王 少 俊

(渭南師范學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院， 陜西 渭南 714099)

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【蓓蕾園地】

大學(xué)生宿舍人際沖突及其應(yīng)對(duì)方式調(diào)查研究

王 少 俊

(渭南師范學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院， 陜西 渭南 714099)

摘要：運(yùn)用自編問卷對(duì)某師范院校1 029名大學(xué)生當(dāng)前的宿舍人際沖突及應(yīng)對(duì)方式的現(xiàn)狀進(jìn)行問卷調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：沖突是主客觀因素相互作用的結(jié)果，宿舍某些成員不良的生活衛(wèi)生習(xí)慣和言語(yǔ)傷人事件是引發(fā)沖突的最主要原因；大學(xué)生傾向于選擇溫和型的應(yīng)對(duì)方式而較少使用抗?fàn)幮缘姆椒▉?lái)解決沖突，但仍有部分學(xué)生選擇使用攻擊他人的策略且對(duì)使用效果滿意度較高。每個(gè)大學(xué)生都應(yīng)從自身做起，建立良好的生活作息和衛(wèi)生習(xí)慣，尊重他人情感，采用有效策略解決宿舍沖突；學(xué)校應(yīng)完善宿舍管理的規(guī)章制度，建立宿舍心理干預(yù)預(yù)警機(jī)制，并重視對(duì)個(gè)別有攻擊性傾向?qū)W生的輔導(dǎo)和干預(yù)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；宿舍人際沖突；應(yīng)對(duì)方式

每個(gè)人生活在社會(huì)中，必然要與別人進(jìn)行交往。人際沖突是指兩個(gè)或更多社會(huì)成員在交往過程中，由于反應(yīng)或希望的互不相容性而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)，一般是個(gè)人與個(gè)人之間的沖突。人際沖突普遍存在于社會(huì)的各個(gè)方面。美國(guó)心理學(xué)家戴維邁爾斯提出：“一方面沖突的成分在各種層面上都是類似的，沖突是行為或目標(biāo)互不相容；另一方面缺乏沖突的關(guān)系或組織可能是死氣沉沉的，沖突體現(xiàn)了參與、承諾和關(guān)心，如果能夠被理解和合理解決，沖突可以促進(jìn)人際關(guān)系的變化和發(fā)展?！盵1]

大學(xué)生宿舍人際沖突是社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)問題，例如震驚全國(guó)的的馬加爵案給教育界和全社會(huì)留下了太多的警示。從教育工作者的角度看，幫助大學(xué)生樹立正確的人生觀、道德觀、價(jià)值觀和法制觀，特別是加強(qiáng)心理健康教育，引導(dǎo)大學(xué)生正確處理宿舍人際沖突成了急需解決的問題。[2]馬加爵案反映出犯罪者的自身原因，諸如人格障礙、自尊心受傷害、認(rèn)知偏差、人際關(guān)系不良、道德品質(zhì)變化、責(zé)任心缺失等。這些問題一部分來(lái)自于馬加爵的成長(zhǎng)環(huán)境，但也同時(shí)顯示出我們的大學(xué)教育對(duì)學(xué)生的管理和思想政治工作還存在很多的漏洞和誤區(qū)，缺少對(duì)學(xué)生心理健康教育的正確引導(dǎo)。[3]

時(shí)隔九年后，上海復(fù)旦大學(xué)的投毒案再一次將公眾的眼球集中到了高校寢室的人際關(guān)系問題上。如果馬加爵案發(fā)生只是個(gè)極端的個(gè)案，那么復(fù)旦大學(xué)投毒案就已經(jīng)真正地讓我們開始關(guān)注當(dāng)今大學(xué)生寢室人際關(guān)系愈發(fā)復(fù)雜和微妙的變化。[4]這些案件絕非短時(shí)間的突發(fā)因素促成。在寢室的生活環(huán)境中，很多事件的積累一步步影響和改變大學(xué)生對(duì)待人際沖突的認(rèn)知和行為。宿舍成員間往往都是因?yàn)槿粘５膶W(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的一些小矛盾沒有得到及時(shí)化解，從而導(dǎo)致了悲劇的發(fā)生。而這些小矛盾集中出現(xiàn)在學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)、感情糾葛、生活矛盾中。[5]

