王瑾

【摘要】：電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控勢(shì)必要成為電力營(yíng)銷的重要工作來(lái)抓，做好風(fēng)險(xiǎn)管控不僅能夠全面提升供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也能維護(hù)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。實(shí)際的電力營(yíng)銷過(guò)程中常常忽視了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防控工作，引發(fā)了一定的風(fēng)險(xiǎn)。只有加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理，才能提高電力營(yíng)銷工作質(zhì)量，維護(hù)電力企業(yè)的利益。

【關(guān)鍵詞】：供電公司；電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控；策略探討

1、導(dǎo)言

電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的最終體現(xiàn)在電費(fèi)資金的回收好壞，也決定著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。因此，加強(qiáng)電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)管理與控制是電力企業(yè)的首要核心工作，其直接影響電力企業(yè)的銷售收入能否真正實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果和經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)系到電力企業(yè)的生存和發(fā)展。

2、電力營(yíng)銷全過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)分析

2.1電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源

具體來(lái)說(shuō)，供電公司面臨的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)大都可以歸為電能實(shí)際使用部分和真正收取報(bào)酬部分之間的差異所造成的損失。不過(guò)造成這種差異的風(fēng)險(xiǎn)源是十分復(fù)雜的，而且難以歸類。但是，從大體上講，公司損失的電費(fèi)是由不同客戶間業(yè)務(wù)往來(lái)中管控漏洞造成的風(fēng)險(xiǎn)差值決定的，即不同的客戶對(duì)公司電力營(yíng)銷的影響不同，所以，風(fēng)險(xiǎn)情況和損失情況也不相同。究其原因，這與客戶業(yè)務(wù)來(lái)往過(guò)程中存在的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)。就電力企業(yè)本身而言，電力風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)源于總體還未完善的風(fēng)險(xiǎn)管控體系。即便近幾年來(lái)企業(yè)越來(lái)越重視電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，在管控上下了大功夫，卻仍舊是探石過(guò)河，前景堪憂。

2.2管控環(huán)節(jié)漏洞造成的電力風(fēng)險(xiǎn)

電力管控環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險(xiǎn)要素大致可分為業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理要素、電力安全風(fēng)險(xiǎn)要素和電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)要素3點(diǎn)。在與客戶合作洽談時(shí)，如果電力供應(yīng)公司沒(méi)有事先詳細(xì)了解要進(jìn)行的電能供應(yīng)業(yè)務(wù)的背景，那么，在開(kāi)展電力銷售活動(dòng)時(shí)，電能輸送和電力管理成本一旦出現(xiàn)估計(jì)偏差，或者存在一些不合法的用電項(xiàng)目，就會(huì)給公司造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。從公司管理層來(lái)講，公司客戶類型不同，用電覆蓋范圍就會(huì)擴(kuò)大，供電途徑和使用對(duì)象都會(huì)變得復(fù)雜。每日的電能出入流量都是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)，那么，在審核電能使用項(xiàng)目明細(xì)的過(guò)程中，就可能存在一定的疏忽，或是在拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)、訂立合同中存在漏洞，與客戶出現(xiàn)不必要的意見(jiàn)分歧和電費(fèi)糾紛等。另外，即便度過(guò)了前期業(yè)務(wù)開(kāi)展階段，到具體的營(yíng)銷利潤(rùn)獲取階段時(shí)，還是可能會(huì)存在比如缺乏完善的電能自動(dòng)計(jì)量數(shù)據(jù)系統(tǒng)，未及時(shí)更換遠(yuǎn)程可控制電表等問(wèn)題，從而導(dǎo)致在電費(fèi)收取過(guò)程中出現(xiàn)偷電或者漏電的行為，嚴(yán)重的還可能會(huì)導(dǎo)致用電數(shù)據(jù)被篡改，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被刪除等信息數(shù)據(jù)安全事故，使公司利益受損。還有一類，也是最常見(jiàn)的一類就是電費(fèi)拖欠，它是電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)的主要構(gòu)成要素之一。客戶由于各種理由而拖欠、少給電費(fèi)的行為，使得資金不能及時(shí)收回，給供電企業(yè)的正常運(yùn)行埋下了潛在的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

3、電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理策略

3.1創(chuàng)建電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控系統(tǒng)

