陳慧軍

摘 要：社會(huì)工作方法為大學(xué)生宿舍管理提供了一種思路。本文對(duì)社會(huì)工作方法做了簡(jiǎn)要的解析，對(duì)社會(huì)工作法中的常用方法做了簡(jiǎn)單的介紹，接著分析了當(dāng)前我國(guó)大學(xué)生宿舍管理中存在的一些問(wèn)題，最后分析了如何運(yùn)用社會(huì)工作方法來(lái)解決這些問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作方法；大學(xué)生宿舍管理；研究

大學(xué)生宿舍管理是大學(xué)學(xué)生管理工作中的重要領(lǐng)域，也是學(xué)生管理工作中的難點(diǎn)所在。大學(xué)生宿舍是大學(xué)生共同生活、學(xué)習(xí)、交流的地方，是多個(gè)人共同生活的公共空間，也是一個(gè)“微型社會(huì)”。大學(xué)是一個(gè)學(xué)生從學(xué)生時(shí)代走向社會(huì)的一個(gè)重要過(guò)渡階段，很多同學(xué)大學(xué)畢業(yè)后就會(huì)進(jìn)入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)身份的大轉(zhuǎn)變，而大學(xué)是使學(xué)生在完成身份轉(zhuǎn)換之前的一個(gè)實(shí)驗(yàn)階段，學(xué)生的“社會(huì)”體驗(yàn)在大學(xué)生宿舍這個(gè)“微型社會(huì)”里預(yù)演。但是在當(dāng)今我國(guó)的大學(xué)中，由于新時(shí)期學(xué)生的個(gè)性鮮明，導(dǎo)致在我國(guó)大學(xué)的學(xué)生宿舍中普遍產(chǎn)生了一系列不和諧的問(wèn)題，而如何解決這些問(wèn)題，成為廣大高校教育工作者思考和研究的重要對(duì)象。本文通過(guò)對(duì)社會(huì)工作方法的研究和對(duì)高校宿舍管理的分析，提出了一種新的大學(xué)生宿舍管理思路，即將社會(huì)管理方法及其理念融入到大學(xué)生宿舍管理之中。

一、社會(huì)工作方法的解讀

社會(huì)工作是一種幫助他人的活動(dòng)，其指導(dǎo)思想是利他主義，在幫助他人的過(guò)程中要以科學(xué)為基礎(chǔ)，以科學(xué)的理論指導(dǎo)，以科學(xué)的方法行動(dòng)。社會(huì)工作不同于行善活動(dòng)，它是一種專業(yè)，擁有科學(xué)的邏輯過(guò)程，其目的在于“助人自助”，強(qiáng)調(diào)促進(jìn)人的全面進(jìn)步，幫助人們適應(yīng)社會(huì)的各種行為和規(guī)則，使人們的生活變得豐富多彩。社會(huì)工作方法包括直接服務(wù)方法和間接服務(wù)方法，直接服務(wù)方法包括個(gè)案工作方法、團(tuán)體工作方法以及社區(qū)工作方法三種方法。間接服務(wù)方法包括社會(huì)行政、社會(huì)督導(dǎo)、社會(huì)咨詢和社會(huì)研究等方法。當(dāng)前，社會(huì)工作方法中的直接服務(wù)法與間接服務(wù)法之間的整合應(yīng)用已經(jīng)越來(lái)越廣泛。

（一）社會(huì)工作方法中的直接服務(wù)方法簡(jiǎn)介

第一，個(gè)案工作方法。個(gè)案工作的概念由里士滿夫人在1917年她所著的《什么是社會(huì)工作》一書中提出來(lái)的，隨后經(jīng)過(guò)了一大批社會(huì)學(xué)者的修正與發(fā)展?，F(xiàn)在通用的觀點(diǎn)是個(gè)案工作是專業(yè)的社會(huì)工作者在基本價(jià)值理念的指導(dǎo)下，運(yùn)用有關(guān)個(gè)人與社會(huì)的相關(guān)科學(xué)知識(shí)和科學(xué)的方法對(duì)困難的個(gè)人或家庭提供物質(zhì)上或者是精神上的支持和服務(wù)，其目的是為了幫助降低個(gè)人或者家庭承受的壓力，解決他們存在的問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人和家庭在內(nèi)的整個(gè)社會(huì)的福利。個(gè)案工作是一對(duì)一的服務(wù)方式，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況采用適當(dāng)?shù)姆?wù)方式，尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)性需求，是一種值得廣泛使用、推廣的社會(huì)工作方法。