近年來(lái)，大學(xué)生宿舍人際沖突引發(fā)的案件呈上升趨勢(shì)，這些案件引發(fā)了社會(huì)和教育工作者的反思。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開放的社會(huì)，人與人之間的交往日益頻繁。現(xiàn)代社會(huì)也是一個(gè)重新審視人才標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)，即人需要具有處理和協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面的能力。

大學(xué)生人際沖突指人際交往雙方之間由于溝通障礙、需要不同、認(rèn)識(shí)差別、個(gè)性差異等引起的相互反對(duì)的互動(dòng)行為。人際沖突是影響大學(xué)生個(gè)體心理和人際關(guān)系的重要因素。如果應(yīng)對(duì)不當(dāng)，可能導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知障礙，影響其身心健康，甚至危害他人及社會(huì)。有關(guān)研究和現(xiàn)實(shí)反復(fù)表明，很多大學(xué)生并不能很好地應(yīng)對(duì)人際沖突。中南大學(xué)心理健康教育中心2005年所接待的2 200名來(lái)訪者中有人際關(guān)系問題的占22．8%。[6]這些問題絕大多數(shù)都和對(duì)沖突采用了不恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方式有關(guān)。

1研究對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象

采用整群抽樣的方法，以某師范院校1 130名學(xué)生為研究對(duì)象，剔除無(wú)效問卷，收回有效問卷1 029份，有效回收率為91%。

1.2研究工具

本研究采用自編的大學(xué)生宿舍人際沖突調(diào)查問卷，問卷由個(gè)人基本情況、大學(xué)生宿舍人際沖突原因和大學(xué)生宿舍人際沖突應(yīng)對(duì)方式三部分構(gòu)成。涉及大學(xué)生宿舍人際沖突的原因、沖突事件的發(fā)生頻率、對(duì)自己的影響程度、沖突應(yīng)對(duì)方式及使用效果。

對(duì)于宿舍人際沖突的原因分別從主客觀兩個(gè)方面進(jìn)行考察?？陀^原因是指引發(fā)大學(xué)生宿舍人際沖突的客觀事件，具體分為宿舍勞動(dòng)分配不公、物品使用、生活衛(wèi)生習(xí)慣、利益沖突四個(gè)方面。主觀原因是指引發(fā)人際沖突的個(gè)體自身原因，主要包括宿舍成員的價(jià)值觀差異和性格差異等。在調(diào)查中，首先讓被試選擇所在宿舍是否發(fā)生過或存在此類事件，如果確有發(fā)生，再進(jìn)一步選擇此類事件對(duì)自己的影響程度。

大學(xué)生宿舍人際沖突的應(yīng)對(duì)方式分為溫和型和抗?fàn)幮蛢煞N。其中溫和型應(yīng)對(duì)方式中具體包括接受、回避、委曲求全、尋求第三方調(diào)解、折中和合作六種具體策略?？?fàn)幮蛻?yīng)對(duì)方式包括保持觀點(diǎn)、攻擊他人、減少聯(lián)系、堅(jiān)持己見四種常見的具體策略。[7]

1.3統(tǒng)計(jì)分析

采用SPSS18.0對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入、統(tǒng)計(jì)和分析。

