黃翠

〔關(guān)鍵詞〕親子溝通；案例研究；心理輔導(dǎo)

一、引言

研究結(jié)果顯示，青少年時(shí)期的親子關(guān)系對(duì)個(gè)人將來的自主、自立、性格發(fā)展和問題行為等都有長遠(yuǎn)的影響。引導(dǎo)青少年與父母建立良好的親子關(guān)系，對(duì)他們的成長和健康發(fā)展有正面的意義。良好的親子關(guān)系始于有效的親子溝通，然而，當(dāng)“青春期”遇上“更年期”，問題就變得棘手多了。處于青春后期的高中生，獨(dú)立意識(shí)與叛逆心理較為明顯，即便孩子們內(nèi)心懂得父母的含辛茹苦，知道“我們愛你，一切都是為你好”是父母的肺腑之言，但仍然抵擋不住兩代人之間由于價(jià)值觀念的沖突所引發(fā)的“唇槍舌劍”?！拔沂侨绱说貝勰?，你也是如此地愛我，但我們卻在彼此傷害”，顯然，“愛你在心傷你在口”，良好的親子關(guān)系應(yīng)當(dāng)先從良好的親子溝通開始。俗語說，沒有天生的溝通大師，每個(gè)孩子與父母都需要學(xué)習(xí)親子溝通的藝術(shù)。

二、案例研究的過程

無論是心理健康課還是德育班會(huì)課，探討親子相處之道的內(nèi)容尤為常見，而且大多是沿襲一個(gè)套路，即教師設(shè)計(jì)一些具體的生活情景，讓學(xué)生討論或進(jìn)行角色扮演，最后提煉出若干條親子相處原則或技巧。比如，筆者的一節(jié)親子輔導(dǎo)課，在第一次教學(xué)實(shí)踐中，也按照老套路設(shè)計(jì)了以下情景。

情景一

母：“你野到哪里去了？都過了10點(diǎn)半了，你說好9點(diǎn)之前一定回來，你這個(gè)人根本就無法讓人信任！”

子：“噢，我剛跨進(jìn)家門，你也不管我渾身濕透了，也不給我解釋的機(jī)會(huì)，有你這樣做母親的嗎？”

母：“你竟然這樣跟我說話？你從來只知道關(guān)心自己，從不關(guān)心別人的感受。我為了什么？還不都是為了你？而你，卻自私得要命！”

子：“你才自私呢，不分青紅皂白開口就罵，你才是只考慮自己的感受，從不為我著想！”

母：“好了，好了，你不要再說了。我規(guī)定你以后晚上不準(zhǔn)和同學(xué)出去，任何時(shí)候都不行！”

情景二

母：“你野到哪里去了？都過了10點(diǎn)半了，你說好9點(diǎn)之前一定回來，你這個(gè)人根本就無法讓人信任！”

子：“能讓我有個(gè)解釋的機(jī)會(huì)嗎？”

母：“你會(huì)有什么理由，說來聽聽?！?/p>

子：“今天真是很糟糕，汽車拋錨，我們必須走到下一站等車?？墒沁@條路線的車特別少。我想打電話回來，附近的公用電話又壞了。我急得不得了，可一點(diǎn)辦法也沒有。我真抱歉讓你這樣擔(dān)心。對(duì)不起，媽媽?！?/p>

母：“好了，好了，快去擦洗干凈，吃點(diǎn)東西吧。”

第一小組，請(qǐng)角色扮演情景一，并討論以下問題：（1）媽媽等了這么久，她的感受如何？（2）沒聽到媽媽責(zé)備之前，你有什么感受？你打算如何與媽媽溝通？聽到媽媽的責(zé)備后，你有什么感受？用了什么方法溝通？（3）情景一中的主人公與媽媽的溝通方式你認(rèn)同嗎？你是否有更好的溝通方法？

第二小組，請(qǐng)角色扮演情景二，并討論以下問題：（1）比較情景一和情景二的對(duì)話，說說哪一次的溝通比較有效？（2）在情景一失敗的溝通中敗筆在哪里？在情景二良好的溝通中亮點(diǎn)在哪里？（3）談?wù)勗谌粘Ｉ钪腥绾尾拍苓M(jìn)行雙贏的溝通。

此環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)意圖是通過具體的生活場(chǎng)景激發(fā)學(xué)生自主探索解決親子溝通障礙的對(duì)策，兩個(gè)小組題目相似中又有細(xì)微差別，正是這種細(xì)微差別決定了問題解決的有效性，學(xué)生在活動(dòng)過程中會(huì)受到啟發(fā)，從中發(fā)現(xiàn)有效溝通、解決親子沖突的好方法。但是，這種設(shè)計(jì)也存在非常明顯的缺陷，在第一次教學(xué)實(shí)踐的研討課后，聽課教師這樣評(píng)價(jià)：情景一和情景二的設(shè)計(jì)不能太具體，具體會(huì)導(dǎo)致學(xué)生一些真實(shí)想法不能得到體現(xiàn)，生成性的東西少，應(yīng)該放開讓學(xué)生自由發(fā)揮，讓學(xué)生自己建構(gòu)適合自己家庭的溝通模式。非常感謝這位聽課教師真誠而中肯的建議！

