柴華

摘 要：隨著科技的不斷進(jìn)步與發(fā)展，信息化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代儼然成為了指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式的重要途徑。目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展已逐漸滲透于社會(huì)經(jīng)濟(jì)中，并對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式有著較大的影響，使傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。下面本文就分別從互聯(lián)網(wǎng)思維、創(chuàng)新商業(yè)模式等角度，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行具體分析。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；商業(yè)模式；傳統(tǒng)企業(yè)；創(chuàng)新

一、 互聯(lián)網(wǎng)思維的概念及內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)思維是指在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)或整個(gè)商業(yè)生態(tài)中重新進(jìn)行審視的一種思考方式。主要強(qiáng)調(diào)利用互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值與技術(shù)來(lái)指導(dǎo)日常的工作和生活，具有一定的實(shí)踐性與可操作性。其作為一種全新的文化，不僅是一種商業(yè)模式，還是一類產(chǎn)業(yè)，是一種全新的思考戰(zhàn)略角度。在信息化與工業(yè)化深度融合的今天，企業(yè)必須要依賴于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)模式是傳統(tǒng)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然之路。

以互聯(lián)網(wǎng)與人、物之間的關(guān)系來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵主要包括：1、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)溝通交流、獲取信息等；2、基于企業(yè)要求，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營(yíng)；3、互聯(lián)網(wǎng)的媒介屬性所帶來(lái)的輿論生成和媒體傳播?？偟膩?lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維也就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和其應(yīng)用的相關(guān)特點(diǎn)，以改善人與人、人與物等之間關(guān)系的一種方式，且還隨著時(shí)間的推移不斷進(jìn)行更新與改變。

二、 傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

目前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平已從傳統(tǒng)的低效轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝?，并一直保持著可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。對(duì)企業(yè)而言，應(yīng)隨時(shí)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)，以一顆平常的心態(tài)去對(duì)待，才能夠從源頭上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。而互聯(lián)網(wǎng)作為最具潛力的經(jīng)濟(jì)發(fā)展手段，不論從哪個(gè)角度來(lái)看，其都在各個(gè)領(lǐng)域中為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)添加了充足的動(dòng)力。利用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新商業(yè)模式已逐漸成為了企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理中的新發(fā)展方向，同時(shí)也為我國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)在創(chuàng)新商業(yè)模式中帶來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇。對(duì)國(guó)家而言，當(dāng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)產(chǎn)能過(guò)?；蚍?wù)業(yè)水平不高的情況時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用就顯得意義重大。我國(guó)也正在將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用逐步納入到國(guó)家戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃中，并結(jié)合現(xiàn)代制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行創(chuàng)新，在未來(lái)這勢(shì)必會(huì)增強(qiáng)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力度，給傳統(tǒng)企業(yè)在創(chuàng)新商業(yè)模式上帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式

（一）社群、平臺(tái)與跨界。社群所指的是聚在一起的有著同樣的價(jià)值觀的社會(huì)單位。它們存在的地域一般很具體，還有的存在于虛擬的互聯(lián)網(wǎng)中。其中，為滿足顧客的要求并服務(wù)與顧客，社群的發(fā)展會(huì)在一定程度上自我運(yùn)作，有專家曾認(rèn)為社群在互聯(lián)網(wǎng)模式中起到的是一個(gè)兩兩相交的網(wǎng)狀關(guān)系，其是一個(gè)自組織的過(guò)程。對(duì)平臺(tái)而言，以前的平臺(tái)只要指的是計(jì)算機(jī)的操作環(huán)境。后隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，逐漸出現(xiàn)了各式各樣的平臺(tái)，如技術(shù)平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)平臺(tái)、商業(yè)平臺(tái)等。其在管理學(xué)中還是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)，平臺(tái)的建立有利于企業(yè)提高決策水平，強(qiáng)化信息流動(dòng)，保障了供應(yīng)商和消費(fèi)者的利益。另外，跨界簡(jiǎn)而言之也就是跨越領(lǐng)域和行業(yè)進(jìn)行工作?？缃绻ぷ髂軌蜃屧S多曾經(jīng)不兼容的元素結(jié)合在一起，產(chǎn)生意想不到的價(jià)值，大大的滿足了互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)創(chuàng)造新價(jià)值的需求。除此之外，跨界不僅能夠提高產(chǎn)品在新環(huán)境中的適應(yīng)能力，還能延長(zhǎng)其壽命，降低其進(jìn)入市場(chǎng)的成本。

（二）資源聚合與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。以資源基礎(chǔ)的角度來(lái)看，社群平臺(tái)的建立實(shí)現(xiàn)了資源聚合與挑選的功能。因此，社群平臺(tái)在這種異質(zhì)性資源中是不可缺少的。那么，如何正確的判斷資源的價(jià)值是目前最值得思考的一個(gè)問(wèn)題。資源作為一種稀少的、難以替代的產(chǎn)物，其最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于能夠維持市場(chǎng)。其自身不僅具有一種特殊的專屬性，同時(shí)還是資源聚合與交流的場(chǎng)所。