第二，小組工作方法。小組工作方法也叫做團(tuán)體工作方法，它是通過(guò)團(tuán)體來(lái)實(shí)現(xiàn)教育的體驗(yàn)，工作者在團(tuán)體中協(xié)助團(tuán)體中的個(gè)人增強(qiáng)處理個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)等問(wèn)題的能力，還可以通過(guò)團(tuán)體中人與人之間的相互影響和相互學(xué)習(xí)來(lái)達(dá)到個(gè)人成長(zhǎng)的目的。和個(gè)案工作法的區(qū)別在于，團(tuán)體工作法以團(tuán)體為單位，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體的作用，將團(tuán)體間個(gè)人與個(gè)人的互動(dòng)作為工作的手段。小組工作根據(jù)不同的目的組件合適的工作團(tuán)體。

第三，社區(qū)工作方法。社區(qū)工作方法的對(duì)象是社區(qū)，它是在宏觀的層次上對(duì)社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行解決，不直接面對(duì)個(gè)人或家庭。社區(qū)是人類生活的區(qū)域，社區(qū)的發(fā)展受到人們需求的影響，社區(qū)的存在形態(tài)對(duì)社區(qū)中居民的生活會(huì)產(chǎn)生很大的影響。因此，構(gòu)建一個(gè)健康完善的社區(qū)對(duì)于個(gè)人或社會(huì)問(wèn)題的解決有著不可估量的作用。

（二）社會(huì)工作方法中的間接服務(wù)方法簡(jiǎn)介

直接服務(wù)方法是直接針對(duì)受助對(duì)象，以解決其遇到的困難。但是整個(gè)社會(huì)上遇到困難的個(gè)體數(shù)不勝數(shù)，社會(huì)上存在的各種問(wèn)題也不勝枚舉，單靠直接服務(wù)法無(wú)法滿足需求。因此需要在整體層面進(jìn)行規(guī)劃，在全社會(huì)進(jìn)行統(tǒng)籌，這催生了間接服務(wù)方法的產(chǎn)生。

第一，社會(huì)行政工作。社會(huì)行政工作是通過(guò)對(duì)法律法規(guī)的制定、組織協(xié)調(diào)部門、制定和組織實(shí)施方案等宏觀層次進(jìn)行行政資源的分配，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)某一類問(wèn)題或者某一類人群的問(wèn)題進(jìn)行解決。如行政部門制定的各種社會(huì)保障制度就是為一類人群提供服務(wù)，幫助這類人提高生活水平和質(zhì)量。

第二，社會(huì)督導(dǎo)工作。社會(huì)督導(dǎo)工作是專業(yè)的社工人員將技能傳授給服務(wù)對(duì)象的過(guò)程，它具有教育的作用，并在教育過(guò)程中實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。社會(huì)督導(dǎo)分為個(gè)人督導(dǎo)、社會(huì)督導(dǎo)、互助督導(dǎo)等，從不同的角度或?qū)哟螌?shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人或社會(huì)的幫助，達(dá)到“助人自助”的社會(huì)工作目的。

第三，社會(huì)咨詢工作。社會(huì)咨詢工作是指專業(yè)的社工對(duì)在學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中遇到問(wèn)題的個(gè)人提供專業(yè)咨詢服務(wù)的過(guò)程。

第四，社會(huì)研究工作。社會(huì)研究工作是對(duì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)歸納和分析的過(guò)程，從中能總結(jié)出新的理論來(lái)推動(dòng)社會(huì)工作方法的進(jìn)步。

二、當(dāng)前我國(guó)大學(xué)生宿舍管理中存在的主要問(wèn)題分析

當(dāng)前在我國(guó)大學(xué)生宿舍中，存在著一些較為普遍的問(wèn)題，也存在著一些因?yàn)楦鱾€(gè)宿舍特殊情況而產(chǎn)生的特殊問(wèn)題。導(dǎo)致這些問(wèn)題出現(xiàn)的原因既有主觀因素，也有客觀因素。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）因宿舍里學(xué)生自身主觀因素引起的問(wèn)題

第一，宿舍的衛(wèi)生問(wèn)題。目前我國(guó)的大多數(shù)大學(xué)生都是獨(dú)生子女，獨(dú)生子女因從小受到父母長(zhǎng)輩的溺愛(ài)導(dǎo)致自身缺乏獨(dú)立生活的能力。當(dāng)孩子離開(kāi)父母來(lái)到大學(xué)獨(dú)自生活后，往往生活不能自理，生活狀態(tài)糟糕。很多學(xué)生不會(huì)洗衣服、不會(huì)掃地、不會(huì)洗廁所，這導(dǎo)致很多宿舍的衛(wèi)生狀況很差，學(xué)生們會(huì)制造大量的垃圾，卻沒(méi)人打掃，穿臟的衣服堆在宿舍里也不及時(shí)清洗。這使得很多宿舍都是垃圾成堆、臭氣熏天、蒼蠅亂飛，宿舍人居環(huán)境十分惡劣。

