■李龍師

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調(diào)查研究對(duì)新聞文本的作用力

■李龍師

新聞文本的本質(zhì)是釋放自身的力量

從新聞文本的規(guī)定性可以看出，一方面新聞內(nèi)容要借助文本這一中介而達(dá)到傳播對(duì)象，沒有文本，信息、思想、情感等內(nèi)容就沒有載體，無(wú)法傳播。另一方面文本的內(nèi)容在傳播中，即在與受眾的接觸中，釋放這些內(nèi)容，產(chǎn)生對(duì)受眾的作用，否則，文本就沒有價(jià)值。文本作用于對(duì)象、釋放其中內(nèi)容，在受眾心中引起變化，乃至轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，就是文本釋放自身的力量，或者簡(jiǎn)稱新聞文本的力量。這是新聞文本的本質(zhì)規(guī)定。今年2月19日，習(xí)近平總書記在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上指出，“在新的時(shí)代條件下，黨的新聞?shì)浾摴ぷ鞯穆氊?zé)和使命是：高舉旗幟、引領(lǐng)導(dǎo)向，圍繞中心、服務(wù)大局，團(tuán)結(jié)人民、鼓舞士氣，成風(fēng)化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯(lián)接中外、溝通世界?！边@是對(duì)新聞?shì)浾摴ぷ鞯囊?，也是新聞?shì)浾摴ぷ鞯牧α恳?guī)定。這種力量規(guī)定要通過(guò)新聞文本這一物化的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，反之，新聞文本也要圍繞這些要求來(lái)釋放自身的力量。

新聞文本的力量，或者說(shuō)其對(duì)于傳播對(duì)象的作用力有以下幾個(gè)層次：一是吸引，吸引傳播對(duì)象的閱讀、收聽、收看。二是信任，傳播對(duì)象信任你所傳達(dá)的內(nèi)容。三是接受，通過(guò)文本了解、理解文本所傳達(dá)的內(nèi)容。四是改變，通過(guò)接觸文本，在其心中發(fā)生變化，有量的變化，強(qiáng)化了某種認(rèn)識(shí)、情感；有質(zhì)的變化，形成了新認(rèn)識(shí)、新觀念、新思維方式、新的情感或情懷。五是化為行動(dòng)，這是最高的層次，作為行動(dòng)的依據(jù)。

隨著現(xiàn)代傳播技術(shù)的發(fā)展，記者通過(guò)電話、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新媒體手段，可以更便捷地獲取信息，這一方面使生產(chǎn)新聞文本的效率大為提高，另一方面，也使新聞文本的力量在削弱。一是文本的吸引力下降，剪貼抄襲、千篇一律、千人一面，網(wǎng)絡(luò)“通稿”滿天飛。二是受眾對(duì)文本的信任力下降，虛假消息充斥，杜撰編造、移花接木、真假摻雜、片面偏激，即使是有圖也不一定有真相。三是文本的影響力下降，文本不真實(shí)、不真誠(chéng)、不現(xiàn)實(shí)、不具體、無(wú)邏輯，讓人不知所云。四是產(chǎn)生反作用，對(duì)人產(chǎn)生誤導(dǎo)、錯(cuò)導(dǎo)。如果再加上傳播便捷、迅速擴(kuò)散的因素，有偏差、錯(cuò)誤的新聞文本，會(huì)帶來(lái)更大的危害。

調(diào)查研究是賦予新聞文本力量的重要途徑

要解決新聞文本中的這些問題，有必要倡導(dǎo)調(diào)查研究，將調(diào)查研究作為生成文本力量的重要途徑。

老一輩新聞工作者較注重調(diào)查研究，掌握了調(diào)查研究的方法，具有調(diào)查研究的深厚功力，而這些優(yōu)良傳統(tǒng)，還沒有在年輕的新聞工作者身上扎下根。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)采集手段的便利、報(bào)道時(shí)效的要求、競(jìng)爭(zhēng)的激烈等因素，不少媒體和新聞工作者還存在著輕視調(diào)查研究的傾向，認(rèn)為費(fèi)勁太多，產(chǎn)出比太少。

就新聞報(bào)道而言，調(diào)查研究是深入、系統(tǒng)、全面了解某一事實(shí)真相、采集某一方面社會(huì)運(yùn)動(dòng)變化信息的過(guò)程（調(diào)查），也是對(duì)事實(shí)材料進(jìn)行系統(tǒng)思維加工的過(guò)程（研究），是信息采集與思維加工交替深化、相互促進(jìn)的過(guò)程。調(diào)查研究獲得的獨(dú)到發(fā)現(xiàn)、全面認(rèn)識(shí)、精準(zhǔn)判斷，以及調(diào)查者在了解、理解百姓生活之后形成的情懷、情感、責(zé)任、視野、胸懷等，以文本為載體傳播出去，這樣的文本就會(huì)更有沖擊力、穿透力和感染力。

