李清

摘要：我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度在經(jīng)歷了近20年的發(fā)展后，進(jìn)入了發(fā)展瓶頸期。文章以華中科技大學(xué)圖書(shū)館為例，介紹了該館實(shí)施學(xué)科館員制度的現(xiàn)狀，提出了從完善學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容和方式、提升學(xué)科館員素質(zhì)水平、整合學(xué)科服務(wù)平臺(tái)資源等方面實(shí)施學(xué)科館員專(zhuān)職化的策略，促進(jìn)學(xué)科館員制度的完善和發(fā)展，充分發(fā)揮學(xué)科館員在高校學(xué)科建設(shè)中的作用。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館 學(xué)科館員 專(zhuān)職化

中圖分類(lèi)號(hào)：G251.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）07-222-02

一、前言

學(xué)科館員是大學(xué)或者科研院所的圖書(shū)館與院所溝通的橋梁，學(xué)科服務(wù)是針對(duì)院所師生的文獻(xiàn)信息需求主動(dòng)提供文獻(xiàn)信息和情報(bào)相關(guān)的服務(wù)，為教學(xué)和科研提供支持和服務(wù)。

最早的學(xué)科館員制度20世紀(jì)80年代在美國(guó)圖書(shū)館推行，迄今已經(jīng)過(guò)了30多年的實(shí)踐和發(fā)展。在我國(guó)1998年清華大學(xué)圖書(shū)館率先開(kāi)展學(xué)科館員制度，隨后其他高校圖書(shū)館紛紛效仿推出學(xué)科服務(wù)。雖然國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的高校圖書(shū)館實(shí)施了學(xué)科服務(wù)，但是真正建立起學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的并不多，而且一些圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)進(jìn)展緩慢，進(jìn)入了發(fā)展瓶頸。

目前在實(shí)施學(xué)科服務(wù)方面比較有代表性的圖書(shū)館，有以清華大學(xué)為代表的圖書(shū)館實(shí)行的專(zhuān)職學(xué)科館員制度，有以上海交通大學(xué)為代表的圖書(shū)館設(shè)立了專(zhuān)職與兼職相結(jié)合的學(xué)科館員制度，有以南開(kāi)大學(xué)為代表的圖書(shū)館設(shè)立了兼職學(xué)科館員制度。這些圖書(shū)館當(dāng)時(shí)都依照本館的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)科服務(wù)，在文獻(xiàn)資源建設(shè)、學(xué)科評(píng)估、情報(bào)分析、參考咨詢、用戶培訓(xùn)和院系聯(lián)系等方面取得了一些成績(jī)，但在人才隊(duì)伍建設(shè)、角色定位和服務(wù)的范圍及內(nèi)容方面還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。

二、華中科技大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員制度實(shí)施歷程

華中科技大學(xué)是教育部重點(diǎn)高校，在教學(xué)和科研上取得了不錯(cuò)的成績(jī)。為充分滿足教學(xué)與科研深層次的文獻(xiàn)資源服務(wù)需求，華中科技大學(xué)圖書(shū)館經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)們的深思熟慮，并借鑒其他圖書(shū)館的經(jīng)驗(yàn)，自2009年開(kāi)始實(shí)行學(xué)科服務(wù)，2011年明確制定了學(xué)科服務(wù)實(shí)施辦法，隆重推出了學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目。深入院系的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)由1名館員和2名助理館員組成56人的兼職學(xué)科服務(wù)小組。2013年底，為提高圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)質(zhì)量，充分滿足廣大師生的教學(xué)和科研多層次的文獻(xiàn)需求，館領(lǐng)導(dǎo)班子制定了新的圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)工作管理辦法。新辦法將學(xué)科服務(wù)工作的組織機(jī)構(gòu)分為學(xué)科服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、協(xié)調(diào)辦公室和服務(wù)團(tuán)隊(duì)三個(gè)層級(jí)。每個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)學(xué)科館員1～3名。全館按院系設(shè)定了47人的兼職學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

