【摘 要】本文基于需求分析理論，對河南高校商務(wù)英語人才培養(yǎng)進行了調(diào)查研究。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)的人才質(zhì)量與用人單位的要求存在較大差距，不能滿足企業(yè)的需求，繼而提出完善人才培養(yǎng)目標(biāo)、優(yōu)化課程設(shè)置、創(chuàng)新“雙師型”師資培訓(xùn)以及實行“校企結(jié)合”的人才培養(yǎng)策略，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的無縫對接。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語；人才培養(yǎng)；企業(yè)需求；對接

中圖分類號：H319 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1007-0125（2016）03-0197-02

關(guān)于商務(wù)英語的研究，國外學(xué)者Munby和Boswood等從ESP角度進行了論證，他們圍繞交流需求分析做了詳盡的論證，提出了交流需求分析框架。國內(nèi)學(xué)者阮績智也從ESP的角度進行了研究，指出商務(wù)英語課程包含三個基本要素。而曹德春在交流需求分析框架和跨文化交際理論基礎(chǔ)上，對商務(wù)英語的課程設(shè)置進行了實證調(diào)查。嚴(yán)明從跨文化商務(wù)溝通角度闡述商務(wù)英語課程設(shè)置應(yīng)包括三個模塊。

國內(nèi)外專家多從思辨性角度對商務(wù)英語的學(xué)科定位、課程設(shè)置提出了理論框架和構(gòu)想，將人才培養(yǎng)與市場需求進行對接的實證研究還很少。因此，進行高校商務(wù)英語人才培養(yǎng)與企業(yè)需求對接的研究意義非凡。

河南省目前共有73所學(xué)校開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，占我省高校總數(shù)的65%，能夠為外貿(mào)企業(yè)輸送大量人才，但現(xiàn)實是這些人才并不能滿足市場的需求，甚至出現(xiàn)了商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難和外貿(mào)企業(yè)招聘難的問題。

本文擬對這一問題的出現(xiàn)進行調(diào)查，分析產(chǎn)生這一問題的原因，提出商務(wù)英語人才培養(yǎng)策略，實現(xiàn)商務(wù)英語人才培養(yǎng)與企業(yè)需求無縫對接。

一、研究設(shè)計

本研究的理論基礎(chǔ)是Munby和Boswood的交流需求分析理論。采取定量和定性研究方法，即問卷調(diào)查與個入訪談相結(jié)合。通過電子郵件、QQ、郵寄等渠道發(fā)送調(diào)查問卷，分別發(fā)送給了5所高校的50名商務(wù)英語畢業(yè)生和省內(nèi)15家進出口企業(yè)。

在問卷回收之后，通過SPSS軟件，對有關(guān)數(shù)據(jù)進行運算處理，然后根據(jù)問卷反饋信息，選擇5位外企業(yè)負(fù)責(zé)人和10位商務(wù)英語畢業(yè)生和進行訪談。

二、調(diào)查結(jié)果

（一）對學(xué)生的調(diào)查。課題組抽取了河南省5所高校的50名商務(wù)英語畢業(yè)生，進行了問卷調(diào)查與訪談。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分畢業(yè)生主要分布在外貿(mào)型企業(yè)，高達70%的商務(wù)英語畢業(yè)生從事的工作是翻譯及國際貿(mào)易。對于學(xué)校所開設(shè)的課程，大多數(shù)畢業(yè)生認(rèn)為學(xué)校開設(shè)的課程不太合理，超過60%的學(xué)生對所學(xué)教材及教師教學(xué)效果不滿意，甚至有部分畢業(yè)生認(rèn)為工作中幾乎用不到學(xué)校中所學(xué)的內(nèi)容。

在隨后的訪談中，幾乎所有參與訪談的學(xué)生都提出了實訓(xùn)機會太少、實踐能力差的問題，認(rèn)為學(xué)校應(yīng)多組織學(xué)生開展商務(wù)實踐活動，多提供校外企業(yè)實習(xí)機會，強化商務(wù)專業(yè)實踐操作能力。

