周忻

現(xiàn)在的易居，是一個很寬泛的概念。我一直在說一個話題，從2011年開始，我跟很多人說“你再說一句易居中國是賣房子的，我就跟你急！”實(shí)際上大家還記得，我說過一句話：我們原來的愿景做中國房地產(chǎn)營銷代理行業(yè)的整合者和領(lǐng)導(dǎo)者?，F(xiàn)在，我們改了一個詞，做中國房地產(chǎn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的整合者和領(lǐng)導(dǎo)者。

我相信在座很多開發(fā)商的大佬們，現(xiàn)在都在想什么，第一個是在想著圍繞著房地產(chǎn)開發(fā)的升級。而我們易居在干嗎？圍繞著房地產(chǎn)交易服務(wù)我們不斷的升級。大家看到過去十五年里面，從代理到數(shù)據(jù)庫，到互聯(lián)網(wǎng)，到電商等等，我們一路圍繞著房地產(chǎn)服務(wù)在升級，堅(jiān)持在房地產(chǎn)交易領(lǐng)域的服務(wù)的升級。這是我們的第一個戰(zhàn)略。

當(dāng)然很多朋友們要問，現(xiàn)在有一個事情蠻熱的，什么事情？二手房。為什么易居中國，一直一直沒有碰二手房的交易？

1997年我們就在做二手房的創(chuàng)新，三房置換就是我跟這幫老兄弟們一起做出來的。今天為什么？中國二手房市場，會是一個非常大的市場。但不要急著進(jìn)入，是需要付出代價(jià)的。到今天為止，我還沒有很清晰地看到中國的二手房市場到底未來怎么走，它絕對是比新房市場更需要耐力的長跑。

所以易居中國不管是在新房，還是二手房會有一個系統(tǒng)化的戰(zhàn)略讓易居中國在房地產(chǎn)交易市場，成為一個常青的公司。

這是我的第一句話“堅(jiān)持房地產(chǎn)交易服務(wù)”。

八爪魚：圍繞房地產(chǎn)做更多創(chuàng)新

1.“創(chuàng)新房地產(chǎn)+”：建筑與文化相結(jié)合

這段時(shí)間，我很喜歡一張照片，這張照片是萬科的那條八爪魚，上個月跟郁亮吃飯，我說我很喜歡這個八爪魚，他說這不是萬科的戰(zhàn)略，我知道這不是萬科的戰(zhàn)略，是萬科的華南公司的一次演講當(dāng)中他們副總裁拿出來的。

什么叫八爪魚，八爪魚的核在哪里？頭在哪里？圍繞著房地產(chǎn)，中國有大量的觸角，可以伸出去。這段時(shí)間易居蠻熱鬧，似乎看上去易居中國今年爆出來的東西，都是不務(wù)正業(yè)。第一，今年最亮眼的一個點(diǎn)就是寶庫。今天，我又多了一個頭銜：寶庫中國董事局主席。而“建筑與文化+”這是八爪魚之一。

大家可以看到由于建筑與文化結(jié)合以后，創(chuàng)造出這樣一種新的模式?？梢姟胺康禺a(chǎn)+”是建筑與文化的結(jié)合。

2.“創(chuàng)新房地產(chǎn)+”：房產(chǎn)+金融

前段時(shí)間大家發(fā)現(xiàn)一個問題，易居中國投了一家公司是叫鉅派，上海房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長倪建達(dá)先生搞了三十年的房產(chǎn)開發(fā)，不做房地產(chǎn)開發(fā)，去做鉅派的董事長CEO。這就是“房地產(chǎn)+金融”。

房地產(chǎn)跟金融服務(wù)當(dāng)中有一種什么樣的結(jié)合？大家的反饋是房地產(chǎn)需要投融資，這是一種結(jié)合。老百姓需要按揭，這是一種結(jié)合，按揭不夠還要額外加一層貸款，這也是一種結(jié)合。不僅如此，房地產(chǎn)與金融之間的結(jié)合，是一種非常非常寬泛的概念，金融一頭是產(chǎn)品端，產(chǎn)品端的核心就是有效資產(chǎn)，有效資產(chǎn)最大的就是房地產(chǎn)，如何把房地產(chǎn)與金融之間形成有機(jī)的結(jié)合，就是”房地產(chǎn)+”。

3.“創(chuàng)新房地產(chǎn)+”：房產(chǎn)+教育

我們搞了沃頓，又有記者在問，房地產(chǎn)如何與教育做結(jié)合？

我說沃頓就是在房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部，我們有很多的跟房地產(chǎn)和教育領(lǐng)域的結(jié)合，那么房地產(chǎn)和教育還有一種什么樣的結(jié)合呢？過一段時(shí)間我會給你們看新的東西。

易居投資了一個叫中奧物業(yè)，在香港主板上市，房地產(chǎn)如何領(lǐng)域當(dāng)中的物業(yè)管理公司增值服務(wù)如何結(jié)合在一起。房地產(chǎn)+。