圖書(shū)館實(shí)施學(xué)科服務(wù)至今，經(jīng)歷了2個(gè)完整聘期，雖然各學(xué)科團(tuán)隊(duì)對(duì)所服務(wù)的院系有些調(diào)整，但是開(kāi)展學(xué)科服務(wù)工作的內(nèi)容大同小異，基本工作內(nèi)容主要包括：（1）深入院系了解師生對(duì)圖書(shū)館服務(wù)和文獻(xiàn)資源的需求的意見(jiàn)和建議，為其教學(xué)活動(dòng)、教材建設(shè)、學(xué)科發(fā)展提供文獻(xiàn)資源利用方面的服務(wù)。（2）根據(jù)師生需求為師生提供利用圖書(shū)館各類(lèi)數(shù)字資源與服務(wù)的宣傳、培訓(xùn)、咨詢等工作。（3）為所服務(wù)院系和相關(guān)重大實(shí)驗(yàn)室的重大課題提供定文獻(xiàn)咨詢、定題服務(wù)、學(xué)科評(píng)估、科技查新及代檢索等信息資源服務(wù)。（4）定期維護(hù)更新學(xué)科平臺(tái)，提供學(xué)科專(zhuān)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、OA資源、資源導(dǎo)航、分類(lèi)綜合信息的整合，為教學(xué)和科研提供參考。（5）定期參加圖書(shū)館舉行的各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和會(huì)議，熟悉各中外文數(shù)據(jù)庫(kù)的具體內(nèi)容，了解掌握其檢索方法及平臺(tái)新功能。

三、學(xué)科館員制度的現(xiàn)狀與專(zhuān)職化策略分析

眾所周知，醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作人員不是醫(yī)生，但是他們需要掌握醫(yī)院的布局和各科室的具體位置，熟悉醫(yī)院的各位醫(yī)生的擅長(zhǎng)領(lǐng)域，了解各種疾病的基本特征和現(xiàn)象，以便幫助病人快捷就醫(yī)，在把醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的資源推薦給患者的同時(shí)也幫助患者順利就醫(yī)治病。學(xué)科館員就像他們一樣，不是教師和學(xué)生，但是他們是師生與圖書(shū)館之間的重要紐帶，要了解師生的研究方向和學(xué)科專(zhuān)業(yè)，把圖書(shū)館優(yōu)質(zhì)的資源推送給師生們，同時(shí)也幫助師生們更有效的利用圖書(shū)館的資源。

自從華中科技大學(xué)圖書(shū)館推行兼職學(xué)科館員制度以來(lái)，所有學(xué)科館員均來(lái)自全館各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。館員們本身有各自的工作任務(wù)，忙里偷閑做著學(xué)科服務(wù)工作，很難有足夠的時(shí)間和精力投入學(xué)科服務(wù)工作。雖然學(xué)科服務(wù)工作開(kāi)展了幾年，但是服務(wù)的廣度和深度還不夠。而且，館員本身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)也千差萬(wàn)別，有情報(bào)分析方面的能手，也有基本不懂技術(shù)的但跟院系有千絲萬(wàn)縷聯(lián)系的人員，雖然館里也舉辦各類(lèi)培訓(xùn)要求全體學(xué)科館員都要參加，但是學(xué)習(xí)效果和開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的具體成效也不好說(shuō)。雖然每年年初館學(xué)科服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)制定全年工作計(jì)劃，每學(xué)期也會(huì)有提交學(xué)科館員個(gè)人工作總結(jié)、小組總結(jié)和年終考核，但是館里并沒(méi)有具體的學(xué)科館員工作評(píng)價(jià)方法和考核指標(biāo)，年終考核優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)基本上也是輪流坐莊，不能對(duì)學(xué)科館員及其團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面客觀的評(píng)價(jià)，這樣也導(dǎo)致學(xué)科館員工作積極性不高。另外，由于學(xué)科服務(wù)是兼職的工作，館里會(huì)分別按學(xué)科館員的級(jí)別發(fā)放逐月津貼和年終考核優(yōu)秀獎(jiǎng)金等，這讓其他非學(xué)科館員認(rèn)為學(xué)科館員的工作量不飽滿，變相為某些人謀福利之嫌。