（二）對企業(yè)的調(diào)查。課題組對河南省15家外貿(mào)企業(yè)進行了調(diào)研，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)目前已經(jīng)有商務(wù)英語畢業(yè)生的占70%，另有61%的企業(yè)打算招聘商務(wù)英語方向的畢業(yè)生，超過60%的企業(yè)對商務(wù)英語的畢業(yè)生感覺不滿意，認(rèn)為這些學(xué)生“商務(wù)英語應(yīng)用能力差、崗位實際操作能力不強”。69%的企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為最受歡迎的畢業(yè)生類型是“專業(yè)知識扎實和語言能力強”，另有61%的企業(yè)要求商務(wù)英語畢業(yè)生至少“英語口語好要好”，52%的企業(yè)則要求商務(wù)英語畢業(yè)生必須有一定的商務(wù)實踐能力。對于“要求學(xué)生具有什么資格證書”這一問題，多數(shù)企業(yè)建議在校學(xué)生可以考商務(wù)英語翻譯證書、BEC證書、以及外銷員和報關(guān)員等證書。關(guān)于商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為高校應(yīng)開設(shè)下列課程，如：《國際貿(mào)易貿(mào)實務(wù)》《國際商務(wù)英語》《商務(wù)談判》《經(jīng)貿(mào)英語閱讀》《國際營銷》《商務(wù)寫作》等，但這類課程在高校商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置中卻很少看到。

（三）結(jié)果分析。中原經(jīng)濟的崛起和鄭州航空大都市建設(shè)給我省商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展帶來了契機，同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。一方面，經(jīng)濟全球化使得河南省越來越多的企業(yè)參與到國際商務(wù)活動中，他們對商務(wù)英語畢業(yè)生的需求在日益增加，商務(wù)英語發(fā)展前景樂觀，市場潛力大；另一方面，這些涉外企業(yè)對畢業(yè)生的要求也在不斷地提高。

調(diào)查結(jié)果顯示，我省高校培養(yǎng)的商務(wù)英語人才存在許多問題，與市場需求產(chǎn)生了脫節(jié)。超過60%的企業(yè)對商務(wù)英語的畢業(yè)生感覺不滿意，認(rèn)為這些學(xué)生“商務(wù)英語應(yīng)用能力差、崗位實際操作能力不強”。如何使畢業(yè)生更好地適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，順利實現(xiàn)“從學(xué)生到人才的蛻變”，使高校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求達到有效的對接，是我們急需解決的問題。

三、我省商務(wù)英語教學(xué)存在的問題

（一）專業(yè)定位模糊。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我省多數(shù)高校對商務(wù)英語專業(yè)的定位不清晰。首先，關(guān)于專業(yè)歸屬問題，商務(wù)英語專業(yè)在多數(shù)高校中屬于外語系或外國語學(xué)院，有一部分學(xué)校把它歸屬到經(jīng)貿(mào)學(xué)院，還有的歸為國際學(xué)院。歸屬到外語系或外國語學(xué)院的商務(wù)英語課程設(shè)置一般為：英語專業(yè)+部分商務(wù)課程，即在傳統(tǒng)的英語專業(yè)語言基礎(chǔ)課程之外另開少量的商務(wù)類課程，如商務(wù)英語口譯、閱讀、寫作、外貿(mào)函電等。這樣培養(yǎng)的學(xué)生語言基礎(chǔ)較扎實，但商務(wù)知識不夠系統(tǒng)、商務(wù)實踐能力不足；歸屬到經(jīng)貿(mào)學(xué)院或國際學(xué)院的商務(wù)英語課程設(shè)置一般為：商務(wù)專業(yè)（或國際貿(mào)易專業(yè)）+部分英語語言基礎(chǔ)課，如聽說等課程，這些專業(yè)的學(xué)生可以學(xué)到系統(tǒng)的商務(wù)知識，但是受總課時的限制，學(xué)生的語言基礎(chǔ)和交際能力薄弱。

（二）教學(xué)與市場脫節(jié)。首先，許多高校選用的商務(wù)英語教材內(nèi)容陳舊，更新太慢，跟不上時代要求。學(xué)校不主動引進真正的原版商務(wù)教材，國內(nèi)的教材理論性又太強，實用性不夠。教師教學(xué)方法和教學(xué)活動偏重英語語言訓(xùn)練、單詞記憶和傳統(tǒng)的句子翻譯，忽視了商務(wù)英語的實用性特點，要求學(xué)生死記硬背一些專業(yè)詞匯和術(shù)語，如：報關(guān)、保單、提單、支票、匯票等。學(xué)生即使把這些詞匯和術(shù)語倒背如流，卻不知道在商務(wù)活動中如何使用它們。