調(diào)查研究對(duì)于文本的力量賦予，就來(lái)源于調(diào)查研究的這種特性。那么，調(diào)查研究能給新聞文本帶來(lái)哪些力量呢？

打劫的話，是領(lǐng)頭的身量最高的壯漢說(shuō)出來(lái)的，故意啞著嗓子，甕聲甕氣，聲量不低，將廳柱間的灰塵都震得簌簌往下掉。喊完話，他又朝正在剔指甲的老板娘打招呼：“來(lái)晚了來(lái)晚了，今天梁二狗那小子娶媳婦，我們多喝了幾杯，二狗子跟他媳婦進(jìn)了洞房，其他的人，還想鬧洞房，我不同意，我們還要干一票大的，打完劫再鬧不遲，人我都帶來(lái)了！”

（一）調(diào)查研究增強(qiáng)受眾對(duì)新聞文本的信任力

新聞文本，與其他文本形態(tài)，如，數(shù)學(xué)符號(hào)系統(tǒng)文本，小說(shuō)、詩(shī)歌、電影、電視劇等文本，在形成、傳播、功能和受眾的預(yù)期等上有很大的差別。新聞的文本內(nèi)容，必須是真實(shí)的，這樣才能使受眾對(duì)于新聞文本產(chǎn)生信任，從而發(fā)揮文本本身的力量。當(dāng)前，一些記者習(xí)慣于網(wǎng)上“扒”材料；還有的是圍繞著官員和明星轉(zhuǎn)，要么等著人家提供“通稿”，要么道聽途說(shuō)、捕風(fēng)捉影，這樣形成的新聞文本，離真實(shí)很遠(yuǎn)，離生活很遠(yuǎn)，離群眾很遠(yuǎn)，要么是一堆泡沫，要么是一堆概念，甚至是造假材料，失去了受眾對(duì)媒體、對(duì)新聞文本的信任。如，春節(jié)期間，某媒體微信公眾號(hào)推送了一篇題為《春節(jié)紀(jì)事：一個(gè)病情加重的東北村莊丨返鄉(xiāng)日記》的文章，文中描繪東北村莊的“禮崩樂壞”，成為一時(shí)熱議的話題。新華社記者深入事發(fā)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這篇“返鄉(xiāng)日記”并非“返鄉(xiāng)之作”，文本中描繪的禮崩樂壞的“時(shí)間、人物、地點(diǎn)都是虛構(gòu)的”。新華社的稿件借助一手采訪素材形成完整證據(jù)鏈，澄清了事實(shí)。“春節(jié)紀(jì)事”的作者在道歉信中承認(rèn)“我的錯(cuò)誤在于沒有返鄉(xiāng)但文章卻以現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)實(shí)的方式表述”。

真實(shí)性，是可信度的基礎(chǔ)。這種真實(shí)，一是細(xì)節(jié)的真實(shí)，二是整體的真實(shí)。只有親臨事發(fā)地，才能見到真實(shí)的細(xì)節(jié)、場(chǎng)景；只有與受訪者面對(duì)面、眼對(duì)眼，才能避免通過(guò)郵件、電話、微信等溝通方式導(dǎo)致的隔膜甚至造假；只有深入百姓的生活，才能感受百姓的喜怒哀樂，獲得真實(shí)的情感共鳴。在深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的同時(shí)，還要進(jìn)行“去粗存精，去偽存真，由此及彼，由表及里”的思考加工，即研究，使報(bào)道在整體上真實(shí)。如，一段時(shí)間以來(lái)，外媒在炒作外資撤離中國(guó)，散布對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的悲觀情緒。就少數(shù)企業(yè)、某些地區(qū)、行業(yè)看，可能確實(shí)如此，但是放大到全國(guó)、整體的趨勢(shì)看，就失去了真實(shí)性。新華社在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，推出《外資撤離實(shí)為重構(gòu) 新常態(tài)孕育新機(jī)遇——我國(guó)利用外資新變化調(diào)查》，得出這樣的發(fā)現(xiàn)：2015年，我國(guó)利用外資規(guī)模再創(chuàng)歷史新高，實(shí)際使用外資1263億美元，增長(zhǎng)5.6%，外資撤離論“不攻自破”。記者在多地采訪發(fā)現(xiàn)，我國(guó)新優(yōu)勢(shì)、新平臺(tái)、新領(lǐng)域的不斷出現(xiàn)為外資提供了新機(jī)遇。