為了避免兼職學(xué)科館員設(shè)立以來(lái)的各種弊端，建議高校圖書(shū)館實(shí)行專(zhuān)職學(xué)科館員制度，把學(xué)科館員工作納入日常工作流程，把學(xué)科館員定編定量專(zhuān)職化，可以成立專(zhuān)門(mén)的學(xué)科服務(wù)部門(mén)，也可以把專(zhuān)職學(xué)科館員納入?yún)⒖甲稍儾块T(mén)管理。而且從目前的情況來(lái)看，專(zhuān)職學(xué)科館員的推出是非?？尚械?。

（一）完善學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容和方式

術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。這在服務(wù)內(nèi)容和范圍廣泛的華中科技大學(xué)圖書(shū)館有很好的體現(xiàn)。例如，像科技查新這樣收費(fèi)服務(wù)的技術(shù)性極強(qiáng)的有嚴(yán)格規(guī)范的工作內(nèi)容，需要由具備較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和經(jīng)驗(yàn)的查新站的同志來(lái)完成；像ESI、SCI、H指數(shù)等優(yōu)勢(shì)學(xué)科的各類(lèi)分析比較情報(bào)數(shù)據(jù)報(bào)告，圖書(shū)館都有專(zhuān)門(mén)的科技情報(bào)研究所專(zhuān)門(mén)從事此項(xiàng)工作，而且館里有明確規(guī)定，凡是圖書(shū)館工作人員出具的這類(lèi)分析報(bào)告必須經(jīng)過(guò)情報(bào)研究所；像跨館跨區(qū)的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，圖書(shū)館有專(zhuān)門(mén)的文獻(xiàn)傳遞人員為全校師生服務(wù)；像新生入館教育和全校的文獻(xiàn)檢索課，也都有專(zhuān)職的參考咨詢部門(mén)的教師進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的講解和授課。

學(xué)科館員的工作應(yīng)該是圍繞師生的需求和圖書(shū)館資源的利用來(lái)展開(kāi)服務(wù)的。首先，他們要對(duì)圖書(shū)館的紙本文獻(xiàn)館藏布局了如指掌，要了解中外文數(shù)據(jù)庫(kù)等所有電子資源的具體內(nèi)容和使用方法，熟悉全館各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和具體工作流程。其次，他們需要深入院系了解其服務(wù)的專(zhuān)業(yè)方向和內(nèi)容，有針對(duì)性地進(jìn)行信息的整理和推送服務(wù)。推送的信息內(nèi)容包括每年的紙本文獻(xiàn)和中外文數(shù)據(jù)庫(kù)的文獻(xiàn)購(gòu)置計(jì)劃、ESI/SCI數(shù)據(jù)庫(kù)每?jī)稍赂碌膶W(xué)科前沿信息、院系專(zhuān)業(yè)學(xué)科發(fā)展相關(guān)的文獻(xiàn)分析數(shù)據(jù)報(bào)告、相關(guān)的專(zhuān)業(yè)信息導(dǎo)航、OA資源和慕課等分類(lèi)信息整理，圖書(shū)館服務(wù)和相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)使用的講座等等。另外，學(xué)科館員還可以根據(jù)師生需求提供有針對(duì)性的信息服務(wù)，比如定題服務(wù)、專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)的選擇與評(píng)價(jià)。學(xué)科館員可以通過(guò)直接下院系、電話/QQ/微信、學(xué)科平臺(tái)等多種方式推送信息。此外，重要的講座信息和圖書(shū)館服務(wù)信息既可以通過(guò)上面的多個(gè)方式來(lái)推送，也可以在圖書(shū)館內(nèi)安裝的LED終端發(fā)布系統(tǒng)進(jìn)行滾動(dòng)播出，讓來(lái)館的師生都能看到，擴(kuò)大傳播范圍。

