尹艷芙

【摘 要】高校圖書館作為師生獲取知識來源的重要場所，同時也是進(jìn)行科學(xué)研究服務(wù)及教學(xué)提供厚力支撐的重要機(jī)構(gòu)，在社會及學(xué)校信息化當(dāng)中擔(dān)任重要基地角色。高校圖書館相應(yīng)服務(wù)質(zhì)量及辦學(xué)條件作為大學(xué)辦學(xué)條件及水平的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，其管理創(chuàng)新對于高校發(fā)展圖書館情報事業(yè)及服務(wù)質(zhì)量提升提供重要保證。針對圖書館原有管理模式來講，其在運(yùn)行特點上已經(jīng)不能適應(yīng)新社會及心時代的發(fā)展需要，因此，如若想要獲取更好的生存及發(fā)展，就必須對其管理理念及模式進(jìn)行改革個創(chuàng)新，建立全新的管理運(yùn)行機(jī)制，最終促進(jìn)高校圖書館事業(yè)的綜合發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】高校；圖書館；管理；創(chuàng)新

一、高校圖書館管理及創(chuàng)新概論

圖書館作為知識的儲存、承載及傳播的重要陣地，在高校建設(shè)和發(fā)展中起著舉足輕重的作用，其服務(wù)質(zhì)量和管理水平關(guān)系到高校教育的科學(xué)化和規(guī)范化。針對高校圖書館管理來講，其主要通過相應(yīng)控制、領(lǐng)導(dǎo)、組織及計劃等方式，達(dá)到對圖書館系統(tǒng)的各種資源進(jìn)行優(yōu)化配置的目的，諸如財力資源、人力資源等，使有限資源發(fā)揮其最大效能，最大限度地發(fā)揮其管理價值，發(fā)揮高校圖書館教學(xué)和科研服務(wù)的重大作用，為高校培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合人才打下堅實的基礎(chǔ)。這是源于許慶瑞教授的全面創(chuàng)新管理理論，其內(nèi)涵實質(zhì)就是各創(chuàng)新要素和創(chuàng)新維度的全面協(xié)同，需要各創(chuàng)新元素的整合運(yùn)用，包括理念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新及資源創(chuàng)新等，同樣也適用于圖書館管理模式的全面創(chuàng)新。所謂高校管理創(chuàng)新，其實質(zhì)上是指管理者采用新方法、新技術(shù)及新思想，達(dá)到重新組合現(xiàn)有資源的目的，為整個管理系統(tǒng)不斷提升綜合效益起到重要的促進(jìn)作用。要想更好地生存和發(fā)展，還應(yīng)對傳統(tǒng)的管理理念和方式方法進(jìn)行取舍，改革和創(chuàng)新出一套行使得高校圖書館的內(nèi)在管理要求。發(fā)展目標(biāo)服務(wù)方式，以及市場化運(yùn)作上產(chǎn)生一系列的深刻變化，為高校師生提供更優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，這才是管理模式創(chuàng)新最根本的出發(fā)點和落腳點！

二、圖書館管理工作現(xiàn)狀

1、圖書館館藏資源不足，學(xué)科領(lǐng)域配置不合理。我國圖書館館藏類型仍舊薄弱，資源儲存方面還存在不足主要體現(xiàn)在：館藏資料更新周期較長，數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫建立不夠完善，信息數(shù)據(jù)檢索力度不夠，這幾種表現(xiàn)出的不足限制著圖書館管理工作的發(fā)展進(jìn)程。圖書館管理者對各個學(xué)科間的館藏資源安排不夠科學(xué)與合理，較大程度地限制著圖書館館藏資源的豐富，無法實現(xiàn)圖書館工作的系統(tǒng)管理。

2、管理創(chuàng)新缺乏法律和制度保障。隨著社會主義文化事業(yè)的發(fā)展，我國圖書館行業(yè)管理規(guī)范也逐漸健全，但是，在諸多與圖書館有關(guān)的法律制度中，卻缺少有關(guān)圖書館管理創(chuàng)新的明確規(guī)范。我國尚沒有出現(xiàn)專門管理、規(guī)范圖書館信息資源開發(fā)、管理創(chuàng)新的法律制度。一些地方雖然在圖書館服務(wù)規(guī)范中加入了管理創(chuàng)新方面的內(nèi)容，但是，這些區(qū)域性的規(guī)范約束力不強(qiáng)、使用范圍狹窄，根本無法為圖書館管理創(chuàng)新提供政策、法律保障。因此，許多地方的圖書館在進(jìn)行管理創(chuàng)新時都會遇到無法可依、無章可循的問題。

3、圖書管理模式落后，管理人員職業(yè)素質(zhì)不足。目前不少高校的圖書管理還沒有采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息管理模式，還停留在圖書管理依賴人工操作的層次上。這種落后的管理模式不僅耗費(fèi)了大量人力物力，也大大降低了圖書管理的工作效率和圖書資源的利用效率。圖書館工作人員的專業(yè)能力和職業(yè)修養(yǎng)直接影響到圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效率，若圖書館工作人員無法正確認(rèn)識到職業(yè)需求，在工作中對自身的專業(yè)能力和水平要求馬虎，在圖書館管理工作中缺乏服務(wù)意識，懶散不積極，會直接影響圖書館的管理與服務(wù)水平。