（二）調(diào)查研究增強(qiáng)新聞文本的精準(zhǔn)力

新聞文本的精準(zhǔn)力體現(xiàn)在兩個(gè)方向，一是從采集端，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題把準(zhǔn)脈、剖得透，對(duì)百姓呼聲聽得真、反映準(zhǔn)。二是從傳播端看，緊扣受眾的關(guān)注點(diǎn)和興奮點(diǎn)，回答人們關(guān)心的問題。同時(shí)，這兩者又是緊密結(jié)合的，把得準(zhǔn)、剖得透、聽得真、反映準(zhǔn)，文本在傳播中才能撥準(zhǔn)受眾的心弦，發(fā)出強(qiáng)烈的共鳴。

當(dāng)前，由于社會(huì)的日益開放、一體化程度提高、利益主體多元化等，各種現(xiàn)象、各種問題更加錯(cuò)綜復(fù)雜；網(wǎng)絡(luò)等新媒體的發(fā)展，也使各種聲音交錯(cuò)混雜。這種復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)和輿論背景，對(duì)記者的報(bào)道帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，如果對(duì)某種事件、某些問題的調(diào)查不深入，研究不透徹，新聞文本就會(huì)照搬照抄、人云亦云、浮光掠影、聽風(fēng)是雨，甚至是以訛傳訛、指鹿為馬。而深入細(xì)致的調(diào)查研究，可以使報(bào)道對(duì)事實(shí)的真相進(jìn)行準(zhǔn)確描述，對(duì)事實(shí)的原因進(jìn)行到位剖析，體現(xiàn)新聞文本的精準(zhǔn)性。如，釋正義舉報(bào)少林寺方丈釋永信有雙重戶籍，與多名女子有私生女等，引爆輿論，多數(shù)媒體根據(jù)報(bào)料或相互轉(zhuǎn)抄、整合包裝進(jìn)行報(bào)道，云山霧罩，八卦連連。 《北京青年報(bào)》記者輾轉(zhuǎn)安徽、登封、商丘等地，推出《“釋永信私生女”傳聞?wù){(diào)查》，通過(guò)多位證人交叉印證，澄清了各種舉報(bào)的問題。雖然文本樸實(shí)無(wú)華，但報(bào)道一經(jīng)推出就引起巨大的反響，各種傳言因此戛然而止，如一針精確地刺破了流言被越吹越大的氣球。

調(diào)查研究可以在摸清現(xiàn)實(shí)問題的同時(shí)，傾聽民聲，把握百姓的心聲，其文本也會(huì)符合百姓的意愿，做到精準(zhǔn)傳播、共鳴式傳播。新華社社長(zhǎng)蔡名照同志回憶自己調(diào)查研究的經(jīng)驗(yàn)時(shí)講到，當(dāng)年長(zhǎng)期在農(nóng)村搞調(diào)研，一呆就是20天、一個(gè)月，中央出臺(tái)“三農(nóng)”文件，閉著眼睛也知道農(nóng)民會(huì)怎么想，有什么反應(yīng)。

（三）調(diào)查研究增強(qiáng)新聞文本的思想力

新聞文本作為一種符號(hào)系統(tǒng)，不僅要負(fù)載信息，更要負(fù)載思想，在接觸受眾的時(shí)候，釋放出去。所以，有的報(bào)紙老總稱要辦一份“思想紙”，電視的新聞?wù){(diào)查、熱點(diǎn)聚焦、銳觀察、銳評(píng)論等欄目，也在推動(dòng)文本不斷浸透著思想。

調(diào)查研究帶給新聞文本的思想力，是全面看問題的客觀力量，是正反看問題的辯證力量，是不為情緒擾亂的理性力量（網(wǎng)絡(luò)條件下，文本中充斥喧囂浮躁偏執(zhí)的情緒），是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的洞察力量。

