何永權(quán) 盧易菊 盧進(jìn)強(qiáng) 盛舒蕾

（廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧 530226）

論連鎖企業(yè)文化對信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新的影響

何永權(quán) 盧易菊 盧進(jìn)強(qiáng) 盛舒蕾

（廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧 530226）

連鎖企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展過程中的無形資產(chǎn)，企業(yè)在推動創(chuàng)新信息技術(shù)并沒有重視這種文化影響。連鎖企業(yè)對于創(chuàng)新信息技術(shù)應(yīng)用重點(diǎn)常?？紤]項(xiàng)目資金、技術(shù)、人才等物質(zhì)條件，并沒有對連鎖企業(yè)文化影響重視。但是，因連鎖企業(yè)文化沒有創(chuàng)新驅(qū)動力，從而導(dǎo)致的信息技術(shù)應(yīng)用失敗案例屢見不鮮。筆者希望通過分析連鎖企業(yè)文化在信息技術(shù)應(yīng)用投資中的負(fù)面影響，引起企業(yè)重視企業(yè)文化建設(shè)，提升人的主動效能，提高信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用投資成功率，激發(fā)企業(yè)團(tuán)隊的創(chuàng)新動力，改善企業(yè)管理功能，促進(jìn)連鎖企業(yè)發(fā)展。

連鎖企業(yè)文化；信息技術(shù)；應(yīng)用創(chuàng)新；影響

企業(yè)文化是創(chuàng)新驅(qū)動力的源泉，加快連鎖企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)投資建設(shè)，發(fā)揮連鎖企業(yè)文化在信息系統(tǒng)投資建設(shè)的作用，是連鎖企業(yè)未來對系統(tǒng)投資發(fā)展的新戰(zhàn)略。連鎖企業(yè)對信息系統(tǒng)投資進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用開發(fā)，企業(yè)比較重視信息技術(shù)開發(fā)的資金、技術(shù)及人才等核心資源，而企業(yè)文化作為一種無形資產(chǎn)常常被企業(yè)所忽視。基于此，筆者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，連鎖企業(yè)文化在信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新具有創(chuàng)新驅(qū)動作用，如何用企業(yè)文化來激發(fā)信息技術(shù)開發(fā)動力成為一種科學(xué)手段，用企業(yè)文化激勵人，充分發(fā)揮人的主動性，從而促進(jìn)連鎖企業(yè)信息技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。

1 信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新項(xiàng)目投資中的文化缺失問題

對于信息技術(shù)類應(yīng)用項(xiàng)目投資，凡是熟悉項(xiàng)目運(yùn)作的人，都會考慮資金、技術(shù)、人才等關(guān)鍵性因素，這些條件常常作為信息技術(shù)項(xiàng)目研發(fā)投資的第一要素來考慮。對一個成功的信息技術(shù)項(xiàng)目投資來說，沒有這些硬性條件，信息技術(shù)項(xiàng)目研發(fā)則無法順利完成，這個是確保信息技術(shù)成功開發(fā)的前提條件。在連鎖企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新投資運(yùn)營中，這是必須面對的問題。因此，在諸多的信息技術(shù)項(xiàng)目投資建設(shè)中，許多信息技術(shù)研發(fā)方案均是分析此類條件。至今，很少有信息技術(shù)應(yīng)用研發(fā)方案涉及軟性條件，例如企業(yè)文化等因素，因此信息技術(shù)研發(fā)過程中的人文素質(zhì)在資金、技術(shù)、人才等硬性條件面前顯得無足輕重。但是，信息技術(shù)研發(fā)因研發(fā)團(tuán)隊的文化和交流合作問題，降低研發(fā)團(tuán)隊的主動性和創(chuàng)造性，這樣信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新項(xiàng)目投資在實(shí)施過程中因這種問題失敗的現(xiàn)象屢見不鮮，尤其是連鎖企業(yè)的區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)分布廣，人員交流少的特點(diǎn)，連鎖企業(yè)的文化認(rèn)同感更低。所以，連鎖企業(yè)文化分析在信息技術(shù)研發(fā)過程團(tuán)隊處于一種缺失的狀態(tài)，這種文化缺失的狀態(tài)往往在信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新研發(fā)投資過程中，沒有得到重視，從而導(dǎo)致信息技術(shù)研發(fā)失敗。為提高信息技術(shù)研發(fā)的成功率，連鎖企業(yè)文化應(yīng)該重視信息技術(shù)項(xiàng)目研發(fā)的軟文化建設(shè)，避免連鎖終端企業(yè)員工文化缺失，特別是分布區(qū)域廣，網(wǎng)點(diǎn)分布多的大型連鎖企業(yè)。