由于專業(yè)定位不清，各個高校對商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置也比較亂，不能處理好商務(wù)課程和英語課程的比例。有的學(xué)校以英語為主，在英語專業(yè)語言基礎(chǔ)課程之外另開少量的商務(wù)類課程，如商務(wù)英語口譯、閱讀、寫作、外貿(mào)函電等。有的學(xué)校以商務(wù)為主，開設(shè)系統(tǒng)的商務(wù)課程及少量的英語聽說課程。這些課程設(shè)置明顯不能滿足學(xué)生的職業(yè)需求。

（三）師資力量薄弱。高素質(zhì)的復(fù)合型商務(wù)英語人才的培養(yǎng)需要一批既精通商務(wù)知識，又擁有扎實的英語語言基礎(chǔ)，同時還具備豐富的商務(wù)實踐能力的“雙師型”教師。但是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前我省高校的大多數(shù)商務(wù)英語教師都是畢業(yè)于英語語言文學(xué)專業(yè)，他們英語語言基礎(chǔ)扎實，英語交際能力很強，但是這些教師因為都是英語語言文學(xué)背景，缺乏相應(yīng)的商務(wù)背景知識和足夠的商務(wù)實踐經(jīng)驗。盡管有部分教師畢業(yè)于商務(wù)英語或商務(wù)相關(guān)的專業(yè)，甚至具備在外貿(mào)企業(yè)工作的實踐經(jīng)驗，但是他們英語語言功底和交際能力堪憂。

由此看來，商務(wù)英語教師師資薄弱，“雙師型”教師明顯不足，針對商務(wù)英語教師的進修和培訓(xùn)有待加強。

四、我省商務(wù)英語人才培養(yǎng)策略

（一）以市場為導(dǎo)向，制定河南高校商務(wù)英語人才培養(yǎng)目標(biāo)。人才培養(yǎng)目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)該與時俱進，根據(jù)社會的發(fā)展需求做出相應(yīng)的調(diào)整，使我們培養(yǎng)的人才更好地服務(wù)于社會。

首先要明確自己的辦學(xué)特色，然后要調(diào)查社會的需求，根據(jù)相應(yīng)的崗位制定高校商務(wù)英語人才培養(yǎng)目標(biāo)。隨著河南外向型經(jīng)濟的飛速發(fā)展及鄭州航空港的建設(shè)，英語在國際物流、電子商務(wù)、涉外接待、國際會展、國際會議及商務(wù)洽談等方面的使用日益頻繁，河南高校商務(wù)英語人才培養(yǎng)目標(biāo)也必須做出相應(yīng)的調(diào)整，人才培養(yǎng)必須以市場需求為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為根本，以基礎(chǔ)知識為核心，同時兼顧學(xué)生的素質(zhì)教育和人格培養(yǎng)，培養(yǎng)“具有扎實的英語語言基礎(chǔ)，較強的英語交際能力和商務(wù)溝通技能，良好的職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，同時又能熟練使用現(xiàn)代化辦公軟件的復(fù)合型高級商務(wù)人才”。

（二）以學(xué)生為中心，優(yōu)化商務(wù)英語課程體系。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，商務(wù)英語的課程設(shè)置也必須考慮市場需求，考慮學(xué)生未來就業(yè)所必須具備的知識、技能以及素質(zhì)，培養(yǎng)復(fù)合型商務(wù)英語人才。要合理分配語言基礎(chǔ)課與商務(wù)英語專業(yè)課的學(xué)時，強化商務(wù)英語專業(yè)課教學(xué)資源的充分利用，構(gòu)建“強基礎(chǔ)、活模塊”的課程體系。商務(wù)英語專業(yè)課程內(nèi)容設(shè)計還應(yīng)當(dāng)突出技能訓(xùn)練，重視商務(wù)實踐，從而實現(xiàn)教學(xué)與就業(yè)崗位的零距離對接。

