艾瑞克

但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的泛化，傳統(tǒng)門店集體迷失了自己，陷入了互聯(lián)網(wǎng)+的迷局里。傳統(tǒng)門店如果不想被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)牽著鼻子走，最好的做法就是重新認(rèn)識自己的業(yè)務(wù)，利用好互聯(lián)網(wǎng)的工……

前幾天跟朋友去吃了一家碳烤店，讓我看到了什么叫做互聯(lián)網(wǎng)思維。地方和名字就不提了，只說這個案例。

首先得說這是一個很偏僻的地方，在一個新起的文化產(chǎn)業(yè)園里，所以說不要指望地理位置能帶來多少人氣。

這里有三家飯店，每天晚上都有一個很奇怪的現(xiàn)象，一家爆滿，另外兩家沒生意。來這里吃飯的，基本上都是熟人，或者暮名而來的。其次一點，這里的飯菜味道真心一般，但是氣氛卻很好。

做到這點老板用了三招。

第一招：增加用戶活躍度。

這是一個露天餐廳，放了一套KTV唱機(jī)。

這招很要命，那天晚上我們幾個朋友上去唱歌，中間有個朋友比較會搞氣氛，結(jié)果把全場搞嗨了，大家像熟人一樣你來我往，結(jié)果自然是喝大了。

如果把這家餐廳比較一個社區(qū)，那么這套KTV所起到的作用，就是增加用戶活躍度，它讓一群彼此陌生的人可以迅速玩到一起。

背后的道理其實很簡單，去這類餐廳吃飯的人，都是喜歡找樂子的，酒這東西免不了。在這種環(huán)境下，人會很自然地放下戒備心來，與其他玩到一起的。天然的基礎(chǔ)有了之后，唱機(jī)起到了一個催化擠的作用，把整個社區(qū)的用戶串聯(lián)到了一起。

第二招：給用戶制造問題。

傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)思維一直在講用戶體驗，即給用戶最大的使用快感，說人話就是怎么方便怎么來。

但是這位老板卻不這么想，他在給破壞方便感，但是卻讓用戶體驗更高了。

舉個最簡單的例子，這是一家碳烤店，碳火放在桌子的正中間，最方便的吃法是給你架上鐵絲網(wǎng)，把食物放在鐵絲網(wǎng)上來烤。

但是吃肉食的時候，老板沒給鐵絲網(wǎng)，而是將每一塊肉都戳在了竹桿上，一米長的桿尖尖上戳一小塊肉，幾塊肉擺了一桌子的竹桿。

這很不方便對吧，但是好玩，話題性很難。

但是并不是每個人都喜歡這樣吃，所以老板還是備了鐵絲網(wǎng)的，你可以自由選擇，但是沒人去要鐵絲網(wǎng)，從心理上大家都覺得這么吃過癮。

所以什么叫做用戶體驗？

其實不是讓用戶覺得方便，而是讓用戶覺得好玩。

第三招：朋友圈傳播。

來這邊的人都是朋友介紹的，除了口碑傳播之外，還有一個利器，那就是朋友圈。

其實這招很普通，但是很有效果，而且羊毛還是出在羊身上。

這家店的桌子的八個方向上都貼了一個二維碼，你只要掃了二維碼然后加上餐廳的名字LOGO發(fā)朋友圈就可以送一瓶飲料，而且是人人有份，只要你掃了就有。

老板沒有做公眾號，掃二維碼加的是個人微信。

這里需要思考一個問題，線下的普通門店是不是真的需要做公眾號？一家線下門店生意再好其實也有個翻臺率的問題，公眾號人數(shù)多店內(nèi)也容納不了，而且同一個城市擁有幾萬個粉絲同時來的可能性其實也不大。

對于一個線下門店來說，一個城市里有一兩千個鐵桿的會員就可以保證活得很滋潤了。

線下的門店有著極強(qiáng)的地域限制，從這個角度來說你也只能服務(wù)到方圓一定范圍內(nèi)的客戶。

個人微信號比公眾號離客戶更近，交成朋友的幾率也更高，更容易維護(hù)客戶關(guān)系。

除非是要做成連鎖，否則個人微信號其實比公眾號價值更高，而且也不是每一個線下門店都能做成連鎖的，人人連鎖這個太理想了。

O2O平臺其實是在透支門店的未來

O2O平臺最近幾年越來越火，在線下幾乎隨處可見各平臺的拓展人員，他們打出的口號是幫助老板導(dǎo)流，增加業(yè)績收入。

最后的結(jié)果，所有的平臺都只干了一件事，那就是讓門店打折，出讓利潤，平臺做大之后把控了門店客源之后更是坐收廣告費。

各平臺不僅沒有幫助門店賺到更多的錢，反而壓縮了門店的利潤；不僅沒有幫助門店增加了客源，反而把門店的客源給洗到了平臺上，最終引向了最聽平臺話的門店里去。

團(tuán)購，O2O除了做大了幾家平臺之外，并沒有幫助線下門店解決任何問題，反而制造了越來越多的問題，把整個行業(yè)的生存空間壓縮到更窄了。

線下門店要想走出困境，最好的做法是從自身的業(yè)務(wù)尋找突破口，學(xué)會使用和利用互聯(lián)網(wǎng)的思維模式，擺脫平臺的控制，通過將自己媒體化來走“店商+”之路。

店商+的核心就是媒體化。

其實媒體化這事傳統(tǒng)門店一直在做，最早的門店都是通過口碑來傳播自己的知名度，口碑其實就是最早的媒體化工具。

在一切媒體平臺沒有出現(xiàn)之前，口碑就是唯一的媒體傳播途徑。

打個折，給點小利，弄個返點什么的，其實傳統(tǒng)門店早就玩了幾千年了。

但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的泛化，傳統(tǒng)門店集體迷失了自己，陷入了互聯(lián)網(wǎng)+的迷局里。傳統(tǒng)門店如果不想被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)牽著鼻子走，最好的做法就是重新認(rèn)識自己的業(yè)務(wù)，利用好互聯(lián)網(wǎng)的工具，將自己徹底媒體化。

要用“店商+”來反擊被互聯(lián)網(wǎng)+，重新掌握自己發(fā)展的主動權(quán)。