李大巍

核心提示：去除舊事物所面臨的心理挑戰(zhàn)，要比創(chuàng)造新事物難得多。要想引入新事物，就必須去除舊事物。

正如小說家馬克·吐溫所言，“我喜歡過程，痛恨改變”，很多企業(yè)管理者的內(nèi)心深處其實(shí)也有同樣的感受。改變，總是與艱辛和風(fēng)險(xiǎn)相伴。但是，不改變，無法基業(yè)長青。

企業(yè)如何處理創(chuàng)新與除舊的關(guān)系？世界如何面對機(jī)器智能時(shí)代的到來？本刊記者就此專訪世界級領(lǐng)先的管理咨詢公司麥肯錫全球資深合伙人、榮休董事理查德·N·福斯特（Richard N. Foster，以下簡稱“福斯特”）。

福斯特也是麥肯錫私募基金及全球科技創(chuàng)新中心創(chuàng)始人，他見證了無數(shù)世界五百強(qiáng)的崛起。30年前，他開始研究創(chuàng)新，1986年出版的《創(chuàng)新：進(jìn)攻者的優(yōu)勢》和2007年出版的《創(chuàng)造性破壞》，均為全球商業(yè)史上的經(jīng)典著作，后者被評為“二十一世紀(jì)管理學(xué)發(fā)展的偉大時(shí)刻”。

企業(yè)無論大小，必須完成四件事

《支點(diǎn)》：創(chuàng)新，是全球的熱詞之一，事關(guān)經(jīng)濟(jì)回暖。作為公認(rèn)的“創(chuàng)新大師”，您如何看待破壞式創(chuàng)新？

福斯特：“破壞式創(chuàng)新”這個(gè)概念，是由奧地利籍經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特在20世紀(jì)之初提出并發(fā)展的。他說，新企業(yè)的創(chuàng)造是最重要的環(huán)節(jié)。我同意他的觀點(diǎn)，但同時(shí)我認(rèn)為，企業(yè)的關(guān)閉也很重要，因?yàn)樘蕴f事物很難。

我衡量了很多國家的創(chuàng)新實(shí)力，衡量標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)進(jìn)入或退出主要股票市場指數(shù)的頻率。以上海股市300為例，現(xiàn)在的上市公司類型完全不同于10年前。那么，有多少新公司進(jìn)入？上市公司名單大換血的整個(gè)過程有多長時(shí)間？在中國，名單大換血需要10年，美國需要20年，日本需要50年。20年后，中國已經(jīng)更新了2次，美國更新了1次，而日本只更新了0.5次。所以，未來，哪個(gè)國家的社會(huì)走在了前面？我認(rèn)為是中國和美國。

我們處于不斷變化的環(huán)境中。如果我們不改變，我們就會(huì)落后。如果我們不前進(jìn)，我們就是在落后。我們需要不斷地創(chuàng)新，不斷地去除舊事物，去除舊事物比創(chuàng)新更難。

創(chuàng)造新事物給人帶來激情與活力，每個(gè)人都有可能成功，你會(huì)積極參與其中，而去除舊事物不是個(gè)好消息。但是當(dāng)你變得越來越強(qiáng)大時(shí)，你必須學(xué)會(huì)如何去除舊事物。

《支點(diǎn)》：根據(jù)您的觀點(diǎn)，是否意味著除舊和創(chuàng)新要協(xié)同進(jìn)行？

福斯特：所有的企業(yè)，無論大小，都必須要完成四件極其困難的事情，這就是企業(yè)管理的“四球理論”，即提高、控制、創(chuàng)新和除舊。

首先是提高，節(jié)省成本提高性能，為此有些規(guī)范需要堅(jiān)持執(zhí)行。比如，每一天，我們必須吃早飯和午飯、照顧好孩子、睡前鋪床等。

其次是控制。比如，我們不能讓孩子花2個(gè)小時(shí)吃早餐，可能需要他們在15分鐘內(nèi)吃完早餐。所以，我們必須控制事態(tài)的發(fā)展。

再次是創(chuàng)新。這是很有意思的。很難想象，創(chuàng)新很容易在夜間甚至睡眠中發(fā)生。白天，我們忙于各種瑣事，沒有時(shí)間進(jìn)行聯(lián)想。晚上是我們遐想的最好時(shí)刻。很多的創(chuàng)意不是睡前想出來，就是剛剛醒來時(shí)產(chǎn)生的。這一完整的部分，必須記錄下來。但是，大多數(shù)人在睡前，或者剛剛醒來的時(shí)候，不會(huì)寫下他們的想法，他們直接睡覺了，或者醒來起床了。事實(shí)上，如果我們不記下來這些想法，那我們會(huì)丟失90%的創(chuàng)意作品。