第二，因?qū)W生不重視安全而產(chǎn)生的安全問(wèn)題。大多數(shù)學(xué)校在學(xué)生管理中都是將安全問(wèn)題放在首位，在高校的大學(xué)生宿舍管理中也不例外。雖然學(xué)校會(huì)三令五申的強(qiáng)調(diào)各種安全問(wèn)題和禁止行為，但還是有很多學(xué)生不重視宿舍的安全問(wèn)題。主要表現(xiàn)在違規(guī)使用大功率電器、違規(guī)使用明火、違規(guī)搭建用電路線、在宿舍違規(guī)搭建等行為。在一些高校的學(xué)生宿舍中，由于宿舍樓比較陳舊，各種設(shè)施使用時(shí)間很長(zhǎng)，用電線路容易老化，使用大功率電器易引發(fā)事故。一些男同學(xué)有抽煙的習(xí)慣，在宿舍抽煙也可能引起火災(zāi)事故發(fā)生。

第三，人際關(guān)系問(wèn)題。當(dāng)前在我國(guó)大學(xué)生宿舍中，人際關(guān)系不和諧的現(xiàn)象普遍存在。由于宿舍是多個(gè)學(xué)生共同生活的地方，具有相對(duì)的開(kāi)放性和公共性。很多學(xué)生從小習(xí)慣一個(gè)人住，對(duì)多人一間的宿舍住宿模式不適應(yīng)。宿舍里的同學(xué)來(lái)自不同的地方，大家的生活習(xí)慣、行為習(xí)慣、興趣愛(ài)好、經(jīng)濟(jì)條件、價(jià)值觀念等都有很大的差異，在共同的宿舍生活中容易產(chǎn)生某些方面的沖突，而現(xiàn)在的同學(xué)很多都是以自我為中心的性格，缺乏寬容謙遜的特質(zhì)，在與人沖突中互不相讓，容易引起矛盾的升級(jí)，甚至有些室友之間的關(guān)系達(dá)到水火不相容的地步，更嚴(yán)重的還會(huì)出現(xiàn)傷害室友的情況。

第四，宿舍人文環(huán)境的問(wèn)題。很多大學(xué)生宿舍風(fēng)氣不好，很少有宿舍擁有較好的學(xué)風(fēng)、室風(fēng)等文化氛圍。很大一部分學(xué)生曠課成為家常便飯，呆在宿舍里的學(xué)生很多都是睡懶覺(jué)，或者沉迷于游戲、網(wǎng)絡(luò)、影視劇等，走進(jìn)宿舍，難以感受到一絲學(xué)習(xí)的氣氛。

（二）高校宿舍管理等客觀方面存在的問(wèn)題

第一，管理制度不合理。很多大學(xué)生宿舍的管理制度都粗暴的規(guī)定了許多必須做或禁止做的事情，缺乏柔性，體現(xiàn)不出人性化的特點(diǎn)和與時(shí)俱進(jìn)的要求，并為很多學(xué)生所反感，導(dǎo)致制度的實(shí)行效果很差。

第二，管理人員質(zhì)量和數(shù)量有待提升。很多大學(xué)生宿舍整棟樓只有3-4名管理人員，管理人員的文化層次大都較低，缺乏管理的專業(yè)技能，基本工作就是守門，難以在宿舍管理中發(fā)揮出積極的作用，還容易造成學(xué)生人身、財(cái)產(chǎn)上的安全隱患。

第三，宿舍管理體制不合理。我國(guó)高校宿舍管理大都采取行政體制模式，這很容易出現(xiàn)管理脫節(jié)的問(wèn)題。而且使宿舍管理與學(xué)生的實(shí)際需求相脫離，忽視了學(xué)生在宿舍中主體性的地位，管理較為死板，不符合宿舍管理發(fā)展的趨勢(shì)。

第四，宿舍基礎(chǔ)設(shè)施不完善。很多高校宿舍沒(méi)有空調(diào)、沒(méi)有熱水、沒(méi)有洗衣室、甚至一些老舊的宿舍連廁所都沒(méi)有，都是使用公共廁所，這不僅給學(xué)生的生活帶來(lái)不便，還容易導(dǎo)致學(xué)生違規(guī)使用各種電器，容易引發(fā)安全事故。