2 企業(yè)文化缺失對信息技術(shù)應(yīng)用研發(fā)的負(fù)面效果分析

積極正面的連鎖企業(yè)文化，是激勵信息技術(shù)科技研發(fā)團(tuán)隊攻堅克難的一種手段，是連鎖企業(yè)組織取得成功目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)使命的重要法寶。信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新項(xiàng)目投資過程中，企業(yè)文化這種軟實(shí)力更突顯重要。一個成熟的信息技術(shù)應(yīng)用研發(fā)投資分析，對項(xiàng)目研發(fā)的硬性條件分析固然重要，但是缺失企業(yè)文化分析，導(dǎo)致的負(fù)面效果也是顯而易見的。主要體現(xiàn)在四個方面：一是信息技術(shù)研發(fā)隊伍不穩(wěn)定性程度高。研發(fā)團(tuán)隊因缺失企業(yè)文化，團(tuán)隊合作意識弱，團(tuán)隊成員的個性容易引起成員之間的沖突，嚴(yán)重者導(dǎo)致解散信息技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊，研發(fā)項(xiàng)目失敗。二是研發(fā)人員缺乏面對困難勇氣和處理問題的實(shí)際能力。在信息技術(shù)研發(fā)過程中，因研發(fā)團(tuán)隊技術(shù)水平的問題，有些團(tuán)隊成員依賴性增強(qiáng)，這是影響信息技術(shù)研發(fā)進(jìn)度重要因素之一，而對于一些時間緊、任務(wù)重的信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目投資來說，負(fù)面影響范圍更大。三是研發(fā)團(tuán)隊成員之間的工作溝通問題存在障礙。從意識形態(tài)上來說，成長背景及文化各異的信息技術(shù)國際團(tuán)隊組織，在信息技術(shù)過程中必然存在一定溝通阻礙。如果沒有統(tǒng)一的企業(yè)文化來融合，研發(fā)團(tuán)隊成員之間的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可度就不一樣。例如，在美國沃爾瑪集團(tuán)的信息技術(shù)系統(tǒng)項(xiàng)目研發(fā)，假設(shè)研發(fā)團(tuán)隊來自于歐洲、美國、非洲、亞洲、南美洲等不同國籍和地區(qū)，在研發(fā)過程中，如果團(tuán)隊沒有形成統(tǒng)一的企業(yè)文化，因溝通及文化意識形態(tài)原因，信息技術(shù)應(yīng)用研發(fā)進(jìn)度緩慢情況是可以預(yù)見的。四是信息技術(shù)項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊成員之間的不信任度會增加。在項(xiàng)目研發(fā)過程中，由于缺失共同的企業(yè)文化，團(tuán)隊合作效果會有所降低，不滿意度提高。團(tuán)隊成員之間的不信任感，還將提高信息技術(shù)研發(fā)的成本，包括資金成本、時間成本及物質(zhì)成本等各類成本。信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新項(xiàng)目研發(fā)是連鎖企業(yè)信息化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，是提高連鎖企業(yè)管理水平和利潤的重要手段，企業(yè)文化感缺失的科研團(tuán)隊，信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目研發(fā)失敗率將會因上述原因而失敗，因信息技術(shù)問題導(dǎo)致企業(yè)管理水平下降，也就影響到企業(yè)的長期發(fā)展。

3 連鎖企業(yè)文化對信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新研發(fā)影響的啟示

從上述分析可知，信息技術(shù)應(yīng)用研發(fā)投資如果要確保成功，必須要對連鎖企業(yè)在研發(fā)的硬條件和軟條件都要有清楚的分析和認(rèn)識，要避免只重視硬性條件的誤區(qū)。加強(qiáng)建設(shè)連鎖企業(yè)文化建設(shè)，統(tǒng)籌信息技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊的工作意識，是連鎖企業(yè)信息技術(shù)研發(fā)成功的基礎(chǔ)，更是連鎖企業(yè)長期發(fā)展的保障。為避免缺失企業(yè)文化而帶來的負(fù)面影響，提升信息技術(shù)研發(fā)的成功率，加強(qiáng)連鎖企業(yè)的競爭力，筆者團(tuán)隊在企業(yè)調(diào)研過程中，得到幾點(diǎn)啟示。