筆者認(rèn)為，真正深入人心的心理健康課，其生成遠(yuǎn)比預(yù)設(shè)重要。心理健康課面對(duì)的是充滿動(dòng)感的學(xué)生個(gè)體和交互影響的班級(jí)群體，學(xué)生在課堂中的心態(tài)也是千變?nèi)f化的，在沒有偏離預(yù)設(shè)的教學(xué)目標(biāo)的情況下，心理教師應(yīng)盡可能地貼著學(xué)生的思路走，給予學(xué)生充分的尊重，讓學(xué)生自由地表達(dá)，真實(shí)地流露，而不是設(shè)定好某種套路讓學(xué)生循規(guī)蹈矩地往里面走。當(dāng)情景設(shè)計(jì)得過于具體，學(xué)生本人的生活中并不存在類似的情景，那么所有的討論和角色扮演將流于形式，沒有真情實(shí)感，僅僅為了表演而表演，沒有給學(xué)生留下思考與啟發(fā)的余地。

基于以上的教學(xué)反思，筆者在第二次教學(xué)實(shí)踐時(shí)對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)做了幾乎是脫胎換骨般的改動(dòng)，不僅用“實(shí)戰(zhàn)演練”取代具體情景，還加入了“我信息”新元素，該教學(xué)設(shè)計(jì)《為愛搭一座“我信息”溝通心橋》已于2014年發(fā)表在《中小學(xué)心理健康教育》雜志總第260期。在實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng)中，每個(gè)小組寫一個(gè)發(fā)生在自己與爸爸媽媽之間的真實(shí)的沖突事件，以情景劇的形式把沖突情景呈現(xiàn)出來，原汁原味地呈現(xiàn)學(xué)生真實(shí)生活中的親子溝通，在真實(shí)的基礎(chǔ)上再構(gòu)建和演繹解決問題的方式，所有沖突情景都沒有預(yù)設(shè)，生成性的東西比較多，從學(xué)生在課堂中積極投入的狀態(tài)，熱烈討論甚至是辯論的場(chǎng)景可見，在這個(gè)環(huán)節(jié)孩子們被深深地觸動(dòng)了，他們?cè)诠缠Q的聲音中相互啟發(fā)，相互學(xué)習(xí)，共同成長。

實(shí)戰(zhàn)演練的優(yōu)勢(shì)在于“真實(shí)”，只有來源于真實(shí)生活，最終才能回歸到真實(shí)生活。不過，教師在進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練之前必須先做好充足的鋪墊——指導(dǎo)學(xué)生掌握具體有效的溝通策略，不然學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)演練將變成上演現(xiàn)場(chǎng)版的“親子口水戰(zhàn)”，沒法把有效的溝通策略運(yùn)用到解決沖突事件的演練中。另外，溝通策略指導(dǎo)要具體可操作，易模仿，不能泛泛而談一些籠統(tǒng)的、模糊的溝通原則等。筆者的第二次教學(xué)實(shí)踐引入了新穎實(shí)用的“我信息”溝通表達(dá)技術(shù)，學(xué)生在進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練之前，首先學(xué)習(xí)何謂“我信息”，通過觀看“親子AB劇”視頻反觀自己在生活中與爸爸媽媽溝通的語言模式，并小組合作探究關(guān)于“我信息”表達(dá)方式的問題：

（1）親子A劇中，兒子用了比較多的“你信息”表達(dá)方式，思考兒子的內(nèi)心真正需要的是什么？在親子B劇中，兒子是怎樣表達(dá)了他的內(nèi)心需求？（2）回想一下，平時(shí)發(fā)生沖突時(shí)你比較習(xí)慣用“你信息”還是“我信息”？（3）發(fā)生沖突時(shí)，如果對(duì)方用“你信息”的溝通表達(dá)方式，你有什么感受？（4）發(fā)生沖突時(shí)，如果你用“我信息”的溝通表達(dá)方式，你覺得對(duì)方會(huì)有什么反應(yīng)？完成了以上4個(gè)問題的探究之后，接著進(jìn)一步學(xué)習(xí)了“我信息”表達(dá)三步曲。第一步：說出引發(fā)你情緒的具體事情或言行。第二步：說出你的感受。第三步：說出具體事情或言行所造成的影響，或者是你希望對(duì)方的做法。當(dāng)學(xué)生充分了解了“我信息”相關(guān)知識(shí)和掌握了“我信息”溝通表達(dá)技術(shù)后，他們的情緒變得更加平和，少了憤怒的攻擊，少了盲目的責(zé)備，少了“嗯啊哦”式的敷衍，少了委屈求全式的息事寧人，多了對(duì)彼此的尊重，多了真誠的表達(dá)，多了內(nèi)心感受和需要的分享，在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行小組實(shí)戰(zhàn)演練效果比較理想。

