型、院系部門、申請人、申請時間等基本信息輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動進(jìn)行數(shù)據(jù)庫綁定，由管理人員填寫申請進(jìn)度，并由系統(tǒng)反饋給申請者。

五、結(jié)語

打造人本化、信息化、智能化的多媒體教學(xué)環(huán)境是高等院校數(shù)字化校園建設(shè)的一種創(chuàng)新形式與必然趨勢。[12]經(jīng)一年多的測試與使用，該系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好，給全校師生帶來了便利，更好地保障了多媒體教室的正常運(yùn)行。對于教師來說，可以通過平臺了解學(xué)校多媒體教室的基本配置和使用情況，提供教室的位置、類別、圖片、最大人數(shù)、狀態(tài)以及各種設(shè)備的使用指南等信息，并提供可視化的查詢方式，有利于教師提前查找；對于學(xué)生來說，根據(jù)日期查詢某個教學(xué)樓的教室使用狀態(tài)，并通過借用預(yù)約的方式，方便學(xué)生自主查詢、借用和歸還多媒體教室，免去紙質(zhì)書面申請，層層手續(xù)蓋章的審核模式；對于管理人員來說，可以通過平臺了解多媒體教室的設(shè)備信息，對教學(xué)設(shè)備信息做到心中有數(shù)，通過分析故障信息得知設(shè)備的常見問題和易出現(xiàn)故障的硬件，以便做出科學(xué)、合理、及時的措施，通過信息化手段，改變信息管理方式落后、查詢功能難以實現(xiàn)、工作效率低下等實際問題。

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（編輯：王曉明）