【摘 要】 本文主要闡述了在新形勢(shì)下提高高職院校圖書(shū)館資深館員素質(zhì)的具體途徑。要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；增強(qiáng)主體意識(shí)，提高職業(yè)道德；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)能力；完善考核制度，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；注重理論研究，提高專(zhuān)業(yè)技能。

【關(guān)鍵詞】 高職院校；圖書(shū)館館員；素質(zhì)培養(yǎng)；途徑

高職院校圖書(shū)館是師生活動(dòng)的重要場(chǎng)所，在人才培養(yǎng)中有著無(wú)可替代的作用。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高職院校圖書(shū)館一些資深館員素質(zhì)已經(jīng)與社會(huì)發(fā)展相脫節(jié)，對(duì)高職院校人才培養(yǎng)造成了一定的影響，提高圖書(shū)館資深館員的素質(zhì)已成為高職院校發(fā)展的必然要求。本文結(jié)合多年工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)要闡述在新形勢(shì)下提高高職院校圖書(shū)館資深館員素質(zhì)的具體策略。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念是圖書(shū)館資深館員的基本素質(zhì)。受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)觀念的影響，高職院校圖書(shū)館資深館員存在著服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)觀念不強(qiáng)、服務(wù)手段落后等問(wèn)題，這在一定程度上影響了高職院校圖書(shū)館的服務(wù)職能，無(wú)法發(fā)揮圖書(shū)館在高職院校人才培養(yǎng)中的作用。因此，培養(yǎng)和提高高職院校圖書(shū)館資深館員的素質(zhì)，就要不斷強(qiáng)化高職院校圖書(shū)館資深館員的服務(wù)意識(shí)，提高高職院校圖書(shū)館資深館員的服務(wù)觀念。如針對(duì)當(dāng)前圖書(shū)利用率不高，師生學(xué)習(xí)時(shí)間有限的現(xiàn)狀，可以通過(guò)增加圖書(shū)資料、加大開(kāi)館時(shí)間等來(lái)強(qiáng)化高職院校圖書(shū)館資深館員的服務(wù)意識(shí)；針對(duì)服務(wù)質(zhì)量不高，缺乏針對(duì)性的現(xiàn)狀，圖書(shū)館資深館員要積極主動(dòng)地與高校各職能部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，了解師生對(duì)圖書(shū)的需求，征集有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，采取有效措施進(jìn)行整改，提高服務(wù)質(zhì)量；針對(duì)館員與師生之間交流過(guò)少，影響服務(wù)的事實(shí)，館員可以在為師生服務(wù)時(shí)，積極主動(dòng)地了解師生的閱讀趨向，在師生借閱圖書(shū)時(shí)要熱情地幫助其解決遇到的困難，建立館員與師生之間的良好關(guān)系，從而營(yíng)造愉悅的服務(wù)環(huán)境。

二、增強(qiáng)主體意識(shí)，提高職業(yè)道德

職業(yè)道德是高職院校圖書(shū)館資深館員的必備素質(zhì)，也是高職院校圖書(shū)館資深館員做好管理工作的重要保證。圖書(shū)管理是一項(xiàng)服務(wù)性的工作，也是一項(xiàng)枯燥無(wú)聊的工作，要想讓這項(xiàng)工作能夠高效，必須采取一定的措施增強(qiáng)高職院校圖書(shū)館資深館員主體意識(shí)，提高其職業(yè)道德。只有提高圖書(shū)館館員的主體意識(shí)和職業(yè)道德，才能充分調(diào)動(dòng)圖書(shū)館館員的工作熱情，但是當(dāng)前部分館員尤其是資深館員主體意識(shí)不強(qiáng)，缺乏團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新精神，一定程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，也不利于提高高職院校圖書(shū)館資深館員的素質(zhì)。針對(duì)這種現(xiàn)狀，有必要采取一定的措施增強(qiáng)高職院校圖書(shū)館資深館員的主體意識(shí)，提高其職業(yè)道德。如可以通過(guò)開(kāi)展“館榮我榮，館恥我恥”的教育活動(dòng)，提高圖書(shū)館資深館員的主人翁意識(shí)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德觀；也可以通過(guò)培訓(xùn)形式來(lái)提高圖書(shū)館資深館員的職業(yè)道德修養(yǎng)，使其正確對(duì)待圖書(shū)館管理工作，樹(shù)立干一行愛(ài)一行思想，提高服務(wù)質(zhì)量；也可以組織一些專(zhuān)題講座來(lái)增強(qiáng)圖書(shū)館資深館員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，只有不斷提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，才能有效提高圖書(shū)館資深館員的服務(wù)質(zhì)量，也有利于其職業(yè)道德的增強(qiáng)。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)能力