（三）以職業(yè)能力為本，創(chuàng)新“雙師”型師資隊伍建設(shè)。師資隊伍建設(shè)任務(wù)艱巨，需制定長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計劃。我省各高校當(dāng)前急需建立一支英語水平高、商務(wù)實踐經(jīng)驗豐富的高素質(zhì)“雙師型”教師隊伍。要達到這個目標(biāo)，各高校必須建立切實可行的培訓(xùn)機制，建立教師培訓(xùn)基地，按計劃選派教師到外貿(mào)企業(yè)進行實戰(zhàn)訓(xùn)練，提高廣大教師的專業(yè)技能和實踐能力。同時，高校也可以聘請企業(yè)高級商務(wù)人員到學(xué)校給老師們培訓(xùn)或辦講座。

（四）積極探索校企結(jié)合和訂單培養(yǎng)模式。我省高校應(yīng)該抓住中原經(jīng)濟迅速崛起和鄭州航空大都市建設(shè)這一契機，積極與涉外企業(yè)和鄭州航空港相關(guān)部門進行協(xié)商，開展校企合作，實行校企結(jié)合式或訂單式人才培養(yǎng)。

1.校企結(jié)合式

校企結(jié)合式就是將學(xué)習(xí)與工作結(jié)合起來，融理論學(xué)習(xí)和職業(yè)能力培養(yǎng)為一體的人才培養(yǎng)模式。它可以達到教室與工作地點一體化、課堂學(xué)習(xí)與職業(yè)訓(xùn)練一體化、理論學(xué)習(xí)與實踐一致?？梢越⒐潭ǖ膶W(xué)生實訓(xùn)基地，或組織學(xué)生到涉外企業(yè)進行實地考察，了解商品的進出口流程，進行情景教學(xué)，或派實習(xí)生到企業(yè)進行頂崗實習(xí)，積累商務(wù)實踐能力，增強學(xué)生的崗位意識。

2.訂單培養(yǎng)式

訂單培養(yǎng)式人才培養(yǎng)模式就是用人單位根據(jù)所需人才崗位必須具備的基本素質(zhì)、能力及知識結(jié)構(gòu)和學(xué)校簽訂培養(yǎng)協(xié)議，并在辦學(xué)條件、師資、技術(shù)方面與學(xué)校達成一致，可以與學(xué)校合作辦學(xué)。通過“訂單”，企業(yè)可以從各高校相關(guān)專業(yè)獲取較為穩(wěn)定的人才來源，畢業(yè)生可以獲得一定的企業(yè)和行業(yè)相關(guān)知識和技能，從而實現(xiàn)了人才培養(yǎng)和就業(yè)的無縫對接。

總之，經(jīng)濟全球化和河南外向型經(jīng)濟的飛速發(fā)展急需大量復(fù)合型商務(wù)英語高級人才，這既是契機，更是挑戰(zhàn)。我們必須與時俱進，及時調(diào)整我省高校商務(wù)英語人才培養(yǎng)目標(biāo)，積極探索適合市場需求的人才培養(yǎng)模式，才能確保我們培養(yǎng)的人才能真正滿足社會的需求，并且受企業(yè)歡迎，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的無縫對接，為商務(wù)英語專業(yè)的良性發(fā)展提供有力保障。

參考文獻：

[1]曹德春.解析多層次交流需求構(gòu)建商務(wù)英語核心優(yōu)勢[J].華北水利水電學(xué)院學(xué)報，2011（3）.

[2]阮績智.論中國高校商務(wù)專業(yè)英語課程設(shè)計[A].商務(wù)英語教學(xué)與研究[C].上海：上海外語教育出版社，2008.

[3]嚴(yán)明.跨文化商務(wù)交際能力及其培養(yǎng)體系的構(gòu)建[A].第七屆國際商務(wù)英語研討會論文集[C].北京：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2006.

[4]周聰賢.河南省外向型經(jīng)濟對商務(wù)英語教學(xué)的需求分析[J].中州大學(xué)學(xué)報，2012（2）.

作者簡介：

張運霞（1974-），女，河南浚縣人，鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院副教授，研究方向：英語語言學(xué)。

基金項目：2015河南省教育廳人文社科研究一般項目“河南高校商務(wù)英語人才培養(yǎng)與企業(yè)需求對接研究”（項目編號：2015-GH-152）。