廖群嚴(yán) 程晨

外柔內(nèi)剛

是她的明顯標(biāo)誌

永不言敗

是她的人生信條

她，一位女子

馳騁於曾以男性為主的保險(xiǎn)業(yè)界

她，一位女子

賽車、攀巖、騎馬、跳傘、南極潛水……

挑戰(zhàn)，永無止盡

生命，至廣大而盡精微

“以人為本，乃事業(yè)之本”

——在她放棄穩(wěn)定、光鮮的行政工作、選擇保險(xiǎn)業(yè)時，身邊所有人對她的做法都十分不解，特別是母親幾乎與之反目。不過，她不悔。

湯寶寶女士，出生於香港一個普通家庭，家中五個兄弟姐妹，排行老大。當(dāng)時，香港僅有兩所大學(xué)，而家中又無優(yōu)渥的經(jīng)濟(jì)條件，因而，帶著一種茫然感，她從圣保羅中學(xué)畢業(yè)後，即開始進(jìn)入社會找工作。

憑借英文流利、好學(xué)的態(tài)度等多種優(yōu)勢，她當(dāng)時從多位應(yīng)聘者中脫穎而出，成為美國銀行的一位基層職員。雖說是基層職員，這也是許多人都擠破腦袋都想進(jìn)去的地方。

工作一個多月後，湯寶寶女士發(fā)現(xiàn)，美國銀行的工作雖好，但發(fā)展緩慢，易受上司決定，因而當(dāng)其回母校得知有一份為期三個星期的秘書替工時，毅然放棄了人人艷羨的外企?！澳欠萏婀るm說時間短，卻讓我能在一位財(cái)務(wù)總監(jiān)身邊工作，令我近距離地接觸和看到一些成功職場人士工作及為人處事的方法，這段經(jīng)驗(yàn)在我看來十分寶貴?！?/p>

三個星期的短暫工作，令湯寶寶女士對商業(yè)模式有了粗略的了解，之後她進(jìn)入友邦，擔(dān)任行政副總裁的秘書工作一年，“這一年內(nèi)，緊湊的工作令我很快掌握了壽險(xiǎn)行業(yè)的特性，特別是發(fā)現(xiàn)壽險(xiǎn)行銷人員與眾不同，他們的工作性質(zhì)讓他們有機(jī)會掌握兩個無限：一是發(fā)揮無限，二是無限發(fā)展，擁有其他行業(yè)不容易提供的事業(yè)空間?！?/p>

有見於此，湯寶寶女士躍躍欲試。

“人壽保險(xiǎn)為人提供長遠(yuǎn)保障，讓客戶在人生無風(fēng)浪時心情享受優(yōu)裕生活，在意外發(fā)生時迅速獲取經(jīng)濟(jì)支援。真乃一份‘以人為本的事業(yè)，我要全身投入壽險(xiǎn)行業(yè)，將我的命運(yùn)連繫於這一門與人為善的事業(yè)。”從而，湯寶寶女士果斷地放棄了穩(wěn)定的秘書工作，轉(zhuǎn)身投入壽險(xiǎn)行銷人員的隊(duì)伍。然而，放著穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)、來源有保障的行政工作不做，卻甘愿去做被大多人排斥的保險(xiǎn)行銷工作，她身邊的許多人都十分反對，母親甚至負(fù)氣地說，“如果你決定去推銷人壽保險(xiǎn)，就不要回家?！辈恢膩淼挠職馀c篤定，湯寶寶女士認(rèn)定的事絕不回頭。

那一年，遇事勇敢、處事果斷的她才18歲。

有人言：“不舉步，越不過柵欄；不邁腿，登不上高山。”正因?yàn)楦异锻黄谱约旱睦位\，敢於拒絕別人的“好意”，才能成就今日的她。

“永遠(yuǎn)向前，永不言敗”

——方向明確、目標(biāo)堅(jiān)定、有勇有謀，是她一路持續(xù)贏得成功的法則，也是她榮登AIA從經(jīng)理到區(qū)域執(zhí)行總監(jiān)的女性第一人的秘訣。

上世紀(jì)70年代的香港保險(xiǎn)業(yè)，從業(yè)人員以男性為主，女性少而少之。人們對保險(xiǎn)的接受程度很低，常常對上門推銷人員十分排斥。在家人和朋友都反對的情況之下，湯寶寶女士單槍匹馬，只有從陌生人開始。

每天早上9點(diǎn)，湯寶寶女士凖時到達(dá)辦公室，10點(diǎn)之後，凖備出門拜訪客戶，規(guī)定每天拜訪一定量的客戶才允許自己再回到辦公室，“如果每天與我打交道的客戶有100人，其中有5人能對我的工作感興趣，那麼，拜訪100人的基數(shù)一定不能少?！毕挛?點(diǎn)，得益於以往秘書工作、善於總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)的她回到辦公室總結(jié)一天的工作……

