黃明勝

我們的職業(yè)尊嚴(yán)，最終還是需要依賴于我們是什么樣的一群人，以及我們這個(gè)職業(yè)，我們的所作所為究竟能帶給客戶、帶給社會什么樣的價(jià)值

從20世紀(jì)80年代算起，迄今為止的中國公關(guān)行業(yè)，已有超過30年的發(fā)展歷程。以中國式的發(fā)展邏輯和推進(jìn)速度，30年已是一個(gè)可以建立秩序甚至革新格局的時(shí)間周期。最為名聲顯赫的，是改革開放僅用30年，就讓中國這一沉默的東方巨龍，釋放出全球矚目的威力與活力。從經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和行業(yè)發(fā)展來看，公關(guān)行業(yè)同樣取得了跨越式發(fā)展。然而從微觀，或者一些細(xì)節(jié)看，不盡如人意的地方還有不少。今天，我們不妨也來說一說關(guān)乎十?dāng)?shù)萬從業(yè)人員的一個(gè)關(guān)鍵詞：職業(yè)尊嚴(yán)。

最近發(fā)生在我和同事身上的兩件小事，頗令人感觸。

第一件小事，是我應(yīng)邀參與一家科技企業(yè)旗艦產(chǎn)品的競標(biāo)。在講完提案之后的QA環(huán)節(jié)，讓我有些詫異的事情發(fā)生了：對方一位高管態(tài)度誠懇地問我，拋開今天的提案內(nèi)容不講，你能不能直截了當(dāng)?shù)馗嬖V我，公關(guān)究竟是干什么的？公關(guān)能為我們這款產(chǎn)品做什么？說實(shí)話，這一問題本身并不令人詫異。令人詫異的，其實(shí)是這背后凸顯的是一家現(xiàn)代企業(yè)高管，在今天竟然對于公關(guān)行業(yè)的認(rèn)知是如此模糊。這背后值得反思的地方太多了，我們無權(quán)去要求一個(gè)事業(yè)繁忙的企業(yè)高管必須懂得公關(guān)業(yè)務(wù)。但對于行業(yè)同仁來說，我們迫切需要去做的，是普及公關(guān)的定義、定位與職能，至少要讓社會公眾能像了解廣告一樣來了解公關(guān)。

而另一件小事，則是我們團(tuán)隊(duì)中一個(gè)小女孩在租房時(shí)碰上的。當(dāng)她向房東聲明她是從事公關(guān)行業(yè)的時(shí)候，房東臉上涌現(xiàn)出的復(fù)雜表情讓她倍感懊惱。必須交代的一個(gè)背景是，這可是發(fā)生在一線城市北京。在首都，一個(gè)正常的職業(yè)同樣被人誤解，則表明我們安身立命最基礎(chǔ)的職業(yè)尊嚴(yán)，確實(shí)出了一點(diǎn)兒問題。

實(shí)際上，社會公眾對于公關(guān)職業(yè)的陌生或誤解，帶來的或許只是片刻的尷尬。真正讓人覺得職業(yè)尊嚴(yán)受到挑戰(zhàn)的，還來自于客戶、同行和自身。

從本質(zhì)上而言，除了極少數(shù)客戶將公關(guān)公司作為戰(zhàn)略合作伙伴之外，大部分都視之為供應(yīng)商。讓人難堪的地方，不僅在于部分客戶在商務(wù)上的肆意壓價(jià)、不認(rèn)可服務(wù)費(fèi)、惡意拖欠合作款項(xiàng)等。更重要的在于，不是很尊重公關(guān)公司的作業(yè)規(guī)律與內(nèi)容輸出。那些變態(tài)式的要求一兩個(gè)小時(shí)出方案、輸出的任何內(nèi)容都不采納也不付費(fèi)、不顧忌法律風(fēng)險(xiǎn)一味要求公關(guān)公司替其攻擊競品……如此等等，都會讓有理想、有情懷、有底線的公關(guān)從業(yè)人員，感受到職業(yè)尊嚴(yán)的侵犯。

當(dāng)然，好客戶不常有，需要且做且珍惜。但壞同行，永遠(yuǎn)不缺。平心而論，公關(guān)行業(yè)的同行相輕現(xiàn)象，是比較普遍甚至是嚴(yán)重的。市場競爭從來都是激烈的，刺刀見紅處，憑的應(yīng)該是方案與創(chuàng)意。這個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要的不是狹義上的敵意與仇恨，而是相互激賞、相互促進(jìn)，這樣才能促成整體水準(zhǔn)的提升。

當(dāng)然，公關(guān)公司自身更是樹立從業(yè)人員職業(yè)尊嚴(yán)最重要的主體。首先需要的，是要遵循一個(gè)智力機(jī)構(gòu)應(yīng)該要的價(jià)值觀，心無旁騖地專注于專業(yè)與客戶滿意度的提升，不要去做一些鉆營和茍且的事情，真正把精力放在理論構(gòu)建和公關(guān)實(shí)效探索上。其次，創(chuàng)造一個(gè)讓千里馬奔馳的良好環(huán)境，讓真正的人才與精英能夠脫穎而出，并在事業(yè)上熠熠生輝。最底線的，自然是為每一個(gè)員工帶來體面的收入。

職業(yè)尊嚴(yán)這事，心系每個(gè)從業(yè)人員的感受，但捍衛(wèi)與成就它，卻需要整個(gè)社會、主管部門、客戶、公關(guān)公司以及自身的努力。有句俗話說的好，面子都是自己掙來的。我們的職業(yè)尊嚴(yán)，最終還是需要依賴于我們是什么樣的一群人，以及我們這個(gè)職業(yè)，我們的所作所為究竟能帶給客戶、帶給社會什么樣的價(jià)值。