電力企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控工作最根本要從電力企業(yè)內(nèi)部做起，主動(dòng)強(qiáng)化自身的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控體系建設(shè)，發(fā)揮內(nèi)控系統(tǒng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范與規(guī)避作用，以此來(lái)抵御風(fēng)險(xiǎn)，為電力企業(yè)建設(shè)與發(fā)展創(chuàng)造安全、有利的內(nèi)部環(huán)境。第一，創(chuàng)建客戶信譽(yù)等級(jí)評(píng)估制度。客戶的信譽(yù)等級(jí)在一定程度上影響到電費(fèi)回收效率，供電企業(yè)有必要針對(duì)客戶的信譽(yù)狀況展開(kāi)調(diào)查、分析。參照客戶以往的繳費(fèi)及時(shí)性，電費(fèi)回收過(guò)程中，其配合的積極性，來(lái)對(duì)客戶實(shí)行等級(jí)劃分，分成高信譽(yù)等級(jí)、中等信譽(yù)等級(jí)，低信譽(yù)三個(gè)等級(jí)。對(duì)于大型企業(yè)客戶，則要時(shí)刻關(guān)注其經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)狀況、經(jīng)濟(jì)效益等，實(shí)行電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，提前科學(xué)預(yù)測(cè)出大型客戶的繳費(fèi)能力；同時(shí)，也要根據(jù)形勢(shì)的變化，客戶繳費(fèi)情況等重新規(guī)劃等級(jí)，對(duì)客戶進(jìn)行新一輪的等級(jí)評(píng)估。第二，完善制度、提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。電力營(yíng)銷過(guò)程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范工作需要健全完善的制度的支持。

3.2實(shí)施靈活多變的風(fēng)險(xiǎn)管控策略

電力營(yíng)銷過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控工作應(yīng)該主要本著以下思路展開(kāi)：第一，控制風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率；第二，控制風(fēng)險(xiǎn)后的損失；第三，前兩種方法不奏效時(shí)，設(shè)法轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。這三大思路簡(jiǎn)單說(shuō)就是：風(fēng)險(xiǎn)防范、風(fēng)險(xiǎn)損失控制、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。電力企業(yè)要根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)、發(fā)展情況，所服務(wù)的客戶類型、信譽(yù)狀況、服務(wù)狀況等來(lái)靈活、巧妙地做出風(fēng)險(xiǎn)管控策略選擇，不同的管控策略有著不同的特征和優(yōu)勢(shì)，供電企業(yè)可以有取舍、有側(cè)重地加以利用。第一，風(fēng)險(xiǎn)防范策略。主要通過(guò)前期科學(xué)的調(diào)查、預(yù)測(cè)與分析，對(duì)于可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)堅(jiān)決規(guī)避，從根源上杜絕風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。例如：某客戶申請(qǐng)用電，卻發(fā)現(xiàn)此客戶信譽(yù)等級(jí)較低，且其用電項(xiàng)目違背了國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，或者該客戶所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不具備良好的發(fā)展前景，就要從根源上杜絕其用電申請(qǐng)。例如：某高信譽(yù)等級(jí)客戶，由于經(jīng)營(yíng)不善，拖欠電費(fèi)，對(duì)于此類企業(yè)應(yīng)該實(shí)施中途斷電政策，以此來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。此外，要加大對(duì)工作條件、技術(shù)等優(yōu)化改造力度，例如：引進(jìn)遠(yuǎn)程集中抄表系統(tǒng)，以此來(lái)提高抄表工作效率與準(zhǔn)確性，減少人工成本，同時(shí)，規(guī)避錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)。第二，風(fēng)險(xiǎn)損失控制策略。風(fēng)險(xiǎn)損失控制策略則是指在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題出現(xiàn)以后，通過(guò)采取補(bǔ)救措施來(lái)最大程度地控制風(fēng)險(xiǎn)損失，減少企業(yè)的損失，從整體上維護(hù)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。第三，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略也是現(xiàn)代化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效方法之一，也就是電力企業(yè)預(yù)先創(chuàng)建一套風(fēng)險(xiǎn)防控轉(zhuǎn)移機(jī)制，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)釀成損失后，將經(jīng)濟(jì)損失轉(zhuǎn)移給第三方。較為常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移形式為：合同轉(zhuǎn)移、銀行票據(jù)轉(zhuǎn)移等。第四，自主自留風(fēng)險(xiǎn)控制。這是一種自備型風(fēng)險(xiǎn)管理策略，當(dāng)供電企業(yè)發(fā)現(xiàn)任何一種風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、防范與轉(zhuǎn)移策略都不奏效時(shí)，企業(yè)就需要從自身入手，自主承擔(dān)損失，最簡(jiǎn)單直接的方法就是提取壞賬準(zhǔn)備金，從而緩解企業(yè)的危機(jī)。

4、結(jié)語(yǔ)

在市場(chǎng)環(huán)境中，風(fēng)險(xiǎn)是不可規(guī)避的，這在任何一個(gè)行業(yè)都是如此，在電力營(yíng)銷過(guò)程中也是如此。我們能做到的就是規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)管控措施，在有限的范圍內(nèi)，采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控方法盡可能地降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后造成的經(jīng)濟(jì)損失。只有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策，才能保證電力企業(yè)在市場(chǎng)中的占有率，取得一定的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)電力營(yíng)銷事業(yè)的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】 ：

[1]勾艷云.電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)施[J].東北電力技術(shù)，2013，07：44-47.

[2]趙清揚(yáng).關(guān)于電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控的研究[J].黑龍江科技信息，2014，34：39.

[3]江曉燕.電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制措施分析[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2015，24：159-160.

[4]劉燕.電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理策略[J].時(shí)代金融，2015，33：270+275.