三、案例研究的啟示

（一）情感體驗(yàn)不可缺

人的心理過程離不開情感成分的介入，離開情感體驗(yàn)的認(rèn)知活動(dòng)或行為方式不可能真正內(nèi)化為學(xué)生的人格特質(zhì)或價(jià)值體系。因此，任何情景的設(shè)計(jì)必須切合學(xué)生內(nèi)心的需求，才能真正地觸動(dòng)學(xué)生的心靈，促使其有感而發(fā)，把積壓在心里的許多困惑、壓力或其他負(fù)面情緒一吐為快，引發(fā)他們對(duì)改變現(xiàn)狀的深入討論。第一次教學(xué)實(shí)踐中的情景一、情景二過于具體，只有少部分體驗(yàn)過類似情景的學(xué)生才能被情景激活而產(chǎn)生情感共鳴，其他學(xué)生在這個(gè)環(huán)節(jié)則可能并沒有太多的感受與收獲。

（二）策略指導(dǎo)要具體

可以說，在親密關(guān)系中的人們都渴望擁有高質(zhì)量的交流方式，然而，事實(shí)上越是親密的人處于沖突情境時(shí)說起話來越“口不擇言”，親子溝通不暢的主要根源在于父母與孩子缺乏有效的溝通策略。筆者的第一次教學(xué)實(shí)踐由師生合力總結(jié)出了主動(dòng)道歉、換位思考、認(rèn)真傾聽等溝通策略，這些策略看起來不錯(cuò)，但是略顯籠統(tǒng)，不夠具體，操作性不強(qiáng)，不容易掌握，不易于遷移到現(xiàn)實(shí)生活的各種溝通情境中。第二次的教學(xué)實(shí)踐，學(xué)生在易操作、易模仿的“我信息”語言范式指引下，各個(gè)小組的實(shí)戰(zhàn)演練顯得特別真實(shí)且有效，能直指沖突事件的核心，能表露內(nèi)心真實(shí)的感受、想法和需求。

（三）認(rèn)知重構(gòu)助改變

所謂“認(rèn)知重構(gòu)”，就是指改變團(tuán)體成員原有的阻礙他們更有效行為的信念系統(tǒng)。中學(xué)生成長中的情緒和行為問題都與他們的認(rèn)知模式有關(guān)，心理健康課若要在學(xué)生成長過程中發(fā)揮積極的影響，就必須注重運(yùn)用團(tuán)體動(dòng)力來促進(jìn)團(tuán)體成員打破原來令人困擾的情境，促使其以一種全新的知覺來發(fā)展和改變自己。例如，在“我信息”表達(dá)方式的實(shí)戰(zhàn)演練中，每個(gè)小組由一位成員提供一個(gè)自己與爸爸媽媽之間的真實(shí)沖突事件，然后進(jìn)行小組合作探究，小組成員各抒己見，充分互動(dòng)，提供了各種不同的視角，協(xié)助該成員吸納合理的想法，重新構(gòu)建解決問題的方法。如果采用的是具體的情景一、情景二，將會(huì)局限學(xué)生的思路，不能原汁原味地呈現(xiàn)生活中的真實(shí)沖突與困惑，進(jìn)而不能有效地探索新的語言及行為模式。

（四）同伴互助與模仿

在實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)的探究討論和角色扮演過程中，表面上是團(tuán)體協(xié)力幫助當(dāng)事人走出困境，實(shí)際上，每個(gè)人都是受益者，每位成員在給別的同學(xué)反饋意見和提出建議時(shí)，借著幫助別人的機(jī)會(huì)，自己也學(xué)習(xí)到如何幫助自己，他們?cè)诒舜松砩衔諏?duì)自己有用的養(yǎng)分。在團(tuán)隊(duì)中總會(huì)出現(xiàn)一些能真正觸動(dòng)學(xué)生心靈的正向的榜樣形象，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)榜樣的語言及行為方式的接納及模仿也是一種有效的治療力量。

四、后續(xù)研究方向

良好的親子溝通不是一朝一夕可以促成的，為了使學(xué)生把課堂上學(xué)習(xí)獲得的親子溝通策略遷移到日常生活中，本課例的后續(xù)跟蹤必不可少，筆者設(shè)想將在兩個(gè)領(lǐng)域來拓展延伸，第一是家庭作業(yè)（以李中瑩老師親子全面溝通技巧量表溝通20條作為主要輔助工具），第二是親子心理劇場(chǎng)。

（作者單位：廣東省廣州市花都區(qū)圓玄中學(xué)，廣州，510800）

編輯/王晶晶 終校/于 洪