（二）提升學(xué)科館員素質(zhì)水平

在高校圖書(shū)館實(shí)施專(zhuān)職學(xué)科館員制度，有利于學(xué)校學(xué)科建設(shè)和信息資源服務(wù)質(zhì)量的提高，這也對(duì)學(xué)科館員的素質(zhì)提出了比較高的要求。學(xué)科館員既要對(duì)館藏文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫(kù)非常熟悉，有圖書(shū)館情報(bào)知識(shí)和多媒體信息處理技術(shù)，具有深厚的學(xué)科知識(shí)底蘊(yùn)和通曉學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要能比較熟練地運(yùn)用英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，具有優(yōu)良的信息整合能力。在華中科技大學(xué)圖書(shū)館，以前由于編制緊張很難有專(zhuān)人專(zhuān)職從事此項(xiàng)工作，學(xué)科館員的素質(zhì)也參差不齊。目前該館實(shí)行編目業(yè)務(wù)外包，節(jié)省了一部分人力和物力，可以用來(lái)投入學(xué)科服務(wù)，而且該館中青年骨干的碩士學(xué)位人數(shù)達(dá)到60%以上，再加上學(xué)校人事處放寬了圖書(shū)館引進(jìn)人才計(jì)劃，允許圖書(shū)館招收有專(zhuān)長(zhǎng)的優(yōu)秀的研究生，這也能給學(xué)科服務(wù)隊(duì)伍注入新鮮血液。

（三）整合學(xué)科服務(wù)平臺(tái)資源

學(xué)科服務(wù)平臺(tái)是學(xué)科館員推送信息的重要組成部分，它將學(xué)科館員、學(xué)科用戶和學(xué)科資源三者緊密結(jié)合在一起。目前該館同時(shí)擁有新浪的博客和Libguides信息發(fā)布平臺(tái)。該館的學(xué)科服務(wù)按照學(xué)科組或者院系開(kāi)通了20個(gè)新浪博客，還有6個(gè)學(xué)科同時(shí)在Libguides平臺(tái)發(fā)布信息。各個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)的功能大體相同。各平臺(tái)發(fā)布的信息也無(wú)外乎圖書(shū)館和學(xué)科專(zhuān)業(yè)相關(guān)的文獻(xiàn)、講座相關(guān)信息和數(shù)據(jù)庫(kù)的培訓(xùn)，有的還推出學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、論文撰寫(xiě)相關(guān)的信息，其中重復(fù)的信息量很大，內(nèi)容更新參差不齊，有的博客2012年就停止更新。筆者認(rèn)為，學(xué)科服務(wù)平臺(tái)過(guò)于分散，大部分信息趨于雷同，不利于師生使用，導(dǎo)致用戶參與度不高。應(yīng)該把所有信息整合于一個(gè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)并嵌入到學(xué)?；蛘咴合档木W(wǎng)頁(yè)，及時(shí)對(duì)師生感興趣的信息進(jìn)行更新和推送，不僅可以減少人力物力的浪費(fèi)，也可以提高學(xué)科平臺(tái)的利用率。

四、結(jié)論

學(xué)科館員既宣傳了圖書(shū)館資源和服務(wù)，又幫助院系有效地利用圖書(shū)館各種資源。我國(guó)高校學(xué)科服務(wù)經(jīng)過(guò)了近二十年的發(fā)展，雖然各校對(duì)于學(xué)科服務(wù)的開(kāi)展看法不一，但是學(xué)科服務(wù)應(yīng)該是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。學(xué)科館員專(zhuān)職化是當(dāng)今圖書(shū)館業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，應(yīng)該作為一項(xiàng)制度納入圖書(shū)館的發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中。我們要在實(shí)踐中不斷完善和深化學(xué)科服務(wù)，充分發(fā)揮學(xué)科館員在高校學(xué)科建設(shè)中的作用，把圖書(shū)館的各項(xiàng)工作向更深、更廣的領(lǐng)域推進(jìn)。