朱升　李丹

摘 要 事業(yè)單位開(kāi)展績(jī)效考核旨在建立內(nèi)部有效的激勵(lì)約束機(jī)制，促進(jìn)員工工作方法和績(jī)效的提升，從而促進(jìn)整體業(yè)績(jī)的提升。但是，在具體實(shí)施過(guò)程中也存在制度建立不健全、考核流于形式等問(wèn)題。事業(yè)單位開(kāi)展績(jī)效考核有一定的特殊性，需從員工思想意識(shí)、考核制度等方面規(guī)范考核實(shí)施過(guò)程，提升績(jī)效考核效果。

關(guān)鍵詞 事業(yè)單位 績(jī)效考核 工作績(jī)效

事業(yè)單位績(jī)效考核，是事業(yè)單位績(jī)效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，指在既定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)下，通過(guò)制定相關(guān)考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，運(yùn)用360度等考核方法，從“德、能、勤、績(jī)、廉”等方面對(duì)員工日常工作表現(xiàn)及取得的工作成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)考核結(jié)果指導(dǎo)員工工作行為，幫助員工不斷提升工作績(jī)效的過(guò)程和方法。

一、事業(yè)單位開(kāi)展績(jī)效考核的意義

（一）完成工作目標(biāo)，提高工作績(jī)效

通過(guò)定期開(kāi)展績(jī)效考核，確保員工工作任務(wù)完成，并對(duì)工作開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)照檢查，改進(jìn)工作不足，不斷提升員工的工作績(jī)效，從而確保單位整體工作績(jī)效有效提升。

（二）對(duì)應(yīng)考核結(jié)果，確保待遇公平

將績(jī)效考核結(jié)果與員工績(jī)效工資掛鉤，劃分不同等級(jí)，確定績(jī)效工資水平。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，客觀反映員工工作表現(xiàn)，按勞所得、多勞多得，確保員工待遇公平性，更能激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性。

（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升管理水平

定期開(kāi)展績(jī)效考核，不斷提升員工工作能力，并將績(jī)效考核與職務(wù)晉升、待遇升降、能力培訓(xùn)等激勵(lì)措施相結(jié)合，有利于推進(jìn)事業(yè)單位人力資源管理水平的整體提升，不斷促進(jìn)事業(yè)單位人力資源管理的發(fā)展和創(chuàng)新。

二、事業(yè)單位開(kāi)展績(jī)效考核存在的不足

（一）對(duì)員工思想不重視，評(píng)價(jià)欠缺公平公正

事業(yè)單位在開(kāi)展績(jī)效考核過(guò)程中，部分員工存在“干多干少都一樣”、“績(jī)效考核就是走形式”等消極思想，導(dǎo)致對(duì)績(jī)效考核從思想上不夠重視，在考核過(guò)程中對(duì)其他同事的評(píng)價(jià)欠缺公平公正，存在給別人評(píng)價(jià)都一樣的“老好人”思想，也存在給別人低評(píng)價(jià)、給自己高評(píng)價(jià)的“自私自利”心態(tài)等。

（二）規(guī)章制度不健全，考核指標(biāo)太過(guò)寬泛

實(shí)施績(jī)效考核首先要建立相關(guān)規(guī)章制度，明確具體的績(jī)效考核指標(biāo)體系。但是在事業(yè)單位具體開(kāi)展績(jī)效考核的過(guò)程中也存在規(guī)章制度不健全，沒(méi)有明確績(jī)效考核的意義、達(dá)到的目標(biāo)、具體實(shí)施步驟、需要員工做哪些配合工作等，甚至對(duì)具體評(píng)價(jià)指標(biāo)只是泛泛設(shè)定，單純從“德、能、勤、績(jī)、廉”等幾方面考慮，指標(biāo)以定性描述為主，難以量化，受考評(píng)者的主觀性大，考核結(jié)果難以體現(xiàn)公平性和科學(xué)性，可操作性較差，[1]考核流于形式。

（三）缺少信息化手段，考核工作效率低下

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，通過(guò)借助科技化和信息化手段能夠大幅提升工作效率，但是在事業(yè)單位實(shí)施績(jī)效考核過(guò)程中還存在員工填寫(xiě)考核評(píng)價(jià)表，單位負(fù)責(zé)績(jī)效考核人員手動(dòng)匯總評(píng)價(jià)的情況，工作效率低下，并且容易統(tǒng)計(jì)出錯(cuò)。而且在評(píng)價(jià)匯總過(guò)程中也存在人為改動(dòng)評(píng)價(jià)結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）評(píng)價(jià)結(jié)果不公開(kāi)，缺乏考核結(jié)果反饋

事業(yè)單位在開(kāi)展績(jī)效考核過(guò)程中，對(duì)考核的結(jié)果大多數(shù)情況下只是公布考核等級(jí)，并不公布具體的考核結(jié)果，甚至對(duì)員工本人也不告知具體的評(píng)價(jià)結(jié)果情況，導(dǎo)致單位內(nèi)部員工對(duì)考核結(jié)果的公平性產(chǎn)生懷疑，由于得不到考核結(jié)果的具體反饋，也不能起到查找不足、提升績(jī)效的作用，績(jī)效考核更像是“為了考核而考核”。