最開始，年紀(jì)輕輕的她，見到客戶緊張過度，常忘記自己的說詞及需要取得的資料；為了表現(xiàn)得更專業(yè)，她一遍一遍地模擬見客戶的現(xiàn)場，一次又一次地練習(xí)，直到自己滿意為止；為了看起來更成熟一些，她常以規(guī)矩的套裝示人；還時常鉆研客戶的購買心理學(xué)；遇到困難，常與公司前輩討教，又能即刻將前輩傳授的經(jīng)驗(yàn)靈活運(yùn)用……

那時，湯寶寶女士雖說做好了埋頭苦幹的凖備，但是沒想到，剛?cè)胄胁痪镁团錾弦粔K難啃的“硬骨頭”。最初見面時，那位客人面無表情，但她沒有放棄，緩和了尷尬的局面之後，仍舊堅(jiān)持向其推介，“因他是一名金飾店老板，以安全理由關(guān)閘上鎖，一般情況下不容非客戶進(jìn)入。最初幾次，我去拜訪都是站在大閘外跟他聊天。”一個月後，她終於拿到“通行證”，得以進(jìn)門坐下談，但又出現(xiàn)問題，因客人年齡較大，買保險(xiǎn)前需做體檢，因此又百般拖延……如此，湯寶寶女士前前後後拜訪了20多次，終於打動了對方，順利促成保單。

“這位客戶雖說‘難纏，但給了我意想不到的回報(bào)：一位終生的朋友、一張打破當(dāng)時公司紀(jì)錄大額保單、一個令我突破自己極限的機(jī)會?！庇辛舜舜谓?jīng)驗(yàn)，往後的困難都如同小CASE，不值一提了。

秉承“永遠(yuǎn)向前、永不言敗”的信條，湯寶寶女士付諸別人幾倍甚至十幾倍的汗水，“梅花香自苦寒來”——1981年即她入行5年之後，榮獲了香港傑出行銷人員獎。不過，在這前一年她就有意奪得此獎，只是“強(qiáng)中自有強(qiáng)中手，一山更比一山高”，那一次，她失敗。此後一年，她再接再厲，一舉超越強(qiáng)勁對手，“善用挫折提高自己的心理素質(zhì)，這種經(jīng)驗(yàn)很寶貴，它令我深切體會正確態(tài)度的重要性?！?/p>

“得到市場的肯定，是我個人事業(yè)中的一個高峰?！比欢?，這僅僅是湯寶寶女士在AIA創(chuàng)下女性光榮歷史的一個開始：

1976年加入友邦保險(xiǎn)，1982年為首位女性營業(yè)經(jīng)理，1985年為首位女性區(qū)域經(jīng)理，1995年為首位女性區(qū)域總監(jiān)，1997年為首位女性資深區(qū)域總監(jiān)，2010年至今仍為首位及唯一一位友邦女性區(qū)域執(zhí)行總監(jiān)。

1986年，她創(chuàng)立額峰區(qū)區(qū)域，培育出七個傑出區(qū)域和領(lǐng)導(dǎo)共近500名營業(yè)員，精英者濟(jì)濟(jì)，區(qū)域業(yè)績超卓?！拔磥?，我希望盡快將自己的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到1000人。因?yàn)?，?dān)任區(qū)域執(zhí)行總監(jiān)令我有一種很強(qiáng)烈的使命感，那就是運(yùn)用我所學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，幫助更多人去走這條路?！?/p>

在湯寶寶女士於2003年出版的自傳《常嘗成功》一書中，曾說道：“路由行人出來，我們要創(chuàng)造自己的生命，做自己的主人，相信世事無不可能的。只要肯努力、肯付出和堅(jiān)持信念，一定有機(jī)會達(dá)到心中理想。很多人失敗，只因作了錯誤的決定——放棄得太早?！?/p>

而“永遠(yuǎn)向前，永不言敗”即是她獲取成功的最好概括。

至廣大而盡精微

——羅馬政治家辛尼加說：“你能善用人生，生命是長的?！?/p>

事業(yè)穩(wěn)定之後，湯寶寶女士開始挖掘人生的另一面，外表看似柔弱的她，卻有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心?！拔覠釔厶魬?zhàn)自己，熱衷去挖掘自己的潛力。就像我的英文名IVY，它是指一種常春藤，對環(huán)境的適應(yīng)性很強(qiáng)，其格調(diào)高雅、質(zhì)樸、清新，象徵著青春、希望和朝氣?！?/p>

