趙阿勐　閆鳳武　王海娜　胡靈佳　崔光成　于增艷　蔡珍珍

【摘要】 目的：探討高校輔導(dǎo)員職業(yè)枯竭現(xiàn)象與工作壓力的關(guān)系。方法：以黑龍江省本地高校200名輔導(dǎo)員為調(diào)查對(duì)象，采用馬斯蘭枯竭量表通用卷和高校教師工作壓力量表進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果：研究發(fā)現(xiàn)情緒枯竭因子在婚否、有無(wú)子女等方面存在顯著差異，未婚者得分顯著高于已婚者（t=6.68，df=182，P<0.05），無(wú)子女者顯著高于有子女者（t=7.13，df=182，P<0.05）；低成就感因子在學(xué)歷、婚否等方面存在顯著差異，碩士輔導(dǎo)員顯著高于本科學(xué)歷層次的輔導(dǎo)員（t=-12.67，df=182，P<0.05），已婚者顯著高于未婚者（t=-6.57，df=182，P<0.05）。在輔導(dǎo)員工作壓力中，工作年限超過(guò)9年者顯著低于0～4年的輔導(dǎo)員（t=3.37，df=81，P<0.01）。通過(guò)相關(guān)分析，輔導(dǎo)員的職業(yè)枯竭中的各因子與工作壓力的多個(gè)因子相關(guān)顯著（P<0.05），工作保障、教學(xué)保障、工作負(fù)荷因素對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)枯竭現(xiàn)象的產(chǎn)生具有預(yù)測(cè)作用。結(jié)論：輔導(dǎo)員的工作壓力對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)枯竭的產(chǎn)生具有顯著影響。

【關(guān)鍵詞】 高校輔導(dǎo)員； 職業(yè)枯竭； 工作壓力

The Research on Relationship between Job Burnout and Work Stress of College Counselors/ZHAO A-meng，YAN Feng-wu，WANG Hai-na，et al.//Medical Innovation of China，2016，13（06）：070-072

【Abstract】 Objective： To examine the relationship between job burnout of college counselors and work stress.Method： 200 college counselors from Heilongjiang province were asked to fill out the questionnaires of Maslach Burnout Inventory （MBI-GS）and College Teachers Job Stress Scale.Result：（1） There were significant differences of emotional exhaustion factor in marital status and with or without children， unmarried people were significantly higher than married people （t=6.68， df=182，P<0.05）， and those without children were significantly higher than those with children （t=7.13，df=182，P<0.05）. （2）There were significant differences of low achievement factor in education and marital status， master instructors were significantly higher than those with bachelor degree （t=-12.67，df =182，P<0.05）， and married people were significantly higher than unmarried people （t=-6.57，df=182，P<0.05）.（3）To working pressure， college counselors with more than 9 years experience were significantly lower college counselors who worked from 0-4 years （t=3.37，df=81，P<0.01）.（4） Through related analysis， there were significant correlation between each factor of job-burnout and most factors of work stress （P<0.05）.Three factors of work stress， job security， the guarantee of the teaching and working load factors had predictive effect on job burnout of college counselors. Conclusion： The work stress of college counselors have significant influence on the job-burnout.

【Key words】 College counselors； Job burnout； Work stress

First-authors address：Qiqihar Medical University，Qiqihar 161006，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2016.06.020

高校輔導(dǎo)員主要從事大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的管理，參與高校思想政治教育工作，每天與學(xué)生的高頻率接觸，直接影響學(xué)生的健康成長(zhǎng)。因此，提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)對(duì)于完成高質(zhì)量?jī)?yōu)秀人才的培養(yǎng)尤為重要[1-2]。然而，面臨著工作要求的不斷細(xì)致化，工作質(zhì)量要求提升，工作效果要求顯著，輔導(dǎo)員作為就業(yè)行業(yè)中的高壓職業(yè)，職業(yè)枯竭現(xiàn)象的產(chǎn)生就顯得尤為明顯[3-4]。本研究通過(guò)對(duì)黑龍江省部分高校輔導(dǎo)員職業(yè)枯竭感和工作壓力狀況的問(wèn)卷式調(diào)查，探討高校輔導(dǎo)員的職業(yè)枯竭現(xiàn)象與工作壓力之間的關(guān)系。