一是以人為本的原則在連鎖企業(yè)內(nèi)推廣企業(yè)文化。強(qiáng)調(diào)“以人為本”，就是在信息技術(shù)研發(fā)的團(tuán)隊中建立和諧的工作環(huán)境，提升研發(fā)團(tuán)隊的內(nèi)部信任感，提高信息技術(shù)科研團(tuán)隊的和諧程度。

二是在企業(yè)多組織文化活動。通過文化活動這個載體提高團(tuán)隊工作的合作默契度，加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間團(tuán)隊合作意識和信任度。

三是加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，尤其是為科研團(tuán)隊培養(yǎng)共同的文化意識。在信息技術(shù)研發(fā)實(shí)踐中，因技術(shù)等問題，團(tuán)隊之間必須要通過學(xué)習(xí)來提高能力，解決技術(shù)問題。此外，團(tuán)隊之間在學(xué)習(xí)過程中可以培養(yǎng)共同的文化價值觀。

四是提高企業(yè)競爭力核心。企業(yè)競爭力核心關(guān)鍵是在于人這個因素，而人的競爭力是多方面構(gòu)成了，例如人的體力、智力、情商影響力等，但核心的就是企業(yè)人員的人文素質(zhì)。連鎖企業(yè)需要通過各樣的活動來提高企業(yè)人員的文化素質(zhì)，這不僅是信息技術(shù)項(xiàng)目研發(fā)投資成功的保障，更是連鎖企業(yè)長期發(fā)展的核心動力。

4 結(jié)論與討論

在信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新研發(fā)過程中，連鎖企業(yè)歷來比較重視技術(shù)研發(fā)投資的硬性條件分析，尤其是資金、技術(shù)、人才等硬性條件。而對連鎖企業(yè)內(nèi)部文化的軟性分析則可有可無，甚至毫無提及。但是，信息技術(shù)研發(fā)過程，是團(tuán)隊努力合作的成果。因企業(yè)缺失文化，導(dǎo)致的信息技術(shù)研發(fā)失敗的案例不斷增多。建議連鎖企業(yè)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，建設(shè)一個科學(xué)、合理、激勵效能大的企業(yè)文化，這無疑是保障信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新研發(fā)順利成功的關(guān)鍵因素。優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能抓好信息技術(shù)研發(fā)，更能激發(fā)企業(yè)員工主人翁意識，提高企業(yè)管理效率，是企業(yè)核心競爭力的衡量標(biāo)志之一。

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The influence of chain enterprise culture on the application of information technology

Chain enterprise culture is an intangible asset in the process of enterprise development. Enterprises do not attach importance to this cultural impact when promoting innovative information technology. Αs to innovative information technology's applied focus， chain enterprises often consider the project funds， technology， personnel and other material conditions but exert no emphasis on chain enterprise culture. However， due to chain enterprise culture's lack of innovation driving force， failure case of information technology application is not uncommon. By analyzing the negative effects of chain enterprise culture in the application of information technology investment， the author hopes to remind enterprises to pay more attention to constructing enterprise culture， to promote the staff's active effectiveness， increase the successful rate of information technology's innovative application investment， stimulate teams of enterprises' innovative motivation， improve enterprises' management， and to promote the development of chain enterprises.

Chain enterprise culture； information technology； applied innovation； influence

F272

Α

1008-1151（2016）06-0149-02

2016-05-11

廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院立項(xiàng)課題。

何永權(quán)（1979-），廣西南寧人，廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)師，碩士，研究方向?yàn)樯虡I(yè)連鎖企業(yè)管理、區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究；盧易菊（1966-），供職于廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向?yàn)檫B鎖企業(yè)經(jīng)營管理；盧進(jìn)強(qiáng)（1962-），供職于廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向?yàn)榻?jīng)濟(jì)管理，人力資源管理；盛舒蕾（1987-），供職于廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向?yàn)槲锪鞴芾怼?/p>