業(yè)務(wù)能力是高職院校圖書(shū)館資深館員核心素質(zhì)。高職院校圖書(shū)館資深館員既需要具備良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，更需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。圖書(shū)館館員的業(yè)務(wù)能力是影響服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，隨著我國(guó)高等教育的飛速發(fā)展，尤其是職業(yè)教育的蓬勃興起，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，高職院校圖書(shū)館資深館員很多的業(yè)務(wù)能力亟需提高。如針對(duì)高職院校圖書(shū)館資深館員計(jì)算機(jī)操作水平不高和圖書(shū)管理現(xiàn)代化的現(xiàn)狀，可以組織高職院校圖書(shū)館資深館員進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作能力和相關(guān)軟件使用的培訓(xùn)，積極提高他們的計(jì)算機(jī)能力和管理能力。高職院校不同于普通院校，由于其培養(yǎng)目標(biāo)的不同，高職院校圖書(shū)館資深館員不但要具備嫻熟的計(jì)算機(jī)操作能力和文獻(xiàn)信息處理能力，更要具備高職院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只有這樣才能真正提高高職院校圖書(shū)館資深館員的服務(wù)能力。如針對(duì)高職院校物流專(zhuān)業(yè)需要資深館員了解物流方面知識(shí)和相關(guān)的專(zhuān)業(yè)資料，只有這樣才能為物流專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供更專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)咨詢服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

四、完善考核制度，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

完善的考核制度是培養(yǎng)高職院校圖書(shū)館資深館員素質(zhì)的重要舉措。長(zhǎng)期以來(lái)由于考核制度不規(guī)范、不嚴(yán)格，干多干少、干差干好沒(méi)有區(qū)別，這嚴(yán)重打擊了圖書(shū)館員的工作積極性，也不利于其服務(wù)水平的提升。因此，完善考核制度，建立科學(xué)合理的管理制度，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是提高圖書(shū)館館員素質(zhì)的必要措施。通過(guò)完善考核制度，對(duì)高職院校圖書(shū)館資深館員的德能勤績(jī)進(jìn)行合理評(píng)價(jià)，建立能者上、庸者下的管理運(yùn)行機(jī)制，才能充分發(fā)揮每個(gè)館員的特長(zhǎng)，激發(fā)每個(gè)館員的工作積極性和責(zé)任心，提高每個(gè)館員的綜合素質(zhì)和工作效率。如可以根據(jù)館員的崗位建立合理的考核制度，確立崗位目標(biāo)，分段進(jìn)行定性評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)考核結(jié)果與館員的工資水平、福利待遇掛鉤，徹底打破干多干少一個(gè)樣，干差干好一個(gè)樣的不利局面，提高館員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和工作積極性，形成一個(gè)你追我趕、活力無(wú)限的工作氛圍，也有助于館員自覺(jué)提高自身業(yè)務(wù)水平和管理能力，提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

五、注重理論研究，提高專(zhuān)業(yè)技能

較強(qiáng)的科研能力也是高職院校圖書(shū)館資深館員的重要素質(zhì)。高職院校圖書(shū)館資深館員科研能力和理論水平直接影響到其服務(wù)質(zhì)量，因此，在實(shí)際工作中高職院校圖書(shū)館資深館員要注重理論研究，不斷提高自身科研能力，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能，以便為廣大師生提供更好的服務(wù)。提高高職院校圖書(shū)館資深館員科研能力和理論水平的途徑很多。如可以通過(guò)申報(bào)與高職院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)聯(lián)系密切的圖書(shū)管理科研項(xiàng)目，通過(guò)課題研究建立圖書(shū)管理與專(zhuān)業(yè)教學(xué)之間的聯(lián)系，提高圖書(shū)館資深館員的專(zhuān)業(yè)技能，使圖書(shū)館資深館員的服務(wù)更有針對(duì)性和實(shí)效性；也可以通過(guò)參加學(xué)術(shù)交流會(huì)和研討會(huì)等活動(dòng)，提高圖書(shū)館資深館員的學(xué)術(shù)水平和科研能力；也可以邀請(qǐng)圖書(shū)管理方面的專(zhuān)家到圖書(shū)館作報(bào)告，邀請(qǐng)本校師生對(duì)圖書(shū)管理方面的某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行交流等。通過(guò)一系列的活動(dòng)，能夠有效增強(qiáng)高職院校圖書(shū)館資深館員的理論水平和科研能力，提高高職院校圖書(shū)館資深館員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

六、結(jié)束語(yǔ)

總之，提高高職院校圖書(shū)館資深館員的素質(zhì)是社會(huì)發(fā)展的必然要求，也是其自身成長(zhǎng)的需要。高職院校圖書(shū)館資深館員素質(zhì)的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的復(fù)雜性工作，需要通過(guò)服務(wù)觀念的強(qiáng)化、主體意識(shí)的培養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)提高、考核制度的完善、科研能力的提高來(lái)不斷增強(qiáng)。只有高職院校圖書(shū)館資深館員的素質(zhì)提高了，才能為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，也才能保證圖書(shū)館事業(yè)的健康發(fā)展。

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【作者簡(jiǎn)介】

盧卿銳（1971.6-）女，漢族，福建人，2009屆新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)高校研會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)管理學(xué)碩士，研究方向：圖書(shū)資料與文獻(xiàn)學(xué).