最后，也就是第四件事情是，除舊、做減法。這個(gè)部分比較困難。

這四件事情都是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，其平衡關(guān)系在不斷地變化。我們在創(chuàng)造新事物的同時(shí)，要除舊，要提高，還要控制事態(tài)發(fā)展。但是，如果我們把注意力全部都放在“提高”和“控制”上面，那么隨著時(shí)間發(fā)展，這個(gè)系統(tǒng)不會(huì)運(yùn)作良好。也許一個(gè)月或一年后的某一天，系統(tǒng)會(huì)崩潰，因?yàn)橄到y(tǒng)不再具備競爭力了。

這“四個(gè)球”關(guān)乎到上千個(gè)其他正在運(yùn)作的小球，其他所有的小球都在變化。所以，我們必須跟得上變化的步伐。

《支點(diǎn)》：請您結(jié)合一家企業(yè)繼續(xù)談?wù)劇?/p>

福斯特：那讓我們以谷歌為例。谷歌找到了永遠(yuǎn)成功的秘訣了嗎？我覺得，到目前，谷歌是成功的。未來50年，谷歌會(huì)繼續(xù)創(chuàng)造比整個(gè)行業(yè)更大的成功嗎？我不這么認(rèn)為，我想，谷歌也不這么認(rèn)為。新事物總是不斷地出現(xiàn)，在紐約，在劍橋，我們會(huì)見到許多全新的做事方式。

對于機(jī)器智能而言，現(xiàn)在處于抉擇的時(shí)刻。機(jī)器確實(shí)在學(xué)習(xí)，能跟人一樣學(xué)習(xí)。很多人對此感到恐慌，這種恐慌是很正常的事情。當(dāng)初，汽車問世時(shí)，也讓很多人恐慌。當(dāng)藥物業(yè)剛起步時(shí)，大家都在幻想各種恐怖的事情會(huì)發(fā)生。所以，機(jī)器智能對于整個(gè)人類而言，將是個(gè)大挑戰(zhàn)。

在機(jī)器智能方面，谷歌現(xiàn)在處于世界領(lǐng)先地位，很有競爭優(yōu)勢。但我深信，其他企業(yè)將會(huì)后來者居上，與之競爭。谷歌不得不應(yīng)對破壞式創(chuàng)新，應(yīng)對更多的運(yùn)營挑戰(zhàn)。谷歌可以將部分創(chuàng)新業(yè)務(wù)分解出去，成立獨(dú)立的企業(yè)，這是強(qiáng)生和寶潔的策略。這可以看作是一個(gè)好方法。

《支點(diǎn)》：在創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方面，您有著怎樣的心得體會(huì)？

福斯特：這可以從我的麥肯錫經(jīng)驗(yàn)說起。能夠加入麥肯錫，我可以算是世界上最幸運(yùn)的人。在我加入之初，麥肯錫還是個(gè)小公司。當(dāng)我從那兒退休時(shí)，在眾人的幫助下，麥肯錫已經(jīng)成為一家大公司了。能夠參與其中，我感到很榮幸。

麥肯錫的業(yè)務(wù)面很廣。麥肯錫最大的強(qiáng)項(xiàng)是找到最優(yōu)秀的人才納入旗下，并進(jìn)行長期的跟蹤評估。麥肯錫喜歡有行動(dòng)力、肯努力付出、渴望成功的人。我們找到這些人，給他們機(jī)會(huì)。

創(chuàng)業(yè)者非常艱苦，中國美國都一樣

《支點(diǎn)》：中國正在打造一批“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”示范基地，力爭取得重大顛覆性創(chuàng)新和群體性技術(shù)突破。您如何看待這樣的戰(zhàn)略？

福斯特：對于中國這樣的經(jīng)濟(jì)體，這是必須要做的，盡管創(chuàng)業(yè)是一件很難的事情。媒體很少提及失敗的創(chuàng)業(yè)公司，因?yàn)闆]人對這類報(bào)道感興趣。我不知道這些創(chuàng)業(yè)失敗的公司的名字，因?yàn)樗鼈兒苌俦魂P(guān)注。

創(chuàng)業(yè)不是一件輕松的事。你甚至沒有時(shí)間停下來吃午飯，甚至一周7天、每天24小時(shí)都待在公司。這對家庭以及戀愛關(guān)系都是一個(gè)大挑戰(zhàn)，而我們幾乎從來不談?wù)撨@些不浪漫的部分。很多人以為創(chuàng)業(yè)很好玩，看上去很高大上，但真正的創(chuàng)業(yè)者非常艱苦，不論在美國還是中國，情況都一樣。