以動(dòng)態(tài)能力的角度來(lái)看，社群平臺(tái)的建立實(shí)現(xiàn)了資源聚合與利用的功能，同時(shí)還促進(jìn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展。產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為一個(gè)具有創(chuàng)造性和綜合性的信息處理過(guò)程，通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可以滿足人們對(duì)產(chǎn)品的理想需求。作為資源的集合和載體，無(wú)論企業(yè)多么龐大，資源都是十分有限的。因此，為了能夠創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品，企業(yè)就會(huì)不斷的創(chuàng)新，重新組合新的資源，并進(jìn)行合理分配，但如果現(xiàn)有的產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法再為企業(yè)所服務(wù)時(shí)，如何再配置資源就成為了企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。

（三）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代價(jià)值創(chuàng)造與傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造的差異?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)對(duì)于價(jià)值創(chuàng)造的能力，例如價(jià)值主張、顧客觀念和營(yíng)銷渠道等等。那么，就價(jià)值創(chuàng)造而言，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的價(jià)值創(chuàng)造與傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造的差異主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：1、互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致價(jià)值創(chuàng)造的邏輯轉(zhuǎn)變。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的價(jià)值創(chuàng)造基本上都是通過(guò)組織，每個(gè)部分都各自扮演著各自的角色。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)價(jià)值已逐漸失去效能，顧客的體驗(yàn)成為了企業(yè)成功的關(guān)鍵所在；2、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了價(jià)值創(chuàng)造的載體。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，價(jià)值創(chuàng)造以“價(jià)值鏈”為載體，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的載體轉(zhuǎn)變成了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與價(jià)值商店共經(jīng)營(yíng)的發(fā)展模式，與傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造不同的是其經(jīng)營(yíng)模式都是通過(guò)為顧客解決問(wèn)題來(lái)創(chuàng)造價(jià)值；3、互聯(lián)網(wǎng)顛覆了價(jià)值創(chuàng)造的方式。對(duì)企業(yè)來(lái)講，顧客的體驗(yàn)是重要的。與傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造不同，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的價(jià)值都是由企業(yè)與顧客共同創(chuàng)造的。實(shí)踐證明，消費(fèi)者對(duì)于價(jià)值創(chuàng)造的影響是極大的。

四、 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響

（一）價(jià)值主張方面。價(jià)值主張就是產(chǎn)品的使用價(jià)值，也就說(shuō)顧客需要什么產(chǎn)品，產(chǎn)品就能夠滿足其需求帶來(lái)什么。在互聯(lián)網(wǎng)中，我們將這種需求定義為“粉絲需求”，就是把一群擁有相同愛(ài)好的人們組合在了一起，他們的需求就是所謂的價(jià)值主張。但也有學(xué)者認(rèn)為價(jià)值主張是企業(yè)用來(lái)營(yíng)銷的一種口號(hào)，從顧客的角度來(lái)看，價(jià)值主張則是對(duì)顧客的一種價(jià)值承諾。因此，顧客對(duì)于使用價(jià)值的感知程度就顯得尤其重要，這決定了產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本付出的多少，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的價(jià)值主張已逐漸由傳統(tǒng)企業(yè)的單項(xiàng)傳遞轉(zhuǎn)變成了企業(yè)同顧客的雙向互動(dòng)，所以如何滿足顧客需求就成為了企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的前提基礎(chǔ)。

（二）價(jià)值獲取方面。在企業(yè)的發(fā)展中，價(jià)值的獲取就是將租金保留在企業(yè)中的過(guò)程，主要存在于隔絕機(jī)制進(jìn)而治理模式這兩個(gè)方面，隔絕機(jī)制是獲取基金的前提，治理模式是公司經(jīng)營(yíng)的方式。在傳統(tǒng)企業(yè)中，生產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)決定了租金的多少，而互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變了這一商業(yè)模式，通過(guò)以社群平臺(tái)為中心，不斷創(chuàng)新企業(yè)的商業(yè)發(fā)展模式，讓消費(fèi)者自發(fā)的感知產(chǎn)品的價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)商業(yè)模式獲取利潤(rùn)的手段 ，企業(yè)跨界生產(chǎn)產(chǎn)品已成為了一種新的發(fā)展方式。但對(duì)企業(yè)而言，建立固定的經(jīng)營(yíng)方式才是持續(xù)獲取價(jià)值的基礎(chǔ)，應(yīng)隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化作出相應(yīng)調(diào)整。

（三）價(jià)值創(chuàng)造方面。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下，主要是通過(guò)對(duì)技術(shù)的創(chuàng)新來(lái)增加顧客的感知價(jià)值，從而以提高產(chǎn)品的使用價(jià)值，然后再利用報(bào)紙和電視等媒介進(jìn)行宣傳，效果往往都不是特別理想。而工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的價(jià)值創(chuàng)造方式主要是通過(guò)企業(yè)的價(jià)值鏈所活動(dòng)的，包含了生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)和采購(gòu)等項(xiàng)目。但在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展下，顧客能夠參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中去，企業(yè)與顧客進(jìn)行交流探討，以消費(fèi)者的角度進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，當(dāng)消費(fèi)者的需求被滿足時(shí)，企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和設(shè)計(jì)就創(chuàng)造了價(jià)值。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中顧客才是價(jià)值創(chuàng)造的本源，企業(yè)只有隨著顧客的個(gè)性化需求來(lái)發(fā)展生產(chǎn)，才能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。（作者單位：北京京能新能源有限公司內(nèi)蒙古分公司）

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