三、運(yùn)用社會(huì)工作方法解決大學(xué)生宿舍管理中存在的問(wèn)題

（一）大學(xué)生宿舍管理中的個(gè)案介入

在大學(xué)生宿舍管理中，管理人員需要根據(jù)每個(gè)學(xué)生的不同情況進(jìn)行個(gè)案工作。大學(xué)生宿舍的管理人員，不僅僅是宿舍內(nèi)的管理人員，還應(yīng)當(dāng)包括輔導(dǎo)員在內(nèi)的大學(xué)老師，而輔導(dǎo)員應(yīng)該在宿舍管理個(gè)案介入中起主要作用。輔導(dǎo)員要提前做好相關(guān)學(xué)生基本信息的了解，根據(jù)學(xué)生的情況制訂一套完整的個(gè)案工作方案，包括個(gè)案的接受、情況的評(píng)估、計(jì)劃的制定、計(jì)劃的實(shí)行、計(jì)劃的總結(jié)幾個(gè)步驟，并在個(gè)案方案實(shí)施完畢后進(jìn)行追蹤跟進(jìn)。輔導(dǎo)員在進(jìn)行個(gè)案介入的工作時(shí)，要主動(dòng)尋找發(fā)現(xiàn)各個(gè)學(xué)生存在的問(wèn)題，在個(gè)案工作進(jìn)行之前，要主動(dòng)接近學(xué)生，要和學(xué)生建立起良好的關(guān)系，為輔導(dǎo)員進(jìn)行下個(gè)個(gè)案介入計(jì)劃的工作做好鋪墊。在個(gè)案介入計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程中，輔導(dǎo)員要以平等的身份和姿態(tài)與學(xué)生溝通、交流，并對(duì)學(xué)生的反應(yīng)提前做好接受和贊同的工作，輔導(dǎo)員要將學(xué)生放到中心位置，對(duì)學(xué)生進(jìn)行不斷的激勵(lì)和幫助，使學(xué)生從陰影中走出來(lái)。

（二）大學(xué)宿舍管理中小組工作方法的應(yīng)用

小組工作方法是推進(jìn)大學(xué)生宿舍管理學(xué)生自治的重要手段。小組工作方法是組建一個(gè)活潑的小組，根據(jù)小組成員之間的良性互動(dòng)達(dá)到相互影響、相互促進(jìn)的作用，以及通過(guò)成員之間的相互關(guān)愛(ài)來(lái)解決成員的問(wèn)題。小組工作方法需要以科學(xué)的方法為指導(dǎo)，合理地進(jìn)行成員搭配。而在大學(xué)生宿舍管理中，整個(gè)宿舍的成員自然而然的成為一個(gè)小組的成員，所以在進(jìn)行宿舍分配的時(shí)候，老師要根據(jù)學(xué)生之間的地域、家庭、學(xué)習(xí)等基本情況進(jìn)行分配，并在學(xué)生進(jìn)入后根據(jù)對(duì)學(xué)生不斷深入的了解適時(shí)調(diào)整宿舍成員，已達(dá)到宿舍成員之間的合理搭配，能激發(fā)室友之間的良性互動(dòng)和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使得在與室友交往的過(guò)程中逐步相互幫助解決不同宿舍成員之間存在的問(wèn)題。

（三）大學(xué)生宿舍管理中社區(qū)工作方法的應(yīng)用

大學(xué)的宿舍區(qū)可以看作是一個(gè)社區(qū)，學(xué)下在安排宿舍的時(shí)候，大都是將同一個(gè)學(xué)院、同一個(gè)專業(yè)的學(xué)生集中安排，這有利于社區(qū)工作方法中各種綜合活動(dòng)的開(kāi)展。社會(huì)工作方法要求對(duì)整個(gè)宿舍區(qū)域進(jìn)行文化建設(shè)，以豐富多彩、引人入勝的活動(dòng)作為手段營(yíng)造宿舍區(qū)的文化氛圍，同時(shí)在宿舍區(qū)開(kāi)設(shè)各種娛樂(lè)、文化設(shè)施以及資助中心、咨詢中心等幫扶機(jī)構(gòu)為需要幫助的學(xué)生提供服務(wù)。

社會(huì)工作方法在多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的實(shí)踐都獲得了不錯(cuò)的效果，在大學(xué)生宿舍管理中，也應(yīng)當(dāng)充分利用社會(huì)工作方法，建立起多層次、多手段的管理體系，以實(shí)現(xiàn)大學(xué)生宿舍管理的健康運(yùn)行和發(fā)展。

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