《支點(diǎn)》：您認(rèn)為，在科技方面，德國處于世界領(lǐng)先地位；而在企業(yè)家精神方面，中國則有自己獨(dú)特的東西。中國未來的發(fā)展還需在哪些方面著眼？

福斯特：從經(jīng)濟(jì)的角度看，中國過去的成績在人類歷史上是前所未有的，令人印象深刻。

中國通過學(xué)習(xí)別的國家來制造和創(chuàng)建新產(chǎn)業(yè)，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的自然選擇。在美國建立之初，美國同樣向英國學(xué)習(xí)和模仿。美國是一步步慢慢發(fā)展起來，用了100年的時(shí)間建立了自己的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，有了強(qiáng)生、寶潔、通用汽車和通用電氣等大公司。

我覺得中國已經(jīng)經(jīng)歷了這個(gè)階段。中國的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于歷史上我所了解的其他國家。同時(shí)，現(xiàn)在中國面臨著繼續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)。中國需要建立自己的科技基礎(chǔ)。我看到，中國的關(guān)鍵科技類專利數(shù)目在不斷增長。中國的模仿越來越少，原創(chuàng)越來越多。

中國現(xiàn)在有了巨大的資本市場。我認(rèn)為資本管理系統(tǒng)在中國運(yùn)作熟練，不遜色于歐美。但是，我們需要確定共同原則來做事，否則我們會(huì)陷入沖突中。

每個(gè)人都是分解者和聚合者

《支點(diǎn)》：讀者想知道，像您這樣的人物，平時(shí)愛看哪一類書籍，或者說，您喜歡哪幾本書？

福斯特：我推薦三本書。第一本書是《智者：六個(gè)朋友和他們創(chuàng)造的世界》，作者是沃爾特·艾薩克森，他寫了《喬布斯傳》。這“六個(gè)朋友”是美國的6個(gè)資深政府顧問，基本上參與了1935-1965年間的美國政府的管理，也就是從羅斯福總統(tǒng)當(dāng)政到肯尼迪總統(tǒng)被刺殺的這段時(shí)間。這六個(gè)人包括約翰·麥克羅伊，曾擔(dān)任二戰(zhàn)期間美國馬歇爾計(jì)劃的最高軍事指導(dǎo)官，還有艾夫里爾·哈里曼，哈里曼家族建造了美國最早的鐵路，而艾夫里爾·哈里曼擔(dān)任了這段時(shí)期的外交官。這本書很棒，從一個(gè)獨(dú)特的角度來解讀美國歷史。

第二本書是英國學(xué)者奈爾·弗格森寫的《羅斯柴爾德家族》，講述了這個(gè)猶太家族從15世紀(jì)起如何逐步成為全球最有經(jīng)濟(jì)影響力和權(quán)力的家族。

第三本書是關(guān)于機(jī)器的書，我正在讀。當(dāng)美國從19世紀(jì)末的農(nóng)業(yè)社會(huì)進(jìn)入20世紀(jì)初的工業(yè)社會(huì)，很多人失業(yè)了。當(dāng)機(jī)器代替人工，人力資源需要重新分配?，F(xiàn)在，我們同樣面臨類似的問題，這應(yīng)該值得重視。這本書對此非常有啟迪性。

《支點(diǎn)》：您剛才推薦的三本書都是關(guān)于歷史與未來。未來二三十年，在您眼里是怎樣的？

福斯特：我們現(xiàn)在生活在一個(gè)發(fā)現(xiàn)的年代，一個(gè)與50年前、75年前完全不同的年代。這會(huì)給我們的工業(yè)、國家甚至整個(gè)人類的生活產(chǎn)生重大影響。

到2049年，我認(rèn)為人們會(huì)比較自信成功，每個(gè)人都是分解者和聚合者。人們會(huì)普遍受到教育，會(huì)學(xué)到如何自我驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)，了解別人的想法。人們不再傾向于斗爭，而是不斷地尋找正能量。

我是個(gè)天生的樂觀主義者。對于2049年，人們?nèi)菀壮直^的想法，但是我不認(rèn)為那有什么用。我認(rèn)為，我們會(huì)尊重個(gè)人的優(yōu)勢，共同利用這些優(yōu)勢來讓整個(gè)人類受益。當(dāng)然沖突永遠(yuǎn)會(huì)存在，因?yàn)槭澜缈偸潜容^復(fù)雜的。（支點(diǎn)雜志2016年4月刊）