2結(jié)果與分析

2.1大學(xué)生宿舍人際沖突的原因分析

2.1.1引發(fā)大學(xué)生宿舍人際沖突的客觀原因分析

表1　引發(fā)大學(xué)生宿舍人際沖突的客觀原因

引發(fā)大學(xué)生宿舍人際沖突的客觀原因是指在大學(xué)生宿舍客觀發(fā)生的，可能引發(fā)宿舍人際沖突的客觀事件。從表1可以看出，引起大學(xué)生宿舍人際沖突的客觀事件具有多樣性與復(fù)雜性，沖突的爆發(fā)不是單一方面的因素引起的，是多個(gè)維度有聯(lián)系的組合。從事件的發(fā)生頻率來(lái)看，可能引發(fā)大學(xué)生宿舍人際沖突的客觀事件依次為物品使用、利益分配、勞動(dòng)分配和生活衛(wèi)生習(xí)慣，其中不良的生活衛(wèi)生習(xí)慣位居首列，是發(fā)生頻率最高、最可能引發(fā)宿舍成員人際沖突的事件，且表現(xiàn)形式和發(fā)生頻率也存在差異。 其中，24.6%的宿舍成員之間“有人在他人學(xué)習(xí)時(shí)，發(fā)出噪音”，24.4% 的宿舍成員之間 “有人不關(guān)注個(gè)人衛(wèi)生，破壞宿舍環(huán)境”，14.3%的成員之間存在“有人在室內(nèi)吸煙、亂扔垃圾”，12.3%的成員之間存在作息沖突現(xiàn)象，“舍友通宵上網(wǎng)睡得很晚”。除此之外，10%的宿舍成員之間有“舍友使用自己的物品時(shí)，不打招呼，且不夠愛惜”， 7.2%的學(xué)生認(rèn)為宿舍成員之間存在利益沖突，只有3.5%的學(xué)生認(rèn)為宿舍勞動(dòng)分配不公平。

從表1也可以看出，這些事件對(duì)大學(xué)生的影響程度是因人而異的，大部分大學(xué)生都能比較平和地接受這些事件，選擇對(duì)自己沒有影響和影響較小的人占的比例最高。但也不能否認(rèn)，確實(shí)有一部分大學(xué)生為此所困擾。在所有事件中，對(duì)大學(xué)生影響最大的事件也是發(fā)生頻率最高的事件，是宿舍成員不良的生活衛(wèi)生習(xí)慣，其中，有17.7%～30.2%(17.7% 指生活衛(wèi)生習(xí)慣中的“作息沖突”對(duì)11.1%的人有較大影響，對(duì)6.6%的人影響很大；30.2%指宿舍成員“不關(guān)注個(gè)人衛(wèi)生”對(duì)20.1%的人影響較大，對(duì)10.1%的人影響很大)之間的大學(xué)生認(rèn)為這類事件對(duì)自己造成了較大或很大影響。

社會(huì)學(xué)家科賽認(rèn)為沖突是有關(guān)價(jià)值、對(duì)稀有地位的要求、權(quán)利和資源的斗爭(zhēng)。宿舍中成員的不良生活衛(wèi)生習(xí)慣影響到了宿舍的生活環(huán)境。生活環(huán)境正是宿舍成員權(quán)益和環(huán)境資源正常享用的基礎(chǔ)。這類問題的出現(xiàn)就給宿舍內(nèi)人際沖突埋下了隱患。因此，個(gè)別成員缺乏集體觀念，其不良生活習(xí)慣也就成為最難讓人容忍的、引發(fā)宿舍人際沖突的最核心因素。