如，一段時(shí)間以來(lái)，東北發(fā)展緩慢、經(jīng)濟(jì)下滑為社會(huì)廣泛關(guān)注。有的媒體報(bào)道比較簡(jiǎn)單化、片面化、絕對(duì)化，什么“斷崖式下滑” “東北告急”等，主要原因是沒有經(jīng)過(guò)全面、深入的調(diào)查，沒有經(jīng)過(guò)辯證、透徹的分析。新華社記者歷時(shí)數(shù)月調(diào)研，推出一組聚焦“東北經(jīng)濟(jì)病灶”的報(bào)道，像手術(shù)刀一樣對(duì)東北經(jīng)濟(jì)存在的問題進(jìn)行解剖，四篇稿件《透視“試點(diǎn)帽子”背后的權(quán)力之手》 《揭示“多變藍(lán)圖”背后的長(zhǎng)官意志》 《反思動(dòng)漫經(jīng)濟(jì)興衰演繹“盆景產(chǎn)業(yè)”》 《“注水?dāng)?shù)據(jù)”貽害大“擠出水分”須較真》對(duì)東北經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“病灶”概括得振聾發(fā)聵，體現(xiàn)了新聞文本中思想的穿透力。稿件播發(fā)后，網(wǎng)民稱贊新華社記者有說(shuō)真話的勇氣。東北的干部群眾熱議報(bào)道內(nèi)容，認(rèn)為是中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下的重要調(diào)研成果。

（四）調(diào)查研究增強(qiáng)新聞文本的感染力

調(diào)查研究雖然使新聞文本客觀理性，但是，調(diào)查者的深入體驗(yàn)卻能夠浸透字里行間，滲入到畫面、聲音之中，從而能夠使新聞文本充滿情感的張力，具有情懷和令人信服的感染力。

如，對(duì)民生問題調(diào)研，同樣一個(gè)話題的民意調(diào)查，讓調(diào)查者在網(wǎng)上點(diǎn)擊調(diào)查，或填寫調(diào)查問卷，選擇“同意”或“不同意”、 “是”或“否”，是一個(gè)結(jié)果；找調(diào)查對(duì)象面對(duì)面訪談，又是一個(gè)結(jié)果。前一結(jié)果是漠然的，后一個(gè)結(jié)果是帶著感受的溫度的。

再比如，同樣是對(duì)于貧困問題的報(bào)道，根據(jù)對(duì)有關(guān)部門、社會(huì)組織提供的材料也能寫出報(bào)道，甚至一些數(shù)據(jù)還能夠引起較大的反響，但是，如果真正深入到貧困地區(qū)、貧困人口中間，體驗(yàn)他們的生活、感受、期望，將記者的感情流淌在筆端，融入到文本中，就是一種無(wú)形的力量。

因此，老一輩新聞工作者經(jīng)常說(shuō)的一句話是“感動(dòng)自己，才能感動(dòng)別人?！倍袆?dòng)自己，只有深入基層、深入群眾、深入火熱的生活，收獲激情、責(zé)任、愛憎等，并通過(guò)新聞文本傳達(dá)給受眾。

（五）調(diào)查研究增強(qiáng)新聞文本的吸引力

生活永遠(yuǎn)比小說(shuō)更精彩，永遠(yuǎn)有你想象不到的人和事；生活是一所大課堂，讓人明天地之道、社會(huì)發(fā)展規(guī)律、人心變化趨勢(shì)。通過(guò)深入現(xiàn)實(shí)生活的調(diào)查研究，可以使文本具有新鮮性、故事性、具體性、生動(dòng)性。

一些報(bào)道中存在的各種形式的語(yǔ)焉不詳、話語(yǔ)貧乏、蒼白無(wú)力、干癟無(wú)物，都是觀察不到位、認(rèn)識(shí)不到位，歸根結(jié)底是采訪不深入、調(diào)研不扎實(shí)的結(jié)果。只有深入調(diào)研，說(shuō)話才有底氣，文章才有力量。習(xí)近平總書記說(shuō)： “基層跑遍、跑深、跑透了，我們的本領(lǐng)就會(huì)大起來(lái)?！?/p>

當(dāng)然，調(diào)查研究賦予新聞文本的這些力量又是結(jié)合在一起發(fā)揮作用的。同時(shí)，也要看到，調(diào)查研究還要與社會(huì)責(zé)任感、黨的媒體工作者的使命感結(jié)合起來(lái)，與正確的新聞?dòng)^結(jié)合起來(lái)，與科學(xué)的認(rèn)識(shí)、分析方法結(jié)合起來(lái)，與對(duì)傳播規(guī)律的把握結(jié)合起來(lái)，與較強(qiáng)的文本駕馭能力結(jié)合起來(lái)，才能使新聞文本的力量得到合時(shí)、合宜、合理、合度的發(fā)揮。

（作者系新華社新聞研究所報(bào)道研究部主任）