三、創(chuàng)新圖書館管理體系的途徑

1、提高管理創(chuàng)新意識，創(chuàng)新服務(wù)理念。圖書管理應(yīng)從社會整體利益出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變體制觀念、服務(wù)理念，提高管理創(chuàng)新意識。將圖書館當(dāng)做一個產(chǎn)業(yè)看，將更多的商業(yè)經(jīng)營管理模式引用到圖書館管理中去。首先，圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)樹立市場意識，借助企業(yè)經(jīng)營模式，加強(qiáng)以市場和用戶為中心的服務(wù)理念宣傳和教育，引導(dǎo)圖書館管理人員將工作重心由事務(wù)向服務(wù)轉(zhuǎn)變。其次，建立管理創(chuàng)新機(jī)制，根據(jù)市場定位、自身優(yōu)勢和信息市場供需情況確定發(fā)展方向和服務(wù)重點，發(fā)展特色信息產(chǎn)品，加強(qiáng)圖書館品牌建設(shè)。再次，在管理隊伍中加強(qiáng)人文教育，倡導(dǎo)以人為本的服務(wù)理念，并在內(nèi)部管理中實施人本管理，實施人文關(guān)懷，以提高管理人員的服務(wù)意識和工作能力。

2、強(qiáng)化圖書館館藏資源的共享體系建設(shè)。在豐富圖書館館藏的基礎(chǔ)上應(yīng)充分利用其資源，實現(xiàn)最優(yōu)化使用效率，加大圖書館軟硬件設(shè)施的投入，由于圖書館經(jīng)費(fèi)的限制，在采購部門的文獻(xiàn)資料收集之前，了解讀者的需求、圖書的發(fā)展動向，再相應(yīng)制定科學(xué)合理的圖書采購計劃。另外，確保圖書館館藏資源的利用效率尤為重要，發(fā)展多渠道的圖書資源利用通道，提高多元化的優(yōu)質(zhì)高效信息服務(wù)。通過館際共享的途徑，或通過網(wǎng)絡(luò)平臺：知網(wǎng)、萬方等數(shù)據(jù)庫來共享文獻(xiàn)資源，提高圖書、文獻(xiàn)的檢索與利用，為讀者創(chuàng)造多方位的文獻(xiàn)資料查閱平臺，充分發(fā)揮圖書館館藏資源的共享利用率，實現(xiàn)圖書館的社會文化價值。

3、完善圖書管理模式，實現(xiàn)圖書管理的網(wǎng)絡(luò)化、信息化。要想圖書館能夠得到長遠(yuǎn)有效發(fā)展，首先應(yīng)該對圖書館服務(wù)的模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，創(chuàng)建一個全新的圖書館服務(wù)模式。比較有效的圖書館服務(wù)模式主要包括了以下幾個方面，一種是借助互聯(lián)網(wǎng)和計算機(jī)建立了圖書館圖書資源檢索模式，一種是實現(xiàn)圖書館之間的遠(yuǎn)程資源共享模式，最后一種就是在積極的建立數(shù)字圖書館，實現(xiàn)圖書資源的數(shù)字化。運(yùn)用最新的信息技術(shù)優(yōu)化圖書館管理系統(tǒng)，創(chuàng)建全新的圖書館服務(wù)模式，提高圖書館整體服務(wù)效率。建立特色分館和特色專題數(shù)據(jù)庫，對利用率高而復(fù)本量少或較破舊的圖書進(jìn)行數(shù)字化，優(yōu)化和完善圖書館館藏，從而服務(wù)于學(xué)校的重點學(xué)科和特色學(xué)科建設(shè)，服務(wù)于地方社會經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展的需要。

4、在規(guī)章制度建設(shè)中充分體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念。高校圖書館要從傳統(tǒng)的以“物”或以“書”為主體，向以“人”為主體的現(xiàn)代化圖書館管理和服務(wù)轉(zhuǎn)變；建立“以人為本”的管理機(jī)制和服務(wù)理念。確立讀者的主體地位，維護(hù)和實現(xiàn)讀者的利益和需求，實行高效、便捷的服務(wù)；提倡讀者主動參與精神，鼓勵師生和圖書館員工之間的互動與交流，讓師生們參與到圖書館管理與決策中。強(qiáng)調(diào)平等和愛心，將師生視為朋友，熱情地為師生提供一流的服務(wù)。這樣不僅加強(qiáng)了圖書館與師生的交流和溝通，改進(jìn)了工作方式同時也增進(jìn)了相互理解，提高了工作效率。

5、提高圖書館工作人員的職業(yè)素養(yǎng) 。知識創(chuàng)新的關(guān)鍵在于有一支高素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍。大學(xué)圖書館更應(yīng)根據(jù)本校學(xué)科專業(yè)特點，合理引進(jìn)人才，為本校教學(xué)科研服務(wù)。對于已有館員，大學(xué)圖書館的管理者應(yīng)根據(jù)館員的個人特點和工作需要，有計劃、有目的、有針對性地對館員進(jìn)行全面知識培訓(xùn)，培養(yǎng)具備特定崗位技能的館員，積極開展館員的終身教育及在職繼續(xù)教育，促進(jìn)官員綜合素質(zhì)的最終提升。

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