1 資料與方法

1.1 一般資料 采用隨機(jī)抽樣的方法，隨機(jī)抽取齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院、哈爾濱師范大學(xué)、佳木斯大學(xué)等高校的200名在職輔導(dǎo)員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。最終回收有效問(wèn)卷184份（有效回收率92.0%）。其中輔導(dǎo)員性別比為男性占48.91%（90人），女性占51.09%（94人）；工作時(shí)間在0～4年的有62人，5～8年的101人，8年以上的21人；學(xué)歷為本科的有37人，碩士139人，博士8人；未婚86人，已婚98人；無(wú)子女97人，有子女87人。

1.2 研究工具

1.2.1 馬斯蘭職業(yè)枯竭量表通用卷（MBI-GS） 該問(wèn)卷是美國(guó)心理學(xué)家馬斯蘭發(fā)表于1996年的對(duì)職業(yè)枯竭感測(cè)量的量表，于2001年由我國(guó)的李超平和時(shí)勘進(jìn)行了修訂，量表對(duì)被試者的工作進(jìn)行分類(lèi)評(píng)價(jià)，采用0～6評(píng)分法，分為情緒衰竭分量表、去人情味分量表和低成就感分量表3個(gè)分量表，內(nèi)部一致性信度為0.89、0.79、0.87[5]。

1.2.2 大學(xué)教師工作壓力量表 該量表主要針對(duì)對(duì)高校教師工作壓力問(wèn)題進(jìn)行設(shè)計(jì)，由李虹于2005年編制，量表分別對(duì)被試者所面臨的24個(gè)工作壓力源進(jìn)行評(píng)價(jià)，采用4分制，包括：教學(xué)保障分量表、工作保障分量表、人際關(guān)系分量表、工作負(fù)荷分量表和工作樂(lè)趣分量表等5個(gè)分量表。該量表的內(nèi)部一致性信度為0.92[6]。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 運(yùn)用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)，計(jì)量資料采用（x±s）表示，比較采用t檢驗(yàn)、線(xiàn)性回歸，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 輔導(dǎo)員的職業(yè)枯竭各因子在性別、學(xué)歷、工作年限、婚否、有無(wú)子女等方面的比較 情緒枯竭分量表中，未婚者得分顯著高于已婚者（t=6.68，df=182，P=0.000），無(wú)子女者顯著高于有子女者（t=7.13，df=182，P=0.000）；工作年限超過(guò)9年的輔導(dǎo)員去人情味得分顯著高于0～4年的輔導(dǎo)員（t=-3.87，df=81，P=0.000）。低成就感分量表得分中，學(xué)歷為碩士的輔導(dǎo)員顯著高于本科學(xué)歷輔導(dǎo)員（t=-12.67，df=182，P=0.000），已婚者顯著高于未婚者（t=-6.57，df=182，P=0.000），見(jiàn)表1。

2.2 輔導(dǎo)員的工作壓力各因子中在性別、學(xué)歷、工作年限、婚否、有無(wú)子女方面的比較 在輔導(dǎo)員工作壓力中，本科學(xué)歷的輔導(dǎo)員對(duì)工作保障的分值顯著高于碩士學(xué)歷的輔導(dǎo)員（t=11.30，df=182，P=0.000）；工作年限在0～4年的在工作保障和教學(xué)保障方面得分均顯著高于工作年限超過(guò)9年的輔導(dǎo)員（t=17.05，df=81，P=0.021；t=4.06，df=81，P=0.001）；在工作負(fù)荷分量表中，工作年限超過(guò)9年的顯著低于0～4年的輔導(dǎo)員（t=3.37，df=81，P=0.001），見(jiàn)表2。