所以我為什么喜歡這條八爪魚呢？這條八爪魚的特征是圍繞著房地產(chǎn)，我們可以做非常多的創(chuàng)新。

易居中國，不是做開發(fā)的，但是它有廣泛的開發(fā)商的資源，地產(chǎn)的資源和地產(chǎn)客戶的資源。為什么我們不利用這么一些好的資源，在各個觸角當(dāng)中，我們?nèi)ふ椅覀兊膭?chuàng)新點(diǎn)呢？

實(shí)際上在過去五年中，易居中國一直圍繞著房地產(chǎn)的各種服務(wù)的跨界。跟我們一塊兒去過沃頓的同事知道，第一年是跨界第二年是眼界，第三年是境界。

易居中國圍繞著我們在中國房地產(chǎn)的資源，我們的開發(fā)商資源，我們的樓盤資源，我們客戶資源，能夠把它向其他領(lǐng)域之間做這樣的一種結(jié)合。當(dāng)然也有跟互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，形成易居的八爪魚。我相信這個戰(zhàn)略是值得我們很多開發(fā)商的朋友們，在座的各位老板們，可以去參考的一個模式。

給我們的客戶，提供持續(xù)的服務(wù)。

第三個公司的戰(zhàn)略：給我們的客戶，提供持續(xù)的服務(wù)。

我記得在2009年的時(shí)候，2010年的時(shí)候，當(dāng)我賣完了星河灣的時(shí)候。我說我們有一批高端客戶，我們?yōu)榭蛻糇龇?wù)，是不是能夠把客戶整合起來？搞一個什么會，然后請他們一塊兒來，結(jié)果我記得非常清楚，搞了一個金悅會，把一批當(dāng)時(shí)的高端用戶，合在一起，在外灘開完一個會，當(dāng)這個會開完以后，我馬上就把這個會停掉了，所以這個會在行業(yè)里面，是沒有名氣。

為什么？因?yàn)槟翘煳覀冋埩藘扇偬柸耍瑏硗暌院?，我發(fā)現(xiàn)一個問題，我給他提供的服務(wù)，已經(jīng)提供完了，我再也不能給他提供服務(wù)了。為什么？他是星河灣的客戶，他后面就是中糧海景的客戶，買了星河灣再去買中糧海景賣萬科的翡翠是不可能的，我們原來的服務(wù)是一次性的低頻的服務(wù)，這些客戶跟我們沒有關(guān)系。沒有持續(xù)的關(guān)系。下次可能會有一次出租的需求，有一次裝修的需求，但我提供不了這樣的服務(wù)。雖然易居中國一直號稱我們有多少多少的數(shù)據(jù)庫，我根本沒有辦法把這些數(shù)據(jù)庫，拿出來變現(xiàn)。

所以易居中國一直在想一個問題，我們?nèi)绾谓o老百姓提供持續(xù)提供持續(xù)的服務(wù)，現(xiàn)在慢慢開始有了裝修的，我們投了一家公司是全筑，在裝修領(lǐng)域一個八爪魚出去。金融的我們鉅派，我們投了鉅派以后發(fā)現(xiàn)，鉅派來的客戶，對于客戶的粘連度，跟我們自己的粘連度沒法比，鉅派的理財(cái)師誰是他的寶貝？客戶是他的寶貝。今天賣200萬產(chǎn)品，明年可以賣300萬產(chǎn)品。物業(yè)管理、增值服務(wù)將是給客戶提供持續(xù)服務(wù)的空間。所以我自己在做的，可能是一個最難的活，叫實(shí)惠，圍繞社區(qū)增值服務(wù)的一個平臺。

寶庫，下面三萬多個庫，全世界最大的私人銀行的老板看完這個寶庫以后，講了一句話，三萬多個寶庫，每個庫，就是你一個最大的資源。你必須要給它提供好持續(xù)的服務(wù)，因?yàn)檫@是在上海最中心的地底下，全世界最好的一個庫存，我相信擁有這些庫房的人，一定是上海最頂級的這樣一批人。我可以給他提供持續(xù)的服務(wù)。

在易居中國里面，“創(chuàng)新”，一直是一個根本。唯一不變的就是“變”。易居中國在過去十五年當(dāng)中孵化出了非常多在房地產(chǎn)相關(guān)各個領(lǐng)域的成功案例。

圍繞公司不斷的創(chuàng)新每年都有，但很多的東西不一定要拿出來，得等它做到一定的程度以后。如果是馬云說的“野蠻生長”的話，我叫“默默無聞”，不是每個公司呱呱成立我就把它吹成很大的概念，沒有意思。

因?yàn)榇党鰜硪院?，每個人會問什么時(shí)候上市，什么時(shí)候干什么，很多記者問這個，不是這樣的概念。一旦拿出來要有底氣。

我希望易居中國未來能夠成為圍繞著房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)的一個創(chuàng)新研發(fā)和孵化的一個基地、一個平臺，或者是說成為一種常態(tài)。

而這三個戰(zhàn)略當(dāng)中的一個核心點(diǎn)將是什么？“Sevice”（服務(wù)）。易居中國有一句話不會變，“做中國圍繞著房地產(chǎn)行業(yè)的最好的服務(wù)生”。這個愿景，是我們在2000年公司成立，我們這幫小伙伴們坐在一起定義出來的東西。圍繞著房地產(chǎn)與房地產(chǎn)+我們將做好我們持續(xù)的服務(wù)。