如同常春藤一樣，湯寶寶女士的興趣愛好亦充滿無限的青春活力。外表纖細(xì)的她，喜歡騎在馬背上的肆意馳聘，喜歡攀巖時與地球引力的對抗，喜歡跳傘運(yùn)動的極限之美，喜歡賽車時的激情速度……

多年前，她首次接觸潛水，但僅一次就令其愛上了這項(xiàng)運(yùn)動，“深入海底之後，就像換了一個世界，四周十分靜謐，各種魚類、貝類、蝦類等物種特別豐富?！碑惓Ｃ利惖暮５资澜纾鹆藴珜殞毰繉撍臒o限暇想，遂有幸在一位客戶的介紹之下，進(jìn)入潛水培訓(xùn)班。

1994年，她獲得了被國際認(rèn)可的美國PADI發(fā)出的潛水教練牌照——Master Scuba Diver Trainer?！皾撍?，看似是一件很危險(xiǎn)的運(yùn)動，其實(shí)掌握了其專業(yè)知識和技術(shù)，遇危不亂，即能很好地享受這項(xiàng)運(yùn)動?！痹?jīng)，她一度因設(shè)備脫落令自己陷入困難，幸好，她能在危機(jī)之時保持冷靜，終於使自己的安全得以保障。隨後，五大洋七大洲基本上都有她前往潛水的足跡，還成為了一名出色的潛水教練。

令人稱道的是，湯寶寶女士還成為香港第一位到南極潛水的女教練，成功將香港特區(qū)區(qū)旗插上南極的浮冰上，為香港締造紀(jì)錄。

然而，喜歡這一切，湯寶寶女士並非是尋找刺激，她熱愛運(yùn)動和大自然，愿意接受一切挑戰(zhàn)，更愿意透過各種運(yùn)動去做有意義的事。

1994年，她擔(dān)任香港人壽保險(xiǎn)從業(yè)員協(xié)會第一屆社會公益服務(wù)統(tǒng)籌主任，舉行多次大型社會服務(wù)活動，包括清潔沙灘日；1995年至2000年，她擔(dān)任海洋環(huán)保清潔日司儀及“環(huán)保之星”，推動海洋環(huán)保工作。由此衍生，她透過行山等運(yùn)動，樂助公益，付諸社會服務(wù)……

當(dāng)前，她還在嘗試許多新鮮事物，例如學(xué)習(xí)泰拳?！?年前，我的腰因故受傷，有人預(yù)言我不能再滑雪了，但之後通過不斷的康復(fù)訓(xùn)練，我不但能滑雪還可以練習(xí)泰拳，這說明，任何事都可以克服的?！?/p>

“人生若有重來，我仍會堅(jiān)持選擇保險(xiǎn)業(yè)”

在事業(yè)上，湯寶寶女士是一位外柔內(nèi)剛的女強(qiáng)人；在婚姻里，她是一位好妻子，在女兒眼中，她更是一位好母親，“我的母親，她是一個獨(dú)一無二的母親，因?yàn)樗o予我無限耐性、慈愛和鼓勵?！?/p>

如同千千萬萬的母親一樣，湯寶寶女士深愛著女兒，但她從來不是溺愛，她明白，作為一位女性將來在社會上應(yīng)具備什麼樣的人格與技能，因而，她教會女兒社會上的真善美，教會女兒如何明辨是非，教會女兒擁有並敢於去追求自己的興趣愛好並堅(jiān)持不懈……如今，她的女兒在其言傳身教中，成為了一名擁有獨(dú)立人格的人，聰慧伶俐。

光陰似箭，今年已是湯寶寶女士進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)第40個年頭。有人問，假如人生再來一次，你還會選擇做一名人壽行銷人員嗎？她的回答是肯定的：“保險(xiǎn)，賦予我自由發(fā)揮的平臺，這與我熱愛自由的天性不謀而合；它讓我有機(jī)會接觸和認(rèn)識許多志同道合的人，從他們的身上，我看到了許多人生故事，懂得如何選擇自己的人生，給予我許多力量。這份工作所給予我的一切，並非能用金錢來衡量的?！?/p>

40年來，她一路榮耀與汗水並存，有人傾慕她的能幹，有人讚美她的堅(jiān)持，亦有人欽佩她的成功，不過，她對成功有自己的看法：

“成功的路沒有終點(diǎn)，這條路一直在變，一直往前。我個人信仰的就是永遠(yuǎn)向前、永不言敗。這樣，才給了我更多的生命力?！?/p>

《論語》有言：”至廣大而盡精微?！薄蛉绱?，她的生命，因挑戰(zhàn)可而貴、因挑戰(zhàn)而變得厚重，亦因挑戰(zhàn)而如此精彩。