2.1.2引發(fā)大學(xué)生宿舍人際沖突的主觀原因分析

表2　引發(fā)大學(xué)生宿舍人際沖突的主觀原因

引發(fā)大學(xué)生宿舍人際沖突的主觀原因是指引發(fā)人際沖突的個(gè)體自身原因，在此主要指宿舍成員在性格及行為方式等方面的差異。從表2可以看出，言語(yǔ)傷人事件發(fā)生的比率最高(10.2%)，對(duì)宿舍成員的影響也最大，選擇對(duì)自己有較大影響和很大影響的人數(shù)比例分別為19.5%和7.5%，也就是說(shuō)“有人喜歡說(shuō)別人的短處，傷害到他人的自尊”是引發(fā)大學(xué)生宿舍人際沖突最主要的原因。當(dāng)前大學(xué)生的自我意識(shí)進(jìn)一步發(fā)展，自尊心很強(qiáng)，對(duì)于觸碰到自身的問題往往比較敏感，有強(qiáng)烈的自我保護(hù)意識(shí)，一方的傷害必然引發(fā)另一方自發(fā)的保護(hù)和攻擊。當(dāng)然這種對(duì)自尊心的傷害有時(shí)可能是實(shí)施者無(wú)心的，但因?yàn)閭€(gè)體認(rèn)識(shí)上的差異所導(dǎo)致的對(duì)行為結(jié)果的不同評(píng)價(jià)，一件實(shí)施者本無(wú)心的事，對(duì)被實(shí)施者可能造成很大的影響，引起對(duì)方的厭惡和憎恨。此外，宿舍成員性格古怪和孤僻獨(dú)斷，也是重要的沖突源。在訪談中也發(fā)現(xiàn)大學(xué)生一般都不喜歡不善交流、性格古怪的舍友，對(duì)他們大都心存偏見，盡可能避而遠(yuǎn)之。然而宿舍固定、狹小的居住環(huán)境，決定了成員之間必然有更多的交往，交往過程中一旦涉及利益沖突，再加上缺乏有效溝通，就有可能導(dǎo)致對(duì)對(duì)方行為的誤解，固有的偏見轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N形式的釋放，從而產(chǎn)生人際沖突。

2.2大學(xué)生宿舍人際沖突的應(yīng)對(duì)方式分析

我們將大學(xué)生面對(duì)宿舍人際沖突的應(yīng)對(duì)方式分為溫和型和抗?fàn)幮蛢煞N，并將其設(shè)計(jì)為相應(yīng)測(cè)試題呈現(xiàn)在問卷中。從表3可以看出，面對(duì)宿舍人際沖突，大學(xué)生更傾向于選擇溫和型的應(yīng)對(duì)方式，其中，有12.1%的大學(xué)生采用折中策略，會(huì)“與對(duì)方協(xié)商，找尋一個(gè)折中的方法解決問題”，7.4%的大學(xué)生采用接受策略，“改變自己的意見,接受對(duì)方的觀點(diǎn)”，6.8%的大學(xué)生采用回避策略，“保持沉默，并且離開現(xiàn)場(chǎng)”，也有5%的大學(xué)生采用合作策略，會(huì)“事后約對(duì)方出來(lái)商談，尋求合作”，4%的大學(xué)生則委曲求全，“委屈自己來(lái)達(dá)到問題的解決”，2.6%的大學(xué)生尋求第三方調(diào)解，“尋求別人介入問題或找老師幫忙解決”。而且，即使選擇對(duì)抗，也多是以“減少聯(lián)系，少和對(duì)方接觸”(5.1%)或“堅(jiān)持行為”(3.8%)的間接抗?fàn)帪橹鳎^少選擇直接抗?fàn)?，只?.7%的大學(xué)生堅(jiān)持己見，“與對(duì)方爭(zhēng)吵表示不滿，強(qiáng)調(diào)態(tài)度”，1.6%的大學(xué)生會(huì)攻擊他人，“直接與對(duì)方發(fā)生激烈的言語(yǔ)沖突或肢體沖突”。

表3　大學(xué)生宿舍人際沖突應(yīng)對(duì)方式使用及效果

進(jìn)一步分析可以看出，在溫和型應(yīng)對(duì)方式中，大學(xué)生使用最多且對(duì)使用效果最滿意的是折中策略，使用人數(shù)最少且對(duì)使用效果的評(píng)價(jià)差異最大的是尋求第三方調(diào)解策略。采用合作策略的使用人數(shù)雖然不是很多，但是采用者對(duì)這種策略使用效果的評(píng)價(jià)很好。選擇使用接受、回避或委曲求全策略的大學(xué)生，對(duì)這些策略的使用效果普遍滿意度不高。這說(shuō)明大學(xué)生解決宿舍人際沖突更多是把理性合理解決問題作為出發(fā)點(diǎn)，能夠通過協(xié)商、合作、尋求第三方調(diào)解等方式有效地化解矛盾，之所以尋求第三方調(diào)解策略使用人數(shù)最少、使用效果差異大，一方面是因?yàn)榇髮W(xué)生希望將矛盾縮小在最小的范圍之內(nèi)，不愿意將事態(tài)擴(kuò)大化；另一方面也和大學(xué)生不善于尋求專業(yè)的援助對(duì)象有關(guān)。