三、事業(yè)單位實(shí)施績(jī)效考核對(duì)策探析

（一）強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升思想認(rèn)識(shí)水平

在事業(yè)單位內(nèi)部實(shí)施績(jī)效考核前，要充分征集員工意見(jiàn)，聽(tīng)取員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)和想法，充分考慮員工對(duì)實(shí)施績(jī)效考核的意見(jiàn)和建議。在制定績(jī)效考核制度時(shí)要及時(shí)給員工開(kāi)展培訓(xùn)，確保每名員工從思想上對(duì)考核工作重視起來(lái)，掌握考核的時(shí)間和步驟，確?？?jī)效考核順利實(shí)施。同時(shí)對(duì)績(jī)效考核過(guò)程中出現(xiàn)的極端情況，也要由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)與員工進(jìn)行交流，確保考核評(píng)價(jià)公平公正。

（二）健全規(guī)章制度，細(xì)化考核指標(biāo)體系

通過(guò)制定詳細(xì)的績(jī)效考核規(guī)章制度，確定實(shí)施績(jī)效考核的組織、背景、意義、步驟、時(shí)間、方式方法、指標(biāo)體系等，讓每位員工都能了解單位績(jī)效考核是如何組織的、需要自己做哪些配合工作。同時(shí)通過(guò)細(xì)化考核指標(biāo)，確保員工考核評(píng)價(jià)時(shí)有理有據(jù)，提升考核結(jié)果的公平性。因此，事業(yè)單位應(yīng)該建立起一套科學(xué)、系統(tǒng)、合理的績(jī)效考核制度體系，才能達(dá)到更加客觀公正和準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)估結(jié)果的目的。[2]

（三）員工定崗定責(zé)，結(jié)果反映工作實(shí)際

績(jī)效考核是對(duì)員工工作完成情況的考核，因?yàn)閱挝粌?nèi)部每名員工從事的崗位和工作內(nèi)容不同，所以簡(jiǎn)單依據(jù)日常工作表現(xiàn)并不能體現(xiàn)每位員工的工作量和工作價(jià)值。通過(guò)對(duì)每位員工進(jìn)行定崗定責(zé)，考核分為對(duì)日常工作和臨時(shí)性工作兩方面的評(píng)價(jià)，通過(guò)梳理工作內(nèi)容，便于員工對(duì)不同崗位的同事所從事工作的了解和評(píng)價(jià)，根據(jù)所在崗位的工作職責(zé)給予客觀的考核評(píng)價(jià)。

（四）運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段，提高考核工作效率

根據(jù)單位的實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)績(jī)效考核評(píng)價(jià)打分軟件，方便員工使用和提升考核工作效率。通過(guò)對(duì)單位員工開(kāi)展軟件使用的培訓(xùn)，讓每位員工掌握績(jī)效考核過(guò)程中使用軟件的方法，在開(kāi)展績(jī)效考核過(guò)程中由員工通過(guò)軟件進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，績(jī)效考核軟件自行匯總考核評(píng)價(jià)情況，并作出相應(yīng)的結(jié)果分析，將大大提升考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和工作效率。

（五）反饋考核結(jié)果，幫助員工不斷進(jìn)步

通過(guò)將每期績(jī)效考核結(jié)果及時(shí)反饋給每位員工，使員工了解單位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)自己的評(píng)價(jià)和建議、自己存在的不足和改進(jìn)方法。同時(shí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要幫助員工理性看待績(jī)效考核結(jié)果，避免產(chǎn)生偏激心態(tài)。在績(jī)效考核結(jié)果反饋過(guò)程中，要充分發(fā)揮部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的作用，幫助員工認(rèn)識(shí)差距，提升工作技能和績(jī)效水平。

四、結(jié)語(yǔ)

中共中央國(guó)務(wù)院于2011年3月23日正式印發(fā)《關(guān)于分類(lèi)推進(jìn)事業(yè)單位改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》，不斷完善和強(qiáng)化事業(yè)單位績(jī)效考核工作勢(shì)在必行。隨著我國(guó)事業(yè)單位改革地不斷深化，通過(guò)開(kāi)展績(jī)效考核工作，提升事業(yè)單位績(jī)效管理水平，創(chuàng)新事業(yè)單位人力資源管理方式，不斷提升員工工作技能和業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)建高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)事業(yè)單位快速、可持續(xù)發(fā)展，對(duì)事業(yè)單位在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位有著重要的促進(jìn)作用。[3]

（朱升單位為北京市交通信息中心；李丹單位為北京天智恒業(yè)科技發(fā)展有限公司）

[作者簡(jiǎn)介：朱升（1987—），男，北京房山人，碩士研究生，中級(jí)人力資源經(jīng)濟(jì)師，主要研究方向：人力資源管理。李丹（1989—），女，北京房山人，本科。]

參考文獻(xiàn)

[1] 朱升，李丹.事業(yè)單位員工激勵(lì)現(xiàn)狀及其對(duì)策淺析[J].媒體時(shí)代，總第59期，2015：281-282.

[2] 曹富賢.事業(yè)單位績(jī)效考核促進(jìn)人力資源作用最大化初探[J].人力資源，總第437期，2013：163.

[3] 郭麗麗.事業(yè)單位人力資源管理中的績(jī)效考核分析[J].企業(yè)改革與管理，2015（12）： 97.