2.3 輔導(dǎo)員職業(yè)枯竭與工作壓力的相關(guān)性 輔導(dǎo)員的職業(yè)枯竭與工作壓力各因子數(shù)據(jù)組比較，情緒枯竭與工作保障、教學(xué)保障、工作負(fù)荷相關(guān)性顯著（P<0.05）；去人情味因子相比較工作壓力中的各因素的相關(guān)性均達(dá)到顯著水準(zhǔn)（P<0.05）；低成就感與人際關(guān)系、工作樂(lè)趣因子相關(guān)（P<0.05），見(jiàn)表3。

*P<0.05，**P<0.01

3 討論

研究結(jié)果顯示，當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作的壓力主要來(lái)自于對(duì)工作保障、教學(xué)保障和工作負(fù)荷的方面的問(wèn)題上，工作年限越低，對(duì)工作保障及教學(xué)保障的要求越高；學(xué)歷層次越高，對(duì)工作保障的要求越低；工作年限超過(guò)9年的輔導(dǎo)員在工作負(fù)荷方面的分值較低。這些差異可能來(lái)自以下幾個(gè)方面，首先，學(xué)歷方面，對(duì)于高學(xué)歷的知識(shí)分子，工作中提供的安全感較高，收入也相對(duì)學(xué)歷層次低者較好，負(fù)擔(dān)較輕；其次，隨著工作年限的增加，工作負(fù)荷不斷加大，要求不斷提高，工齡較長(zhǎng)的輔導(dǎo)員對(duì)于工作會(huì)產(chǎn)生較多的倦怠現(xiàn)象，對(duì)工作保障和教學(xué)保障的要求亦有新精神提出，因此，入職較晚的輔導(dǎo)員工作熱情與積極性均可以導(dǎo)致工作年齡較短的輔導(dǎo)員工作負(fù)荷偏重。

基于對(duì)職業(yè)枯竭方面的數(shù)據(jù)分析，情緒枯竭、去人情味和低成就感分量數(shù)據(jù)中，未婚的輔導(dǎo)員和無(wú)子女的輔導(dǎo)員情緒枯竭明顯高于已婚和有子女的輔導(dǎo)員；隨著工作年限的增加，年齡的增長(zhǎng)，輔導(dǎo)員去人情味明顯，可能是由于輔導(dǎo)員繁雜的工作性質(zhì)與不斷增加的工作壓力使然；低成就感方面，學(xué)歷高者表現(xiàn)明顯，初步分析是由于無(wú)法滿(mǎn)足的自我實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)的矛盾沖突。近年來(lái)的研究多從高校學(xué)生的心理健康研究為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)輔導(dǎo)員的心里健康也應(yīng)加大關(guān)注力度[7-8]。

輔導(dǎo)員工作的壓力繁重現(xiàn)象越來(lái)越明顯，多地陸續(xù)對(duì)各高校輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同、工作倦怠等問(wèn)題進(jìn)行了詳盡調(diào)查[9-11]。該研究中，輔導(dǎo)員工作壓力各因子與職業(yè)枯竭各因子之間多數(shù)達(dá)到顯著相關(guān)性，情緒枯竭及去人情味因子與工作保障、教學(xué)保障和工作負(fù)荷均顯著相關(guān)，而低成就感與工作壓力各因素相關(guān)性不顯著。該項(xiàng)研究表明，工作壓力對(duì)于輔導(dǎo)員的情緒枯竭和去人情味有著顯著的干擾作用，而對(duì)低成就感的影響就相對(duì)小了很多，以上數(shù)據(jù)均提示，在工作中給予輔導(dǎo)員一定的工作保障和教學(xué)保障，并適當(dāng)降低工作負(fù)荷有利于緩解其工作中的枯竭現(xiàn)象發(fā)生[12-13]。這些研究結(jié)果與國(guó)內(nèi)相關(guān)研究結(jié)果一致[14-16]，提示高校輔導(dǎo)員職業(yè)枯竭現(xiàn)象愈發(fā)明顯，各高校應(yīng)加大力度完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，提高輔導(dǎo)員工作熱情，以提升高校學(xué)生思想政治素養(yǎng)。

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（收稿日期：2015-10-26） （本文編輯：蔡元元）