值得一提的是，本研究發(fā)現(xiàn)，在抗?fàn)幮蛻?yīng)對(duì)方式中，盡管“攻擊他人”策略使用人數(shù)最少，但是對(duì)這種策略使用效果的評(píng)價(jià)差異很大，47.7%的大學(xué)生認(rèn)為很差或較差，同時(shí)也有高達(dá)23.8%和28.5%的大學(xué)生認(rèn)為效果較好或很好，這種現(xiàn)象值得我們關(guān)注。眾所周知，年輕人血?dú)夥絼偅菀讻_動(dòng)，而直接與對(duì)方發(fā)生激烈的言語(yǔ)沖突或肢體沖突的結(jié)果必然是矛盾激化，事態(tài)擴(kuò)大，進(jìn)而可能引發(fā)一些校園惡性事件。

巴斯將人際沖突的應(yīng)對(duì)方式看作身體和語(yǔ)言的、積極的和消極的、直接的和間接的三對(duì)單元的排列組合。大學(xué)生在使用抗?fàn)幮蛻?yīng)對(duì)方式時(shí)也大致遵循這一點(diǎn)。保持觀點(diǎn)屬于言語(yǔ)的間接的，攻擊他人屬于身體的直接的積極的，減少聯(lián)系屬于言語(yǔ)的間接的消極的，堅(jiān)持己見屬于言語(yǔ)的直接的積極的。在調(diào)查中可以看出，大學(xué)生采取抗?fàn)幮偷膽?yīng)對(duì)方式中，更多采用的是間接的方式去面對(duì)問題。例如，減少聯(lián)系策略在四類策略中的使用頻率最高，而且對(duì)此策略的使用效果評(píng)價(jià)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他三類策略。這種策略表明大學(xué)生希望通過間接的方式來(lái)贏得一個(gè)對(duì)沖突的緩和期，沖突雙方希望在緩和期對(duì)方可以做出讓步或者問題出現(xiàn)新的變化，同時(shí)也在積極尋求其他的處理方式。

3結(jié)論與建議

3.1大學(xué)生宿舍人際沖突及應(yīng)對(duì)方式結(jié)論

引發(fā)大學(xué)生宿舍人際沖突的原因是主客觀因素相互作用的結(jié)果，宿舍成員不良的生活衛(wèi)生習(xí)慣、物品使用、利益分配和勞動(dòng)分配等客觀事件都是潛在的沖突源。宿舍成員在性格及行為方式等方面的差異則可能成為直接的導(dǎo)火線。其中，宿舍某些成員不良的生活衛(wèi)生習(xí)慣是發(fā)生頻率最高的，也是最可能引發(fā)宿舍成員人際沖突的客觀事件；言語(yǔ)傷人是引發(fā)大學(xué)生宿舍人際沖突最直接的原因。

對(duì)于大學(xué)生而言，要想擁有融洽的宿舍人際關(guān)系，首先，每個(gè)成員應(yīng)該從自身做起，建立良好的生活作息和衛(wèi)生習(xí)慣，這也是構(gòu)建文明和諧大學(xué)生宿舍的基礎(chǔ)；其次，大學(xué)生應(yīng)該擁有正確的價(jià)值觀和人際心理認(rèn)知，保持文明的言語(yǔ)和行為，做到不傷害他人情感和不觸碰他人的心理底線。學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)宿舍管理，完善相關(guān)規(guī)章制度，以制度形式堅(jiān)決禁止不文明宿舍行為。

3.2大學(xué)生宿舍人際沖突及應(yīng)對(duì)方式建議

大學(xué)生更傾向于選擇溫和型的應(yīng)對(duì)方式而較少使用抗?fàn)幮偷姆椒▉?lái)解決沖突。其中在溫和型應(yīng)對(duì)方式中，大學(xué)生使用頻率最高且使用效果最滿意的是折中策略，較少大學(xué)生采取尋求第三方調(diào)解策略。然而在抗?fàn)幮蛻?yīng)對(duì)方式中，攻擊他人策略盡管使用人數(shù)最少，但仍有部分大學(xué)生對(duì)使用效果滿意度很高。這就要求大學(xué)生自己要有主動(dòng)探尋解決宿舍人際沖突有效策略的意識(shí)和能力。

高校教育應(yīng)該重視學(xué)生的思想道德、心理健康、人際交往等方面的教育，應(yīng)制定合理有效的管理機(jī)制，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并且妥善處理學(xué)生之間的人際關(guān)系問題。建立一個(gè)良好的宿舍人際氛圍，有利于大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活與身心健康，有利于培養(yǎng)大學(xué)生高尚的思想道德品質(zhì)和良好的生活習(xí)慣，對(duì)大學(xué)生的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。同時(shí)學(xué)校有關(guān)部門應(yīng)重視對(duì)大學(xué)生的心理輔導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍人際沖突的干預(yù)力度，建立宿舍心理干預(yù)預(yù)警機(jī)制。在學(xué)生的日常教育中多開展一些形式多樣化的心理健康教育活動(dòng)和講座。例如通過一些典型的宿舍沖突案例分析來(lái)提高大學(xué)生的沖突應(yīng)對(duì)能力?？稍诿總€(gè)宿舍設(shè)立專門的心理觀察員，將宿舍的日常情況及時(shí)反饋給班級(jí)輔導(dǎo)員，使學(xué)校有關(guān)部門可以及時(shí)準(zhǔn)確地了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，進(jìn)而能夠主動(dòng)介入沖突，使沖突得到合理解決。對(duì)于那些具有采用攻擊他人策略解決人際沖突傾向的大學(xué)生，應(yīng)作為心理輔導(dǎo)和干預(yù)的重點(diǎn)對(duì)象，防止因宿舍人際沖突引發(fā)校園惡性事件的發(fā)生。

(指導(dǎo)教師馬雅菊)

參考文獻(xiàn)：

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【責(zé)任編輯馬小俠】

A Survey on College Students’ Dormitory Interpersonal Conflicts and Coping Style

WANG Shao-jun

(School of Education Science, Weinan Normal University， Weinan 714099, China)

Abstract:The paper attempts to understand the status quo of college students’ dormitory interpersonal conflicts and coping style currently, to provide reasonable suggestions for college students to handle interpersonal conflict, and also provides the reality basis for university’s student mental health education and management work. The self-designed questionnaires are used to survey 1029 college students of Weinan Normal University. The results show that the conflict is the result of the interaction of subjective and objective factors,some dormitory members’bad living habits and verbal attack are the main causes of the conflicts;college students tend to choose a mild type of coping style while less using contentious ways to resolve conflicts,but there are still some students to attack others and they think it is the effective way.So the paper puts forward every college student should start from their own,establish better schedule to live, work and rest, and good health habits, to respect others feeling,to use the effective strategies to solve dormitory interpersonal conflicts. The university should improve the dormitory management rules and regulations, establish early warning mechanism of psychological intervention, especially pay much attention to the individual students’counseling and intervention for those who have aggressive tendency.

Key words:college students; dormitory interpersonal conflict; coping style

作者簡(jiǎn)介：王少俊(1994—)，男，陜西西安人，渭南師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院2012級(jí)本科生。

基金項(xiàng)目：國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目：大學(xué)生宿舍人際沖突及應(yīng)對(duì)研究(201310723005)

收稿日期：2015-03-08

中圖分類號(hào)：B844.2

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1009-5128(2016)04-0093-05